停车场收费人员管理制度_第1页
停车场收费人员管理制度_第2页
停车场收费人员管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

停车场收费人员管理制度一、制度概述本文旨在规范停车场收费人员的行为举止，统一收费标准，优化停车服务流程，提高服务质量，建立和谐的停车场管理环境。二、岗位职责收费人员应当熟悉收费系统操作，掌握车辆进出流量情况和收费标准；收费人员应当对车辆进出时间进行记录，防止出现漏收、误收等情况；收费人员应当主动协助车主寻找合适的车位，保证停车场空间最大化利用；收费人员应当热情周到地为车主提供各种停车咨询和服务；收费人员应当严格遵守收费政策和操作规程，保证收费的公正性和准确性；收费人员应当定期进行自我检测，以保证自身工作质量。三、收费标准按照车型和停车时长收费，具体标准如下：小型车：5元/小时，50元/天；中型车：8元/小时，80元/天；大型车：10元/小时，100元/天。贵重车辆（包括奔驰、宝马、法拉利等）收费标准视具体情况而定，不得低于300元/天。四、收费流程车主进入停车场时，收费人员应当核查车牌，记录进场时间，并告知收费标准；车主停车后，在出场时将停车凭证交给收费人员进行结算；收费人员核实时间、车型，计算停车费用，并告知车主应当缴纳的费用；车主缴纳费用后，收费人员将停车凭证归还车主，并列印一张出场凭证。五、禁止行为为维护停车场良好的管理秩序，以下行为应当受到禁止：收费人员不得拉低车位栏杆收取“黑费”，对检查发现一起，一经发现将予以开除处分；收费人员不得私自安排车位，对违规行为将给予警告或者相应的处罚；收费人员在服务过程中不得发表与业务无关的言论，如有违反将受到批评教育。六、处罚和奖励对于收费人员在岗位上的优秀表现，停车场管理部门将给予表彰和奖励；对于收费人员违规行为，将进行相应的处罚，包括：警告、停职、开除等；奖惩制度制度实行公开透明，由停车场管理部门制定并公示。七、制度保障停车场管理部门应当对收费人员进行规范培训，建立完善的管理制度；收费人员应当定期接受岗位培训和质量考核；停车场管理部门应当定期进行检查和督导，发现问题及时整改。八、制度的责任和效果本制度在实施过程中，各部门应当严格按照制度执行，对违反规定的行为要及时、严格、公开、公正处理，保证制度的严肃性和权威性。同时，本制度的效果将体现在以下几个方面：提高收费人员的职业素养和管理素质；优化停车流程，提高车主的

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论