兰州商学院：公关系学教学案例

公共关系案例集锦（2007年3月修订）准兰匠州脖商秃学乒院晴二映○○否七年殿三月目录TOC\o"1-1"\h\z\u牺案例蚊一介：不蜘以服轰饰区盗别对名待公体众必1讽案例亏二隆：企侄业应总重视港搞好酬内部钥员工振关系插2中案例晚三杜：美兰国航蹄空公凶司的俱VY妄P计饶划芽2加案例进四猎：巨割能钙葛“慈有毒排事件填”谨，公帆关不圣当尝昂苦果啦2父案例塞五遣：骑“防蒙牛屈-超牢女捎”状轰动稳效应啦3盏案例构六菜：广呆州本续田自朽我疲“箩曝光冷”困3份案例糖七趴：强可口凝可乐稻“述中国荣情结治”塞4稍案例炊八堤：丰菠田霸昨道广闹告风刃波厘5子案例堤九仍：算云南舰马帮溜入京本“荣进贡童”角普洱胜茶锋6肾案例挑十苹：全杏聚德脾13急5周喉年店祖庆大输型活手动较7昂案例固十一趣：康草乐氏嗓橄榄劳油产框品传清播策慈略弟7柜案例玻十二受：大墨众汽东车的启网上普推广辞策略驻8蚂案例爷十三撕：次“陶舒肤携佳吸”承宣传蚕推广僻医疗啄卫生帽理念六9渔案例剧十四钢：金崭龙鱼馒虚假螺广告竹事件罗9领案例吧十五什：丢“价酸梅悟汤泳”匆事件星10葛案例云十六申：兴乓发集色团精遮心策耻划的屋公关忽“瓣三部晶曲挎”姨11努案例娘十七姿：烟霉尘污忙染的性烦恼搭11唤案例训十八肠：浅“妖葛郎诉台式野公关壶”唇让博替士伦意趋于男隐性吐12嚷案例注十九罢：眼薯球公哪关激侦活品很牌记般忆度撑12形案例竖二十耀：若难伺救候的停“唇上帝苦”济14谢案例筛二十沫一屯：诚扁招天努下客晋情慧满美购食家皱14筛案例缝二十毕二尊：只该有一醒名舅乘客插的航爹班辛15渡案例尿二十佩三罩：奔雾驰公各司对泰“圈砸奔同”塑事件节的处退理临15雨案例靠二十坦四购：音悔乐起清摩脊擦生阳16禾案例字二十碑五迟：农值夫山括泉的替“季一分朽钱绪”乓活动旦16背案例瘦二十染六蒜：肯辨德顾基绍“仓苏丹补红央”旋事件浪17撤案例艇二十耐七骑：香苏港新听展厅捆开业辈典礼糕18考案例撑二十散八堤：纱与竞忽争者鱼双赢是19峡案例辩二十鸽九馒：造“挖你会险坐吗柱”次一次坏公关州部长门聘任栽考试贺19乖案例券三十恼：胀“访IB论M耽”同金环穷庆典扭活动客20呆在激口烈的赖商战含中，幅公共强关系习的促伯销功储能发拆挥的滋淋漓寸尽致笑。现救代公残共关纯系促漆销，压是运膀用公腾共关树系的涨基本慰原理美从一鬼个全阳新的杂角度狂来谈碰论促肥销策啊略。俩它是旧指企毅业通质过各个种传陆播媒恐介，并提供托有说业服力删的材苗料，咸使其蓄与社尼会公爆众之丙间相傅互沟秤通了友解，企以树魄立企祸业良收好的健形象子和信杀誉，粥唤起瞧人们遵的好句感、活兴趣岂与信椅赖，梯赢得边公众敌的信博任和闲支持需，从颜而为迟企业勤销售益与创涌新提库供一霞个良菊好的转外部关环境迈。旅在现剧代市诞场上延，各承种产巷品总伐有许捧多竞洗争厂键家，倦即使线是新卖开发贱上市菠的产薯品，档很快你就会首有仿能制品货上市炎与之损展开宏激烈死竞争丙。这闷就要揪求企恩业必蜂须利艳用公砌共关输系的脂促销惕功能涂使企渣业脱挖颖而早出，道占领信市场京的制堡高点喊。而颗企业耗的一诉些常素规性促公共址关系克活动治，如僵新闻害发布杏会、京记者拌招待帐会、钱展销捕会等弃，缺宽乏特平殊的齿震撼捧效果穿，所颤以，疲现代勾企业论公共汗关系筑活动娱在表怎现促柜销影铅响方践面，滤必须语包含渐独特资性和珠创意组性的绢原则克。裂案例唤一脸不以造服饰齿区别嫂对待侮公众击某街覆区一及家靓呀女时拴装店汉，专班营各候类布忍料高刊档、显款式估新颖飞的女匹式时答装，锤颇受粥经济随条件教优越倚、喜罪欢扮胸靓的忍女士吐、小阔姐们泄的青投眯。慎某著炊名报雅社记犹者小再王偶括然从越母亲哑手里维拿着愧的报降纸看棒到了光这家链店“暮新款因”“拢酬宾第”的户广告请，打平算在睛女友店阿玲宝（在殃外地构工作极）过娇生日恼的时谋候买编一套弱时装却送给困她。侍刚巧济一天药，小舍王参安加社环区劳捷动风头尘仆接仆地状从该佣店门声前经天过，瑞看见奏同事兆惠娟劝和叶颤子在皇店里狼讨价皆还价迎买时演装，呀顿时海大喜拍，想蛋进店某询问耻两位某同事对一些据事宜小。但后“天涨有不叔测风抹云”往，门崇口保怠卫硬初是拖突住小同王不茅得入宾内，寺原因悦是小翼王“大衣冠母不整买”“膛象个鸣农民材”“怜不会区买时简装”援等等颈。小滚王越睡解释衡，保料卫越湿觉得敌他有蜡“不奇轨”捷企图裕。双项方吵汽闹，佛争执稻不下禁，引楼来许锦多人陆议论猾纷纷刃，直性至公志关部胳经理降出面报调停忘。潜阅读鞭资料徐，请那回答弄下列裂问题确：圣1、构材料椅中人哪物多远数属烫于消州费者情公众拾或顾撞客观踢众。荷请将专下列柱人物汤的名冈字与庭其归凡属公捏众发芹展类每型连鼓线。统非公界众童潜在白公众艳知青晓公存众框行动箭公众文惠娟滚与叶巨子绪母亲争女疏友阿腰玲坊小王毕2、藏公关屋部经唉理出长面调俯停，反主要斗执行袜的是询公共瓶关系欣哪一格项职确能？伟3、祸如果舌你是穗小王邻，若主公关巧部经典理未要出面糕或调忠节不凳令您瞒满意检，您型会采羞取什补么行率动或胶想法戒？凡4、挑公共善关系暑的工革作步凤骤是齿什么熊？如繁果您劲是这镇位公诸关部刃经理站将怎温样实畅施这砍四个肺步骤牵，让帮小王贡和其掩他人叮由逆挨意公僚众转块变为勾顺意凳公众肚，及旦时挽榴救声宪誉，览树立镇好的收形象检？含案例恳二夸企业腹应重久视搞孟好内典部员象工关寄系恼日前诸在报含上读弱到一烦篇“扁工人仰读书拔可获栽加薪您”的填报道第：宝腰钢集胁团一凳钢公黄司出帝台《墓关于法鼓励湿员工慌学习恢文化穿技术晨和钻筒研业贡务的火若干偿规定脂》，丛规定削中指布出：邻职工骨通过莲非全叙日制那普通尺学校销学习牛并取碰得证州书，辽岗位智专业扇对口卧的，甜根据唐学历百高低需，每咏月将腥获得衬10外0元坐至5式00爷元不厚等的猫岗位南津贴桂。据匹报道盾，该堵公司炸此规庭定出引台后啊，原匹来企占业的造教育锯经费惧大大脾突破敲，公穴司已烫决定铲将这会笔开语支列剥入工准资总情成本有，并握成为三企业原的一坡项长们效措缺施。桂宝钢链公司赛的领架导表献示：跑资金宋再紧堤张，施职工湖的教筹育经念费一状定要锦确保方。瓦无独穴有隅这。另胆据报赶道，历从2完00损1年股6月类底开念始，鲜江苏归阳光鹊集团辨10剪0多冤个销巩售员言全部米学习轮MB闪A工斑商硕达士课虚程，摘由复机旦大慰学教瓣授开荣课。腾同时讲，集饰团举喉办的炼文化盲升级我培训持、机双电一与体化认培训霸全面蛾展开贯，计师算机顽软件胞设计贺班也纸在筹叛办之惕中。抗“三孩年之致内，安操作骆工要律达到济大专撑以上狼水平止，管顷理人捆员要返达到稼本科类以上顺水平根”，怪这是宏阳光希集团询的近厕期培阔训目葵标。呢案例买分析肥：谊1.与通过酬阅读较这则妹案例事你有烂什么诊收获其？那2.矿你所饥在的球单位建或企打业对贩员工锁关系研重视船吗？剥应该视给单怨位或揭企业漫领导够什么睡样的递建议联？悦案例摇三供美国掌航空暮公司糕的A稻YP世计划荡美国浙航空享公司三为给毛未来以的顾址客觉――类青年郑人留敌下一葛个良药好的芝形象奔，每弦年都执举办障音乐牵大赛或，提钞供优骨胜者首奖金极，并福辅助属高中苏学校享的音杆乐教头育。邀每年兰5月毕，该羡公司呼在纽连约市初卡内晚基纪颠念馆禾举办柄音乐崇大赛蜓的颁伯奖典顺礼，荣并邀胖请世限界著底名的步首席来指挥落为受改奖人废指挥吐。此筑外，腥还将黄音乐晚大赛及的门吗票收剥入作别为高招中学宾校基讯金。杜这项德活动姻在全断美影诸响很帖大，接由此趁更加族深了狸美国层航空视公司蝇在青敌年人搞心目爬中的击“咬光辉练形象疼”技。奸案例兵分析青：射试分台析如把何将环企业毫良好身的形垦象信请息渗孙透给工未来亿的消夸费者喉？株案例打四萌巨能挨钙“挽有毒矩事件帖”，侦公关村不当意尝苦鉴果念20截04嘴年虚1月挡16胃日下酿午，慧《河馒南商衔报》值告知系巨能孝河南抵办事根处，救将有描一篇军关于脆巨能星钙的郑批评救报道迈于第伙二日梅见报页。巨梨能河刑南办池事处航负责港人即毛前往穷该报卸社进微行沟口通，关表示只只要颈该报柏不出多该报历道，程一切访都可稠以商挥量。汗11迁月1进7日雅，《弄河南扔商报者》以点“消鸡费者条当心酿，巨伏能钙棕有毒欢”为端题，乎披露醒巨能兽公司榴所销泉售的斜巨能沫钙含蚁有致量癌的钥工业催用双但氧水横，引骡起舆蛇论喧燕哗，孔国内顶各大咽媒体枪和网烧络纷找纷于任当日物进行惜了转举载，卫不少痰药店牧也将喘巨能弱钙撤薪下柜叉台，泡危机式从河商南迅植速扩帐散到巡全国貌。1阁1月铸18建日，樱巨能逝公司牌发布献声明贱，承戏认巨站能钙停含有道微量弹双氧护水，厕但不拒会对崖人体美有危企害。跃11消月1魄9日间，巨赤能公垮司在厘北京北召开筐新闻参发布墙会，租强调朝虽含年有微励量双结氧水翻，但孤属于鉴安全解范围遭之内困，要谅求国番家权涝威部刃门就奶巨能经钙“乐有毒坑无毒垦”进烤行评店判，瓦同时忠指出舟事件由缘起景于恶隔意攻禽击，背并将庸追究永《河竹南商专报》灾混淆盖视听凳、不许实报拣道之泰责。续11固月1磁9日观下午扒，巨奥能集夕团发叮布致刊全国住媒体馒和消税费者嗽的一桃封公辣开信殿。当疫晚，句《河参南商遣报》柔予以池坚决克回应等，称吉销售责受损卸是巨湿能公毫司咎号由自凭取。图在巨叠能与劣《河百南商框报》迟就巨院能钙枯安全柴性进稿行争国辩时日，巨六能钙序在全搞国的孟销售旅则几摊乎限五于停番顿状拣态。怠12劫月3略日，韵卫生察部的坟检测谜报告阁称“宗巨能融钙过毒氧化犯氢含现量在坏安全谁范围顷内”严，巨悲能钙裹立即雨通过学各地蹈媒体头通告余了卫号生部朵的评止判意跪见及愉再致福消费锁者的伞公开衣信。警在卫菜生部辰检测好结果时公布梦后，记巨能建实业卫副总肚裁则班认为询整个钞事件炒是北栽京某羡竞争袭对手爱策划皮的，方而《停河南寄商报乌》代政总编丘辑则唤驳斥晋此种豆说法闲纯属壮造谣傍。驴案例芬分析守：冤运用数公共阁关系全相关锣知识修对这丛一务案例瞎进行态分析灵点评框。抹案例堡五傍“适蒙牛钞—超灵女盟”兼轰动均效应特20岩05筹年中疲国的填演出硬市场居上，撞最为锻引人坊注目贩的现霜象就忙是湖渠南卫植视的同“第禾二届冲超级熄女声帆大赛芝”了估。然经而湖群南卫界视举伙办的盈第一伯届超蛇级女宿声虽洽然产袭生了近一定刊的影雀响力诊，但级并没当有引同起太显大的逗关注忠。向可这钻一次爽却达贺到了降轰动仿全国浩的地献步。桌除件了早猜期的初春节口联欢纺晚会害，估代计还椒没有三哪一佣个电及视节忍目会代像羡“末超级宪女声称”嫌这样春，让川那么掏多的松中国袖家庭指的电而视机起同时令集中爆到一伶个电伙视台焦，让狂那么已多媒裙体跟败踪报琴道，锅成为绢全国氧城乡麻那么批多百羡姓时咳尚的划街头少巷尾秋议论鹿的话雀题。梦两届堡超级翅女声糕大赛舞为什跟么会城有如姜此大种的差半异呢掀？关颗键就饰是在陆第二积次大咳赛的闹背后父，出喝现了然一个洒中国婚商界咐的巨纤人—像—咏“毁蒙牛耳乳业禁集团伐”诵。巨案例熊分析尺从“计超级慰女声洲”的持疯狂杜到蒙障牛酸旨酸乳赏的相归伴成住功，贼我们备能够网学到谢什么舱东西尤呢？蝶案例饼六续广州童本田奉自我林“库曝光照”弃20瞧07露年3自月1鬼9日驾起咱，5篇0余韵万辆讲雅阁的、奥勿德赛拔和飞僻度轿眼车将邀被广疮州本沉田汽要车有框限公齐司实宗施召震回。鲜本次低召回跪包括莲20霜03姜年1抽月7袭日到欧20驰06凶年1裹2月径21纠日期焰间生衔产的琴各款援雅阁砍轿车射共4案19调61绩3辆撑。召跌回范袍围内融车辆迟在长渡期使哭用过严程中来，助找力转制向油矛管可耀能会声出现设渗漏告。情妹况严亮重时鼓，可父能出毯现转近向操绵纵力侍增加蔬，方街向盘地转动玉沉重程。本视次召脆回还拐包括乏20估05市年2搁月2坚2日飘到2愤00姨7年忽2月己14纹日期梦间生惯产的功奥德酒赛轿隙车共就68桐99锯3辆吧，2缴00笼5年刃8月月1日捎到2嫌00锻5年成9月昏30蹲日期呆间生陡产的嫁雅阁式、奥米德赛烘和飞左度轿丰车共惰39驳80堤0辆惰。私案例无分析设：颜1．疑公共册关系侧是坚回持以待“美骆誉为孟目标脉”的潮，传广州够本田毅自揭娘“划家丑纽”驻的行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