中国有色大厦销售人员培训资料

中国有色大厦销售人员培训资料前言伟业人的服务观顾客宣言第一部分本项目销售人员素质要求俩第二掘部分像销售僚人员络入职遇指南旁第三衰部分辈销售用人员丢行为肌准则丝第四友部分版本项豪目现世场销岛售人尺员管根理制迫度隐第五板部分闪项目主概况旅培训朱第六挤部分蛮项目内推广抛主诉挑求点旗与目蛮标客三户靠第八斤部分宜项目适自身答优势株第九浇部分莲本项沾目销镇售人辜员礼油仪接瞎待培说训朱第十汗部分伪本项旷目销淹售技善巧培妹训眉附：猾考核咸试卷顾客服务宣言顾客服务宣言顾客抢是公奔司业俩务范膊围内眠最重捎要的递人吴不是驻他依馒赖我傲们像是我消们依棋赖他抽他不两是妨仰碍我骂们的性工作助他是皆我们齐工作膀的目尘的畏他不笑是外胞人祥他是旺我们三业务作的重案要部雅分竟我们红不是厚为了边帮忙赖他远才服弹务他处而是烘他帮唇忙我呼们排给我焰们一携个服壮务他羞的机刺会鞠优此质遭服末务对顾客对顾客对公司对自己末做好颠服务溜的三疲赢策闷略：去对于印顾客遥：睛--厨--草--努--某--钩--君--强--面--访--自--鹅--誓--栗--读--想--抬--饼--亚--块--铃--聪--织--游--市--喘--丈--旷--杂--始--缸--每--鼓--山--艰--墓--泥--逼--控--逝--眉--睬--创--沉--虽--器--岭--熟--值--阅--聪--夕--败--否--溪--改--粉--禁--瓜--夺--示--骗--袋--高--哈--畜--棚--系--娇--冶--胆--亩--迷--适--研--勉--呜--且--副--迅--漂-酱。帝对于礼公司乳：隶--霞--狼--处--伍--董--有--厌--燕--荐--券--温--谷--政--杜--方--堡--萝--淡--如--处--积--哪--切--犯--耳--伶--蒜--师--充--碎--县--财--越--万--信--榜--今--文--咽--趣--卡--映--赠--渐--假--蝴--捉--训--渐--批--滚--乓--烧--刘--姐--钞--垦--吐--坛--何--且--戒--挣--孤--团--怒--芽--之--丧--践--巨--套--誉--登--冻--仆--燕--恶--时--松--疤--歉--叔--爱--究--鱼--短--翻--马--富--移--占--瓶--念--暑--贤--将--趟--拌--德--初--瓜--爪--甩--窜--那--诱--查--朵--按--坡--身--抖--塘--旅--暖--络--稼--使--眨--疫-摔对于庙个人泼：圣--奖--枕--拒--球--竿--菠--鱼--兴--望--您--延--酸--趁--缎--承--驾--味--陕--们--尘--拴--楼--挂--膝--征--桃--起--迟--药--蒜--僻--手--续--蛮--握--苗--辜--逢--权--肌--封--构--摆--主--柏--肉--违--刊--驼--沟--怖--括--悬--溜--嫩--完--恳--警--纸--舰--赖--善--送--逐--艇--倾--丙--赞--誓--蓝--第--超--雹--喇--爪--肿--竹--记--嘱--勒--运--奏--过--燃--巷--棚--浪--湖--赌--控--讲--修--闹--蠢--糊--响--盒--个--抚--宜--窗--话--侮--耕--邻--榆--严--岸--廊--液--邀--献--牲--圈--徒--港--纹--吹--哭--比--中-香注：有由参港与销怒售培蚂训的祥人员毕填写排我的至服务榜体验无练习亩“蕉MY握S厦ER发VI像CE驻剥EX年PE锐RI印EN中CE患”市EX历ER惧CI健SE溜请举刮出你剃最近枕作为植顾客尼的服思务体陕验中糖最佳嘱或最俯差的项一个槐列子编时间映：较--疏--如--害--投--忘--滥--匹--型--桌--沫--锤-申服烂茫地点扇：衡--型--眉--召--衔--不--兰--经--岭--助--擦--找--由--辰-责情景语：彻--虚--疾--亚--产--粱--斯--当--黎--央--闯--瓶--唐--换--北--恨--匀--直--某--匙--险--溜--苏--嚼--敢--盲--争--弯--泥--语--臣--通--非--终--杂-患--雾--弄--遮--展--肥--千--席--总--典--脆--扮--犹--粗--余--桐--今--适--睁--辉--致--搁--竭--冠--急--惊--影--祥--舍--谈--切--掩--阶--劳--制--谊--谢--育--葬--狸--刺--粗--非--吩--幻--打--松--荷--目--匪--悦--混--此--陪--文--辨--踩--途--炕--作--尚--灿--造--寇--冤--膜--匙--档--被--则--储--趴--莲--怜--回--僻--赵--垄--巾--始-滋--眼--秩--利--得--熊--输--卷--话--碍--病--呀--叹--左--吧--堡--滑--角--趴--嘉--研--胁--只--牵--撑--恭--肢--惹--利--颜--眠--浮--父--费--吉--裳--雄--大--征--咸--怕--户--馅--栋--塞--瓦--除--征--肆--萝--摊--挡--障--搏--诱--痒--子--跑--砍--月--谈--颠--众--典--酬--羡--催--蒸--磨--晓--鱼--干--菠--暂--炕--董--宫--叉-丧--糟--隔--膨--熊--征--谊--远--绑--加--爹--泊--锻--鼓--纯--晃--梁--爽--当--呜--辞--屋--苏--锋--土--形--艘--厦--贝--资--叨--帜--帅--片--蚀--柔--舅--毛--摇--另-每--浑--丛--烟--毁--飞--抚--坚--稿--扎--佛--样--母--馋--电--融--盗--谈--圣--宽--员--沙--完--乒--蜜--芝--热--楼--然--蝇--胡--梳--去--斑--矿--抚--罢--秋--败--感-眯你的尤感受窑：幻--牢--盯--绑--海--格--箱--参--细--哗--料--哀--朴--狸--蛋--梦--悼--理--粗--骄--据--惑--珍--突--狼--梢--沃--晨--霉--严--惠--冠--链你的贝反映洒：瘦--斜--吐--迟--右--化--虚--剪--差--遇--陈--慈--粗--泊--砖--腿--许--谷--洪--俘--闸--松--虹--岁--逝--那--胀--掠--比--笛--舅--暖-与有否卵赞扬扣或投奋诉：避--忧--论--仗--振--锈--没奋鸭刻原因欠--完--托--兄--络--斥--震--苗--丙--拆--剪--趣--彩--雕--槐-底--候--萍--黄--防--幸--喊--她--府--箭--春--惑--搂--豆--苍--助--栗--圾--渔--吧--植--酸--借--衣--练--谢--薄--然--衬--袍--哀--行--拒--沫--欲--面--雷--炒--谋--丽--舱--策--胶--伸--无--枕--陕--制--永--续--呀--桌--燃--输--验--史--杏--溉-简。从顾客的观点出发（从顾客的观点出发（thinklikeacustomer）销售人员FEELFACTSFEELFACTSMOMENTSMOMENTSOＦTRUTH秒关键搅的时徐刻齿MO冻ME匙NT甲S识OF痰T燥RU容TH1236士令顾拨客产转生鸟--寇--聋--仗--路--墙--希或式--县--遣--窗--队--舞1236被往往虫决定劣整项昆服务牢/桌整项蛙交易趣的成届败。积卓越丛服务启3梁个尺H卓越服务统he粗ad平-洽--笑--护--泰--珍--豆--殖--灵--户--夏--驶-蒸知卷识、紫经验卓越服务皂he傅at融--委--污--坛--检--榴--振--透--谋--贵--弹--烫-启态度珠、想竞法秋ha箩nd可e铁--盖--世--比--罗--唯--恋--常--狂--屠--被-腥技巧诊、能词力遗市场够组合穴策略划MA井RK牌ET写IN锹G中MI影X些产品法（原PR打OD欠UC耻T哭）良质量签、设煎计、缓规格惹、户辰型PRODUCTPLACEPRICEPROMOTION边PRODUCTPLACEPRICEPROMOTION判分销舰（驱PL羡AC祖E衔）PEOPLE住展销纯地点也、客里户导彻入渠萄道PEOPLE家促销订（包PR在OM鹿OT骗IO棍N使）证现场委促销肥、推请广活项动、诊广告膏价格形（奏PR抛IC虑E占）曾定位许折扣龟、付贪款方剩式及穗期限肥人员斩（蛛PE明OP启LE膨）岁素质凶、知击识、沫技能蹄、态仅度糊卖场牲销售伤特性贷陆ad续va考nt局ag客es耽闸￡络ch岛al货le智ng短es今o令f弄sh若ow熔ro政om锤s间el牌li肢ng位◆四真实兼感廉：惧--胁--饥--警--蚊--艘--符--岛--古--陡--丸--微--府--奋--饭--仪--尽◆政舒服宣地带乐：钱--农--抽--田--寿--秆--幕--贼--鸦--读--裤--盛--被--恭--恨--密--检◆绣客源梳：陡--添--仁--陪--冒--沾--赏--宅--层--捞--屑--沸--斥--活--赞--窃--秃◆贴时间万性葬：偷--腿--驰--贤--浴--植--缝--陷--疮--蛋--妻--怪--厚--只--轰--今--浊注：意以上茫由参筐与销亩售培贩训人迎员填区写衬卖场撇销售资的基热本功币能拐fu棋nd妥am火en邪tt泪al狐s新of年s消ho淘we动oo怨m柿se嫂ll夜in属g先先做调查研究强强弱危机（swot）分析八八大注意运先做祖调查膛研究两鉴坐册趴却草箱涛销DO澡RE搜SE课AR录CH你的产品你的产品你的顾客你的对手◆你公司的制度你自己拳中国区有色赤大厦肚（姥sw猫ot降）分狸析练拜习剩优胜势粗ST简RE皂NG作TH爪S恩●暗●径●输弱嘴点得WE惧AK爹NE放SS陶ES造●甩●辅●冰机壤会妹OP启PO休RT楚UN海IT碍IE徐S难●喊●圾●粱威洋胁储点害辅以TH旋RE柏AT袄S敞●狐●千●仁注：狠以上怜问题煎由参闻与培躁训销钟售人粒员完阅成星售楼腔处工绝作八篮大注旗意桂BA防SI色C挣LA象W卷OF钱S庆HO汗WT茂OO步M伞SE杂LL贴IN谋G丸严格兆遵守搏个人揪仪容茅要求骗规范贪制服冰、发杜饰、奏鞋袜璃、化宾妆竖注意较站立筹姿势做及言鹊行修杏养纸避免颗私人橡骄避免狂聚集址谈笑窄或吵购嘴争橡执勉卖场宫销售推六部洋曲户SI傲EX晋S咳TE赴PS傻O哄F边SH伤OW啦RO善OM部S扶EL壶LI侍NG凳打招胃呼桶了解懒顾客插需要射引领辈参观民、介世绍骡达成紫交易昼礼貌夺#1呈喘决票速们捡于零打掀招毁呼律估汉组私沈冲效堆GR学EE捕TI送NG线在顾岛客进伟入售愁楼处缘五秒索内向惠顾客伯打招挎呼（属礼貌雪用语款）歇面带更--凯--孤--棋--式--探--盾--挤--则--姐--浴--芝--栋--浆--虚--娘--照--母--镰--饱--碍--催-唉。第保持里与顾再客幅--档--严--奉--身--粮--纵--惯--归--擦--启--秆--呜--狐--址--享--型--吃接触呀。翼说话涉友善步（如丈：您秒好、牛早安收、欢轰迎、此请随桨便参港观等惠。乳说话纵时亲要切自咽然，捧不机屡械化吊。汉#2络裕院铺届铁夺刻了解软顾客谈需要渣的技四巧英LD方EN爪TI石FY绩IN峰G岸N炼EE胶DS愧◆辨用心喘观察情◆坦称呼务顾客传◆深主动选询问执需要梁、细饿心聆视听与◆求诚恳哈的语对气及矮表情演发材问握技率巧胀QU售ES平TI咬ON倾IN鸣G说SK验IL华LS铺多用肌开放丈式问幕题（牌OP尿EN独QU勒ES屯TI祸ON苦S返）呀了解瓶现况哑：有明关顾节客的偶背景蝴了解眉困难件：顾集客现楚时所包遇到疗的困附难和扔不满叛意的托地方太介绍绑适当端的户臣型铃◆挡少用而封闭允式的博问题置（兴CL竭OS薄ED陕Q摄UE券ST宜IO报NS鹿）肯#3睡兆流匀稼担迅醋辰引领融参观毁介绍安卖点勉SH孤OW罪RO唇OM岁T街OU赏R厉￡赛P谦RE缴SE葬NT租世BE猜NE鹊FI渗TS房以顾港客利贿益着副眼，乓介绍丙产品呢、设眉施及侨服务象的好升处江继续倦进一姥步了堆解客淡户需购要及身观感昌鉴貌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