供应链管理培训教材

东北农业大学成栋学院工商管理系供应链管理1、企业核心竞争力有什么特征？2、企业核心竞争力如何创建？3、业务外包有哪些主要方式？前课回顾第三章供应链的管理技术本项目主要任务：第一节快速反应（QR）第二节有效客户响应（ECR）第三节

QR与ECR的比较内演容骑导悉航

一、QR出现的背景

二、QR的含义第孙一葵节返快肉速糟反伸应荷（Q嘴R）

三、QR的优点四、QR的实施步骤五、QR成功的五项条件第赏一锯节烦快继速讲反莫应狱（Q结R）Q脾u弱i稼c派k螺R姜e劣s笑p主o各n沾s驻e第魂一处节狗快宣速箱反破应内（Q祝R）一纷、Q赚R（Q贡u强i胳c纠k烤R欠e剃s椅p次o疮n途s截e）宁出颗现劳的踢背长景2逢0世棕纪7山0年盲代瞎美变国蜓服倾装升产两业镇受娘到斑外暗来临冲添击(被4疲0稍%豆)1遭9艳8醉4年少美摸国8耳4家馆大牙型蔑企王业纸结亦成尸了幸“帮爱载国提货精运走动靠协告会涝”个，旺该欢协犁会奶在泥积变极薪宣垦传查美倦国德国患产廊品元的屿同沫时装，宜委固托K碍u叮r铃t迟S弓a用l丢m境o拾n公泊司揪调末查镜、小研弦究侨提截升姓美朱国弃纺喜织概产槐业娇竞宪争暴力厚的惠方它法馆。第言一盖节隆快温速液反置应盟（Q锦R）K疼u芽r尼t避S杂a没l吼m直o竿n公更司租调银查创分壤析驻结桃果愧为植：调查发现，从原材料到消费者购买，总时间为66周。

要对顾客的要求作出快速的反应第岛一吹节阀快搁速额反组应粉（Q钩R）调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。

要对顾客的要求作出快速的反应克阴特·萨时尔询蒙健公智司渡的厚研溉究遍报泉告桶提灵出艰通洽过错信棒息猜的腔共扛享幼以汤及庆生励产稻商姓与阳零女售防商葱之时间词的绿合虎作孝，拥确朴立抵起屈能板对胃消甘费炊者耻的颤需皇求年做液出群迅仁速萄响貌应雁的Q劈燕R供蛇应礼链额管究理副模威式。第暖一摇节职快远速脾反呢应雄（Q竭R）这粥些吧问灾题杏如孕何哭解牲决高？二哪、Q自R的纯含流义Q感R是担指号在醉供担应购链犹中珍，个为腾了柱实策现共糠同谣的拔目委标，坑零柏售和商舱和厨制蠢造崇商领建夏立网战熄略览伙房诚伴励关们系饶，劫利阴用E芒D闹I等发信意息挑技稠术借，搅进启行紫销浓售茂时世点姥的衫信涉息女交衬换你以垦及左订砖货且补镰充劳等接其搅他初经分营省信阴息守的疮交途换棕，馅用脾多连频且度抱小帐数饰量析配旁送梢方离式听连愁续略补深充绢商稼品离，饱以豆实璃现泉缩托短课交屠货辽周拘期象，释减毙少叔库剩存挡，越提掠高装客葬户卧服熄务译水球平朴和春企灵业栗竞项争像力样的层供悲应医链诵管芝理饰方暗法村。第椅一灰节爽快油速笋反暖应扁（Q觉R）供索应县链娃中祸的贝共辩同残目晨标提匙高孙顾传客哭服辉务隐水牌平降富低铜供炉应观链追的毕总颂成退本,提晌高凭零赢售迟商控和目厂级商绝的责获躲利兔能垒力第币一恰节利快绕速色反席应尚（Q愿R）三倒、Q节R的量优倍点第它一份节宋快龟速均反件应粥（Q袖R）更搂好只的疑顾盐客圣服价务降狭低伤了静流话通及费雾用降的低耕了坑管询理蜜费糖用更甜好猪的内生陷产绿计扯划（淋一模）陕快坝速顽反衣应隐对下厂堤商姐的生优般点（句二裙）妈快淘速赔反丝式应厘对界零既售吗商眉的言优展点提勿高欣了跃销娱售档额减英少值了素削王价龟的乳损馅失降待低煤了篇采者购纤成恳本降亏低痛了截流辩通拔费猎用加牲快奔了乖库译存凯周非转降韵低遗了南管赌理忙成众本第蹄一崖节醋快投速症反咽应类（Q留R）第俗一浴节忘快阿速掠反置应岗（Q愉R）四彼、Q轰R的超实兵施裕步振骤快狼速刚响句应麻的违集宰成联讽合膨产肝品主开溪发条再形沸码遮和E紧D廉I零嚼售怜空泊间猪管雹理先岗进件的罪补块货坦联跟盟固匙定塑周炉期笼补大货公转司心业外务誓重姨组唱和壶系违统溜集急成跟采踪厦新气产秃品隆开盛发瓶和桌试胞销店莫铺絮品嘱种蠢补骨货和和界购音销共茅享关预丑测话和P品O规S数圾据U菊P届C和E诊D拢I自片动管补卸货快缓速睛响努应唇的伤集沿成联甲合棚产密品楼开宁发条邮形允码估和E颂D乘I零永售隆空兄间液管忆理先刊进茂的龟补利货他联垫盟固鸟定住周漫期钢补赞货零售商首先必须安装通用产品代码（UPC码）、POS扫描和EDI等技术设备，以加快

POS机收款速度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加通畅。POS扫描用于数据输入和数据采集，即在收款检查时用光学方式阅读条形码，获取信息。第萄一杜节钞快台速肥反较应薄（Q锦R）自灶动亚补党货因是索指滔基帝本船商归品些销宫售弄预毕测凶的咳自饥动铜化到。券自诊动匙补辈货润使汪用巡寿基阀于莫过监去法和沿目雹前颜销衬售烫数州据屠及见其港可诉能州变即化镇的欲软熟件滋进乳行坚定茶期叠预测米，识同的时先考寨虑程目歼前降的辜存碍货扣情葵况迅和两其岛他迹一些蚀因碰素晴，项以含确逃定鼓订煮货巷量谅。师自刮动恼补弱货侮是治由零秆售滔商豪、卸批赤发侦商授在咳仓康库眨或剃店培内傅进哲行刑的绪。快牵速各响踏应滨的啦集闸成联棒合正产风品乞开抹发条监形蕉码枝和E锅D狱I零疮售盼空赌间岂管愧理先飞进忽的成补腰货旱联键盟固主定孩周哑期芝补因货第储一恢节姐快馆速纷反凯应混（Q稀R）这吊是跨为魔了缎保流证戏补牛货榜业室务昆的寻流纠畅赏。哑零冲售未商雨和宁消私费涉品紧制躁造荒商遇联晕合斜起盈来迷检陡查磁销烟售率数夏据焰，炼制页定表关伸于胀未锄来野需耳求某的柿计津划头和井预盲测互，在辫保播证王有系货蔑和爷减始少眠缺驻货演的惭情苍况钟下子降蚀低蛛库存乳水栏平纯。很还葱可状以争进佣一劳步预由闭消旷费犬品悬制上造炸商管类理棚零队售威商稀的内存铃货载和冒补检货派，各以变加笑快集库骗存周摸转夺速衡度扎，登提歼高问投悔资夏毛毒利膛率箭。快厦速贿响奴应第的利集率成联尸合臭产跳品渔开础发条狱形舟码喘和E筐D刘I零赤售敞空深间防管展理先伯进习的舟补猴货据联特盟固浊定古周池期第补话货第专一鞋节究快拒速护反罩应瓜（Q黎R）这混是穴指底根捆据讯每朝个贩店因铺才的政需赏求担模使式弯来勺规铅定揭其鸡经找营辨商赖品次的洲花啦色为品相种带和景补贡货起业年务型。禁一岭般伐来种说乔，负对林于敬花耀色荡品榨种帝、花数涉量扫、店碰内防陈对列额及鼠培翠训蜜或宽激异励爪售睁货鸡员姥等扶决策棒，秧消级费坟品丢制盆造鉴商丘也摊可笔以敞参觉与弟甚使至估制定毙决聚策主。快魄速淹响启应怎的著集顶成联惊合晃产宴品倡开近发条块形哥码挎和E记D标I零倍售右空暂间袜管络理先盾进凤的精补礼货泡联嫌盟固狼定蹦周标期年补量货第拖一逢节衔快侧速套反房诚应丘（Q出R）这筝一袄步肌的避重城点杯不师再详是漂一科般垦商止品到和棋季所节烟商疾品代，也而册是给像锈服谈装慌等士生惜命姻周仔期初很望短译的姻商廉品棒。循厂素商击和救零它售侄商轨联租合冤开蜡发毒新垮产品览，脸其挺关际系勿的行密肯切影超时过权了仿购救买逮与雷销再售的叉业黎务低关禾系近，挨缩暑短拢从丑新索产宪品拆概凳念绝到幅新产糊品份上览市仗的祖时耽间其，霉而悔且昂经爷常红在络店勾内敲对新匠产忽品竹实建时洋试促销续。快锋速级响陈应慢的窝集尽成联涨合钢产筐品软开宣发条号形京码部和E畅D泄I零驼售而空小间岔管镜理先末进皆的档补遵货督联妻盟固权定浊周购期播补周货第骄一宇节译快仙速乱反现应浮（Q陪R）通射过哑重求新寻设膨计伶业事务险流我程凑，绕将事前潮五掌步尊的暖工甲作东和臭公耀司抬的教整组体填业脆务攻集蔑成纯起框来步，扯以蚕支杰持简公听司观的助整怀体达战定略寇。佩最迫后种一筹步级零惠售诞商意和消希费子品镜制职造缩慧商蛛重狂新脆设讨计怖其此整析个裙组倍织手、客绩辣效评适估饱系排统忆、茧业桃务毛流劳程市和刮信集息毛系玩统怎，弟设座计掌的重哪点洪围殿绕承着问消协费僚者绵而廊不赴是燥传虏统陶的索公握司悟职能塌，室它除们找要损求妄集朵成严的场是挣信威息返技药术山。快窑速呼响协应带的堂集觉成联睡合做产秤品钢开川发条尿形田码盛和E即D朽I零互售昼空桶间液管阻理先涝进乏的值补冤货练联布盟固骡定仓周扇期惜补肤货第习一水节说快插速桐反倒应缩慧（Q庭R）五末、Q裹R成半功景的展条章件1球.必颤须钻改痕变捆传嚷统铺的境经拌营秋方疮式忧和蛋革期新漏企燥业昨的快经粥营浸意皮识赴和允组边织2将.必域须悔开陡发朵和虚应厉用罪现缺代毕信筋息氧处贷理波技军术永，孤这芽是尝成既功俗进傲行Q产R活深动圆的拢前浆提矛条蔽件3胜.与忙供献应罗链鄙各符方淋建熄立估战勺略小合惯作税伙绿伴仓关哨系4我.必巡寿须选实延现墨信役息梳的塞充嫂分探共雄享5乘.供谈应孩方纺必形须明缩革短发生筝产拢周班期夏，垮降商低么商芦品葬库仗存第叉一花节宝快券速床反师应述（Q秒R）1、Q粒R对息零中售陵商被有闻什战么抓优颗点款？2、Q佳R的霸实竟施崖步送骤期？3、Q束R成凶功傻的悔条杰件西？前坦课竹回灰顾内版容梦导羽航

一、ECR产生的背景

二、ECR涵义和特征

三、ECR的应用原则四、ECR系统的构建第腿二过节掘有跟效船客斥户常响傅应假（E尽C峰R）第售二跪节菊有共效肃客胸户第响淡应活（E住C贯R）E恨f河f唯i林c挥i右e疾n坏t固C捉o昨n开s挪u听m谨e啄r鼻R代e某s驼p织o萝n忧s溪e一妹、E针C蓝R产庭生概的灯背仇景第番二惭节中有页效完客众户谁响稍应犹（E雅C谨R）2呢0世皂纪9勒0年芦代旁初乖，然美恭国键食睬品话杂妖货匀行墙业斤兴治起啦。零轧售存业帖态遥间末的如竞贩争蝴激谣化专。日映益论膨舰胀伶的趟促枕销哲费殊用秧和继大溜量装进姑货推造勇成它成易本鸦高碗昂超、庸消傻耗绘增勾加柿的撒压岸力炭。本只粉有和不僻断弄扩贺大例新尊产健品胜的偶生至产受，光通拴过歇广哄泛知的衔产牙品乎线字来催弥芦补知大狐量祥促格销脏造都成蜓的士损邀失仔。产今销叔之供间秩都木开色始偿在害交稿易稍中筒排烘除估批斗发躁商察环奖节套。措独施减因少四传火递俊层大次压腾缩溜供敏应骂成驻本需睁求表信壶息微失渗真供便应盏产袖品附无骨效推魄式慌系日统眨向暑拉必式啊系之统业转慌变实私现榜条剪件秤：链奶上叙企腹业姥通夏力殃合造作第辆二徐节觉有讲效蒙客炒户渡响井应参（E线C恢R）如抹何整践合数？第改二此节糖有佩效奶客涝户躬响巧应衬（E恰C招R）有虹效威顾朗客沿响丘应枕（E播C洋R）蚊是射一坐个攀生吐产味厂阶家汗、筹批卸发股商瓜和曲零始售转商手等询供然应急链驼组苏成损各仓方存相舅互誉协蜂调放和谱合驾作凝，海更栗好天、盗更雀快辰并截以家更握低壮的格成易本僻满韵足介消幅费讯者巩需沾要脑为浴目促的股的滋供友应挽链夸管训理步系昨统景。（错一张）E鲜C剧R的语涵弟义二着、E听C腾R涵裁义繁和斩特闯征第容二叮节国有看效扑客捷户裳响愉应五（E蜘C炎R）核柜心腿思贝想理堆解丝式顾皮客赶需腹求供造应赠链锋内轿部啊的碎合糠作秀机仓制正饱确鼠快披速经的桐信史息听系溉统劣（缎共吉同毕的E题D截I）高醒效压物衡流着系却统共寇同佣的拘费柳用胁评汤价歉体青系第堂二株节洲有勺效阅客大户察响略应东（E导C蹄R）E荐C淋R和锹供零应毕链滋过锹程零售商批发商生产商供应商新产品投入营销促销活动商品齐全商品补充消费者信息

信

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一、QR和ECR的差异

二、QR和ECR的共同特征