2023年终工作总结报告

2023年终工作总结报告【7篇】（全文）

工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的阅历，在这给大家带来2023年年终工作总结报告精选【7篇】，欢送大家借鉴参考!

年终工作总结报告【篇一】

进入安信证券已有一年了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要表达在：

1、对证券行业有了初步了解。进入公司以来，从熟识这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种根本问题。

2、业务开拓力量的提高。在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通力量和应变力量;而对客户不定期的回访，为其供应全方位、多角度的效劳，使安信效劳真正的深入人心。

3、工作的责任心和事业心加强了。对自己经手的每一笔业务，都仔细对待，尽量避开给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、。

在业务营销中，同样也发觉了一些问题和自己的缺乏：

1、证券学问还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析力量及营销力量还须进一步增加。

进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，一年的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下的时间，我要这样做：

1、发传单进入安信证券我常常发传单，虽然发了许多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源在银行驻点已有一年了，业绩非常不抱负。招商银行很好的效劳有口皆碑，很多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我始终在查找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是的方法。驻点客户经理的素养直接影响着公司的形象，所以我始终在努力的去做。

3、充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的方法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的效劳理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分剧烈，为此，我必需要不断的学习，丰富自己的专业学问，为客户供应全方位的效劳，要想尽一切方法，尽自己努力来做。

年终工作总结报告【篇二】

____年是不寻常的一年，这一年，大学毕业后，我来到了中银国际，凭借着我对证券行业的喜爱，以及对证券学问的渴望，我顺当通过了证券从业资格的考试，正式成为了公司的一员。参与工作已有3个月有余，在公司各级领导的正确领导及同事的帮忙下，我对公司的详细运作流程，公司的规章制度有了肯定的了解，对前台以及电话回访业务有了肯定的熟悉和把握。虽然来公司时间不长，但在这3个月的时间里，我学会许多，收获许多，现将我的工作总结如下：

一、思想品德及自身素养方面

刚从校园走出来的我思想方面还不够成熟，经过在公司3个多月的学习和多方同事的帮忙下，思想上有肯定的提高。本人能够根据公司的要求按时上下班，不迟到不早退，要求加班的时候能够准时到岗，充分利用工作时间，有效地完成公司安排的任务。

在仔细工作的同时，本人也努力提升自身的素养，不断提升职业道德，把握证券从业规律，拓展证券学问，提高自身业务水平。本人本着多学习、多琢磨、多反思、多总结的原则，不断提升自己，超越自己。多学习，学习先进的证券业务理论，学习同事的珍贵工作阅历，学习专业学问。多琢磨，学习到的业务学问反复的琢磨，实际业务中，遇到难点尽可能运用自己的业务学问解决，如有超越自己学问范围不能解决的，虚心请教同事。自我反思是提高业务素养的根本途径，对于自己工作中的胜利或失败要准时反思和总结，不断为自己今后的工作积存阅历。

二、工作力量及相关业务方面

通过3个多月的学习及实践，我对公司的工作流程有了肯定的了解，对各个岗位业务有肯定的熟悉。本人主要负责电话回访的业务。工作上，我本着积极努力，扎实肯干，求真务实的精神，把电话回访工作做到，做到最细。电话回访，主要针对新客户在我公司开户后对其是否亲临现场办理开户手续，开户资料的填写是否真实完整，客户对客户经理的权限提醒书的内容是否了解，客户对客户经理以及营业部效劳人员的日常效劳是否满足，客户的交易账户平常是否都由客户自己亲自操作和治理等做回访工作，并填写电话回访单子;对老客户提出的问题赐予解答，并相应做记录。同时，在前台领导及各同事的帮忙下，我对前台的各项业务也有所把握，现就这几个月来工作中的主要成绩作如下总结：

(一)电话回访业务：进入年终第四季度，随着开户量的增加，电话回访业务也进入年度最繁忙阶段。在新开户电话回访中，话务量累计到达1599个，重要通知类回访113个，定期回访758个。在众多电话回访中，本人本着恳切待人的态度为客户解答问题，没有一次受到过客户投诉。这也就表示，这三个月来，我和同事的辛勤工作换来的是客户的满足以及确定。

(二)前台业务：为了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前台学习相关业务。

在学习前台详细岗位业务前，先要熟识各项开户及特别业务资料。各项资料可以说是全部业务中最根底的`，也是最简单把握的，是全部业务的铺垫。只有把握好各项业务相应的资料才能精确而有效的为客户供应资料，办理业务。

1、开户岗业务：主要为新客户开立资金账户，开立证券账户;为转户开立资金账户。在客户丧失股东卡的状况下想要办业务时，为客户补办股东卡。在客户转户时，发觉客户股东账户被冻结，为客户办理激活业务。每天在完毕当天业务后，负责把当天每个开户资料通过扫描形成电子档案传送给中登以及总部。

2、复核岗业务：对开户业务以及特别业务审核后赐予复核，负责每天闭市后把做完的业务归档。

3、特别业务岗业务：主要针对客户办理修改密码、撤销资金账户、撤销指定标志、转托管、换行、创业板进展相应操作业务。对股票下跌到三板的客户进展三板业务。对于客户长时间没有到营业部更新资料的赐予补资料业务，身份证升位，变更身份证有效期等。客户亲属有逝世的，客户携带有效证明文件来办理继承业务的，赐予相应的继承业务操作。

(三)积极协作IT部门做好系统测试工作。

三、工作中存在的缺乏

1、电话回访工作效率还有待提高，争取做到让客户百分百的满足，放心。

2、工作态度上还熟悉的不够深刻，工作积极性有待于提高。

3、业务方面仍有不娴熟的地方，还需要自己多记多练。

4、应变技巧缺乏，客户电话回访期间，遇到客户询问的相关问题不能第一时间给出的答案。

5、效劳意识需要加强，对客户询问的问题应急躁赐予解答。三个月的时间是短暂的，在公司领导的关心和同事的关怀帮忙下我受益匪浅。作为一个新人，我怀着一份积极的态度面对工作的压力，乐观的去解决工作中消失的问题，享受工作带给我的乐趣。即使知道今后的工作上还会有更多的困难更大的压力，但我会保持一分良好的心态积极去面对。

____年，我会积极努力的学习其他岗位的业务，对公司的整体流程有一个全面系统的熟识。按时完成公司领导安排的任务，替领导分忧解愁，做领导的好助手。关怀同事，敬重领导。在不断前进的道路上，为公司的无限进展而奋斗不息。

年终工作总结报告【篇三】

转瞬间，布满机遇与挑战的2022年已经过去，我们迎来了崭新的2022年。在这一年里，我在公司领导和同事帮忙下，工作的各方面有肯定的进步，同时我深深的感到：作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。我于__年年8月份到公司，2022年下半年根据领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务进展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮忙和同仁的支持下，工作上取的了肯定的成绩。在此将2022年主要的工作状况总结如下：

一、规划完成状况。金鹏图语广告全年规划完成销售额1000000元;实际完成176194。4元，未完成全年销售规划。

二、加强自身的业务素养和治理力量，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的根本知道和技巧。2022年，广告公司的工作是“以天鸿工程为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿工程上，业务进展部帮助公司完成天鸿工程二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他工程工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿__年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件公布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参与集团及公司组织的培训，对治理大纲、公司规章制度、房地产根本学问、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和把握，从而提升了工作力量，丰富了阅历，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的熟悉。2022年，我在日常工作中渐渐的把握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业学问和有效阅历，也真正的体会到“为客户制造价值”的重量，但是，作为业务进展部的.经理，所需要把握的学问面和操作阅历既广且杂，这是我自身存在的缺乏，需要连续强化学习力和积存治理工作阅历。

三、坚持“为客户制造价值”的理念，不断更新效劳手段;稳固老客户，吸纳新客源。广告公司在烟台是一竞争剧烈而且不成熟的行业，存在操作透亮度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。2022年，业务进展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户效劳的产品质量，并建立并执行“提示式”效劳系统，在肯定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透亮度越来越高的前提下，公司屡次消失活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关学问，尽可能的了解这个领域的全部问题，完善自身的素养，在专业学问上于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。广告公司的工作比拟简单，特殊是活动方面，需要协调、联系的工作比拟多，在这些工作中我注意与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务进展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比拟简单，要顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。

五、存在的问题及下步工作准备。回忆这半年的工作中自己发觉还有许多的缺乏与缺憾：首先，在工作中由于阅历缺乏，工作方法过于简洁，在处理一些问题上不够冷静、镇静。其次，在业务理论水平和治理力量上还有待于进一步提高。再次，广告专业学问方面，需要大量的学习的充实完善自己的学问库。这些缺乏，有待于下步的工作中加以改良和学习。在2022年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业学问，学习工作和治理阅历，不断提高业务素养和治理水平，使自己的全面素养上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼奉献自己的力气。再次，广告公司的业务进展的主流方向，始终悬而未决，成为业务进展的一个桎梏，解决广告公司进展方向是__年工作的重中之中。这也将是完成公司全年规划利润指标的完成的大前提，查找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进展整合，将是我努力的方向。

六、总结。“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开头竞赛，竞赛结果的好坏相当一局部因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是的教练，不需训练就能教会我们技能和进展的契机，关键的是市场参加者的眼光是否长远、品行是否经得起考验。我们已经受了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，找一个“支点”——去撬动市场，打造“势能”——以便放大行销惯性，进展整合——形成“拳头”能量!我们就肯定能在疲软、透亮度、市场混乱的广告行业里建功立业!

我们现在确实困难，但我们并不贫困，由于我们有可以预见的将来，由于我们信任“只有疲软的思想，没有疲软的市场”。

年终工作总结报告【篇四】

2022年转瞬即逝，但对我来讲，是学习、领悟的一年。

这一年里，接触最多的一个词语就是债券：企业债、公司债等等等等几近每天都处于繁忙的学习当中。由于连续发酵的经济危机影响，全球经济大环境都极其萧条，国内股市也表现疲软。许多客户实行守旧、观看的态度，原来的拓展业务方式已不再适应新的状况需要。收益固定、风险可控的产品在收益预期不断下调的客户眼中愈来愈具有吸引力，而我公司顺势开头推广的各类债券业务成为今年我工作学习的重中之重。

一方面我们需要从头学习崭新的学问，另外一方面股票投资技术的磨练也是我们必需娴熟把握的技能，在行业处于最艰难的时刻，我利用这段时间不断检验自己对证券投资分析技能的把握程度。不断进步胜利率，增加自信念。也进步客户对我的依靠程度。当然一年间引进的资产其实不能使人满足，但是我已培育了对掌控客户的信念，在新的一年里，我信任自己能够在工作方面有逾越式的进展。

2022年工作规划：

首先，保持跟客户常态化的沟通交换，多传达一些公司选择的进展方向和理念，客户虔诚度的培育从平日的点滴事情做起。进一步拓展客户背后埋伏的资源!

其次，趁着行情转热，多绽开一些寻常展业活动，当然一般的展业活动短时间效果甚微，但是依旧应当定期坚持展业活动，保持作为一个从业职员应有的热忱与活力。

再次，与相熟银行职员之间的关系要连续加强，2022年由于许多缘由之前建立的许多关系有些冷淡，来往走动也比拟缺少，酿成的直接后果就是我的业绩明显不如之前增长的快速。今年要加能人际关系交往这方面的细节，充分发挥人抬人的成效。

最终，依旧要连续学习的精神。今年不但要成为债券业务方面的能手，同时希看能够在期指量化交易方面培育开发出客户来，这块不但能为营业部制造不小的收益，也能督促我自发地往了解更多的资产配置方式和交易品种。另外一方面，我还希看在财务这块有所精进，过往的一年，是我进进证券这个行业的其次年。许多人讲往年是特别困难的一年，经受过这最困难的时期，信任拂晓和春天也不会太远远了。

年终工作总结报告【篇五】

回忆2022年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮忙下，严格要求自己，根据公司要求，比拟好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变。

一、总结

1、总体来说，2022年我主要完成了“___银行系统”、“___渠道治理平台”、____的日常测试以及质量掌握工作;___已经稳定上线运行6个多月，____马上上线。

2、日常我主要负责工程测试工作、测试文档编辑、参加功能需求设计、协调开发进度、总结阅历共享、完成所需学问积存、工具学习及讨论、兼容性软件测试。就在银联工程工作来说，主要的工作内容有：a、测试工程案例、测试用例的设计与编写;b、对测试过程中遇到的问题进展沟通，并供应意见;c、设计业务功能流程，供应参考意见，绘制关键业务流程;d、进展主要功能的界面测试、功能测试;e、根据测试用例执行测试规划;f、进展需求验证工作。

3、学问的总结与共享，完成客户端在安卓4.0/4.1，ios6.0以上系统上消失的兼容等问题，完成了兼容性测试案例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发觉兼容上重大问题，在测试部门群中公布共享。

4、完成所需学问积存，学习所需学问、工具以及技能。在工作中学习了银行业务流程标准、学习公司研发标准、参与了公司组织的技术培训、学习了各种测试工具的使用。

二、对公司的建议与意见

对公司和部门建立上，我有以下几点建议：

1、对员工进展金融学问的系统培训，让测试人员了解银行业务流程，有助于测试人员更加具体了解业务流程，测试过程会少走许多弯路。

2、部门内盼望多组织技术沟通争论，促进测试工作的开展和提高。一年至少有2次这样的沟通。

3、公司在工程开发前期，盼望尽可能的明确需求，尽可能的详尽需求说明书内容。在测试过程中发觉许多工程缺少需求说明书，需求说明书不明确或者需求说明书内容错误，误导了开发和测试，铺张了时间，影响了工程进度。

4、建议工程需求设计可以有测试员参加争论。

5、公司治理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的重视程度不够!节假日公司应当给每位员工肯定的福利和关怀。

6、个人感觉平常的效率比拟低，盼望测试部门能够有所调整。盼望公司能制定质量掌握标准以及开发、测试工作流程，让开发更好的了解测试的流程，增加开发团队与测试团队的协作，提高工作效率。

7、加强部门测试成果的积存与沉淀，提高团队测试水准，盼望我们的团队能够做的更好，能够已团队的形式参加软件工程的开发，而不仅仅是一个工程中毫不起眼的小小测试员。

三、规划

下一年年工作规划就是盼望通过自己的努力，让我们的产品更加完善，让自己在软件测试技能上有所提高，更多的关注软件产品的开发过程，提高工作效率、做到与用户的需求全都，提高公司软件产品用户满足度。

详细来说明年年工作规划有：努力提高自身测试水准，努力学习金融学问以及业务流程，学会需求分析，把握需求分析在测试中的作用，参加公司更多的开发工程的测试工作。

年终工作总结报告【篇六】

来到公司参与测量工作已经有三个多月的时间了，这三个多月时间里在领导们的关心，同事们的帮忙和自己的努力下，我已熟识了相关的业务，能完成了自己的本职工作。现将这段时间的工作总结如下：工作方面：培训完毕后，开头正式工作了，在领导和同事的帮忙下，以及自己在网上查资料看图纸，最终对矿山的总体构成有了一个较清楚的了解，在工作方面也顺手多了;在内业资料的整理和成图方面，我积极探究内业数据处理方面的内容，在内业工作中起到了肯定的作用。

我做的第一个工作是卷扬机、斜井口轨道中心线以及天轮架根底放样，刚开头感觉压力挺大的，由于这是最能检验测绘准确度的工程，在同事的帮忙下和队友的团结努力下，这几个点准确无误的精确放样到地面。在此我要特殊感谢我的同事，在工作中，他们不断鼓舞我，给我信念。一个工作的顺当完成，使我对工作增加了不少的信念，我信任，在以后工作中我会做的更好。

测量是个内外业并重的工作，不是一个人就能完成的工作，所以团队的团结协作在测量工作中非常重要，我认为团队协作的内涵是：做好自己应当做的事，不要过多插手别人的事，要信任自己，更要信任伙伴。现在是个信息化的时代，是学问共享的时代，所以我很愿意把我知道的东西告知别人，和别人进展沟通。我和伙伴之间也经常沟通，所以现在我和队友的关系很融洽，在工作的时候，我们要做的就是做好自己的本职工作，让伙伴放心，同时也要信任伙伴，我认为我们测量队是个很团结很和谐的队伍。

思想方面：我在工作之余不断加强政治学习，关注时政和热点新闻，不断提高自己的思想素养和为人民效劳的水平。

在三个月的工作中，我也发觉自身存在的问题，我不太擅长倾听，这使得有时候，与别人的沟通中存在肯定的问题;另外对矿山施工程序不太熟识，这就会使我们的工作很被动，由于许多时候一些放样工作是没有必要的。

在以后的工作和生活中，我肯定会再接再厉，勤勉求是，做一个志向远大的人，凡事积极主动;做一个心胸开阔的人，凡事潇洒坦然。我会不断改正的自己的缺点，在做好自己的本职工作的同时，要积极学习现场的施工治理，使测量工作以后做的更好。

年终工作总结报告【篇七】

2022年6月我参加了中建八局三公司这个大家庭，作为一名新进员工，施工建立给我有一种家的感觉一种积极向上奋勉进取的观念，我很欣慰能参加到这个集团成为一名测量员。

刚刚进公司我被安排到戴南万源公寓工程部担当测量员，对于生疏的环境，同事们都对我特别热忱，我有什么测量方面的问题去请教领导及前辈们，他们都能热忱的帮忙我，交给我阅历教育我技术，很快的我就适应了新环境，并积极的投身到工程建立的施工工作中。记得第一个踏上月球阿姆斯特丹说过，他在月球上踏上的一小步，是人类进步的一大步。固然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前进的一大步，是的，由于我最终开头了人生中最重要的局部，我开头工作了。

对于首次来到工地的我，一切在我的眼里都是这么的奇怪，我经受了从无到有从根底到正负零的整个施工过程，我的心也在一每天的成熟，我总结了我这半年以来学到的东西，得到了至深的熬炼。现将切实工作总结如下：

一、严谨科学、仔细求证

在施工测量之前，仔细审图，对图上有误、有疑义的地方准时向领导及前辈们请教、询问、学习