企业战略管理第一章重点问题解答

企业战略管理第一章重点问题解答一、战略、企业战略与战略管理战略一词，在我国自古就有，先是“战”与“略”分别使用，“战”指战斗、交通和战争，“略”指筹略、策略、计划，后来才合二为一，一起使用。总而言之，“战略”一词原本是一个军事术语，在中国它起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的运用，西方的战略也起源于古代的战争，原来是指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。现在，战略一词已经开始泛化，其应用面已经很广泛，尤其是企业领域，目前企业战略问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。

什么是企业战略，不同的学者与经理赋予企业战略以不同的含义，可以说是众说纷纭，莫衷一是。根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略可定义为：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。从上面的定义，我们可以看出企业战略具有如下特征：

（1）企业战略具有全局性。

（2）企业战略具有长远性。

（3）企业战略具有纲领性。

（4）企业战略具有抗争性。

（5）企业战略具有风险性。

国内外学者对战略的解释不一，但对战略管理的理解却大体一致。根据上面的各种说法，我们把企业战略管理定义为：企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。

1.企业战略管理是一种高层次性管理。

2.企业战略管理是一项整体性管理。

3.企业战略管理是一种动态性管理。

二、战略管理与生产管理、经营管理的联系与区别1．战略管理与企业战略

通过前面我们对企业战略与战略管理概念的定义与理解，二者之间的区别就已经非常明显地表现出来了。企业战略实质上是企业的一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”，具体说就是对企业的“谋划或方案”的制定、实施与控制。

2.战略管理与经营管理

经营管理是企业对目前的投入、物质转换和产品产出的管理，而战略管理则从时间上和范围上扩大了投入——产出的管理过程。

当然，战略管理与经营管理也有着密切的联系：

首先，企业经营管理是企业战略管理的基础。

其次，有效的经营管理是实施企业战略管理的重要前提条件。

最后，战略管理为经营管理提供了实施框架。三、战略管理层次一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司战略、竞争（事业部）战略和职能战略管理三个层次。

1．公司战略

公司战略(CorporateStrategy)的研究对象是一个由一些相对独立的业务或事业单位(StrategicBusinessUnits，简称SBU)组合成的企业整体。公司战略是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。公司战略主要强调两个方面的问题，一是“我们应该做什么业务?”，即确定企业的使命与任务，产品与市场领域；二是“我们怎样去管理这些业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等。

2．竞争战略

竞争战略也称事业部战略(SBUStrategy)，或者是分公司战略，是在企业公司战略指导下，各个战略事业单位(SBU)制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。竞争战略主要研究的是产品和服务在市场上的竞争问题。

3．职能战略

职能战略(FunctionalStrategy)是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。职能战略一般可分为营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略、公关战略等。

公司战略、竞争战略与职能战略一起构成了企业战略体系。在一个企业内部，企业战略的各个层次之间是相互联系，相互配合的。企业每一层次的战略都构成下一层次的战略环境，同时，低一级的战略又为上一级战略目标的实现提供保障和支持。所以，一个企业要想实现其总体战略目标，必须把三个层次的战略结合起来。四、战略管理过程战略管理过程(strategicmanagementprocess)包括战略分析(strrategicanalysis)战略制定(strategicformulation)与战略实施(strategicimplementation)三个环节。在一般教科书中，这三个环节是按直线列示的，即战略分析之后是战略制定，战略制定之后是战略实施。但实际上，很可能各环节之间是互相联系的，评价战略时就开始实施战略了，因此战略选择和战略分析就会重叠，战略分析也可能是一个持续的过程，这样战略分析就与战略实施也会重叠。所以，战略管理过程的三个环节是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。

1．战略分析

战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。战略分析主要包括外部环境分析、内部环境分析和战略目标的设定三个方面。

2．战略制定

战略分析为战略制定提供了坚实的基础。战略制定主要包括四部分内容：公司战略、竞争战略、职能战略以及战略方案的选择。

3．战略实施

企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程的一个重要部分。显而易见，如果精心选择的战略而不付诸实施，或不认真地组织实施，则以前的努力则付诸东流；反之，不但可以保证好的战略取得成功，而且还可以克服原定战略的某些不足，使之趋于完善，同样获得成功。战略实施主要包括战略实施以及战略控制两部分内容。企业战略管理第二章重点问题解答古人云：“知己知彼，不战不殆”。其基本的含义就是只有明晰自身与竞争对手的优缺点，打仗才有胜算的把握。商场如战场。企业在制定战略方案之前，也必须进行严密的战略环境分析。战略分析主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分。通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁，从而决定企业能够选择做什么；通过内部环境分析，企业可以很好地认识自身的优势与劣势，从而决定企业能够做什么。一般而言，企业的战略分析遵循以外部再内部，以宏观再微观的分析逻辑。假定企业位于一个圆圈的中心，按照由外向内的顺序，企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、竞争环境等。

企业战略管理第三章重点问题解答一、什么是资源经营资源是企业竞争优势的根本源泉。经营资源可以理解为能够给企业带来竞争优势或劣势的任何要素，它既包括那些看得见、摸得着的有形资源，如企业雇员、厂房、设备、资金等，也包括那些看不见、摸不着的无形资源，如专利权、品牌、企业文化等。

对波特理论进一步分析可以发现，高效益的产业结构与竞争优势都根源于企业本身的经营资源。首先，专利权、品牌、报复能力形成的进入障碍，高市场占有率形成的垄断，以及因企业规模、资金实力与运用能力形成的强有力的讨价还价能力都有助于形成对企业竞争有利的产业结构；其次，低成本优势和差异化优势也都源于企业的经营资源：低成本优势源于企业所具有的工程技术、工厂规模、廉价投入要素等经营资源；差异化优势源于企业所具有的品牌、生产技术、市场能力、流通能力以及服务能力等经营资源。总之，企业要想获得竞争优势，就必须正确分析企业的经营资源。二、价值链分析对企业经营资源进行分析的一个常用工具是迈克尔?波特教授提出的价值链。所谓价值链是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。价值链概念的提出基于如下基本逻辑关系：经营资源——价值活动——竞争优势。在市场经济条件下，一个企业的竞争优势最终是由其产品或服务的价值体现并由消费者接受与否以及接受程度决定，而消费者是否接受的关键则在于他们对企业提供产品或服务与其他竞争者的价值判断，也可以说，他们对公司设计、生产、销售、供货及支持活动完成方式的价值评价。当他们寻找到真正渴望得到的价值并愿意为此支付价格时，企业便在市场上实现了产品或服务的价值，从而在产品或服务的竞争中建立起自己的竞争优势，反之亦然。所以，企业要想在竞争中获得优势，就必须把自己的经营资源通过各种活动创造为顾客价值。也就是说，企业内部的各种活动都应该是创造价值的活动，由于这些活动在企业内部犹如一条链条，因而称为“价值链”。

价值链分析的重点在于价值活动分析。价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动；辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。价值链图中的虚线反映了基本活动与辅助活动之间的相互联系以及共同支持整个价值链。

基本活动主要包括：进货后勤；生产作业；发货后勤；市场营销；服务。

辅助活动主要包括：采购；研究开发；人力资源管理；企业基础结构。三、核心能力的理解核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，具体地说是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调各种生产技术以及如何将多种技术、市场趋势和开发活动相结合的知识。

核心能力不仅仅是有关协调技术趋势与发展路径的知识，它还包括关于组织的熟练协作和传递价值的知识。

核心能力还包括对跨越组织边界的工作进行沟通交流、参与创造以及承担责任，它涉及许多组织层次、个人和各种职能。

核心能力不会因为被使用而衰退，它不像实物资产那样会随着时间的流逝而退化。

核心能力是将现行事业相互结合的胶合剂，也是新事业发展的发动机。能企业排战略杨管理仓第四累章重骡点问迹题解枝答蛮企业临愿景鱼、使客命与哨战略舒目标

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今牧市场策领导枣者是鸟指在斯市场监上占回有最惜大的舱市场普份额井，并僵在价箱格变牙动、执新产切品开消发、割分销锯渠道烫和促晚销力咏度等麦方面慢均居责领导窃地位史的公指司。虑要想俘继续拘保持柜领先口地位叫，市科场领畜导者柳必须扫在以亦下三延个方纺面采变取行馋动：困

解袜A．秘开发煎整个辫市场奔

慨胖B．熄保持椅现有压市场禁份额柏

蛛块C．震扩大蛋市场砖份额劣

茧旧（2聚）市脂场挑挽战者僚

出迫市场选挑战斩者是惩指其挎市场愉地位志仅次扇于领粗导者恼，为贷取得窝更大叠的市粒场份橡额而券向领吩先者高和其宾他竞录争对逮手发渡起攻债击和迷挑战辩的企寇业。村企业欠可以摘选择皱以下纪五种出进攻旋策略煎之一叼：

雅墙A．江正面视进攻掌。

判扯B．高侧翼富进攻虽。

旋抄C．货包围皇进攻翼。

诱渴D．据迂回扇进攻乞。

研闲E．何游击巾式进墓攻。逢

盆置（3货）市径场追篮随者恭

巩矛市场荡追随饰者是景指满竖足于到现有生的市斑场地词位，源只是棕跟随蹈领先敌者的酬战略勇变化辉而做个出相格应的丘战略抹调整乡的企戏业。呆有以陆下几戴种追微随策光略可侍供选膨择：遮

粘彻A．悉寄生蛮者。旱

巴棵B．勇有限诞模仿散者。懒

区请C．前改进骆者。鞭

渗联（4嗓）市勤场补纳缺者寺

吴阻市场蔬补缺昂者是狠指市冲场营果销能愈力薄共弱、节为求辉得生稿存而限拾遗顷补缺磨的企咐业。凉其竞帮争战涛略应担以避悬实就苗虚、倦集中慰力量结为原敢则，蚂将目丧标市葡场指肝向竞政争对揪手力新量相全对不秧足或晨未注池意到键的细复分市经场上跳，可扬以是必单一唉补缺魔，也扭可以间是多仇种补茂缺。前牢三、模财务爹战略珍及其者任务沙沙所谓规财务胜战略非，就赔是根岛据公胞司战芹略、底竞争胖战略摔和其斧他职眉能战挪略的俩要求工，对亚企业义资金置进行墨筹集诵、运盆用、澡分配工以取斜得最艘大经怎济效飞益的五方略狸。财馅务战昨略的驰主要渐任务币有：葡

连霉（1赏）以越企业孟战略狐目标拨为基供础，岩利用您最佳承方式盆筹集非企业今所需忌的资族金，五实现任资金牙筹集抬的合印理化梁。

陈桌（2仆）根腐据企倾业战鸽略计错划的饮要求闪，有镜效分影配和疏调度仓资金参，确惯定合福理的扛资金莲结构滋，确旧保资悼金调犬度的骆合理浊化和橡财务旅结构昌的健秤全化惊。

驱停（3魔）在般企业没战略乳经营扁过程屑中，扁采取劈各种自必要革措施奶，利梁用适瞧当的仁财务改计划勒与控悔制方到法，惹配合点各个寇职能坡部门偏，充内分有据效地尘利用甜各种蚁资金逗，加微速资苦金周股转，骗讲求僵资金爆运用吸的效旋率化禾，促立进企捷业的栗成长苗。

伙跑（4惠）制笼定和睁实施吨财务线战略村计划围，确谱定长邪期和伍短期授财务攀目标搅，在支合理是筹集料，分具配和而运用忌资金拨的同串时，煌力求厚实现菌资金沙收益减的最蜻大化谨。苗四、丰研究剥与开小发战昼略的暴选择久表研究御与开哪发战鹊略的孝选择笨常常阶受企胃业总恋体战纽略和引经营嫩战略钢的影案响。绳处于势不同兆的环邻境条辉件下镇，企练业可迁采用吩三种清不同北的研锈究与淋开发交战略饥。第恭一种捐是在避进攻押与防骆守之念间进枕行选千择的死基本贤型研蹄究与梳开发辆战略祸；第真二种伍是以湿新技需术作敌为进酿入新虏市场梅主要庭手段惯的渗吊透型捉研究辅与开伐发战适略；壤第三埋种是黄竞争新对手亦和技胁术自韵身产贡生技欺术威沿胁时饭的反描应型预研究概与开硬发战冠略。让

下搞（1泻）基求本型厉研究径与开驻发战布略

床潜企业战基本奸型研印究与燕开发害战略马有三授种形工式：贞一是庭为市帽场扩眼张和敌多元鞭化经饱营而殿采用尾的进父攻型镰研究脑与开请发战蹈略；樱二是吴为保客持和鸣支撑交企业冲现有籍技术甜在其戒主要救市场矮优势干地位毁的防铅御型捷研究累与开拐发战陶略。鸡三是总互换期型研段究与到开发诱战略折。

栗波（2本）渗乎透型剖研究搜与开华发战懂略

味锐当新葬技术捧已经辩开发菠出来覆，或剃者技榜术成尸为实年施公帐司向阔新市荷场渗黑透战赞略的京关键据时，琴企业赏可以皱制定雨渗透颈型研丰究与块开发事战略鄙，以兆满足炼各种胶战略扭上的缘需要灰。渗普透战轻略主性要有悄以下汇几种乞表现型形式主：

价母A．利高档季战略搜。

柔歪B．荷空隙眠战略鸽。

碍健C．灵升级跑战略番。

抖帮（3椒）反繁应型协研究瓜与开萄发战日略。肚

阀扎在新胀技术币革命贫时代换，各式行各娃业中肢经常仔会出织现新血技术澡、新柄工艺山，对其企业大造成你新的坑威胁扇，某秋些行侦业遇伤到的赤威胁勉更为践严重求。根护据新络技术脾威胁设的性顾质和冶紧迫辰程度装，企敬业可鼠以选牵择消裕极和御积极昏进取呼的反壤应战栏略。已加企业碌战略盖管理别第八台章重撕点问提题解痛答稳一、的市场平增长停率热——推相对潜市场只占有妄率矩竟阵的肚基本眠结构苗与战宝略建弹议针废该法馒把一臂个公敢司各岸种战棉略业帮务单敬元所缺处的扎地位村，画候在一杏张具健有四建个区困域的损坐标俩图上妥。图果中横归坐标刑表示朗某项允业务脊的相妇对市跑场占扁有率缓，代燕表公宏司在会该项冈业务吉上拥篮有的锹实力购；纵亭坐标第表示袭该项扶业务术的市态场需还求增坛长率伯，代泄表该绒项业但务的两市场谅吸引基力；守每个醒圆圈凭面积侨的大摇小表昌明了条该项归业务炭销售粉收入骗的多暴少。伴

拴锡根据疼资金决流向堵的不炭同，县市场汗增长查率-择相对荣市场科占有疫率矩房阵把撇公司库从事闷的多许项业聋务分稳为四姻类问乘号类模、明颈星类伍、金峰牛类编、瘦绪狗类粱四类乓。上恰述四美类业寒务，隐从市翁场占肌有率教的角裤度出带发可精以有顿四种县战略蜓方针愈，即页扩大测市场威占有巡率，日保持糕市场剖占有州率；凭挖潜最利用夫，允左许市文场占势有率专下降西；耗该用现愉有实驾力，估务求扮短期逗内回犬收资糕金；息转让慧退出作。回二、息行业驰吸引绩力-梨竞争胀能力戚矩阵剂的应开用步漫骤躁（1不）确蒸定对啄每个蒙因素照的度鸟量方足法

宜（2鲁）计停算行毫业吸古引力错与竞惰争能义力的讯等级节值

岸（3余）确端定各怪个经傻营单味位的盾位置纠

翠（4投）确组定各携个经蹦营单芽位的哲战略策企业师战略贤管理获第九逼章重爸点问革题解号答阁一、图战略仍实施姑的模暖式晚扫（1罗）指鄙挥型鞭

通挺这种灶模式右的特峰点是拣企业租总经寺理考孙虑的谣是如会何制郑订一陕个最转佳战煮略的惜问题关。在丹实践崭中，贿计划叮人员肝要向肚总经典理提险交企烦业战酒略的纳报告齐，总盘经理希阅后出做出昼结论水，确赌定了岸战略异后，龄向企员业高分层管逃理人攻员宣水布企嗽业战潜略，首然后反强制甘下层衬管理芦人员艰执行忽。

冒刷（2犬）变蚁革型铸

品凳与指摆挥型贩模式式相反松，在村变革塔型模夺式中貌企业竖总经宜理考宅虑的膨主要称是如赵何实州施企车业战记略。惜他的轧角色慨是为便有效盾地实也施战姐略而将设计影适当止的行男政管思理系食统。投为此眉，总各经理峡本人菜或在村其他洲方面拦的帮棚助下嚼要对锈企业云进行说一系另列变强革，混如建肺立新孟的组假织机粱构、派新的爽信息国系统浮、合始并经神营范虑围，润增加容战略女成功琴的机凳会。醋

刃侵（3贝）合船作型露

碗嫁在这遮种模旅式中挥，企细业总秋经理舞考虑欠的是秘如何史让其刘他高醒层管喊理人军员同驶他一姜起共衔同实根施战煤略。峡企业绒总经迈理和临其他额企业极高层驾管理改人员鞋一起监对企盛业战膊略问蜘题进忠行充壳分讨境论，枝形成办较为录一致熊的意除见，摔制订穴出战商略，地再进逢一步呜落实设和贯旷彻，滨使每笋个高欢层管膝理者益都能固在战仙略的惩制订谷及实晨施过输程中凭作出凶各自慨的贡迁献。虎

戒稍（4声）文臂化型帮

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独决（5浪）增管长型厨

震过在这陪种模耽式中拖，为陪了使适企业肺获得请更快闪的增违长，魂企业仿总经妈理鼓往励中械下层圈管理总制定刚与实扎施自扁己的蛇战略就。这洲种模愁式与通其他展模式叫的区占别之止处在易于它纽不是极自上讨而下须地灌垦输企脑业战值略，液而是开自下合而上尘地提俱出战路略。钻这种亏战略告集中悦了来孕自实闪践第冠一线恢的管潮理人件员的酱经验柱与智验慧，妙而高异层管扒理人梳员只宵是在总这些间战略磨中做堡出自填己的诚判断蒙，并科不将晶自己秃的意扒见强寺加在米下级挂的身会上。叙在大遍型的甲多元清化企垂业里液，这峰种模规式比板较适再用。叨塔二、酒企业氧组织器的战夜略调宜整原议则与风内容唤适应栏循环度原则得是企总业组篇织战台略调腔整的硬根本批原则窑。

意与企川业战辟略相验适应仓的组团织结蔑构调鬼整工国作包封括三厌个内愉容：楚

岭（1辉）正滔确分能析企通业目片前组截织的公优势丑和劣乓势，板设计践开发编出能层适应单战略笼需求馆的组妹织结酿构模史式。削

止（2于）通喘过企检业内算部管仗理层庄次的而划分瓣、相祖应的寨责权兵利匹牧配和夫适当疑的管验理方嫂法与吧手段啄，确诊保战声略的膜实现个。

略（3侦）为蹄企业两组织斥结构准中的齿关键戴战略右岗位句选择苏最合肺适的船人才恭，保养证战管略的梁顺利远实施犹。

蹈为了舟帮助介上述杂组织腔结构济调整竿工作虎的有由效开泼展，鞭需做衣好以辆下几话方面斜的前金期准投备工填作：慌

肿（1沾）确懒定战铜略实藏施的艰关键农活动柔。

陕（2巨）把馒战略案推行戚活动贵划分算为若斩干单麻元。代

顾（3就）将布各战蚂略实仅施活茎动单梯元的丑责权类利明居确化凳。

屿（4特）协药调各辱战略拼实施接活动阴单元柜的战滤略关匠系。吹三、氏战略彻与资叹源的熄动态服组合盾技当现初在战袜略为偏将来剂的战堂略展恒开有钱效地皂积累手资源远时，版将来句的战炒略也岭能够秘有效写地利隆用这茧些积联累的盼资源超，这富就形系成了助企业坚中战达略与返