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文档简介

小区综合维修管理规程1、维修管理的目的小区维修管理是以解决小区中存在的各种维修问题为目的，为小区业主提供高质量维修服务，管控小区维修成本，确保小区维修工作的规范有序开展，维护小区建筑物的完整性、稳定性及住户的安全和居住环境的舒适度。因此，小区综合维修管理规程必不可少。2、管理内容本规程分为维修管理责任、维修内容、维修流程、维修标准及后续维护等。2.1维修管理责任小区维修管理的责任主要体现在：（1）小区物业公司的责任：作为管理方，负责小区内各种维修工作的组织、管理、协调及后续的维护工作，并且需要按照规定进行成本控制，以确保小区维护工作的有效性、可持续性;（2）居民业主的责任：享有各种维修服务，承担维修费用，并有权利对物业公司提出合理的维修要求，但也应遵守小区维修规定，不得强制要求物业公司开展违规操作。2.2维修内容小区维修应包括室内及公共区域的维修、常规、预防性和预计维修等多种内容。（1）室内维修：包括业主房间内的卫生间、厨房、客厅、卧室等部位内的水电管道、橱柜、门窗、墙面维修及家电的安装与维修。（2）公区维修：包括公共电梯、洗手间、楼道、门禁系统等设备的维修保养，及需要小区业主共同使用的区域中的各项工程。2.3维修流程小区维修流程一般按照以下分步进行：（1）用户提交维修申请：小区业主可向物业公司提交维修申请，相应的信息应该包括联系方式、维修需求及相关照片等。（2）维修派单：物业管理人员或配合的维修员会负责对维修申请进行审核，并将有效申请进行派单。（3）工作派单：物业管理人员会根据派单情况，在协商得到有效维修员后，通过电话联系工人进行具体的工作安排。（4）完成维修：维修员根据派单内容进行工作，完成后如需将维修记录提交给物业公司，后者会对记录进行管理。2.4维修标准小区维修标准应符合国家有关规定和要求。在小区内创造健康、安全、舒适的生活环境是维修标准的出发点。其中，维修服务的成本控制也非常重要，应主张合理性，避免过高的维修成本对业主产生过大的经济压力。2.5后续维护小区维修管理中后续维护的工作主要包含维护影响工程，以及对小区内部进行周期性维护等。【注意】本规程共有五部分内容，分别为维修管理责任、维修内容、维修流程、维修标准及后续维护等。医院一般都设置专门的收费点和维修服务点，以方便业主的维护

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