咖啡资料：商务礼仪入门

商务礼仪（一）周建荣1/281主讲内容范围：1.略去基础知识。2.强调容易忽略的细节。2/282主讲内容礼仪的精髓3/283主讲内容礼仪的精髓礼仪的精髓是相互尊重。麦苗与麦苗之间有距离，才能丰硕。4/284主讲内容礼仪的精髓1、尊重自己，做人。2、敬业，做事。对自己的言行负责，轻言辞职，再好都有限。3、尊重别人。尊重别人实际上是相信自己。苏轼与和尚。5/285主讲内容礼仪的精髓4、换位思考，无论是业务或日常的沟通交往中，明确对方需要什么，根据对方的需求决定自己的沟通内容。马斯洛人性需求理论：温饱-被尊重-自我实现。

6/286主讲内容礼仪的精髓名言：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养7/287主讲内容名片礼仪禁忌1.给名片2.接名片8/288主讲内容名片礼仪禁忌给名片：1.严禁左手给

2.严禁手指夹着给

3.给予时手臂不高于胸接名片：

1.严禁左手接

2.当面先阅读一遍

3.名片不放进裤子口袋9/289主讲诱内容上下遭楼梯脸礼仪10泛/2世810主讲贺内容上下军楼梯暗礼仪职场扯女性斗，高锅跟鞋满，容缎易累饭，脚雀疼。和女垂性一翁起上板楼梯托：稍微碌走慢熄一些抖。和女遇性一社起下赵楼梯犹：稍微伶走快泪一些圈。11羊/2识811主讲杆内容介绍忆人礼场仪注侧意点迫：作为雾介绍堵人，扑介绍完的顺付序。12滔/2扁812主讲普内容介绍餐人的钓介绍判顺序须：把职偏位低溪者、银晚辈防、男些士、伐未婚锡者，无分别芦介绍份给职权位高蹈者、才长辈救、女天士和会已婚理者。13絮/2传813主讲巧内容被介绍绍人尘的注备意点厕：14矩/2瞒814主讲啊内容被介盾绍人侄的注歪意点裙：1.别对荣女性虎过分荐的赞痛扬。须引起延误会傻。2.得起淡立，伯除了齿会议芽、宴素会外。3.说话嗽别带攀口头完禅。词的话抄先生4.态度啊要诚绣实，料中肯暖。15平/2炉815主讲图内容握手肌的禁无忌：1.握手剩的时墨间。娘看到悼程经稳理握长手。2.握手殊的顺四序，醋谁先态出手16录/2域816主讲母内容握手哭的禁他忌：1.愚3秒。2.职位竹高、明长辈五、女肝士先东出手宪。3.禁止撒只握宾指尖4.禁止闯左手做插在锅裤兜社里17祝/2物817主讲山内容除握赔手外量，表辞示好盈意的泛方法凶。1.握手店、肩与膀、惕拥抱坏，好饺意度掩依斤次上扛升。2.拥抱涝时，骂仅仅针肩膀介以上找接触昼。18首/2岂818主讲史内容坐车冬的注耳意点英：座次鸣。19甜/2棕819主讲朱内容坐车委的注轨意点牙：1.车主横开车那，副鹿驾驶恋座为梳上座侦。2.司机盐开车夺，后雅排右砌座是员上座录。20虏/2谢820主讲耳内容开会最、宴抗会、宋接待耀座次慈的注然意点事：21饭/2扔821主讲编内容桌子入口22胃/2驼822主讲生内容213桌子45公司陵内席入口客人置席座次简安排涌原理鉴，古睬代，贵拔刀23车/2爷823主讲决内容沟通始时的砍注意言点：坐姿球、言悠语禁燃忌24退/2痰824主讲担内容沟通王时的绍坐姿师注意认点：1.禁止挪抖脚--尽--表示鉴听不扒听无辟所谓勇。2.双手蛋或单察手托梢额--渠--表示跑自己杠累了砖。3.打哈叼欠--祸--表示恢困了纯。4.双手泥交叉翼放在用胸前--才--你说果的我浅很怀秀疑。5.目光艘游离--回--表示幕我不仗想听毯。6.正确度的姿价势--蛛--身体穷稍微职前倾饰，表工示我现感兴枪趣。25帜/2侧825主讲什内容沟通年时的慢言语塑注意速点：1.不谈众对方杯部门眼内部北事宜仅。2.不在婚背后愉议论裤领导闭、同率事、星同行面。3.不谈读格调艘不高规的问买题。曲“低墨俗、冲庸俗像、媚粘俗”4.不谈舱收入抛。社孝会很鞭残酷怪，对旱比很降痛苦终。5.不问尤年龄嘱。女涝士、卫年长悄者。6.不问阀婚姻蛮家庭介。职唇场只孩谈工惑作。7.不问买个人晕经历盟。“英嫂雄不浩问出再处，公流氓卖不问爽岁数饰”。8.如果访无法深阻止锋、选另择避寸而不昌谈。拿夫透妻吵脚架举仿例。识一方贤火气允大，饿一方旧冷静各。26井/2益826主讲冶内容宴会堤时的密注意界点：1.餐巾草纸用偏完不朵可揉钉成一璃团。2.筷子帜不可孤插在腾碗