物业保洁管理制度

Word第第页物业保洁管理制度物业保安管理制度1

第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。其次条主要职责：

1.贯彻执行公司关于内部平安保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

2.根据制度实施本园区人员、财产、治安、消防平安管理工作。-第三条岗位职责

〔一〕保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、园区平安消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，准时把每天所发生异样大事呈报给上级主管，准时传达、落实上级指令。详细如下：

1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处平安事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2.制定各类突发大事的处理程序，建立和健全各项平安保卫制度。处理当班突发大事，如火灾、偷盗等马上报警，并快速与消防队、治安办部门联系。

3.建立正常的巡察制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4.依据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的状况进行监督和检查。

5.亲密保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡察管辖区域的平安工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，准时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主

要有以下内容：

5.1保安仪容仪表；

52当班保安值班日志及巡逻记录；

5.3物件签收事宜；

5.4人员、车辆、物品出入记录；

6.完善管辖区域内平安防范措施，检查平安设施、设备、器材的使用状况，保证其能在工作中到达预定的使用效果。

7.检查管辖区域内有无妨害公共平安和社会治安秩序的行为，有无违背规章制度的行为，并准时进行订正，提出处理看法，跟进处理结果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11.把握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业平安，思想道德和各类业务技能培训。

12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13.以身作则，亲力亲为，全面提高平安管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

〔二〕保安人员工作职责及留意事项

保安人员的工作职责：执行公司的平安、门禁的相关制度并填写相关报表、异样大事的汇报。

1.保安人员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然。必需严格遵守公司的各项规章制度，如有违背，则按《保安违章惩罚管理条例》进行惩罚。

3.仔细履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种状况在登记薄上进行具体登记，交接班时移交清晰，责任明确。

4.对来访客人热忱、有礼、耐烦文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热忱问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

5.在规定的站岗时间段内，必需听从保安队长支配按要求站岗。

5.1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班〔站岗20分钟送各企业〕〔特别天气

不站岗〕。

5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗〔迟到和早退〕站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随便走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急状况不得走下岗台。

5.3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必需行举手礼。

5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，准时发觉可疑人和事，并进行妥当处理……7.加强防火活动，及近发觉火灾隐患苗头，并消退之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发觉有失效的应马上通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应准时上报主管部门处理。

8.保安应当负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9.监督员工遵守平安守则，规章制度。

10.保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。协作领导做好下班后值班工作。

11.保安必需提前非常钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，准时提出相关工作报告。

12.保安人员必需根据保安队长制定的周打算训练时间进行训练，非特别状况，不得缺席。

13.保安值班时间根据公司相关规定敏捷执行。

物业保安管理制度2

一、职业纪律:

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩嬉戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众谈天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。

5、严禁交接班不清晰,必需搞好本班卫生

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发大事,紧急状况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。

9、严禁违背保安器材、消防器材的'操作规定或转借。

10、严禁无故不参加保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

二、规范用语:

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、愧疚、对不起、感谢、再见等。

三、岗位规范:

(一)门卫

1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表干净,门岗四周环境清洁、严格做好小区外来进出车辆及人员的登记工作;。

2、留意观看人员进出状况,发觉疑点应当准时询问,阻挡小商小贩进入小区叫卖等。

3、对进出小区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的干净和畅通。

4、外来人员必需登记方可进入小区，装修工人必需按规定时间进行施工。

5、大型车辆严禁进入小区，必需进入的必需由物业经理批准方可进入。

6、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口

7、装修用沙子、石子、必需装袋方可进入小区、刨墙废料由业主自行运出禁止长时间堆放在楼下、楼道属于消防通道严禁堆放一切物品。

(二)巡逻

1、增加巡逻时间、,要勤巡查，多看、多听、多问留意发觉可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失;。发觉匪警、火警等警情马上报警和报告负责人,。

2、对辖区设置的消火栓箱、雨水井盖、平安警示标志等涉及公共平安的设施、设备进行巡查发觉缺失、损坏或不能正常使用等应准时报告并记录。

3、发觉业主、使用人在装修过程中有违背国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要准时报告公司负责人

四、监控

1、坚守岗位,不间断凝视监视屏及掌握柜的运行状况,记录精确和完好。发觉周界报警、探头等监控设备故障,要准时报告小区修理人员实行措施消退故障,保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排解异样状况等记录。

3、发觉异样状况或匪警、火警等警情马上报警,同时报告小区负责人和相关处警单位,并监控处理过程。

4、监控室属于保密场所闲人免进!严禁带伴侣和其他人等在监控室内会客及谈天，

(三)车管

1、正确引导辖区内车辆行驶和停放,对违背车辆停放规定的业主进行劝导并帮助整改。

2、保持车库、车棚干净,车辆停放有序,消防器材完好有效。发觉车辆门窗未关,漏油、漏水等状况准时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。

五、考核标准

1提前15分钟到岗并换好服装，由当班班长召开班前会。对上班状况进行了解，有无异样，写好班前记录。迟到者罚款50元

2交班前上一班人员要仔细具体检查、并对本岗位的状况向下班人员讲清，并写好交接班记录。违者罚款50元

3上一班人员要将本岗位全部用具放到指定位置，室内卫生仔细清扫洁净后，经下一班检查同意后本班方可离岗。未清扫者罚款50元

4须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清晰时，不得交接班。违规者罚款50元

5交班后对本岗位所管辖的部位仔细检查，检查后要仔细记录。发觉未记录者罚款50元6对待来公司办事人员看法要和气，讲究礼貌，文明执勤。接到投诉罚款20元。7工作期间，当班人员必需着装整齐、干净、不得着便装。违者罚款20元。

8、发觉脱岗、睡岗一次罚款50元造成损失的依据情节轻重再做惩罚。

本制度从下发之日开头实施盼望各位员工自觉遵守

物业保安管理制度3

第一章总则

第一条为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。

其次条本制度仅适用于第五大道物业部保安人员。

第三条严格遵守执行保安工作条例，思想业务素养过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的平安，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发觉有人进行危急活动要准时进行制止。

第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要具体记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。

其次章保安人员内部管理规定

第五条保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理支配，并做好签到记录以及会议记录。

第六条保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作支配上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必需由所处岗位的负责人审批;请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准;超过3日，须报经分管总经理批准。

第七条保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。

第八条保安人员请假须续假时，应当准时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，根据情节轻重作出惩罚，并按旷工处理。

第九条保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件，张贴(悬挂)必需整齐划一。

第十条桌面保持洁净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。

第十一条宿舍的地面、门、窗应保持洁净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必需摆放统一。

第三章保安人员仪表规定

第十二条留意仪表，制服要勤洗勤换，保持干净，待人接物有礼貌。第十三条统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须;禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。

第十四条言谈举止文明、大方、得体、看法和善、精神饱满。第十五条执勤过程中姿势良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、相互随便攀谈或使用手机、电话交谈;不袖手、叉腰或将手插入口袋中。

第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的干净、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。

第十七条执勤时不准喝酒。

第十八条不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用消遣之便赌博或变相赌博。

第十九条常常留意检查和保持仪表干净。

其次十条自觉接受业主(住户)的监督和投诉。

其次十一条做到微笑服务，对待业主(住户)友善、热诚，严格遵

守公司规定的文明礼貌用语，对业主(住户)反映的状况不推诿、不回绝。

其次十二条禁止其他有损保安人员形象的行为。

第四章保安人员交接班规定

其次十三条接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。

其次十四条交接的保安人员要把需要在值班中连续留意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接