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文档简介

2023/7/17品质通识培训教材為何要談品質?因為------>任何作業的核心乃是品質；一致的品質則是產生信任的經驗基礎。7/17/20232

你所認知的“品質”是什麼?“品質”的定義--->ISO9000:產品與服務的過程品質就是符合“客戶”的期望!7/17/20233品質的定義

顧客之適用性-Juran零缺點--IBM

品質無價---TI第一次就做好-Crosby7/17/20234品質的觀念面

品質是檢查出來的

品質是製造出來的

品質是設計出來的

品質是管理出來的

品質是習慣出來的

品質就是客戶滿意!

7/17/20235品質成本a.預防成本b.鑑定成本c.內部失敗成本d.外部失敗成本7/17/20236思考預防成本？預防勝於治療DesignisQuality思考“是不是有更好的方法”7/17/20237各種品質標準作業指導書使用適當的工具按照作業流程執行ISO9001,ISO14001ESD5S7/17/20238產品儲存

ProductstorageNogood7/17/20239產品儲存

Productstorage

Good7/17/202310產品儲存

ProductstorageNogood7/17/202311產品儲存

ProductstorageGood7/17/2023125SNogood7/17/2023135SNogood7/17/202314SOP/SIP7/17/202315SOP/SIP7/17/202316靜電作業防護

ESDNogood7/17/202317靜電作業防護

ESDGood7/17/202318靜電作業防護

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ESDGood7/17/202320靜電作業防護

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ESDNogood7/17/202323靜電作業防護

ESDNogood7/17/202324Good產品儲存

Productstorage7/17/202325產品儲存

Productstorage7/17/202326紀律7/17/202327紀律7/17/202328產品儲存

ProductstorageNogood7/17/202329品質三不不製造不良品；不流出不良品；不接受不良品。7/17/202330我的第一次第一次就作對--->

作對的事DoRightThingatfirsttime(DRT)

把事作對DoThingRightatfirsttime(DTR)7/17/202331我們的品質政策追求一流的品質與速度讓客戶滿意我們的服務7/17/202332

一般應改正的品質觀念使用不當的工具.不正確的作業方法.使用不正確的零件.不瞭解”作業指導書“.得過且過?這樣就差不多?7/17

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