谷歌公司的管理

谷歌公司的管理在经历2004年上市之后，Google开始井喷式的发展，一举成为市值最高的企业，企业规模也随之扩张，快速的扩张让Google面临着方方面面的考验，对于一个以人才见长的企业，人力资源管理能否适应Google的快速发展？能否帮助变成大象的Google一如既往地前行，并支撑这个新巨头的企业文化，这是Google面临的最大的挑战。其实，Google几年来的发展说明，他们已经解决了这个挑战，不断吸纳顶尖人才，远低于同业的员工流失率，创新而富有特色的企业文化等，都是不同侧面的佐证一、文化管理

不断创新是互联网企业的生存法则之一，以工程师为主体是互联网行业的人才架构的特色。Google作为互联网行业的巨头一直秉承着“我们只雇佣最聪明的人”的人才宗旨，Google相信，只有“最聪明的人”才能在这个全新的互联网领域不断创新。其两位创始人甚至对于所有领域的人才都偏爱有加，如果你是脑外科或是火箭研究领域的博士，也可能有机会去Google工作，现在Google的员工中就包含一名火箭领域的科学家和一名脑外科医生。“Google是以研发人员为中心的公司，倡导‘工程师文化’。因此Google倡导并鼓励一种创新、民主的企业文化，从工程师的观念创新，落实到产品设计营销，最后延伸到管理，在Google的每一个环节都有体现。”Google大中华区人力资源总监邓涛说。毫无疑问，Google的成功，从很大程度上要归功于其吸引人才的能力，以及适合新人发挥的企业文化。Google主张开放自由、民主的企业文化，“Google一直秉承吸引最聪明的人才来Google工作的理念，要想吸引最聪明的人来创新，就要先给人才创造一个非常开放、宽松的环境。管理上的‘民主’就要求每一个管理者面对下属的提议不能直接回复‘NO’，而是得说可以考虑如何帮助他发展。”“Google希望创造一个百家争鸣的氛围，使大家能够和敢于发表自己的看法，给各种创意一个去试验的机会。可以想象，如果在互联网企业中形成‘领导说不可以就不可以’的文化，企业又怎能领先技术发展？产品又怎能满足客户多变的需求？所以，在Google，我们强调：第一是要允许你做；第二是给你资源帮你做；第三是允许你犯错误。这就是我们追求的创新文化，要让每个人的想法、有机会去实现。”Google拥有Google文化委员会，在督导文化推广的同时，也倡导一些活动主题，由员工来组织相应的活动，比如社区活动、环保活动和资助残疾人活动等。员工拥有更多的主动权，参与的兴趣也会更加浓厚。有人把Google式文化创新称为德鲁克式理想——“工作应当体现人的社会价值，如机会、社交、认同以及个人满足，而非仅仅反映成本、效率一类的商业价值”。Google成功证明了德鲁克式理想的先进性，“传统的先对员工产生怀疑，而后防微杜渐的人力资源管理方式并非最好的解决办法。优秀的管理者应尽全力给予员工信任，并让他们最大程度地发挥自己的聪明才智，不过分关注眼前利益而做长远打算，才能为企业的发展铺好更宽阔的道路。邓涛认为，“这种方式不仅促进了创新，而且可以有效地节约管理成本，得到事半功倍的效果。”二、时间管理

Google的员工从来不用在乎早上闹铃会不会准时响起，员工可以悠闲自得地去上班，如果你看见急匆匆赶往办公室的员工，那绝对不是担心迟到，也许是为了和同事会合去享受Google提供的免费大餐。Google提倡的弹性工作制不同于其他企业，Google充分相信员工，把工作时间的掌控权交由员工，由员工根据自己的喜好自由安排时间。很多人评价，在Google工作更像在自己家办公，饿了可以去吃东西，中式的、西式的，如果你不怕发胖，可以尽情地吃；困了可以小睡；玩兴大发时可以和同事PK一场桌球；哪里不舒服了，随时可以享受到按摩师的到位服务。在Google看来，这是福利，更是为员工打造宽松、自由的环境。“我们相信每一位来Google工作的员工都是聪明人，聪明人都会自己安排好时间，自己主动去工作。”邓涛说，Google有数不清的]项目经理，但没有人坐在那里等待上级安排工作，大家都是积极主动地去寻找项目。三、自由项目管理

Google鼓励员工用20%的工作时间去做自己想做的事情，即使是和手头的工作完全不相干的项目也可以。很多Google推出的产品都是员工用20%的个人时间设计完成的，这些产品都非常成功。以这次四川地震为例，很多员工利用自己20%的个人时间设计了通过Google地图帮助救援人员搜救的产品，也有员工设计了帮助幸存者寻找亲人的产品，“这些都是员工自发组织的，没有任何人去下达这样的工作安排，我们也会充分支持员工的想法。”员工不但有自己掌控的时间，甚至可以决定自己做什么项目，员工完成一个项目之后，他便可以和项目主管提出申请，选择自己感兴趣的项目。一般情况下，项目主管都会支持员工的想法，如果遇到不同的意见，也以协商为主，项目主管会帮助员工分析自身的优势，给员工提出建议，但最终的决定权依旧掌握在员工手中。“要给大家一定的空间去做自己想做的事情，有一些员工有一些想法，没有时间怎么办？公司会给员工时间去做。很多员工利用这些事将自己创新的想法变成现实产品，对于这种创新，Google非常鼓励。据邓涛介绍，“公司会根据员工的发明、创造以及给公司带来的回报，对员工进行各样的奖励。”四、组织管理

“我们的组织机构非常扁平，而不是传统的金字塔型组织结构。老板与员工之间，并没有有强烈的职位等级观念，我们更倡导民主的工作氛围。”员工可以随时表达自己的想法，甚至提出与管理层不同的想法，如果管理者过于专制，马上就会通过Google的方式反映出管理者的方式不符合Google的文化，管理者如果不注意修正自己的做法，很可能会影响其在Google的发展。在Google，员工晋升强调民主和自由，在每年的一到两次的晋升机会中，如果员工觉得自己合适，就可以在系统中提出申请，不必非要等主管提拔才行，只要同事认可，并顺利通过审核就可以实现。尽管Google提供开放、宽松的工作环境，员工可以用20%的时间做自己喜欢的事情，但这些的前提是在不影响本职工作的情况下，“公司会给员工提供各种环境，关键是员工自己怎样去安排工作，去掌控时间。工作完成的快速有效肯定会有奖励，完成的正好也很好，如果不能完成，对不起，我们也有绩效评估体系，员工也会受到一定的管理。自律和纪律永远是相辅相成的，没有纪律就没有自由。”邓涛说。人才管理“我们只雇佣最聪明的人。”既反映出Google对于招聘人才的高标准要求，也折射出苛求完美的人才理念。邓涛说，“从公司出现职位空缺，到招聘到适合的人才，一般需要三个月的时间，我们的理念是宁缺毋滥。”邓涛强调。在美国总部，公司创办的初期，Google的两位创始人会参与所有人的面试，后因公司规模不断壮大而放弃，但即使到了今天，Google两位创始人仍然会审查招聘委员会每周的工作情况，并对一些应聘者的资格提出意见。有资沙料显盒示，伙最终漫获得Go早og派le工作羞职位塔的应岂聘者收平均卸需要表通过6.湖2次面批试。鹿参与暮面试磨的面布试官稼，除名了人衡力资案源部离和岗踏位需广求部剪门，袖也会虎邀请饱跨部饺门甚遮至跨汤区域笋的人坛员参等与面颈试，子如此清严谨继的招最聘流毫程，桃是为生了确郊保最档终进尾入Go重og禁le的员里工真味正适舒合Go午og控le。“跨翠部门书、跨咽区域解的人尺员参颗与面河试，踏一方幕面考伪察面招试人么员的辱协作宫能力梢，另雕一方粘面也虚考察金其是取否愿泼意与呈应聘佛者共乐事，渔同时碧还考循察应雨聘者河是否宪符合沟公司许的文热化，辆最后弦每个伯面试叙者写凝下评琴语，肢每个叛人的扫评语铺都有西可能贯影响眯应聘飘者是陷否会括被录删取。梨”邓累涛介宝绍说侵。Go桐og盛le非常辈鼓励膀内部渔员工浴推荐插应聘猪者，眼“员编工对执于公惨司文辣化非揪常了评解，衡我们容认为辈，员幕工推朵荐的置人才桐更适搅应公傻司文剥化。帅”如类果员缎工推陡荐的补人才滑最终阔被Go混og谷le录用绵，公葡司会糊对员膊工进示行奖磁励。稀在美以国总甘部，做奖金于高达20庸00美元圣在中废国的许奖金裂数额尾也颇覆有吸价引力物。据网邓涛开说，耐“现尸在，Go脂og拿le内部蛋的员淹工有肚大约45捆%是通唉过员痕工推摘荐来圣的，永事实锹证明族这是姜一种梅非常厌有效戒的招复聘方菌式。饰”公司烧会向焦新员洒工提眠供相穗应的刃企业游文化隐培训慈，尤荷其对呢职业嘴经理从人，泊很多犁职业柿经理但人因做为经巧验和碎思维久的原掀因，跌并不惯能很废快适步应Go页og鸣le开放木、民强主的丑工作据氛围捧，“言职业蛾经理汪人很煤容易培因以称往的砍工作舰形成面习惯冤，我醉们在吴招聘饥时会摘注意部寻找格既符西合公饥司文有化又折是善祥于学肿习的无人，晶如果萄你有阻经验苍，不脂善于纹学习弃，不暗善于锣改变稿自己举，将答很难哄在Go抽og胀le成功犯，因寇为Go悟og馅le和任斩何一鞋家公苍司都灭不一纽奉样，淹这就袜要求款进入Go龙og皇le的职窃业经旋理人集要非拐常善松于挑盆战自铸己，棵学习亿能力美要很点强。者职业逆经理雕人进考入Go礼og口le后，删我们精会对印他们所进行接系统仗的培倚训，爆会引引导他佩们适括应Go击og性le的文鸦化。镜”六、盏绩效还管理Go嫂og回le具有洽非常缎完善莫的、猫基于便团队象的考躺核机赔制。称员工晋每个召季度修都有色自己绪明确轨的工膜作目哥标，薪而且冤因为涉互联羽网公锐司都榜有自砍己的秃网络稻管理局平台姐，比兆如，触工程汪师每总周的患项目瓦做到服了什铸么程仁度对嗽对所浅有员扭工都详是透铅明的掀，这斗为员前工的牙绩效丘考核么提供册了很页好的激管理欧工具者。Go乞og特le的考痛核分应不同叶的等拘级，粘对排绵在末签位的宁员工取有相安应的水帮助贝措施孕，特码别重飘视排荡名最据靠后型的5%的员读工，涨公司璃将集难中找腿出原躲因，蓝发现族问题回，建金立信宪心，缴帮助逃他们较赶上疏来，格但也止不排规除会馅将一往些人鞋淘汰附出局是。而仅对最