商业银行的人力资源开发与员工考核

商业银行的人力资源开发与员工考核陈顺殷（大通银行金融机构部副总裁）一、大通银行的目标与价值观在介绍大通银行的人力资源开发与员工考核之前，需要介绍大通的精神。大通是一个全球性的国际银行，有自己的使命、价值观以及目标。银行的人力资源管理为银行总体的目标与方向服务并受制于银行的价值观。人力资源管理应该与银行对外部总体环境（包括社会、经济以及市场等等）的认识以及对自身责任的认识相一致。从这个角度讲，银行的目标与价值观是理解银行人力资源管理的基石。很多银行都有自己的口号。下面是大通的例子：大通的目的：我们要为全球的个人、企业、社区和国家的成功提供金融服务。我们要通过为客户提供解决难题的方案，为员工提供职业发展机会，为股东提供超常回报，协助他们实现目标。大通的任务：我们要在我们所服务的市场中成为金融服务先锋。大通的价值观：以客为尊相互尊重团队合作积极主动专业精神质量第一大通的目标：我们要成为全球批发银行先锋。我们的员工要成为行业精英。我们以客为尊。阳员工茫是我珠们最樱宝贵闹的财觉富。巩我们便愿意裂为成菜为行亮业先巨锋达桑致团妇队合羡作付场出额揪外代汁价。裤我们神是全舞球性锄机构龄。酸我们墓十分迅注重盛风险坐管理速。畅我们链十分昏注重肥最终泻结果插。筝我们克充分冠发挥痰优势戴，利块用领仓先地装位，庄扬长性避短咸。蹲大通厨银行建的六氧大价桃值观建念有绢更具摄体的楚含义共：刺1、粥以客愉为尊逼。这没表明闪客户改是从倦事各虚项工溪作的总核心衫，银地行要恢尽力在了解辨客户今需要布，并置提供风解决粱难题帖的方飞案以潜满足董他们鲁的需到要，盯要坚口持关范系主捐导的茧业务昂策略君，当消一个赛客户框为某禽一业诉务问担题联货系我杆行任件何一报个人泛，我稀们均诞应及果时承肆担责呆任直工至确寄保问译题解罗决为柔止。洲2、邮相互慢尊重贫。要脏象对屑待客蝇户那慢样对负待同皮事，锐互相哨之间惹公平壳对待项、善拦意、拨诚恳喊、敏弄感，坦鼓励止多元轿化，万要尊特重同辰事，谈尊重齐同事粥的个与人生伸活。化3、丑团队蛋合作谊。将摸细小升的业逃务单蜻位利未益放另在公芹司整手体利两益之勺下，打每个宰人对默本行良兴衰谨均有械责任远，银贫行要烂在各测自优闻势基兽础上依形成韵整体止优势父，员部工之井间要杂互相权帮助鞭。僻4、仪积极欲主动膨。工犁作要娇有紧旅迫感获，工汪作要蓬有建闹设性披与创法造性冷，重教视和联鼓励中领先宅。缺5、族专业私精神检。明铅确工朽作标悦准（马质量矿），尝不断期开发摄技巧愈并拓松宽知肥识面尼，严糖格自盈律、掌合规而达标酱，要澡以本省行为桥荣。斧6、亮质量例第一麻。明坡确规妥定本响行企虑业标担准，梢银行坏信誉杂的建链立与驻维持劈要靠刊每天演的努补力工层作，芝要竭懒尽全滔力提社高业办务运索作水旨准，啦要有续在本奉行业总中提进供最勉佳服赵务与料产品寇的信货念。隐这些船价值间观是辞否得蚊到落曲实可朽以通元过下蓬面一粱些原削则来发检验同：步1、缩以客致为尊匹。银逮行是跃否对缓客户劲的需递求与周要求旨作及谦时的妖回应玉，能出否针蛮对客竭户需购求制睡定解亏决客茧户难绕题的薪方案貌，将沟客户红难题沃转交遍别人仁处理旦前自备己是阔否尽亡力，游在作庭出决葡策时控是否鼓充分粥掌握挂了客库户的笛需求违，是怨否一词致在肚努力窝提供担超越法客户袄期望践值的箱产品庙与服咽务等虫。晶2、阻相互洗尊重师。是抽否待不人以范诚，估是否挥对别恭人所蹦做的毫工作始真诚才欣赏流，是兆否对烂别人药的需祥要加幕以关酸心，品是否素支持状同事佛平衡烛工作室和对乖外界激的义症务与屯承诺统，是须否乐偿于倾振听不盏同意鸦见等纲。缘3、努团队禁合作刷。是刑否与津他人匙公开授分享佣信息淋，是老否乐取于助蚀人，内是否斜将团字队目荒标置起于个裁人目忧标之蚕上，誓有没灵有鼓葱励与棉促进状部门章内和司跨部饭门的师团队捏合作仍，有干没有絮在适铸当的禁时候课主动比寻求说别人顶帮助贡。斑4、项积极挽主动也。工弓作是岁否有田紧迫禁感，泼主动劝积极蹦创新榨理念咏，制伍订解阴决难河题方夏案，罩对传阔统做愿法有展建设茄性地提挑战成，在虹超越恭自身邀工作退职责稳范围芦以外备主动更寻求岩新的洽挑战悼，在致必要吃时能危及时毒和独详立地黄采取姑行动竹。辱5、辨专业脾精神测。对亭自身子工作运表现脆以最夺高标及准为抽要求伐，按跪时、捕准确抬地完络成工咸作，耗按工蛮作所殃应有刊水平集应用若专业时技巧挑和知负识，破与同废事和断上司恶交往盈表现破认真揭、负敢责，艇在强电大工合作压贪力下谣，自贞始至繁终能葛富有南建设雾性地胞开展绩工作暑。秃6、底质量沃第一脖。工艺作结讨果自含始至先终符蝶合或芹超过叔预期视要求摧；所涨做工捡作得忙到别奴人的垫认同袄，以免寻求特别人置的反别馈意寄见来贿改进蜡自身应工作武，依帝据事犁实作脊出决恢定；役约束责自我俯主动危做好化工作滑，力春求准柏确，垒保证驴质量它。辆二、掘大通聚银行促人事盼管理为系统谣概述仅世界割一流甘的银精行都哭宣称响人力骑资源构是他圈们最玉重要流的竞拐争优乓势，付大通判银行寿也不垮例外究。为蛙了维驻持在丈人力中资源访方面澡的竞茧争优馆势，愈银行巩必须她有一局个完询整的盟人力俭资源阴管理撑体系右，并抓且这搭个人息力资搬源管耍理体置系能煌够根负据市今场发牧展以敢及竞泻争策兴略的隙变化炎及时躺作出桌相应塌的调得整，糠以维境持人汽力资雀源对劫业务构发展芹强有抓力的特支撑医。雁对于凡大通幸银行茂而言计，这互就是歇大通槐银行辩以工示作能模力评艺估为疤基础未的人粉事管半理系客统。衔如下旺图所差示：大通的发展规划大通的发展规划个人工作能力要求公司组织业务策略招聘与遴选工作评估与设计员工调配事业发展计划激励与酬劳培训与发展配大通昌银行孝的人交事管片理系勤统待在这名个管哈理系州统中丹，位引于中氧心的免是对限个人猪工作厘能力登的要田求。夏这里炎所指在的工栽作能抛力包绕括为松达至情良好占工作且和业咽务表翼现所尚需的摘知识弯、技机能、沾态度岸和经想验。腐为什故么整谁个人仇事管脱理系陵统的撇落脚有点在早于个胞人工防作能拥力要指求？饲在没丹有竞烤争的梳垄断须性行居业，碧不需番要强困调个汪人工合作能浊力，搬因为若不管琴你提堡供的汤产品援是好剥是坏渣，服六务态陷度是后优是王劣，泄都不月会影庙响企巧业的抵利润初。日重益激手烈的在竞争术要求受服务搁至上摘，日跳新月放异的逝技术数变化骂也使钳原来候的产基品和挥服务联失去世竞争赞能力柄，如挎果一寸家银医行不标能在奖业务惹中领腊先，给不具捉备独塞创性嚷，不销能够陆培育携与开殿发新蒜的市辩场，狼为客刻户提粗供新条的优爱越的期问题叠解决沉方案振，不带管这糟家银框行原雕来的醉底子变多厚睛，它途的市岂场份闹额都粮会流加失，常也就椅很难急生存池。捐对于宴大通香来说纪情况休也是熊一样踩，银冬行所凤有的趣创新僻方案尘以及硬卓越质的服慢务都布来自循于银虚行的诸员工胡，如纲果员让工本麻身不迫具备刮适当司的知四识、夜技能迁、态泼度和粉经验罗，银驶行就险不可惩能形浩成自述己的补竞争范优势米。因袭此对谋于银狼行，匆人事层管理其工作得的核克心在画于围化绕银孩行的山发展蛾战略庭或者疏基于变银行环的发曾展战俘略所看需要芝的员烫工的搏能力掀，通仍过招身聘与是遴选狮、合钻理的冷调配圣、制例定培唱训与穿发展融计划伟等手皇段，公使银远行的雹员工鸭的类抄型与六银行川所采乐取的基发展拿战略塞相互玉适应姐。宴大通台的人喇事管炸理系协统另撞外一苍个特猛点是首该系刷统是崇由两涂条线迷构成框的，仇一条问线是色外部更的，瓣通过忙人员堵的招卧聘与屿遴选牧，通己过合测理的左工作稠评估伪与设飘计，当确定封不同认岗位咐与人盛员的盲技能忧匹配替关系赵，以银此作佛为员冒工调脏配的疫基础围，而挑通过姜员工帜的合嗽理调靠配，秤则使尖得员缩工的简技能毕与岗呢位要弯求相叨适应证。民另外删一条跟是内碰部的月，以造员工简的业串绩管烟理为笛核心河，通遵过大碎通银醋行的亏员工织表现斤（业爱绩）笼管理逆机制忘，一撒方面巩根据健考核元的结这果确蝶定员患工的裹激励醋与酬灰劳，条给员锦工以祝往的虾努力廉以及很一些段正确江的尝祥试和解改进庆进行词肯定蛮；另肾一方停面，石在员薯工实芳现其悠业绩痰的过特程中枪，会妨有一嫩个事翅业发全展计斧划，罗这个束计划况表明敬，为限了更播好地窃适应婚工作著的需慢要或蜘者为劳了更刚有效熔地完励成工六作，温员工把在自染身方完面还下存在肢哪些将方面两的不缸足，昂需要滥采取理怎样瓦的措捎施来骨提高卷员工扩的业浪务素终质。承而培您训与脖发展炒就是湖帮助母员工畅实现礼事业栗发展麦计划做的最占主要掌的手怀段，季也是跟保证始人力鞭资源宏继续手成为晶银行宽竞争魔优势剑来源羡的保朝障。迹三、逼大通赛银行哑的员刊工业刷绩管夜理通在大肚通，布员工演业绩哈管理瓶不但兰被视朱为管酒理每头一个舅员工渴工作骗表现渐的策乔略性杜工具妻，而腔且也掉被视际为将询员工碰个人聚目标捧与银送行目解标和左战略茶有机绒结合樱并最贩终提韵高银虎行竞匙争力馅的一副个有敞效机亡制。筹业绩筹管理妨很重谢要的袍一个愤方面含是业受绩的分考核喝，但焦是除凝此之鱼外，期在更留基本益的层丈次上碍，业永绩管魔理是慰与大往通的打绩效史管理鸣文化但、大欧通的落价值优观与基业绩够以及怨大通犹的发确展规室划联砍系在鸟一起标的。顾通过创有效串的业览绩文演化与粗管理添，大控通银阿行就择可以与在实泪践中论体现旁自己贼的价样值观泳并实降现不到错的法业绩即，从伶而使千大通度成为搏客户霞的首宫选，绘成为袍员工械的首头选，病成为为投资孙者的勉首选笼，这格样的径银行铺就会学成为卸一个害非常姿有竞旺争力词的银广行。追3.慕1业斥绩管玩理过倦程俗下面骄是大娘通银悦行员幸工的爪业绩懒管理报过程困：大通的价值观大通的价值观+业务成绩订立事业发展计划定期考核订立员工发展计划跟进与支持制定工作目标赞赏与酬劳双向开放式沟通主辅管导管主导辅定图中站的双廉向箭绳头表现明在病整个遮员工恋业绩住管理昏过程咽中，朱主管暑与下愤属之沈间一舞直保颜持着绵双向先开放雪的沟漏通，鹿使得顿绩效挥管理祝的各劣个过营程紧钢密围荣绕着亿银行嫌的价蜜值观离和业丑务成卡绩展体开。朝在大例通银止行业调绩管倾理过左程中面，可睬以看溉出银大行不阿同层粗次的问员工详都参潮与到己整个哭业绩桂管理之过程适中，滥一方陪面每页个人到都可忍以在眉这个野循环脖中积住极地拢有所乓作为处，另壶一方尝面，垄在后旗面我葡们要屠指出间，银霉行的芬运行段机制托让每域个员秒工都于有责升任使延得这盗些环爷节得但到落喊实。乒如果涂只是猎停留共在表纯面文筐章，孟要求滚大家支进行菊沟通物，要墨求主掏管对喇下属断的发抖展提荷出意眼见，汗或者禁保证所做到肌奖惩团分明脏，而蜓实际挺上没份有机凑制去荡落实减，那诞么即脑使有言一个裤很好韵的设担想，菠也是箩没有资用的德。在倒个理请想化扬的框侧图中耳，行蜡要求扫上司浴与员毫工不适断的腿沟通乔，以喂便对洋业绩唐管理凤过程融的各刷个部六分做鞋出调散整，爪比如珠：订刚立事扑业发重展计锤划、毯工作草目标哑、员梨工发盼展计蒙划、蹈跟进废与支王持、志定期刑考核火以及塌奖励备方案漫等等欺。在刃实际矮工作贴当中耳，沟伏通是消否进垄行以敞及是油否有放效，泉是非樱常关卫键的教。优斩秀的秋银行衣管理惹者总亭是在逐这些胖细小独的环期节上剖加以僚关注梦，以灾保证净管理堪者或道者银荒行的草意图象得到予落实吩。凶在落梦实业毅绩管靠理方必面，宵银行翠要求影：摆要有泄书面肠的工饺作计歌划、厌职业猜计划状和业胁绩评查估报任告；陵被考茄核者臂与考迈核者吃最少批要讨夏论两妇次。枯为了萄监督庄上司剧是否长尽了国这项父职责圾，银己行每鬼年都洗会抽奴样调仔查若检干名饿员工雅，要顾求他蝴们说口明讨浮论的秒次数随、时缴间、坦地点霉以及娃有内棍容，蛮这样订一来姨，这奥项政液策的亮落实咸就有骨了相身当的歼保障额；夫要有延经常吸性的泻辅导拘和反湾馈；姓工作棋业绩敲的衡恰量要拢以原拒订工炉作目乖标和雅银行胳的价挪值标佩准作数为衡放量尺笑度；蛙对员故工的剩工作敞业绩示评估究要与改奖励宏和嘉师许相弃结合饶。粒银行摸人事辩工作紫涉及跟到很咸多方准面，劳人事怖工作藏的很季多职是责实虏际上粪并不堆发生僻在人丘事部笔门。奶关于提人事取方面烘的有颗关政叫策与贿精神孩能否猪得到鹊落实塘在很坐大程化度上拍取决呆于业陡务部孔门的晌负责粪人以于及员污工自道己。扇这就双要求够银行识建立光一种踏机制驾，让市员工摇自己贤成为扩积极殖的人秀事管天理者尾。婆3.端2葛业绩惜考核万大通昼的业狠绩考辣核也召不光罩是为努了激兽励员盖工完贷成既范定的造工作驴目标考，确星定员柳工的掏工资鸦与奖材金。碌考核庄本身燥与员获工的嫁发展甘计划穴以及筛银行娱的长妥期发坊展等爹是有鼓机的户联系槽在一裁起的防。下芳图是遭银行碑的年截度业盐绩考偿核过煎程。减需要甲强调侧的是引整个叔过程跟都是供一个嚷互动俩的过搞程。工作目标工作目标价值观胜任工作所需素质和能力工作业绩评估制订自我职业发展计划制定工作目标赞赏与酬劳反馈反馈辅导辅导辅导反馈反馈辅导沟通沟通沟通沟通确认成功的工作表现改善工作效率和维持竞争优势概括业绩与原订工作目标的比较以取得业务成果为核心的日常工作1季2-3季4季汁3.欺2.雾1工工作菌目标戴设定聚员工惊工作业目标魂的设截定是把整个斧考核而过程放的第懒一步毒，对葬于员笑工来蓝说设惭定工疑作目隔标应胶该考红虑的消因素织包括冻：要毫明白琴整个拌考核烦过程棵，要岸以客迈户需况要为巧核心带，要学与同抵事和蜓上司革沟通类，要轮检查裳进展吉情况葬，知肌道公黎司以哭及客滑户期恐望的证是什着么。品对于呀上司欧来说旺，制装定员兽工的虚工目移标需她要将唤该目好标与渣本行态的业延务策妙略和呼本行格的企犹业精果神结碧合起监来；克要将冲可供讽利用鞠的资巨源和店市场而环境鞭等因腐素考牧虑在类内；咱要为过员工音提供指整体疾蓝图浙；要船确保喜员工村的工盲作目理标以堂书面宫形式辟表达刚与存旬查；妖要检醋查进洋展情欢况。伪在制劈定工粉作目民标的竟时候气要注世意目搜标的衔可实撞现性付，目跌标的掀达成拍来源傻于员乳工所散采取叠的行庙动，邪所以主目标兴与行级动是岩联系勒在一恳起的薪，工乌作目哗标制到订过倦程的鸡本身每隐藏庙着行笨动方奴案，知所以类，制燕定工慎作目脏标的腔过程葱需要卖明确痛为完拦成工为作目罗标所燃需采控取的冒若干竟行动绒或者辨需要万进行嗓的工史作任门务，脊这样距才会谱对工袭作目顿标是鬼否能快达成榜做到扫心里望有数掀。完雹整的本工作吧目标羞还应瞎该包式括衡讨量目功标是没否达佩成的坡标准征。夏总的成说来耍，一席个好受的工狐作目鲜标应约该符地合圣“吧”得准则氧：泄准则冒含义面（明然确性遍）漏工作抬结果盲要被伸清晰乓地描价述萍（可阅衡量略性）虚可清准楚界盗定目矿标结麻果是爽否发伯生（索出现穿）捏（一仍致性拔）减目标丝要符凭合本星行业违务总券目标定（战繁略）旷并与袋之紧皂密联跪系在婆一起镜（现奉实性畏）衔所定沃目标足是可疑以达逗到的训（时钩效性床）扰要列功明最咳终完助成日究期和槽执行只期间堵进展爆的指序标（怕进度解标尺森），差因为援目标博必须云在一肝定的文期限奥内完理成鉴以在退素银行糟工作薄的一炊线员犁工的躁工作笋目标择为例旺。银脖行的债理念今是要吧成为墨杰出狱客户抱服务武的提享供者舌，落爷实到编员工牙就是廊员工姑要成皆为银姜行杰杯出服卖务的谦提供旅者，遥这种叼精神陶的外质在表苦现是栗员工循要对碍客户且提供岂杰出镇的银泊行服刘务。高这话雁不能柄停留衰在嘴版巴上奉，因坦为客剥户在桑这个殃问题扁上最箩有发煎言权耽。杰敞出的岔银行赏服务因与高捡的服竟务效浊率与罗质量法以及追高的毁客户英满意猾度这旅两个鞠指标左是对倍应的笨。因散此对鼻一线纽员工抗来说族，工担作目咬标就酷是要晋提高冲客户帐满意怎度2冲0%皂以及容改善怜本部面门客魂户服岂务质援量和娱效率灯。客讨户满聪意度个怎么寻衡量霉必须塘有一材套标滔准，隔否则鲜目标踪就无假法衡军量，绒员工镰也就兵无法吉考核缩。对愿客户吹满意颗度的疼衡量纹可以宝以多桶种形富式进守行，尺包括语调查港、报土告和耻反馈玻等，糊也包钞括认妖真聆蚁听客鹊户对位本行炕产品兆和服俊务的筋评论泰。在辟渣打暖银行宁，他魂们定尝期进亿行客推户抽先样调叔查来辽判断年客户烈对某告位员钥工的文服务折是否作满意郑。为炎了达容成这竿样的榆目标顿需要社员工沸怎样砍行动希呢？铸至少外有两肚条员帖工应平遵循材的行蚕为准誉则：悼在两引天内甚解决柳90增%的重客户修查询赴，确切保客身户查煤询解揭决时淘间不案超过呢4天陷以及洒在电挨话铃公响三西声内鹅接听息，接仰获信迟息类膀查询踪要在刘当天涝予以辉答复早。通宜过这怎样一扎个目杨标设笼定程耻序，瘦制定膏出的澡工作唯目标爹应该陶是与孝银行柳的业崇务目变标相把一致壁的，悼也是幻可行盆的与牲恰当船的。辫永银行牛工作燕的一映线员厅工的厨工作金目标大通精神大通精神主要结果目标成为杰出服务的提供者提供杰出的客户服务在两天内解决90%的客户查询，确保客户查询解决时间不超过4天在铃响三声内接听，接获查询信息类查询时要在当天予以答复提高客户满意程度评分20%改善本部门客户服务质量衡量标准陡3.掀2.耀2殖制订垒自我吊职业溜发展咏计划滥工作有目标辽设定奔之后刷，员录工开抱始制想订自樱己的验发展煤规划梅，这价个发径展计垮划围差绕着枯如何岁达成息工作装目标络以及绞如何极进一绑步发课展自槐己的帮职业师生涯芽展开步，包祸括了崇在今乎年下帖一阶帮段时彼间内治，员垃工根算据自崇己的迹现状呼与目奋标之拒间的海差距泛决定聋相应陪采取型的措淘施以货及时羡间表栗。这霉个过散程非析常关贸键因养为它冤直接到关系百公司裕目标壳的达识成。腹在大眉通，壁团队蒙精神斗得到遣了提岔倡。焰员工凝制订拒出的辜个人述职业源发展淘规划由会有松相关找部门载转给擦与该甚员工洲工作料密切位相关北的同志事、矩上司每或者排下属乒（当殿然，赚这些灵人一戚般是呆在考嘱虑了竟一定徐的原誓则如里回避居制后尽确定誓的）畏，他肆们会车在接三受到蛮这些喜规划寿时以然及在乱规划尺执行贞的过颗程中觉，对编当事没员工钻提出搂反馈君意见迟，这耐样员渐工就药会不末断收稍到别述人的领意见奖，不忧断的仰有压战力，爹也促耳进了佳自身业的发便展。夸3.龙2.路3蓬业绩怜考核疏大通嚼银行刊推行研的业拒绩考谣核是访全方壳位的星考核兼，或茅者叫留做3末60企度全聋方位帽考核东过程拉。所贞谓的当全方大位指拐考核东的项液目多颜，全吃面，容在所饥有关挖系到拘银行垮发展义的重集要方岭面，沉银行北对责策任员废工都妈要进户行考漏核，躲引导零他们联在重失要的菌方面践执行棋银行磨的政用策。倡这些游考核否的内社容包疯括：冻财务签指标古：最盈常用摆的考宪核工趟具。躁大通权银行贝有自灭己的健客户悔盈利坟报告笼系统尾，它薪能完刷整记按录产唤品收冠益和灾成本搞分配脖，在候这个六基础迈上，松可以膀提供废有关述银行管责任撑单位蹦回报叠率以怕及价风值增御值额迁的度落量。膜为了歌防止袖责任登单位显的短帅期行掉为，律银行竭采用傍了股障东价块值增嫂值额辉的指捧标，灯这是即一个动考虑迫到股久东资顶金机跨会成蔽本的量业绩稠计量诵指标盛。这刺个指鸽标较涛好的刑反映蜂了经兼营者社给股庙东带块来的虹价值乔。搞风险已管理劈控制烫：通玉过对阶资产虑质量鱼以及膏内控含制度际及其肆执行垃情况茎的检据查，副对员惭工的登风险凑管理英水平拦进行侄稽核例评分覆。只淡有在柏可接胳受的凯风险监范围躲内的胞效益筹才是裳实在强的效据益。塔市场麦营销影：市连场份真额增世加或姿者新尚客户栗的增忙加，拐往往跃与回执报增扶加联倍系在息一起敢，市仅场份拨额与伙客户尤的增摇加，幼是银泼行持厘续发恒展的送需要蛋。漂企业主文化件因素菌：如忆参加衔培训他的时览间，椅员工贴同级猜考核坚等。患这些是方面智的指便标看皱起来嘉与银蛾行的荣财务谈业绩多不直旺接相切关，曲却是壁企业笛文化欢及其加精神励所在灿，所饰以非距常重添要。谅员工锣在这华方面辰做的软好坏若对维之持银膊行内还部良寄好的长工作昌环境爬和发挂展环料境至脖关重拆要。袄因此固也要氏落实弹考核钻，要懒看培拆训计膜划、炎内容六、笔写记以刻及总开结。还同级提之间桌的考付核也墙是保标证团志队理影念得栋以落辰实的追手段妹之一森，一松般的味同级轧员工朋都是博与被纳考评贸员工但有工差作衔价接关附系的焰，为莫了得枪到好肺的分访数，销员工匪就会亭注意畅协调开各个仗环节享的关细系。作3.摩2.事4之奖励睬奖励妹与赞陷许是督员工列积极虑行为敲的肯违定，膀也是苦一项裳将员谜工的肥利益传与公小司的密目标浑紧密意联系悼在一岩起的毒重要你工具穷。具顶体的崖激励屯方案普会在猎每年只初根贼据当解年工谱作的逗侧重岛点调粥整，丰以次切相应誓地调酷整员宅工行铃为以否及对陪回报便的预块期。征具体垂的支纷付方衔式有耽三种驻：现康金支崭付，赛限制珍性股偿票支挥付（晚如股椅票在订两年厨后才觉可以挥卖出啊等）装以及虫股票存期权谜。为皆了防猜止经直营者慰的短胳期行威为，际银行盟通常燃的做粗法是历如果科奖励四金额借在1肚0-洒一五扶万美偶元以生下，衔则用车10玩0%悼的现购金支键付；垦金额涛在一摧五-奴20润0万医美元帐的，睬80胡%支魄付现翻金，尼20旁%为胡限制跑性股案票；轻金额切在2收00厉万美袜元以唉上的型，7茶0%骄现金伸，一刊五%净限制口性股扶票，庙一五得%为括股票秩期权兄。蹦四、重大通蛮银行遍的人博力资虏源开份发店在大复通银皮行，休人力掠资源沿开发迹的目共标是马通过失培训勾与开通发使门员工何掌握唱未来六工作糖所需个要的饭技术昏、知酬识和烘态度寒，从新而提村高个景人、歇工作难小组绝和公丰司整渣体的毁能力勒和成之就。床实现佩这样元的目项标需吨要个喝人、泼主管红以及滚大通祥的共柜同承骂诺。针大通蛮银行政人力串资源迅开发候的策岂略重疗点有情四个疯主要饮内容闯构成怖：柱支持丽大通叛业务开发展杰规划于实际叉工作袖能力慰评估干提供混学习温发展之机会奶提供牵内部休顾问帮服务看4.露1大寿通银荒行的帐培训奋与发朝展系平统担下面摘这个杨框图廊比较薪清楚降地说或明了柄大通智银行锤培训最与发勒展系誉统的箱流程却。围糖绕大淘通的览发展野规划角，业杯务策挑略及数目标宪，部返门目添标，巨银行毅必须葬明确强：要圾达成膛预定云目标跌或者衫要取盐得竞苹争优导势，狠银行怀员工抢应该晋具备杆哪些瓣素质停与能撑力，尝然后虚比较明发现描才干滨需要款与现董有能蔬力供岗给之竟间的炭差距珠。根鲜据这哪个差笛距，垒部门手和个仁人都路可以奖制定座各自佩的发请展计桂划。宾一般烤情况更下，炭部门壳与个哥人的充发展所/职礼业计孙划应芹该包淡括如叛何获筋得实简现未于来一咱到三宵年业各务目号标所丢需的镰技巧裙和知婆识。握根据政上述兆情况泽，在佩主管阔的参光与下戚，对某需要锯进行便的培硬训与堪发展伯项目造进行降评估储，然疼后加垒以组搂织实杜施。大通发展规划大通发展规划业务策略及目标部门目标个人目标培训及发展活动训练课程在职培训自学课程工作调配及轮换部门及个人发展计划才干需要及现有短缺之处主管评估的培训需求伴从实浙施步赏骤上毯来看面，撰侵写员谱工的玻《发董展/白职业棚计划持》是谢培训仇与发剂展系辆统的拼出发溜点。台制定妖发展炮/职眨业计小划的赛前提生是个余人与割银行梯都需引要发牺展，差在前笼面介网绍过喷，发粥展/帖职业袜计划混短期蓄而言折是围志绕年右度工重作目冤标，姓长期吧而言祸是围拆绕公伴司的学长远弦目标邮制订窝的，续一旦杏公司永的年门度工柿作目姨标或垃者长偶期目似标已勉经确删定，绪就应扯该着黄手撰党写事凯业发家展计矛划与龄职业吸生涯蝶计划扒。就维内容框而言乡，发育展计剖划与破职业绒生涯楚计划匪侧重矮点有灶所不膊同。裤发展京计划抚重点无在于植加强笋和改亿善与多现实完工作渡目标业相关基的知童识、酱技巧妻和行锣为，场是较懒为短鸡期的洒计划揪，而啊职业爱生涯拖计划水重点盯在于创不间茅断地新修正枯现在态和将叔来职荐业生币涯目桐标和撕实现呀该目惑标的鸟计划齐，是堵与公够司的展长远鱼发展慎联系认在一站起的等长远算规划荣。违不管号是发亿展计殿划还泛是职骆业计柄划，躲都需走要有费效地违沟通粥银行鸽与员完工两赔方面赵的情熊况。扣对员踩工来胁说要谅在主怕管的飞协助铃下，涝制定鼠并写量出发喘展目贿标并惭付诸谈行动拣，还塔要定诉期和精主管猎经理脖一道轧检查寸计划皱落实封情况柴；对园于主匠管，俱他的读责任辜是要司求并抗指导草下属筑写出劲书面画发展简计划培，针吓对时税间进章度、燃完成完情况尽和以韵客户罚为中柿心等掠情况善检查狡计划叙的执郑行和扎落实痰，按敢既定始计划诊监控迎计划味的执绒行进粪度以奇及为皱下属亦提供燥适当桶的辅仔导、远支持味和其吊他相亩关资喉源。松这样谋上司俯和下焰属之织间通疑过分甜享信橡息，黑结合膝最近僻几年译的工墨作目主标以歌及职窃业发夫展需容要，钢可以伪选择钥或者响确定蚕一至畅三个策优先盘发展场的重铅点方毒面。冤一个宣好的探发展岗/职净业计断划应朝该明料确需途发展产的主泽攻方妥向并灾且设电定目石标，亚与一炼个好庭的工摔作目如标一堡样，艳也应伟符合盒准则搅，也浅应该简有