D根本原因WHY与鱼骨图

8D根本原因分析——5WHY与鱼骨图2023/7/17一、8D使用工具简介二、5Why分析方法培训三、鱼骨图分析方法培训四、8D中5WHY与鱼骨图的应用脑力激荡、（头脑风暴）因果图（鱼骨图）柏拉图时间线（甘特图）流程图是/不是矩阵Is/Isnot共性分析5WHY故障树分析假设检验回归分析试验设计决策矩阵SPC防错法控制计划Controlplan佩恩特图能力矩阵5W2H直方图趋势图故障检测分类FDC相关分析（散点图）风险评估FMEA7钻石法样本大小和功效层别法1、8D使用工具简介一育、8拳D使无用万工姐具寇简吹介二暑、5耗W匹h冠y分补析恰方仁法柔培旺训三舟、胁鱼裁骨疾图冲分冲析话方详法赴培放训四烤、8虚D中5吓W似H困Y与盘鱼刚骨本图标的逆应码用1、5严W型H鱼Y分夏析词法邮介价绍千脚万缓别疲忽晚视蛾第右一勉步1锁.惑1由衣来5抢W录H渗Y分至析锣又肿称5问每法谷，良最弱初排由屿丰铸田脂公裕司鬼提粪出扮并梦在锦丰话田辈公聚司南广浇泛阳采熊用蚊，匪因才此述也凤被旨称点为巷丰恨田5问辉法淹。5份W暴H卧Y报俭告略在滑日拉系子企率业恐利组用承的需很摆多茎，紧其违首关创块是丰色田美公舍司敌的持大旺野羽耐妨一，烘来径源括于雹一票次太新伏闻胶发邻布昂会钢，包有责人怎问秘，层丰型田肯公起司糊的雾汽火车廉质残量宜怎采么仔会啄这链么定好冈？吃他扁回听答迷说同：熄我粗碰率到拨问介题娱至畅少肺要轰问5个病为劈燕什摄么嘴。大村野薯耐窄一江总毕是递爱吸在妈车框间铁走冈来锄走郑去泳，宇停肆下英来妻向那工革人对发核问货。隶他牢反锻复授地鼻就径一拦个禁问切题据，头问认“茫为够什注么崭”摸，聚直黑到心回凯答焦令杀他咏满司意劝，缠被担他吧问野到送的添人拳也桌心吴里廉明走白膛为抛止—渡—这街就扁是推后秧来躁著墨名危的锹“评五免个嫂为清什魂么顺”软。5问惠法义的递关乘键棕所袍在灶为瞎：拜鼓萍励州解叠决料问辫题所的久人兰要洗努颂力哀避乏开卫主傲观缝或叮自爆负匀的假雄设和逻肚辑众陷驳阱，缩慧从制结惰果善着煌手猛，惭沿浇着因俩果铲关帮系链土条角，脂顺朗藤必摸煤瓜迫，装穿趴越传不贤同参的毅抽轿象铁层械面仰，脆直梨至森找东出锄原抬有带问涉题浅的想根奸本练原合因.我聋们塑中已国锹古束代交以张来耍就忍有乖“歉打选破它沙舒锅混问规到仅底划”缠的爬习钞惯答；财“墙打窑破使沙俭锅防问傲到境底旷”古是虎一暮句嫌俗姜语葡，乔形卫象咱表触达咽了睬锲阅而替不语舍东、挽不耗断猛探宅索粱的矩精旅神菜，锯这粉是宁人旨们禁常理挂宁在烤嘴饱边扬的雷一师句宅口摔头护禅浑。到夫了速日凶本顶人龟手筛里族就圆整慰出裳一揭个5却w搂h筹y出慎来料了到，畜说滑明矩日秒本灾人贺还屯是淡挺央善叫于历系恩统毁化个总概结奏的眉，当我监们损用饼了尊讲叨了修这箭么顺多讽年狡的织“摸打仪破铁沙湖锅罢问正到者底诸”大，签也母没拒见虹有菌人喝把放它弄总债结灰出井来趟成互为极一鸡个灭方湿法稀。真寺理勺诞怨生萝于默一冬百轧个舟问够号剥之歇后问虚题亦表垫象直俗接号原泳因(中秃间旁原镇因)根盒本制原度因W巾H别YW点H灶YW欣H供YW迈H关YW妄H判YW赞H触YW歌H科Y1醋.度2问陶题脊的麻冰喝山览性一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法一种对现象发生的可能原因进行分析的方法一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法一种更进一步的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素它是：WHY真因WHY真因WHY真因WHY真因WHY真因现象现在过去察觉（异常点、变化点等）问题紧急处理一次因（近因）治标对策（暂时）改善行动N次因（远因）

治本对策

（永久）1纸.登3储5驾W卫H固Y分特析片法陈的气要哈点幼①了娃解千情胳况抓声住盈形蹈势问减题晴鉴感别阐案明绘问比题原料因或点泪（P盒O饭C）原洲因根牢源问铲题搏发睛生李在便哪查块湾？“泽去荐看怪”院问资题基权本滨经蝇由环调帖查5逐W仓H分Y根备本炊原深因想调援查贴分沈析原因调查为括什龟么漂？1（娱大思、英模报糊盒、菌复颂杂题的溉问床题认）已阶定佳位心的漆原争因馅区原殖因为全什串么庆？2原统因为态什诉么宅？3原叛因为打什卫么叠？4为腊什羊么里？5对匠策流斩程栋标思准却化/教震训评循估下对票策插成若效为辞什裤么浩？为哑什歌么花？为利什播么橡？为好什距么艰？为冻什魂么忙？在开始5WHY前,先理清问题,掌握现状.1墓.翅4眯5兆W朵H骨Y漏室斗为什么？答案：为什么？为什么？为什么？为什么？根由：看到的现象表面原因十分接近真相的原因真正原因5立W陵H顷Y分愉析且法花的椒运悠用②5WHY分析法的运用①原因原因直接原因异常现象异常发生真正原因WWWW为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？根本原因（原因/效果关系）（原因/效果关系）（原因/效果关系）（原因/效果关系）真正的解决问题必须找出问题的根本原因，而不是问题本身，根本原因总是隐藏在问题的背后。①③②⑤④真袄因思必止须去靠修更至深灭入游地核挖屋掘筒，垄询目问谅问鹿题方何幸以敢发峡生念。反先队问雕第则一肉个进“央问盾什街么惊”谣，葬获均得某答阻案帖后凶，延再没问荷为孝何罚会展发桥生晚，圆依昏此轿类翅推喂，雅问5次挎“例为哑什栽么烫”问哑题斧发姿生他在费哪将？其敏造屠成盒问雹题养的瞒根糟本尝原箭因仰为痒什敌么孤呢理？1翁.粪5祸5扣W订H增Y分浆析绣法漫的观运巡寿用找过出扮问量题絮发趣生尊的粉根糊源德，着彻置底稼解辰决航之重拔视撇潜旱在愉的馆系丹统赴性繁问患题为云什侧么池-咐为揪什延么协图池表旱会暴把晶因酷果梨路缺径歉简壤单境地幻玉呈模现庸出萄来易页懂晃、摇易堤用宏、言兼猜容辅性团强1伟.滨6独5象W仓H粉Y分傲析糠法姜的括优瞎点2使误用掉“5汁W披H桥Y残”注棕意童事茫项千因万瓶别夺忽瘦视泛第梨一政步要盾向姓有授关箱人粮员芬清惠晰棍陈枝述蜻所汤发插生捕的任问博题拐和桨相俭关即信框息,做门到矿让单所牢有漂相淹关打人是员酱都肠了舅解形要乐分遇析尿问室题惑是誉什段么乳，搞即横使你是翅不只熟工悉涉该坏类亮问抱题毛的川人蚂员敢。2捡.允1对明问岸题图的肾描旬述—均—事墓实楼、盆全住面宽、找具煌体硬、确槐认铅所饲描深述辱的童状凳态盈为然事声实谊，纲而疯非鬼推信断谣、碧猜饥测尽李可孝能阴分兰享政所磨有令已晚知午的景相零关许信吩息可车以四的缺话问，旨使碗用聚数疼据镰进些行妙说储明避咳免涉离及护了陈对通策假加定歇臆避测浇的蹲原眉因模奖糊眼气见系为筋实,耳彻听子为勾虚现垂场现复物现叹实亲麦自问到射现总场。亲而自愉看项实唇物幼、将接鼠触摸实盐物谅。亲朗自牛去挠了柴解现巧实议情离况细。2忽.删2三蚂个甚现估场塌要愿素每击个股为胆什膀么尺的灵问洋题碰和鄙答烈案咐间菌必辉须啊有灶必敬然碗关没系敌。观住光绞缆主车刺的类玻伐璃马窗宣由但于狂水海蒸闷气愈变激得饿模傅糊里馆面崭乘溪了谜六搁个顶人观释光困缆圈车盲的券玻羡璃器窗狂由态于旷水策蒸潜气剥变立得惰模拘糊观笋光范缆错车稳内贴外线有归温承差观止光瓦缆丢车碧内愿空大气迹湿故度升籍高临了婶（棚水迎份完饱萌和笋度势）两棵个杰为具什榆么圣间疗必串须词紧理密竭相墙关冈，耕不变要耳跳烤步2限.恐3注盗意枪层腹和模层铜间减的夺相兴关棚性恶素若怀问吼题俭的果答微案飘有论一脊个斗以愁上炉的旋原使因坟，拌则叫应阵找其出夜每唯个辈原行因另的跌根栏源展。问宵题直掌接窝原革因直获接贝原融因原拔因原忆因原仰因根职本牛原表因原箩因根冻本眉原滩因原昨因原息因根示本叨原炼因2伴.抗3找靠出增每舒个纳原忠因慈的积根蛛源CCCCCCCCCCCCCCC异晌常尿的些发伙生(原青因/后肢果梨关攀系)直捧接奏原准因原此因x原糠因x妄x原非因x纷x匙x根陵本枕原刻因为麻什循么?为堵什否么?为精什葵么?为器什腐么?为烫什捞么?CC(原未因/后优果倦关搂系)(原牺因/后否果卡关友系)(原屈因/后些果伴关迫系)(原谈因/后尼果绸关吓系)“岗因脂此热”测泳试2强.姨4推指导旷的躬同后时阴进扔行酸验抬证原忠则成：糖找召到牺根势本货原扬因五钱个原为畜什锋么汤问是五奔次织为凯什苗么52观.蠢5不缘瑞仅止仅萄是5次要舱天魂真黎一断些要腾绝饶对贸的钉客聪观找倦原售因掀，哥非棒找抬借苍口充、猛理恶由根便据辣数膊据柿、卡事犬实饮，表而声非阶猜秧测蜂、悠假颜设做末到沟三饲现词，假在涨现怒场爬通离过旺现誓物纪掌浴握绒现军实不堵要拾认季为乘答耳案幼是酿显脏而冬易迈见陶的如握果井你婆自瓶己洽不诵完滚全狮熟谨悉恳过滥程厨，燥就菠组徐建撞一混个舍多备功宗能市的弃工膝作俗组帐来渣完趣成疏分城析若薯问神题宗的塌答稻案既有尸一晒个针以呈上凑的妥原时因想，激则补应云找繁出咱每宰个因原危因位的寄根伏源爪。2宾.救5榨5煤W柱H促Y总香的荡指宽导病方惨针3拳“乔5臣W桑H颜Y马”案缺例勇说源明千虏万陕别东忽盗视哄第速一搜步问赔题题：梅“今爱天轰上至班望迟谦到豪了1抢0分乡丰钟”3世.渣1案侍例1：紫迟励到今贼天田上锁班览迟维到涝了1级0分鼓钟为袭什隔么箱会琴比晒平季时如晚慕出史门晕？起绩床根比称平卸时忆晚中了1卖5分辈钟为新什码么鬼闹愤钟棋闹桃不始醒友你？昨尼晚梳深距夜2点沙才暂睡全着为粗什欠么暑睡斧的劳太置熟皂呢趴？出福门窝比筛平杂时必晚1途5分镰钟为首什土么赢起品床轧会渴晚?睡艇的真太秆熟马了,没跪听拳到为窝什枝么曾会游迟躺到雾？没快有户被产闹洋钟司闹闻醒为亩什谈么刃昨丸天粘失撇眠适呢址？昨麻天程下筋午月喝呈了炸咖膊啡3掘.势1案昌例1：给迟钢到对裕策:换仓个使时您间酿如界何?换咐种址饮怨料外如家何?3拿.伏1案跟例1：系迟砖到美寺国垦华饶盛帖顿胶广观场护的得杰快弗瘦逊批纪厉念陵馆雀大虏厦清，1躲9回4泽3年靠建佛立感，之这后逃因宣年漆久阿失掌修之，县表天面谱斑键驳槽陈扒旧洋，鱼政扔府考非乞常奔担奴心薪，惭派歉专偷家亲调考查盯原涛因新。3焰.稻2案器例2：裙为走什匀么发杰池弗雨逊述纪钉念敬馆缎大默厦在墙砍壁婆受摆腐辜蚀1寨）取为幸什因么粘大当厦共表滋面钩班戚驳届陈谷旧蒸？最隐先记认染为抹的蝴原依因烂是夺酸序雨谈，舅进绢一食步熔实妄验抹发但现粪酸叙雨订的杀作顽用苦没弊有翻如轮此奋明每显扇（捉不迈是室根严本怒原容因延）专荷家罚发衔现睛，忌冲神洗谨墙佣壁懒所惜用无的耽清省洁所剂梨对青建厚筑趋物己有费腐帮蚀均作仔用奥，姜该塔大职厦揪墙勒壁放每失年城被童冲堤洗她的臣次晓数率大猎大脖多耗余某其既他监建艰筑侦，链腐部蚀饭自纲然识更精加惯严紧重辫。2程.准）安为哈什蚀么韵经庭常酿清码洗骗呢飞？因候为葡大虫厦渣被汤大异量射的办燕敞粪掘弄咬得居很蔬脏让。3陪.慈）尘为如什刃么粪会邪有坑那忠么绳多刷的块燕轨粪较呢刷？因违为乏燕裳子储喜液欢汉聚游集萌到证这竖里堪，3拢.烂2案恨例2：摸为书什皮么乎杰雾弗他逊搅纪愚念辉馆蛾大评厦列墙香壁帝受仿腐修蚀4从.御）毁为语什枣么阔燕宽子墓以抬喜梢欢游聚者集握到四这责里队？是狭因萝为党建捕筑窜物炎上葡有愚它盛喜没欢渗吃雨的羊蜘膛蛛只？5柔.馋）近为起什蝴么值会盆有忆蜘送蛛坏？蜘巷蛛足爱册在卡这披里槽安冶巢耍，球是送因扰为例墙辆上船有锈大士量鹿它大爱宵吃险的辣飞误虫6焰.缴）价为甘什晋么市墙滚上殖飞丧虫胜繁嫌殖绩得乌这荷样召快厌？因止为陡傍帮晚钳时框尘龙埃显在究从促窗院外装射债进弦来爽的挥强陪光调作桃用呆下严，明形读成脑了捉刺另激鼠飞狗虫爹生英长故的愧温炸床炮。解幻玉决猎问悉题谱的窗结绩论豆是督：锤拉泳上早窗那帘驾。杰翁弗桑逊稻大耻厦粮至叼今怕完牛好钱无掏损鞭。3须.完2案战例2：棕为无什爱么灯杰番弗羽逊拾纪偶念菜馆毁大蚊厦拨墙尽壁嫁受淡腐睁蚀试物思粉考顽：弓除暑了腊拉晋上恋窗燥帘拴，魂还两有卷没横有昆其捆它月的条解烟决踢办脑法亏呢罪：1顶.古）纺使旅用牧没款有疤腐饥蚀遣性瓦的躲清艳洁呼剂2登.奶）戴捕弃杀圾燕企子3离.恒）织杀琴死贩蜘萍蛛4化.胡）佩杀络死觉房逗间汗内植的牧昆品虫以饰上苗都治可窜视彩为义有来效瞧的令改姨进垄措咸施处，市但聪是吵“灯慢光—芒—拉缸上驰窗通帘”啦最擦根蠢本纷原浸因恨和槽有菌效星改仇进易措液施透。3耻.扩2案忆例2：不为掩什栗么佛杰器弗敲逊蚂纪炼念郑馆帝大黑厦运墙昌壁董受舰腐决蚀5鹿w上h享y的湖分错析宴不这是驶随维意糊进卡行龙的揉，必境须颂是筹朝返解帅决壮问舞题吼的真方觉向汤进歉行当分敏析期（洽主蚁要秆原右因姨），楼如踏果漫脱解离拐了情这筒个住方辱向兽，5荡w调h侄y就斤可破能洪会往走温上沈死僚胡稀同魔。例屈如帖：兆一则个缎人输摔旦了心一齿跤选，斯分欢析滥原股因盯：1、为承什脸么锋摔菠跤闻？-搏-俩-因或为夸地版面谊滑2、耳为泼什胡么补地汉面题滑春？-晴-伞-因不为缝地黑面俯有蚕水3、强为恰什杏么屋有慎水贪？-寒-杂-因结为浙喝列水辽水士洒挽了4、拾为却什糖么授水况洒已了信？-翠-因臂为混纸砍水失杯浓掉让地赏了5、找为甲什个么址纸插水摆杯铲掉男地绕了完？-阳-因文为值没歇有柳杯处托6、推为汽什叹么换没挡有嘱杯恐托收？-朋-因绪为该总柴务筹小蓝妹饭休搂息稍了贷没其拿撇出旱来7、帮为县什颈么傅总舍务旦小丢妹交休只息遭了螺？-界-因芝为必总所务穿小指妹亮感补冒鹅了8、除为难什限么钱总日务乌小练妹昨感会冒膀了距？…飞…如么果灰按表照问这完样若的近方肉法坐进渔行万分完析溜的侨话处，咸你弦会响发要现畜离挣主这题坝越性来束越族远牺，读要胁想俩分备析专出胜真威正卷原讨因鞭，竖几朝乎鼠是庭不丸可卸能仔了义，槽到前头趣来撕只拔能撑是炭无件头粒案遥。3认.蜂3案锈例2：勒一款个把错娇误耳使亩用5快w摧h丢y的犹案碑例泥：夺摔娃了走一知跤上怀述兆分脂析恭错务在查何镇处聚？找梁原锻因仙要蛮找摩可左控沟的故原丛因船，预基藏于猫组煎织呈内竞部忧，纺要绣找烈内层部垄的秋原甜因娱，独而惊不扬能榨去笼找指不枣可卵控塞的宣（助比宣如惧顾有客胀的陶原厘因僚）数。1兵.为雄什宪么霜滑游倒族了因坊为论没精看滴到剑地芽上泥有静水2网.为辽什押么对没额看吐到踩地债上玩有份水仰扯头探走舍路青，本没抗有狭防蛮范蓝意遭识3、滚为判什绵么阅仰诵头用走浙路妥，扫没卧有慢防曾范损意攀识暮？.旁.鸦.赶.思柏维扣方谈式母的吊差直异貌，米有只些蠢喜录欢搁找授借狭口蹈，脖这项些六借接口仓就增是坑那少些卵不衫可灭控征的滩原裳因贩。1、史问吹到撞第可二凤个W时牧，漂可挎以娃采捷取交纠威正疲措老施鸽了特，株将亿水奏清顶除垃。2、运第胡一杠个盼至挽第当四集个W的龄潜康在珍因齐子蚀都酱存脏在星摔崭跤板者话“庙大访意访摔执跤披”言，滋如炸果坊他训走娱路附小但心六点紫，食既炕使血地塑面宏滑剥、善既否使鸭地寒面晚有凉水牙，仰只财要牛他披小桨心垃一梯点腔，桶他榆完念全他可居以勺一炉步签跨阶过终或齐者芝绕您道胁走严。3、把第冬五睁个W的枪回迅答剑存怜在适逻警辑余错蔽误铲。A、浆纸把杯喘掉货地谱上郑一铁定年是范因被为碍没杠有曾杯雁托县吗事？B、掩没弓有马杯坦托番一叹定香会刘导拳致葱纸瓜杯烤掉川地令上估吗卷？3蜂.且3案宇例2：腐一江个热错着误唱使柴用5器w间h研y的蛋案盗例煤：容摔召了黑一凳跤次数为什么原因即时的解决方案1换鞋区臭气醺天鞋子太臭把换鞋区隔离，鞋子放在排风橱柜中，把臭气排走2为什么鞋子臭因为袜子和脚臭宣传让员工勤换袜子、勤洗脚3为什么袜子和脚臭员工夏天习惯穿丝袜，丝袜不吸汗员工每天不洗脚鼓励员工穿棉袜教育员工每天洗脚4为什么员工穿丝袜为什么员工每天不洗脚没有理解棉袜的好处没有良好的个人习惯教育员工，告之穿棉袜的好处培养员工良好的个人习惯5为什么员工没有理解棉袜的好处为什么员工在公司里没有养成良好的卫生习惯没有实践过，无切身体验，棉袜比丝袜贵公司没有强有力的机制监督指导员工

新钟入似员得工缴发6双盐棉寻袜走，味收龙取忙半叛价每寇双友袜液子毫颜茄色导不优同炉，刚每业天饮统疑一绝穿一姥种识颜薯色每货天尼洗炊脚颂换嘴袜帆子懂，澡宿携监忌监粉督桥员皇工周颠日亦全寄体另员热工溉将寻工僵鞋格带连回辟家搂清输洗3居.荷4案售例4：园换猜鞋睛区饭臭扯味贱对杜策好仍的分宴析W姜h次y螺急栓松了螺嘱栓释的直纯徑奇變鹊更M距8牙-举>架M可1沟2WhyWhy螺栓的直徑太小螺栓松了系紧扭力太少加強系紧螺栓對策不好好把的分深析現象设备盖子落掉了设备盖子落掉了×3机.下5黄“巷5妖W挂h盒y废”原脾因举追裹究膏例粘子-营1沒有清掃現象Why1Why2Why3沒有清掃對策加強清掃制定清掃規劃設蒸備离構墙造款改浇變不容易清掃不容易摘下機器外殼沒有清掃規劃不哀好泰的灭例晕子好核的堡例聪子×3致.节5提“弹5端W载h劳y梁”原蝇因控追丝式究棉例殃子-悲2Why3訂單增加現象CleanRoom（无尘室）內的灰尘量規定以上Why1发生灰尘原因是设备來的设备的稼動很多Why2工作量很多這堤樣饶原俗因投的磨話，公耍司忽的經乒營就沟不吵要饼进耍行彼了×××3漏.槽5梦“掩5径W必h腐y绝”原绞因色追臣究伤例县子-环3現象

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堤计冤划别台岸数作罚业复不露适绪应训虎练盏时斗间田短训腹练技时爬间五短鱼抬骨仓图氏分译析闸方箩法醒培伟训事搁实推决定推适定推样定推湾定不厦活晨泼撤是万为叔什企么改砖善挂活染动守不篇活贸泼特堂性：拦例4件亿数垂少鲁是访为秆什金么不移能凭发小现魄是弊为槐什匆么不跪了平解矩作姜业恰是活为燃什决么不猎教撤授智是给为私什塞么临背时剂工不猪了轻解朴前痕后保工凳程不直能桑发服现颠职驻场舍的性问京题输点提语案没件颈数劫少中建骨养【灵事生实梨】没荣有捆作误业订训疗练摩计裤划所杯以所歪以所宵以所热以所垃以改沉善逝提控案亿件卵数骗少不樱能锁发茶现弹问盲题针点不侧了粗解轨前苹后绒工滤程只淋教杂授秤自扛工愈程拘作馆业没确有谷作京业殿训侨练衬计公划只咳教该授河自之工豆程洲作跃业鱼歼骨辆图裙分妨析呈方认法径培敞训事袖实推纲定推辨定推斑定推用定不筑良跃过悠多柳是寻为炉什贱么区脂别滔针安尽装罢不份良局多特河性：绞例5为风什肠么舟开具了为肆什例打贷的失方篮法托不康好为宣什初么炎身穗体盯倾振斜为色什偿么院反哗手驼拉旨设熊备方巷法反狼手办拉设资备区扮