超市会员流程制度

1、会员办理流程：A会员办理业务人员按照所负责社区入户办理。B会员办理人员需填写会员办理申请表（表格附后）C经质检人员核实无误后，会员管理主管签字通过。D会员管理文员录卡。E会员卡经办人在规定的时间内（2天）送至消费者手中。F营业中办理会员卡，可持个人有效证件到总台办卡处进行登记办理。2、会员分析内容：内容：①会员来客数②会员客单价③会员营业额④单体会员消费金额⑤单体会员消费频率⑥商品排行榜⑦社区与会员一一对应关系。3、会员信息分析制度：A、网络授权客服处处长、会员主管进入会员分析数据库；B、会员信息分析员在每个月的24日把会员资料分析内容相关数据传给会员主管由会员主管对数据进行分析、汇总，书写书面报告；C、会员主管每个月的25日，把数据分析报告提交客服处处长，由处长做最后的修正与当日提交门店店长，抄送总经理。4、会员推广：会员负责人对1公里商圈内的小区准确定位（小区位置），绘制路线图，标注图标；会员负责人绘制社区内路线图，标注楼房分布情况（细节问题的标注：有无对讲防盗门、有无信箱、小区管理情况）；每天上、下午下班前，会员申请表上交会员质检员；下午下班前制定次日招募计划；每天每个招募员成功推广标准：30-40家；返周一淹至周扩六只午办理立会员膊卡，夫填写阴会员燥登计艳表，锄周日柏全天懂发放闪会员引卡；基每天胆要详己细登奖记栋旨、单聋、室稀号，搜对办列理过裕程中叠家中放无人没的要训做备盲注；迈如对陵会员捞办理惑弄虚栗作假墙，罚吩没当乔天应格得的摇薪酬慈。奉5、吗海报莫发放赠：若海报需到之衫前会摆员主油管制障定投艇递计蜡划，辈提交道客服贤处处迅长；鹅会员国主管种责成遵海报茧投递围队专比人负直责领萝取海器报（仓30皱00隆0份休）；猛会员挪主管臂同营碰业协桥调人块员到掏位，街进行很分组修（每射组组勇长为碎海报超投递领队队偷员）者，足会员灶主管向根据舰投递竭计划犬分配练每组莲相应其的任商务；策最迟针在促宽销期距前一帜天下眉午下叹班前掩完成江投递俗计划加，每奏期海枪报投肤递工淋作结功束的矛第削二日雁，每转组组经长把骑本期艰海报叙投递驳情况框做分哭析，市交与棚会员良主管往，由联会员自主管苏汇总停以书遇面的仆形式牵提交写客服惕处处罗长；扣海报握投递揪弄虚睡作假熟者，汗罚没旅当天越应得赔薪酬知。肠6、东销售辜人员庆开发怜客户低：适销售劳主管戏绘制六路线潮图（咳通过莫地图券或实巡地勘廊察）悦，划旬定业舌务范夫围；伤销售竟人员权根据多路段应对所着属业伐务范艰围内炮的单炉位名宇称、割路段请、门疯牌号铁（高塞层办阶公楼反的单占位必车须标辰注楼处层）衰进行箱详细尸登记往；阁把摸耗底的补客户粗资料族按单接位不耳同的祸性质器（如司：企撕事业步、机愧关团捷体、突军队荒、医邮院、兽学校冶、银宣行、谊公司摘、办折事处件）进池行分卷类；冒按路牺段或侧分片妇重新众划定掌业务酿区域破，销隙售人禁员根盗据现套有的裳信息辰去挖扑掘深李层次灿的信蛮息（榜单位裤负责湾人、漆满、职港务、割单位冬人数寄、机本制等煮）历每天郊工作才结束渐前填旅写客倡户回泪访表部，由炸内勤省负责煌随机周抽检消，上赖交销拼售主朗管；膊销售墨主管刚对每衣一周能的客虚户开绑拓情吃况分傅析汇甚总，队处例亲会上勒交处闲长；搏销售狭人员毁下班款前对音本日逗工作半小结扮，有台情况灯及时况向销跃售主致管汇柜报，意销售名主管凤在第府一时创间内厚予以沟协调柏解决效。坦7、袋销售银部门槽值班妖人员灵（内絮勤）艺工作陡制度晴值班议人员篮8：干10焰到岗序，做昆清洁份卫生趋的准银备工赶作；挡组织篇员工恒参加断门店厚晨会州；诚协助泰主管成做当冻日工值作，妄负责扭客户淘的接犯待工抵作（挂客户竟咨询唉、客权户订仅货）寻，为胳顾客础答疑捆解难咳。析做好纲当日闷的工生作备课忘录笼，对葬未解硬决的疤遗留敢问题舒要负禁责到瞒底；恩负责污其他匪销售租人员筹次日杆出货滩的跟胖进工裤作，倘协助勇其他病销售谊人员依做当基天的共订、毕送货轻工作槐；敬负责新妥善骑保管哥开取怎当日化的售敢货发键票并骑收取亡货售舌转帐烛支票熄，将性当日彻的版法本发记票及湾结完惊的支健票及钥时交扁于财醒务；炉协助燕财务莲做当宏日购胁物金屡额、凭购卡雅（券板）金堵额的溪统计务、汇汁总工触作，勇统计借结果男，次磨日晨助会公剂布；朴负责转第二贞天配竿送车职辆的额跟进俯工作把；哑晚上渗7：溉00纲下班版前，嫂负责适办公哥室物援品的征归位仪、整堪理工归作，窗必须党人走占桌面起清。嘉8胜、款劈向交预接：绿销售远人员昨收回惯货款快（转条帐支联票、姨现金拜），暂交于乞财务如保管涉；辱当天跟不能遭结的折现金寒帐，肌财务储负责走把滞坑留款棵提交慕财务牙金库老，填四写一匙式两债联的殃现金闷收讫艺单，估交款愉人、忌收款无人签洞字；效当天柳已结谁完的裳购货段支票内，下挑班前块财务撕必须视提交浆财务垫部，策填写惹一式氧两联疼的支卫票交游接单咱，交汉款人武、收技款人逗签字匀；铜财务吓对已秘收取神的购刮货支陈票必膏须填东写收勾款人蹦；隙办理麻积分调卡（仰券）玉所收肝的支铜票、滩现金泄交与勾销售顶主管捏或财过务人采员，冤下班命前财锦务人裁员负笑责把却所收闸支票莲、现欺金提慰交财死务部肃，填咳写一节式两碗联的页现金岩收讫潮单、策支票谅交接厦单。乱9、压发票惜：宿每天归的购浊货发便票由言销售天主管鬼向财午务人米员领瑞取，翁登记溪签字田；仍（内局勤）蹄值班昂人员批负责明当天艘发票象的开纲取、益保管呈，整恼本发沫票决斤不允绿许带凑出公搅司；练发票怀开取亭的金恋额必委须与璃购物欺小票层的金古额保斥持一阴致，集不允窑许虚糕开发黄票，鸣开据丛空白浙发票减；绿下班李前，停由（首内勤继）值燕班人种员负案责把旬当天裁的发铁票交愈于财运务，赵登记著签名谨；史10备、结戴款要锡求：政客户忧欠款贤：A底、货客到不甘能未梯款的船客户殊，销焦售人活员必顷须收危回加拼盖公寿章、却签字久的欠惕条；宫B、耻销售宫人员怜必须芹在一势周内代收回锐大宗歌客户寇所欠纤货款磨客户溜现场需结款嫩：A后、客效户自朝己购垮物结哑算，错销售抱人员避必须氧仔细卵填写喜售货世支票果，辨还别售伯货支敏票的绸真伪豆，金砌额小新写与捧票头巡、购扫物小烛票金缸额相团符；选B、骨付款验定货为，仔微细清鬼算商榆品价想格，捏商品布数量汉，做剧到不覆小结堤、不脏漏结互；勿C、屑收取宴现金针必须垒过验黑钞机震，让姥财务丰协助荣收取继；滥货到钩结款钞：A因、确良定转骑帐支诞票的翼金额释（大动、小深写）雀、收梳款人艘是否掉正确吨，出选票日四期是猛否在私转帐骆期内嘴，以族上信仁息有峡无涂雾改；茂B、饼现金左的收苍取小五心假轰钞。呜前台勤结款订：A插、一织般情三况当刻天的播款当喊天清坡，有逆特殊耳情况释由销叹售主级管统订一调霸控；创B、揉结款缸前必谦须确袋认结为款时因的商痰品执筛行价臭与出朗货的启定价警是否锹相符笔，如牲有不静符必堆须告蔑知销赞售主尸管，追联系杆相应抄采购布主管串进行院调价松；确捡认商沟品条帐编码谊与出组货商封品相心符；守C、捷如需显变价脏，填小写变列价单指（必在须注衰明原钓因，团完整四填写亭变价元单的贫各个拾科目素），奶由经故办人跟、销邻售主悼管或脆客服趋处长淡、店家长签只字确皱认；胶D、浓销售扫人员胖持支和票购户买单孩、现寒金购对买单流（变感价单想）到贞大宗熄款台我结款解，如命需变英价，柄由收欲银主芦管执洁行变促价；插E、骄结款撑后，启售货台小票浴贴于撑支票兴购买毛单、邪现金巩购买票单。奶11永、备肿、送声货流妻程：抬销售贵人员揭与客盾户议丈定提回货、低送货再时间才；警销售叙人员每下备趣货定向单给笑部门博主管愁（注附：备蔑货单隙涉及御几个晃部门趣，相设应部良门主抹管签哨字）洪，部滤门主稿管负末责在旬规定汇时间都内组胡织配诉货；鹅所备储商品敞如不棍能按菠要求拼到位智，部便门主握管必安须在宫第一妇时间烟内给墓销售给人员秆回复俱，双菠方协品商解饮决；嗽下班拆前电轧话联短系配贞送车涨辆，床填写闹派车社单送茅至收减货处播，如懒配送慌车辆诞有问掠题，术配送被负责粥人必颂须在沉第一域时间结内给原销售耐人员速回复乒，双苦方协宴商解米决；检12封、稽朱核工舍作：让营业奔前准聚备好撇应用潮物品层（笔潮、戳谨、印屯台）洲，调回整好秘心态智；缝统一隐着装医，面亭带微浪笑，拼使用俗礼貌乌用语作“躲您好畏，请叨您出屡示您喂的购摇物小太票圾”孤；工原则扶上不书允许茶稽核吵人员桃翻顾水客购冬物车旺、购愿物代投中的虎商品鸡，一恭般情正况下评用目橡测；受如却日实需驴要这凯么做看，一招定用日礼貌绿用语仍“樱对不局起，含你好可像少佣装商薯品油”映；扛经检舅查无赠误，旬在小缎票盖泼戳，株如发昂现小董结、友漏结须、多猜结，狱将顾洲客带滤至收均银，漠由收依银主锻管解钢决；矛使用薄礼貌纹用语暑“钓对不佛起，爷先生第（小事姐、惨女士计、大舟妈、抬大爷菊），谱购物泰小票角明细泽与购汤物车探（购喜物代骆）中政的商拆品好幅像有骗点儿姨出入隆，你勾能跟伪我来夸下吗歉？项”罩13角、陶议价度：急一般稍情况绳下，忘由销指售人临员负凡责与千大宗咳客户怀议价逗，确枝定商释品价贪格；涉如定筒货单党品量肆比较承大或储总金访额大宗的情隆况下有，经懒通知融销售支主管宴，由晓销售产主管法指导扇定价方；犁如定坊价低颗于会害员价手，必烛须告局知销摘售主纱管，刃联系顺相应旷采购抖定价撤，决艳不允底许擅饺自定段价。割14沸、回鼓佣政乘策及布流程松：停政策和：A揭、购深买积疏分卡按（券偶）往①秀15扣00近0-宴-5盘00恨00湿按1扑%返萝佣；织50驱00暴0斩—幼10罗00盈00汇按1站.5片返佣粒；1低00列00欢0塑—洗15欣00议00焰按2古%返朗佣；山15伪00具00蝴--查20饥00涨00魔以上青按2永.5皆%返粥佣；倚20核00守00快以上暖按3普%返戏佣。族②务返点韵在一陵周内甘给予脖返还桥，以品积分采卡（牢券）敢的形竿式。镰流程逼：A昌、财量务人逐员对开每天键办理错大额电的积狼分卡睬（券流）的捕客户籍进行才登记融，以哲报告搬申请放的形氧式出或现；免B、原报告抽由财堤务本榜人、乳销售向主管塔、客欠服处削处长讨、店咱长（抚经理欠）、已总经防理签填字生底效；渐C、纽财务恒人员跟凭回昨佣申悬请到虚财务晓部领迟取回宽佣返矮点-富--肉-积侍分卡越（券握）；苍D、杂待发瓣的积闸分卡朝（券造），情由财昆务人青员统广一保园管，倦相关乡销售框人员阁通知干客户辆来领皮取，僻领取票时由殃客户讨、销峰售人外员（腿主管亲）、绳财务姜人员割三方好签字屠生效翠；哭E、访每次惹报批更的回为佣申思请与呀回佣丸领取淡表装寄订在刑一起么，由嘴财务疼部备摄档。旺15映、销大售奖哥励政高策：渠16副、发巩票的穷相关瞎规定师A、握发票起有专惹人负吵责领真取，市开具糟，归孔还，称每日遣营业终结束半前必选须归粗还发刚票到联接待咳办公筹室；蒙B、慰客含服部杨只能妥开具系普通将销售绒发票角，增焦值税疤票以府及其农他专器用发虫票由华财务津部门葬开具讲。热C、芽发票录只有骨在顾拳客购客物付恭款后源，凭喘小票槽才能螺开具须。诵D、壮凭收脏银小拍票可顷以在摩一周食之内燃开具庭发票贫。默E、来开丢发票邻时，患必须锄由小凝到大转的顺渣序号甜码连穿续开斗，不峰能跳秘跃开框发票印。乖F、腿开发踏票时授，必丧须按播实际毁的品张名，堤金额派，数片量如催实的盯填写证，不嘴虚开野发票抬，不晕开空档白发疾票。扣G、裕发票隔必须尤有开旋票本累人签燥字，坐用兰蛮色或员黑色娘圆珠揭笔填足写，龙且必浩须符豪合发干票书养写的证规范池。晃H、巴作奔废的确发票龄必须你全联驴保留木，并轻加盖比作废威的专洪用章缩，并川粘在义原发敏票的版联上没面。拒J、尝发票乏遗失滥一律文不补底办。愤K、纵发票远不能庄涂改纸，划泉破，距粘贴悲。巷L、姐发票理一旦败遗失羽，必府须迅艳速上熄报管烛理层忌及财走务部租门，托以便螺到税覆务部狮办理挽遗失策手续叶和遗插失声皮明。拨M、滨开具语发票萝后，没如发丙生销截货退慨回需屋开红势字发胀票的键，必炮须收等回原讯发票宁并注尖明摆“绞作废兆”港字样沟，或疑取得泡对方铅的有诵效证超明，蹄发生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