智慧社区解决综合方案

智慧小区处理方案概述智慧小区概念智慧小区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并经过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利当代生活环境。从而形成基于大规模信息智能处理一个新管理形态小区。智慧小区提出，是从强调以技术为关键到强调以技术为人服务为关键一个转变。“智慧小区”既是小区建设一个理念思索，也是新形势下探索街道公共治理一个新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、伎俩信息化、工作规范化”为建设思绪，以统筹各类服务资源为切入点，以满足小区居民、企事业单位、社会组织需求为落脚点，以信息化技术伎俩为支撑，努力在广内地域构建涵盖社会管理、社会服务、小区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体智能化综合信息服务管理平台。依靠这一智能化社会服务管理平台，首先创新管理伎俩，促进街道工作规范化、精细化、科学化;同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化公共服务，使其感受到智能生活新体验，享受到一个“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中表现管理”，工作日标是全力打造“生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更友好、幸福指数更提升智能、人文、宜居当代新型小区。智慧小区包含以下几个特点：舒适、开放人性化环境高度安全性便捷数字化通讯方式便利综合小区信息服务家居智能化物业管理智能化为何建设智慧小区我们城市发展中碰到问题小区是城市单位，是城市人生活区域，智慧小区建设是智慧城市建设一个主要组成部分，智慧小区和智慧城市建设在许多领域概念相通。智慧小区建设起因是为了处理当今城市发展中问题，如人口膨胀、流感人口服务与管理难题、公共安全完善瓶颈、社会道德滑坡、社会保障压力、交通拥挤、环境污染、健康管理微弱、看病困境、人们生活空间拓展障碍、资源怎样整合再应用等等，这些问题已经对我们生活产生了很大影响。所以，我们力争经过智慧小区建设提升社会管理效率和公共服务水平及绩效，最终实现可连续发展。社会管理需要创新一直以来，政府各个部门在努力经过利用信息技术伎俩提升小区管理与服务应用水平。但以职能划分为特征城市信息化还处于自发零碎、各自为战局面，因而其实施效果也相对有限。于是，我们需要找到一个更具智慧新方法，以更加快、愈加好地实现从管理到服务，从治理到运行，从零碎分割局部到协同一体平台服务跨越。新型小区建设呼唤伴伴随经济体制改革全方面深入，小区作为城市单元越来越凸显其主要性。开展小区建设，满足基础群众社会需要，成为近些年来社会结构转型与发展主要方向。当前，小区管理与服务已经滞后于群众需求，从居住环境到基础设施、从生活服务到文化娱乐、从治安秩序到人际关系等，群众都提出了越来越多要求。尤其是小区市民参加小区发展和小区自治等问题，以及居民对小区归属感和认同感不足，不容无视。小区是一个大家庭，它立足宗旨和发展标准是要坚持以人为本，丰富人生活，满足人需求；着力于提升小区生活舒适度、亲和力和归属感；是良好社会生活系统和良好自然环境统一。努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系友好新型当代化小区是百姓共同心声，也是我们工作方向。智慧小区发展背景伴随“智慧城市”概念引进和发展，许多城市把建设智慧城市作为未来发展重点。比如，上海市在政府工作汇报中明确提出率先建设智慧城市，北京在“十一五”期间将全方面开启智慧城市建设工程，天津市政府在“十一五”规划纲要汇报中提出打造“智慧天津”宏伟蓝图。借力“十一五”开局之年，中国越来越多城市加入到构建智慧城市行列。智慧小区作为智慧城市一部分，在智慧城市建设推进下，也展现如火如荼发展局面。智慧小区充分借助电了信息技术，包括到智能楼宇、智能家居、安防监控、智能小区医院、小区管理服务、电子商业等很多领域，在新科技创新和信息产业技术发展下，充分发挥信息通信(ICT)、产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，经过建设工CT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加紧产业关键技术攻关，构建小区发展智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理新生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新小区形态。1999年建设部公布《全国居住小区智能化系统示范工程建设关键点与技术导则（试用）》中对住宅小区智能化作了以下描述：“住宅小区智能化是指依靠先进设备和科学管理，利用计算机及相关高新科技，将传统土木建筑与计算机技术、自动控制技术以及信息技术相结合，将一定地域范围内居民住宅分别对其使用功效进行智能化，从而达成节约能源，降低人工成本，提升住宅小区物业管理、安防以及信息服务等方面自动化程度，为小区住户提供安全、舒适、方便、快捷家居环境。智慧小区发展意义小区信息化是城市信息化主要组成部分,是城市管理及友好小区建设基础步骤，是加强友好小区建设和管理、完善小区功效、提升小区服务有效伎俩。在推进友好小区建设中，各地高度重视小区信息化工作，主动探索，充分利用当代技术伎俩管理小区、服务居民，提升了为居民服务水平。1）经过对智慧小区建设使小区业主能够感受到科技发展有数字信息化与智能化生活体验拥有一个安全、舒适、温馨和便利生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节约人力。提升了小区生活档次与开发商名气，对应也提升了小区销售价格与销量以及物业管理费等，给开发商带来更大经济效益。使小区业主在各方面都拥有更高、愈加好体验。2）经过对智慧小区建设使小区和外界、住户和外界联络愈加紧密，使生活在小区里全部住户愈加感受到人性化和更多人情味。3）物业管理愈加高效、便捷。因为经过千兆以太网，实现了小区智能化管理，物业经过网络来更简练、有效管理整个小区住户，工作效率因而得到了深入加强。不但使小区物业管理在Internet平台上充分发挥智能化管理功效，并利用国际互联网技术与世界信息高速公路联通。4）网络服务愈加完善。小区物业信息网是专门服务于小区内住户，拥有全方面、及时、精彩资讯报道，并经过对这些丰富信息资源进行商品化加工，使其以商品形式服务于大众，从事各项有益活动，并利用规模优势为住户提供各类优质、优惠、高效信息服务内容。5）打造物业运行平台。智慧小区建设，为居民提供优质服务同时也打造了地产物业运行平台，提升地产品质、增加物业管理盈利模式，为物业管理提供新鲜血液和发展潜力。智慧小区需求分析进入二十一世纪以来，伴伴随全方面建设小康社会时代步伐，城市小区建设得到了极大发展，与此同时人们对于城市小区服务需求呼吁越来越高，其中包含文化教育需求，经济建设需求，医疗卫生需求，安全保障需求，基础设施完善需求及老年群体需求等一系列。在居民对小区服务需求要求提升时候，城市小区组织及相关机构怎样最大满足居民需求成为当今社会快速发展主要影响原因。在中国社会大发展进程中，城市小区是其主要组成部分，而在城市小区中满足居民需求是至关主要。只有满足了居民各方面需求才能促进小区发展进而促进社会发展。不一样小区不一样居民依照本身情况对于小区需求又各不相同，在此主要分析居民对于小区服务需求。社会发展使居民对于小区需求要求越来越高，小区需求是因人而异，居民年纪、性别、收入、文化程度等原因都会对小区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等原因，总之，提供小区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变，而是不停改变着。2.1医疗卫生完善需求进入二十一世纪以来，针对人口老龄化、医疗费用居高不下、非传染性慢性病增多等一系列医学难题，开展小区卫生服务、寻找适当小区卫生服务模式已成为新时期全球卫生体制改革必定趋势。“民生与友好社会”成为了当代人热切关注焦点,而小区医疗建设是落实科学发展观构建友好社会一个主要表现。小区医疗服务中心不不过为群众提供安全、有效、方便、价廉公共卫生和基本医疗服务场所,还是关系到保障人民利益,促进人民健康一个主要小区建设方面。当前主要存在问题是：一是大多数小区卫生服务机构对服务目标定位不明确，服务对象边缘化。二是现行组织管理体系造成小区卫生服务公益性质淡化，“六位一体”功效发展很不平衡。三是小区卫生服务观念与服务方式相对落后。四是小区卫生服务机构缺乏当代管理制度，活力不足，效率不高。全部这些问题严重地影响了居民对于医疗卫生需求。2.2文化建设需求伴随城市小区建设快速发展，小区文化工作对提升一个小区品位和建设友好小区具备主要作用。小区文化建设是构建友好社会基础，内在要求，也是小区居民提升本身素质必不可少步骤，有利于居民自由而全方面发展。小区文化是文化在城市居民内反应，是文化一个分支。伴随我国当代化步伐加紧和城市化全方面推进，社会发展落脚点和文化建设着重点自然过渡到小区中来，由此小区文化将成为社会文化建设基础，是社会文化载体，实际上是一个国家文化发展程度主要表征。从这个意义上能够说，只有当小区整体文化达成当代化水平时，生活在小区内个体才有可能真正享受到当代文明结果。也只有千千万万个小区文化有较大提升后，全社会文化才能真正发生质改变。所以，加强小区文化建设与管理，是国家和民族文化建设与管理主要内容，对于促进人而全方面发展至关主要。2.3基础设施完善需求伴随经济社会快速发展，我国城市化建设步伐加紧，城市人口逐年增加，与小区基础设施不完善，小区功效不健全，服务水平落后矛盾日益突出。小区中基础设施越来越满足不了居民日益增加需求，基础设施建设缺乏及落伍，比如超市，图书室，停车场，户外活动器材等不完善。造成设施缺乏原因有许多，如政府人力物力财力负担过重，小区相关人员缺乏等。为了小区愈加好发展我们政府应该加大基础设施建设。针对小区服务需求，加大小区建设投入，落实无固定办公场所居委会办公室、服务场所，同时落实所需用地、配套设施和活动用房，建设适合小区居民业余文化生活需求小区活动场所，丰富小区居民业余文化生活。2.4群体生活需求受传统养老观念影响和我国生产力水平制约，家庭在老年人养老过程中还发挥着主导作用，家庭养老仍是现在城市老年人主要养老方式。但因为当代家庭结构和人们生活方式改变，家庭养老功效日益弱化。与人们生活亲密相关小区具备其独特人力、物力和区域优势，以小区为依靠居家养老便日渐成为切实可行养老方式。不一样老年人有着不一样养老意愿和养老需求，切实从老年人需要出发，为他们提供全方位、多样性居家养老服务是小区为养老服务事业重点。城市老年群体生活需求，主要包含物质生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。老年群体需求满足与养老方式直接相关，以往他们各种需求都是从家庭中取得。即使社会化养老作为一个必定选择和发展趋势，为越来越多人所接收，但就中国现在实际发展水平看，因为受到社会保障、小区发展水平等方面制约，尚不能满足老年人全部需求，社会化养老完全代替家庭养老条件还远未成熟。社会化养老，尤其是为老年群体提供生活服务和照料，最终是由小区来详细实现。小区养老能力主要包含：丰富老年人闲暇生活、日常生活照料服务、医疗健康保障服务、老年人参加社会生活组织确保、小区养老环境。对老年人来说，小区是他们晚年生活最主要也是最理想活动场所和交往空间，老年群体对于小区依赖、亲近和需要日渐增多。所以，加强小区养老能力建设也是当代城市小区需求主要组成部分。2.5治安管理需求建设友好社会是一个系统工程，其中一个主要方面就是要切实搞好小区治安工作。只有小区友好了才有社会友好。良好小区治安有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升小区乃至城市品位，促进社会经济友好发展，是建设友好社会、友好小区基本条件。而现在，伴随社会经济发展，城市人口逐步增多，楼房逐步取代了平房，人们都住进一幢幢单元楼，城市小区建设快速发展。不过伴随城市外来人口增多，社会成份复杂，人际关系淡化，邻居间互帮互助、团结一家特点减弱，给一些犯罪分子提供了良好犯罪机会。当前我国城市小区犯罪在类型上特点表现为以侵占财产为目标财产犯罪，如偷窃、抢劫、诈骗等居首位，约占80左右，而且侵犯人身权利伤害以及卖淫嫖娼等性犯罪日益增多。所以，小区治安“久治不安”和小区违法犯罪“常打不息”已经成为社会治安综合治理顽症。城市小区要正常稳定地发展，首要标准是安全，治安搞不好，群众就没有安全感，因而其余任何建设都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提升市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市小区搞好。以上几方面只是城市小区需求一部分，当然还有许多像经济建设需求，健康教育需求，公共交通需求，娱乐需求，家庭事务处理需求等等。面对这么多小区需求不不过政府主要任务也是小区居民，搞好小区建设，促进小区发展需要全社会努力来共同完成。系统设计3.1系统建设思绪智慧小区建设，主要目标就是实现小区信息化服务和信息化管理，实现小区信息采集分析上行为小区管理所用，实现小区服务信息下行为居民服务。小区建设管理分成局部园区建设管理到整体小区管理服务，所以智慧小区建设必须引入“云”概念，在各个小区建立小区内部管理基础上数据抽取整合成小区云服务平台。智慧小区包含园区管理平台、小区管理平台、小区服务平台、互联网运行平台、基础建设平台等五个层面建设。其中园区管理平台，包含了园区GIS平台建设、智慧物业管理系统、智慧安防系统、智慧楼宇系统、园区管理App及业务服务微信平台；小区管理平台包含了小区GIS平台、小区综合信息系统、政务信息服务系统、便民服务系统、小区公告系统、小区管理App平台；小区服务平台包含智慧养老服务系统、智慧生活服务系统、智慧医疗服务系统、智慧教育服务系统、小区服务微信平台；互联网运行平台包含房屋展销系统、酒店预订系统、旅游、休闲、城投会（聚购）、商业运行移动平台；基础平台建设包含网络线路建设、园区智能化建设、小区云服务虚拟化云服务建设。3.2园区管理平台3.2.1园区GIS平台系统中建立园区地理信息三级集成平台，构建单体建筑二级集成平台，集成视频监控系统、安防报警系统、消防报警系统、楼宇控制系统等，把综合办公楼各种智能化管理整合集成到电子地图上，形成可视化综合管理平台，以模块化方式按实际需求逐步集成，方便系统扩展；采取地理信息系统为关键平台，充分利用地理信息系统空间分析、地物可视化、地物位置定位、图层可控性等特点，让管理从以往困难中解脱出来，充分表现当代化管理先进性和有效性。案例图示（小区GIS）案例图示（小区GIS）3.2.2智慧物业管理以房屋信息、业主信息构建系统关键数据架构，提供业主经过网络、呼叫中心进行物业报修，物管企业相关部门快速响应维修。物管理念与计算机软件信息系统结合表现低成本高效率服务实际应用，缴收费用实现电子票据非人工填写纸张单据，杜绝错误收费而且有据可查，操作简便有利于转、结账高效统计、业主小区网站上能够查询历史缴费统计和欠费信息。物管企业对小区设施设备管理、保洁绿化等日常工作登记在案使用信息化系统实时制订相关维护计划和方案，达成物业企业运行成本控制。经过对智慧小区建设使小区业主能够感受到科技发展。数字信息化与智能化生活体验拥有一个安全、舒适、温馨和便利生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节约人力。提升了小区生活档次与物业企业和相关开发商社会著名度，对应也提升了小区销售价格与销量以及物业管理费等，给开发商带来更大经济效益。使小区业主在各方面都拥有优质、便利、人性化体验。案例图示（物业管理）案例图示（小区子站）3.3.3智慧安防1、消防报警系统集成火灾早期预警已成为扑救火灾、降低火灾损失、保护生命财产安全主要保障，是当代消防不可缺乏安全技术方法。火灾报警与消防联动控制系统是建筑弱电系统中一个主要子系统，由传感器、执行器、控制器与控制网络组成。基于智能化集成项目中建筑特殊性，系统中集成消防报警系统。当有火灾报警时，智能管理系统将及时采集报警信号，在电子地图上准确定位消防报警位置，便于值班人员或者现场指挥人员指挥调配资源。案例图示（消防报警集成）2、安防报警系统集成安防系统应该是高科技性、高安全性、高可用性一体化当代化综合性产物。但在错综复杂现场，安防系统运行以前大多是处于各子系统独立运作，各自为政状态，致使安防系统在功效联动性上非集成化，以至于凸显出越来越多安全隐患。智能管理软件集成安防报警系统。当有安防报警时，智能管理系统将及时采集报警信号，在电子地图上准确定位安防报警位置，便于值班人员或者现场指挥人员指挥调配资源。案例图示（安防报警集成）3、安防视频监控集成网络视频监控系统使用现有网络系统，采取嵌入式“网络视频服务器”，实现从监控点前端、监控中心、监控工作站数字化处理，是监控系统发展必定趋势。系统管理平台集成了视频监控系统图像调用功效，在管理平台上经过点击地图中摄像机位置即可调出该摄像机监控视频图像。用户能够在该网段中任一台电脑终端上经过WEB方式实现对园区视频监控图像调用。把视频监视从传统定点，矩阵监视管理模式中解放出来，充分表现出灵活、方便、快捷等管理特点。案例图示（安防视频监控集成）案例图示（安防视频监控集成）4、消防报警与视频监视联动管理集成消防报警系统和视频监视系统之间联动管理，使视频监视系统和消防报警系统之间协调工作，提升园区智能化系统工作效率，充分发挥智能化系统智能性，当有消防报警信号时，在电子地图上闪烁提醒报警点，并在电子地图上标出消防设备点位图，管理人员手动控制，提取报警点视频图像、房屋建筑物建筑结构图，依照预案在电子地图上分析人员撤离路线、消防最优路线以供安全管理人员参考、为管理人员及时做出消防事故处理决议提供依据。案例图示（消防联动）5、安防报警与视频监视联动管理集成安防报警与视频监控系统联动管理，充分发挥系统智能化，安防报警时，在图上显示报警位置，同时提取报警点视频图像，让管理员及时了解现场情况，保卫人员能够及时掌握安防报警点位置，为安防事件处理提供最有效保障。案例图示（安防联动）3.3.4智慧楼宇集成园区楼宇管理系统，对楼宇设备运行状态进行监视，针对给/排水、供/配电、送/排风、电梯等楼宇系统检测系统能够提供接口通信状态参数。案例图示（风机监控）案例图示（水泵监控）案例图示（电梯监控）案例图示（门禁监控）3.3小区管理平台3.3.1小区GIS系统伴随农村城市化、城市小区化趋势，小区管理信息化成为城市管理信息化一个主要主题。GIS技术能够增强小区管理伎俩，为小区管理带来详细，详细、易于操作空间信息，GIS与小区管理结合是GIS应用于国家经济和社会信患化有益实践。小区GIS系统，构建小区电子地图，充分利用地理信息系统空间分析、地物可视化、地物位置定位、图层可控性等特点，实现小区管理可视化。实现地图放大缩小、空间定位、规划分析、空间检索、空间统计等地理信息系统功效。案例图示（小区GIS平台）案例图示（小区环境规划）3.3.2小区信息系统小区信息管理系统建设与应用将会在提升小区居委会办公效率同时，促进小区居委会工作规范化，使各级部门紧紧围绕这小区这根“线”，为小区服务，为居民服务。与此同时，小区信息管理系统建设还将数字民政与数字小区建设奠定基础，在维护小区建设成功基础上实现新飞跃。小区信息管理系统主要是包含小区基础建设信息、小区家庭与人口、计生管理信息、小区党建信息、小区档案信息、小区治安信息、小区商户入驻信息、小区医疗机构信息、小区教育机构信息等。案例图示（小区后台管理）案例图示（小区基础信息系统）3.3.3政务信息系统小区政务信息系统，主要是实现小区管理政务信息共享和信息公开，伴随政府阳光政策推行，小区管理将推行管理工作四个制度，1、重大决议听证制度；2、主要事项公告制度；3、重点工作通报制度；4、政务信息查询制度。所以，智慧小区建设，小区政务信息公开是必不可少信息系统，包含政策法规公告，主要活动通报、专题工作动态公告、小区管理动态等信息公告及查询，表现小区管理有序、公正、透明，为打造文明小区顶底坚实政务基础。案例图示（小区事务管理）案例图示（小区政务信息）3.3.4便民服务系统小区服务是以互联网为基础，在政府提倡下，为满足社会组员多个需求，有政府、企业、社团、个体工商户、志愿者等全部具备社会福利性和公益性或微利性居民服务。主要有为老人服务、社会保障服务、优抚服务、为残疾人服务、安全犯法服务、为青少年服务、家政服务、信息服务等功效，为广大居民提供办事指南、在线申请，为政务管理人员提供业务办理等信息化办公平台。案例图示（小区便民服务）3.3.5小区公共信息公布系统公告信息公布、电子公告和多媒体查询系统是由多个多样异构终端组成，利用信息管理系统统一管理能够为客户提供信息查询、公布、广告公布设置等各类动态图文信息和导引信息。伴随国民经济发展，小区信息获取路径和内容也逐步完善，怎样为居民提供快捷咨询服务是构建智慧小区要处理问题之一，小区公共信息公布系统提供统一信息公布入口，公布小区新闻、小区宣传信息、小区文化信息、小区广告等，实现信息一次公布多平台输出入微信平台、小区电子现场览、楼道多媒体信息公布等。案例图示（公共信息服务）3.4小区服务平台3.4.1智慧养老“智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术伎俩，搭建“智慧养老云服务管理平台”，经过平台有效整合社会资源、政府资源、信息资源，借助平台及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家眷等提供包括安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面服务，达成“多位一体，齐心载、会安装、会使用“五个会”，实现“老人网上自由行”，让老人、家眷取得“触手可及”服务保障。老人：经过信息平台、物联网技术实现对老人“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面关爱和服务；家眷：建立平台，打通家眷和老人沟通互动渠道，让家眷及时了解老人“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面情况，确保家眷、老人、院方信息互通和服务对称性；养老机构：经过系统，管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包含老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达成基于管理服务一体化目标；物主要包含设备、物资等，经过感知终端建立全流程管理，达成预防为主管理策略；经过统一门户网站对各类捐款进行公告；（3）业务主管：建立权限机制，分级管理行政区划范围内养老机构，经过信息上报制度，使得对应主管部门及时掌握、了解区划范围内养老机构相关信息，为主管单位政策制订、方案实施提供有力数据支撑；社会大众：经过应用端APP或微信，让社会大众了解养老院入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。并潜在形成一群关注养老群体，群策群议，使得养老“接地气”，让养老事业健康、可连续发展，真正有效缓解我国养老难题；（4）第三方机构：假如大量养老机构接入平台，平台会沉淀老人、机构、大众等数据，经过对数据进行分析和挖掘，可形成老人“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面分析汇报，也可对机构管理、大众行为进行深度挖掘，使其成为有用“数据黄金”；3.4.2智慧生活小区中“智慧生活”表现在基于大数据分析。小区包含一定数量人口，而且包含这些人所组成社会群体和社会组织，包含他们经济生活，政治和文化生活，而且还包含他们所必需生产资料和生活资料、生活必需品、服务附加品诉求。“智慧生活”意在经过先进实用技术应用和开发建设模式创新，综合利用信息科学和技术、消费方式、决议和管理方式，挖掘小区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型当代化小区。3.4.3智慧医疗现今我国社会医疗资源分布不均，大医院人满为患，看病难、看病贵。云数据存放建立小区居民医疗档案，使用互联网+智慧医疗数据分析方式，将居民身体日常情况同时到云端服务器，小病在小区，大病到医院，小区诊所医院数据同时，数据分析安排医务人员班别情况，降低居民就诊成本、医生看病压力，提升居民生活质量。3.4.4智慧教育智慧教育教育特征智慧教育是智慧城市不可或缺一部分，伴随大数据手机分析、研判对居民需求深入了解，居民在提升甚或质量同时，也重视对下一代教育。提升教育质量和教育资源优化关乎国家未来和每个家庭对未来生活质量改进。所以当代教育领域面临巨大挑战和压力。现在我国大部分地域教育方式已经上升到一个基于数字化，依靠各种信息化环境开展各种数字技术教育方式。智慧教育是数字教育高级发展阶段，意在提升现有数字教育系统智慧化水平、深度融合信息技术与教育主流业务。智慧教育是依靠物联网、云计算、无线通信等新一代信息技术所打造物联化、智能化、感知化新型教育形态和教育模式3.5互联网运行平台智慧小区建立在互联网基础之上，利用云计算和大数据分析技术，打造全民参加创新型小区生态环境。智慧小区之智慧，能够归纳为三个层面：一是小区经济和诉求信息智慧，二是小区管理和生态环境智慧，三是居民生活和小区服务智慧。其中，对于智慧安居服务。可分为公共区、商务区、居住区不一样需求，融合应用互联网、移动通信等各种信息技术，发展小区政务、智慧家居系统、智慧楼宇管理、智慧小区服务、智慧商务办公等智慧应用系统，经过网络技术伎俩实现一些无人职守统一管理数据集中，为了可连续运行。大家知道物业管理是微利企业，没有商业介入提供可连续运行模式，居民便捷生活服务也是提供不了，所以小区商业也利用智能小区网络集成打包，能够透过这个智能小区局域网投入到PAD、手机、互联网移动设备等等这些终端上面使居民生活“智能化便捷化便利化发展”，以小区电商为突破口，用电商低成本、低人工特点。开放有限制性大数据接口给电商，分析其经营范围内相关客户需求，提供响应在线或线下服务，同时因各个商家经过智慧小区网络进行信息推送，也可帮助扩建大数据源和追溯数据个体。为今后实现智慧城市搭建物联网做好铺垫。（案例图示）酒店预定（案例图示）房产展销（案例图示）网购

（案例图示）旅游订制App3.6智慧商业昆明湖项目体量大、入住人数多，我们智慧商业模块，经过整合园区周围商业资源，为各商户打造统一互联网营销平台、在园区内建立精准营销模式，完善楼盘商业配套，让业根本上线下购物愈加便利快捷。打造一个凝聚客户、商户平台，成为开发商后期运行、盈利互联网平台，在实现商铺信息管理、商户信息管理等基础信息基础上实现小区招商、小区广告等信息平台，小区商业区基础数据支撑商业运行管理。一、基于地理位置服务精准营销所谓基于地理位置服务精准营销就是将昆明湖园区内及周围实体商铺、电子商务、大型购物中心等商业场所进行一个区域内广告投递。经过wifi或者4G网络对昆明湖周围移动终端（手机、平板电脑）进行广告投递从而提升园区周围商业人气，从而达成推销商业目标。二、基于CRM服务精准营销CRM主要含义就是经过对客户详细资料深入分析，来提升客户满意程度，从而提升企业竞争力一个伎俩。智慧园区数据中心经过各种形式获取客户详细资料来分析客户详细需求，我们商业模块依靠于昆明湖小区，不过不局限与单一小区。经过“精准营销模式+大型在线购物平台软件+数据中心分析平台软件+城投集团各种优质资源”3.7小区智慧金融金融不但仅是银行事情，小区作为一个包罗万象商业圈，小区参加金融已经是必将到来形态，整合小区各种资源，引入互联网大数据分析伎俩，小区金融发展大有可为，小区掌握了商户信息、居民信息、消费信息等，采集整理分析能够对小区居民消费习惯、商户诚信等综合分析，引入信贷中介小区信贷实现小区商业圈金融体系。3.8手机App服务平台伴随智能手机普及，网络宽带提速。几乎人人都拥有智能手机，它为人们生活带来“随时随地为每个人提供信息”快捷服务；大信息量交互、易随身携带特点，让它与生俱来就有“移动电脑”美称。本着这些优点，官房集团电子科技有限企业将传统物业管理融入到这个高科技平台上，希望能借着智能手机优点，将物业管理带入新移动信息化时代。智能化小区APP以无线小区平台为基础，围绕小区业主“住”为中心，延伸到“衣、食、行”这几项人们天天生活都会体会到方面，真真正正从小处做起，影响身边每一个人。以官房物业成熟运行理念，以旗下官房物业APP智能小区为样本。其主要提供以下功效：家居安防、小区聚惠、楼栋管家、物业报修、报修跟踪、报修流程、满意调查、电话咨询、意见反馈、小区通知、小区活动、物业费用查询、联络物管、温馨提醒、快递代收查询、天气预报、推荐挚友、周围商家、便民工具、招商加盟、消息推送等。3.6.1小区服务（费用查询）快速、便捷、随时随地地为业主提供所缴纳费用、欠费情况、资费明细、优惠政策及时掌握。(1)欠费查询：物业小区仅对业主本身物管费用查询。(2)历史帐单：业主对所缴纳费用进行帐单查询。(3)缴费项目：缴费明细查询。(4)优惠政策：小区物业管理费用征收优惠方法。3.6.2小区服务（报事系统）报修、装修、服务跟踪、楼栋管家，点点滴滴生活锁事，官房物业APP——“为业主而生”。(1)资费查询：报修等报事所包括收费清单。(2)物业报修：对自己发生报修以文字、图片进行提交，交由物管综合处理。(3)报修跟踪：跟踪自己报修进度，以及服务进度。(4)报修流程：不一样报修具备不一样业务流程说明。(5)服务条款：对报修人与管理方责权申明。(6)楼栋管家：每栋楼进行责任制，对业主提供及时、指定、快捷服务。3.6.3小区服务（交流反馈）想我所想、述我意见，沟通与友好并俱。(1)意见反馈：提供业主与物管意见、提议、反应沟通渠道。(2)我意见：对业主本人意见与物管进行交互和沟通。(3)我投诉：提供业主对物管服务投诉提交，由物管中心做出处理。(4)温馨提醒：对业主出行、天气、车位停放、安防、节日祝福进行温馨提醒。(5)满意调查：对物管服务满意度调查。3.6.4小区服务（生活服务）安全无处不在，服务永无止境。第三方引入是打破传统物管理念，开启盈利新篇章。(1)家居安全：提供远程在线视频监控，加强家庭安全防范。(2)官房聚惠：由物管方主办，依照广大业主喜好，组织团体采购，以扩大宣传，提升影响力。(3)快递代收：对业主快递进行代收，提供业认查询窗口。(4)更多分类：拟以提供更多便民服务、衣食住行、生活导航、教育培训、广告招商等。3.6.5受众分析物业企业、小区业主、周围商家、广告等以生态链图方式展现。3.6.6APP对物业企业影响1、现实状况分析1、服务型向经营型转型，重视收入多元化；2、物业服务收费标准偏低，物业成本不停上涨；3、物业费收缴难、提价难；4、业主对服务质量要求越来越高；5、和业主之间沟通及信息传导相对原始；2、带来利益1、经过智能化小区APP项目标推行，能方便、及时与小区业主进行沟通及互动，从而提升基础服务质量；2、经过周围商家优惠、特色栏目运行等方式，给小区业主带来方便、实惠，提升业主满意度，同时取得对应回报；3、平台上面其余广告收入分成能丰富物业企业盈利起源；3定位在此项目中物业企业将会有以下几个角色：1、管理平台使用者及推广者；2、通知通告、公共信息、便民服务等信息内容制造者；3、栏目运行、周围商家运行者；3.6.7APP对小区业主影响1、需求简析在信息化高速发展今天，业主作为被服务者，对物业企业有以下需求：（1）能快速、方便、有效、优质享受物业基础服务，比如：水电维修、快递代收、物业通知公告等；（2）小区周围相关咨询，比如：街道办最新政策、派出所通知、周围中小学幼稚园报名入学指南等；（3）整合小区周围商户针对小区业主特殊优惠或特色服务，比如：洗衣店上门取件送货上门、电影院特价电影票、有机蔬菜水果鲜花等定时送货上门等等。（4）小区业主业余活动组织，比如：篮球、羽毛球、骑游等运动团体、摄影下棋等兴趣团体等等。2、方便快捷（1）第一时间收到物业相关通知通告，防止漏看通告板；（2）随时随地查询水电使用情况，物业费、车位费用情况；（3）随时了解小区周围各类资讯；（4）洗衣店上门取件，洗好后预约送货上门；（5）经过一键拨打或在线服务方式，处理日常报修问题；（6）下班前定好晚餐，预约送餐时间；（7）一键拨打周围相关商家及政府机构电话等；3、实惠（1）周围餐厅、便利店、电影院等针对小区业主特殊打折优惠；（2）物业企业及运行者提供促销商品或礼品；（3）栏目运行者针对有需要人群所提供点对点服务等等。3.6.8App盈利模式简析1、整体运行思绪简述以优化完善物业企业物业服务为切入点，围绕业主物业服务及生活需求，借助手机APP移动终端载体，从而形成一个集物业服务、信息公布、便民信息查询、邻里交流互动、优惠信息、小区电商购物为一体高粘性、全方位小区生活服务媒体平台，实现最精准有效小区营销，最有价值广告，从而形成连续稳定广告收益。2、推广安装方式方法1、下载注册送礼品（可起源于商家资源置换）；2、官方物业服务平台名义推广；3、运行商合作（业主注册送话费）；4、商家联盟推广（周围商家资源置换联盟推广）；5、活动推广（以物业小区公益活动拉动注册，比如物业某活动报名唯一路径，变相推进注册）；6、物业企业群发短信通知业主下载安装；7、依照小区情况其余推广方式；8、物业服务人员上门推广安装；3、广告位销售1、图文硬广（首页置顶横幅广告、各版块图文广告等）2、推送信息广告（后台消息精准推送）3、冠名广告（首页天气预报冠名、各版块冠名、物业活动冠名等）4、竞价排名（各专业板块排名、商城排名等）5、小区商城（商家入驻月服务费）6、其余软性广告形式4、广告置换在媒体内容同质化日益严重广告背景下，广告置换能够给广告主分流资金压力，首先能够有效满足广告主广而告之需求，另首先，媒体主能够利用置换来商品做打折促销或安装APP即无偿赠予方式，以增加收入及用户安装量提升。5、栏目运行栏目运行能够简单了解为软文广告一个形式，是相对于硬性广告而言。软文广告是用较少投入，吸引潜在消费者眼球，增强产品销售力，提升产品美誉度，在软文潜移默化下，达成产品策略性战术目标，引导消费群购置广告。软文广告是以文章为载体，具备很好传输性。物业APP栏目运行存在着潜在着巨大广告价值，内容与业主衣食住行紧密结合，实现盈利同时，让业主更方便快捷了解到自己所需要信息，增强业主粘性，媒体主经过栏目运行实现盈利，广告主增加宣传效果同时挖掘了更多潜在客户。3.6.9供给商准入机制1、入驻资格1、商家企业资质要求：xx万注册资金，一年以上注册时间，通常纳税人资质2、需要商家提供以下资料：★工商营业执照——经过最新年检★税务登记证——国税+地税★组织机构代码证★商标注册证——商标正在申请品牌提供《商标注册申请书》★品牌销售授权证实——注册人与授权人关系证实★出版物需提供——出版物经营许可证备注：1）、代理商需要提供授权资质：需要确保授权链条完整，即申请入驻企业拿到授权能够逐层逆推回品牌商2）、发票：全部入驻企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章企业名称必须与商家与小区合作企业名称一致3）、请务必确保您入驻前后提供相关资质真实有效性(若您提供相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性)，一旦发觉虚假资质，您企业将被列入非诚信商家名单，小区将不再与您进行合作，并将扣除确保金。2、入驻流程2.1、申请入驻(1)查对资质信息：商家首先关注本平台入驻标准，确认本身符合要求。(2)提交入驻申请：商家务必按照要求将所需企业资质发送至招商责任人邮箱。(3)双方沟通：招商责任人收到资料后，会第一时间与您取得联络。(4)确认合作意向：招商责任人会与您就合作条款、要求进行沟通，双方确认合作意向。2.2、订立协议(1)发送协议：招商责任人发送电子版协议到商家处。(2)提交协议资质：商家按照要求订立协议、提交资质文件到招商责任人。(3)资质协议审核：小区平台相关部门审核协议与资质文件。2.3、开店准备(1)准备产品资料：商家在未上线店铺后台上传需要合作产品相关图片及说明并装修店铺首页。(2)缴纳相关费用：商家缴纳确保金。(3)店铺上线销售：小区平台收到费用、协议、资质文件之后安排店铺上线。4、系统安全性设计4.1系统身份认证设计系统安全性问题主要集中表现在系统使用人员身份认证和管理方面，系统使用人员在登陆系统、查看个人待办事项、操作各类申请和审批时必须确保该使用人员正当性和唯一性。在系统身份认证安全性设计中我们采取双重保险方式，用户登陆必须使用个人密码，密码长度和复杂度必须满足一定需求，比如：长度必须为6位以上，必须由字母+数字或字母+数字+特殊字符组成，不满足密码设定需求不能经过密码修改认证，既要方便用户使用，又能确保不被恶意修改和猜测。在使用密码同时，我们会发放每个人唯一一个身份认证密码锁，该密码锁与用户用户名和密码绑定，在登陆和操作系统过程中必须插入该密码锁，不然就不能进行操作。同时我们还采取短信认证方式，为一些因特殊情况没有携带密码锁用户提供登陆服务，在用户没有携带密码锁情况下，为了处理紧急事务，系统会发送一个6位动态密码到该用户手机，输入该动态密码则能够登陆到系统中。4.2信息处理权限设定信息处理权限主要指在个人职能权限范围内能够操作和处理信息范围，比如，在各部门经理能够查询和审核管辖范围内员工工作总结和工作汇报，客房部与销售部在客户档案管理上相互独立，同时为了确保数据安全性和可追溯性，系统还能对操作人员操作痕迹进行跟踪。详细表现在价格调整申请，客户信息查询申请，操作人员痕迹跟踪等方面。4.3数据安全设置在办公自动化系统中，系统业务和操作数据是非常主要，为了确保数据安全性和私密性，我们会对一些关键性数据进行加密处理，采取128位加密方式加密数据库，确保原始数据不被窃取和还原。整个应用系统保护方面，我们采取双机方式，处理本机按时进行数据库备份，在异地其余服务器上我们定时进行数据库备份，确保在一台服务器出现故障时候能够保护数据安全，及时还原系统。4.4网络安全防护现在在这个宾馆网络安全防护方面，总包协议中设计和布署了一台华为千兆防火墙，该防火墙布署在宾馆内网和互联网之间，主要用途是：一、作为整个宾馆网络出口，将内部私网地址转换为公网地址，提供宾馆员工和客房上网功效；二、作为今后宾馆门户网站映射设备，将宾馆门户网站安全布署到互联网；三、作为宽泛化网络行为管理设备和内网防火墙功效设备，设备集成了IPS入侵防御功效、防病毒功效、网页过滤功效、基础带宽限制功效，能够为内网用户提供宽泛化网络安全管理和内部行为管理。在网络内部访问管理方面，为了满足客房上网和客房及非宾馆工作人员上网同时，又限制对宾馆内部网络资源访问，我们会在网络关键交换部位进行访问控制限制，能够对数据流向和数据安全性进行控制。不足和改进提议：现有设备仅能提供一些基础行为管理，为了提供细粒度网络用户行为管理功效，提议宾馆在今后网络升级改造中布署专业上网行为管理设备，设备能够提供专业带宽限制管理功效，能够对应用程序、单个IP地址、单个用户进行限速；设备还提供全方面上网行为管理，能够对特定网站地址、网站关键字、特定应用程序等进行限制访问，确保上网安全性和合规性。5、项目实施5.1项目组织策划按照项目组织标准，我们给出了办公自动化系统管理框图，该图描述了在信息系统工程领导小组领导下，我企业项目管理层与甲方主管部门之间关系。在项目标实施中，我方将结合项目实际情况建立组织结构，合理设置工作组岗位，安排岗位职责及人员，方便于做到任务明确，责权明确，科学管理。项目经理职责：项目经理从系统建设队伍组建之日起，就负担了按协议范围内完成各项任务主要职责。须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划(PMP)各个要素，详细说来主要包含以下几个方面：项目执行——对以下几方面工作提供指导：系统总体方案设计；项目实施人员配置确实认；项目实施质量和进度确保。项目检验——经过其下属各项目组提供项目实施进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发觉过程误差，提出整改方法。项目控制——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。项目协调——与用户等关于单位进行协调，处理项目组织接口及技术接口问题；定时主持整个系统专题协调会，及时处理各系统间出现相关问题。项目实施组职责：项目实施组是整个项目标生产组，按照项目进度安排完成阶段性工作，最终形成生产结果，需求调研组在前期对安宁温泉宾馆经营模式、工程流程、信息化现实状况、部门职能等进行调研分析；系统设计组依照调研组项目调研汇报，分析宾馆业务模式，进行系统总体设计，帮助宾馆对硬件规划，指导后期开发实施；程序开发组按照系统总体设计系统架构、功效规划进行编程完成系统开发。质量保障组职责：制订项目标质量工作计划，并落实实施；落实企业质量方针、目标和质量体系文件关于要求和要求；负责对项目任务全过程质量活动进行监督检验，参加设计评审和其余主要质量活动；其质量业务工作受总质量师和其余质量职能部门指导和监督；组织系统测试，对项目实施组提供生产结果做最终检验；交付使用前，组织专业人员对用户进行系统应用培训。系统维护组，对系统应用过程中出现故障及时修复处理，确保不影响宾馆办公，对系统进行维护和技术支持，依照系统运行情况，对系统进行优化。综合事务管理组职责：-负责硬件设备、系统软件、文档等各类资源管理工作-切实做好行政类综合事务处理工作,保障工程进展各个时期所必需物质条件-资料管理-依照协议清单进行采购5.2项目质量管理体系企业自实施ISO9000标准质量管理以来，对研制全过程实施了全方面质量管理，并努力在产品设计与制造过程中构建质量，形成了从市场需求分析、开发、测试、生产到售后服务等一整套完整过程体系。在开发过程中，我们强调和重视各个阶段评审和验证，确保产品设计质量；在生产过程中，我们采取先进生产方式和生产伎俩，建立了从来料检验、生产加工、质量监控、包装发货等步骤完整生产流程，形成了一套完整质量管理网络，从而确保了项目建设质量。5.2.1质量控制方法1项目标质量确保要求制订本项目标质量确保纲领，明确各阶段实施控制要求。在整个实施阶段，确定评审、验证和确认控制点。明确项目人员分工和职责。进行系统可靠性、维修性和故障分析。采取优化设计和冗余设计，确保产品质量。2协议评审控制要求协议各项要求明确，并形成文件协议要求要求合理，符合国家关于法律、法规，双方风险和利益适宜任何与投标不一致协议要求或双方不一致意见都已得到处理企业已具备满足协议要求能力3对采购控制要求按关于程序要求，编制采购文件，明确采购要求；按协议要求采购所需设备对采购产品进行验证；对采购产品入库、保管及发放每个步骤进行有效控制，以满足质量确保要求；4运输、包装及交付控制要求应依照产品特点采取对应预防损坏或变质搬运方法；产品贮存应使用指定贮存场地或库房，应按要求管理方法接收和发放产品，应定时检验库存品情况，方便及时发觉情况；应采取适当防护和隔离方法，以预防产品混同或遭受环境不良影响；产品交付时，应提供关于检验和试验结果；产品交付时，符合协议要求，有按要求签署产品合格证，经使用方或其代表验收合理，有产品使用维护说明书，产品包装符合关于要求和协议要求；5全方面系统测试﹑考评制度拟制系统测试纲领，并严格按测试纲领进行系统测试。详细统计系统测试过程，并保留统计。对于测试中发觉问题认真统计并形成问题汇报。指定专员对问题进行跟踪、处理。系统测试后，检验人员要依据检验规范写出检验汇报，确保产品满足用户要求。6严格文档控制制度依照文件归档计划，分阶段进行文件归档，并严格按照科技档案管理要求进行文件控制。全部文档在预归档前由专员管理。严格控制文档和版本发放，确保文档技术状态处于受控状态。7服务控制要求在要求有服务要求时，各关于部门应执行程序文件要求与要求，制订服务实施计划，配置必要资源，认真负责地做好所需要服务工作；对大型系统工程，关于部门应依照需要组织技术服务队伍到现场指导正确安装、调试、使用和维护，及时处理出现详细问题；对用户方反应意见和质量问题应及时处理，并将关于信息处理结果报质量部门立案；质量部门对用户方反应质量问题进行归口管理和统计，并及时向总经理及其它关于部门和领导汇报。5.2.2软件质量确保方法为了确保应用系统设计、开发和集成过程严格按照软件工程学步骤进行，使系统开发建立在文档化基础上，按照我企业软件开发规范，对开发不一样过程提交文档以下：阶段工作产品需求分析《智慧小区系统需求规格说明书》《业务子网数据接口需求规格说明书》管理《质量确保计划》《软件配置管理计划》总体设计《智慧小区系统概要设计说明书》详细设计《智慧小区系统详细设计说明书》《业务子网数据接口详细设计说明书》《系统测试纲领》单元测试《单元测试汇报》系统测试《系统测试总结汇报》使用和维护《用户操作手册》《系统安装手册》《运行维护统计》《系统软件配置参数手册》《维护手册》6、项目培训培训主要性认识对于本项目来说，智慧小区系统培训是十分看重一个步骤。企业在长久从事计算机应用及工程项目实践中一条主要经验就是，应用系统培训是整个系统建设主要内容。系统运行好坏往往与用户具备操作和维护能力紧密相关，凡是用户能熟练进行操作和维护系统，往往能长久可靠运行而极少出现故障，反之则会隔三差五地出现问题。从这个意义来说，应用系统用户培训做到位，就是增加了系统可靠性，这是用户和系统开发商共同心愿。应用系统建设能否成功主要取决于两个原因：其一，应用系统开发是否真正满足用户需求；其二，用户能否掌握系统、熟练使用系统。对于前者，大家都有共识，但大多数系统开发商和建设单位没有认识到应用系统培训主要性。致使许多系统投入运行一段时间后，无人使用，造成系统建设失败。所以，应用系统建设不是交钥匙工程，办公自动化系统投入运行后，我企业将继续跟踪系统，对系统不停进行优化、完善、升级，同时帮助用户逐步熟练使用系统。培训方式我们将组织专业化技术服务和培训队伍，做好本项目应用推广工作。依照工作特点，安排足够培训时间，采取多阶段、全方位、全人员多层培训体系，使领导和业务人员都能熟练使用系统。培训内容都将包含集体培训和个别辅导两重方式。1、集体培训：统一安排时间和地点举行培训班。我们将在培训现场搭建系统运行环境，实地演示系统安装、配置、使用以及维护等工作，另外还采取理论与实践相结合方式对系统使用人员进行培训。在培训现场，我们将安排多名培训工程师在讲课期间对听课用户进行一对一桌边培训，当用户有问题时，我们培训人员将随时到用户桌边进行指导。2、个别辅导：依照领导时间和不一样培训要求，随时培训，对个别主要领导配置专员进行培训。3、在系统对应位置系统外挂了系统用户使用手册，便以用户能够随时下载系统使用手册，强化系统熟练。三、培训计划序号项目名称培训内容培训对象培训目标培训时间1系统使用和维护化系统使用系统维护系统使用人员使相关操作人员能熟练使用系统2周2计算机应用基础培训计算机应用基础病毒防范和数据保护电脑常见问题处理方法办公自动化系统使用人员提升工作人员计算机应用水平2天3服务器使用和维护培训服务器使用和维护操作系统使用惯用应用软件使用系统维护人员提升系统维护人员服务器应用水平2天4网络基础培训网络基本概念网络应用系统维护人员强化系统维护人员网络知识，为维护工作打好基础1天5系统安全培训系统基本概念系统安全组织、制度建设安全设备应用系统维护人员强化系统维护人员安全意识，提升对安全产品应用水平1天培训效果考评系统管理员：能够管理数据库及进行日常数据处理；熟练掌握系统包括系统软件配置和异常情况处理；应用系统授权、系统流程配置、日志管理、数据管理；对系统操作日志进行维护和管理；对用户信息进行维护和管理；对系统进行日常维护和简单故障排除。通常工作人员能够：熟练使用应用系统，能够进行日常业务办理；7、技术支持和售后服务我企业有着丰富服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬工作作风员工队伍，企业技术支持服务中心，可为用户提供全方位、高效、及时维修服务和技术支持；经过遍布全省服务体系和先进完善售后服务管理体系，可及时、快速地为用户处理应用过程中出现问题。连续服务保障体系、真正用户化服务模式及快速维护响应是我们服务特点。这种服务打破了通常“快速响应，热情周到”服务范围，而使服务提升到