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文档简介

旅游集团酒店管理公司内部管理制度一、制度目的为了规范旅游集团酒店管理公司内部管理，增强公司的运作效率和业务水平，提高客户的满意度，特制定本管理制度。二、组织机构旅游集团酒店管理公司的组织机构包含以下部门：总经理办公室、财务部、市场部、运营部、人力资源部、信息技术部和项目管理部等。总经理办公室：主要负责公司的决策与执行工作，管理各部门工作进展情况。财务部：主要负责公司财务与会计工作，制定预算与计划，并跟踪执行情况。市场部：主要负责市场推广、客户服务和公关工作等，促进酒店业务的发展。运营部：主要负责酒店日常管理和运营，协调各类工作，确保顾客的入住体验和服务质量。人力资源部：主要负责公司人才招聘、绩效管理和员工培训发展等工作，带动人力资源战略落地。信息技术部：主要负责公司信息化建设，协调与支持各部门信息系统和应用的开发和使用。项目管理部：主要负责酒店项目的规划、设计、建设和验收等一系列工作。三、管理制度公司管理流程：公司管理由总经理办公室协调负责，各部门负责带领各自的员工开展相关工作。工作流程：各部门根据公司安排开展日常工作，并按照各自的职责分工进行合理的协同，确保工作有序高效的进行。酒店管理：酒店运营部对酒店员工的管理采取集中管理与分级管理相结合的方式，制定岗位职责、工作流程，并建立绩效考核制度，不断提高酒店员工工作质量和服务水平。财务管理：公司财务部按规定流程开展财务管理，做好预算计划，严格控制财务风险，确保公司资金和账目的安全，保障公司正常经营和运转。人力资源管理：人力资源部制定完善的招聘、培训、评价、奖惩和福利政策，确保公司各职能部门有足够的人力资源支撑，协同宣传企业文化并带动员工发展。四、沟通协作公司内部沟通:对于公司的重大事项，总经理办公室会召开全员会议、经理会议，并定期组织各职能部门开展沟通交流活动。部门间联络:各部门与部门之间，应及时、准确、完整地互通信息和数据资源，定期做好部门间工作流程协调沟通工作并及时解决工作中出现的问题。五、安全与保密安全管理:公司建立安全生产体系，设置安全保卫人员,采取有效措施提高员工安全意识和安全技术及风险防范意识，做好事故的管理与处理。保密管理:除了在保密条件下从属的、需要知道相关信息的员工，公司不允许将公司机密信息透露给外部的他人。六、制度备案该制度需经总经理签批后生效，并在公司内部范围内实施，进行规范化监督和执行全程评估，具体执行时间为制度签发之日起生效。总结旅游集团酒店管理公司的管理制度对于公司的长远发展和实

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