2022年陕西省安康市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

2022年陕西省安康市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.风景名胜区总体规划坚持（）的原则。A.保护优先，开发服从保护B.科学规划、统一管理C.严格保护、永续利用D.保护第一，开发第二

2.我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A.卫生行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.防疫站或食品卫生监督机构

D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

3.

第

33

题

旅游者肖女士在某餐厅用餐后发生食物中毒，送往医院后经抢救无效后宣告死亡，说明肖女士的（）受到威胁。

4.《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者、发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传()旅游者。A.欺骗B.诱导C.误导D.欺诈

5.以下关于导游行使调整或变更接待计划权说法错误的是

A.必须在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及人身安全或财产安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须立即报告旅行社

6.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

7.依法对旅行社投保责任险情况实施监督管理。

A.县级以上旅游主管部门B.中国保监会C.县级以上人民政府D.保险公司

8.根据《侵权责任法》规定，遗弃，逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。本条规定采用的是()原则。

A.过错责任B.无过错责任C.过错推定责任D.公平责任

9.

第

33

题

边境旅游是（）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

10.（）是指同级旅游投诉处理机构之间，横向划分各自处理旅游投诉案件的辖区权限，即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

二、判断题(10题)11.文物临时进境，应当向海关申报，并报文物进出境审核机构审核、登记。（）

A.是B.否

12.

第

92

题

加紧经济建设、实现祖国统一、维护世界和平，是新时期我国人民的三大任务。

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。（）

A.是B.否

15.为了改善国民旅游休闲的环境，《国民旅游休闲纲要》提出：城市休闲公园应完全免费开放。

A.是B.否

16.旅游经营者是整合旅游要素的主要承担者，也是服务质量问题比较集中的领域。（）

A.是B.否

17.地方旅游区（点）质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区（点）的评定工作。()

A.是B.否

18.

第

47

题

冷战结束以后，国际竞争的主战场发生了重大变化，从军事领域转向以经济实力为主的综合国力的较量。

A.是B.否

19.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

20.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。A.是B.否

三、简答题(10题)21.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

22.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

23.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

24.导游人员有哪些义务?

25.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

26.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

27.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

28.旅行社的基本义务是什么？

29.2．简述导游员的社会经济权利．

30.

第

83

题

在我国是怎样加强对导游人员的管理的?

四、填空题(0题)31.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

五、四、判断题(0题)32.第

87

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正，违法所得没收，并处以二倍以下罚款。

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

参考答案

1.A

2.B

3.B

4.C

5.B

6.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

7.A

8.B

9.C

10.A

11.Y

12.Y

13.N

14.N党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

15.N

16.N旅行社是整合旅游要素的龙头企业，也是服务质量问题比较集中的领域。

17.Y

18.Y

19.N

20.Y

21.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

22.(1)凡一次扣分达l0分的不予通过年审。

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审。

(3)一次被扣8分全行业通报。

(4)一次被扣6分警告批评。

(5)暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改后，方可重新上岗。

23.由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营，没收非法所得，并处一万元以上五万元以下罚款。

24.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

25.15．马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容．

26.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

27.一是因客满或客房维修，存在不安全隐患的

二是旅客患有法定不准住店传染病的

三是旅客拒绝支付合法费用的

四是旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的

28.(1)提供真实可靠的信息；(2)按约定提供服务；(3)提供的服务符合人身财产安全需要；(4)按规定收取旅游费用；(5)旅行社应与旅游者签订合同；(6)聘用合格导游和领队．

29.2．导游人员的权利是指法律对导游人员在执行职务的过程中赋予的某种权能，也就是能够做出一定行为或不做出一定行为，以及要求他人做出一定行为或不做出一定的行为的许可和保障．导游员的社会经济权利是指具有物质财富内容，直接与经济内容相联系的权利，主要有以下几个方面：

(1)私人财产所有权；

(2)劳动权；

(3)休息权；

(4)生活保障权．

30.为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场和消费者的合法权益，必须加强导游人员的管理，主要是计分管理和年审管理。

(1)导游人员的计分管理。根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行计分管理。国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，导游人员的计