旅游市场营销-四川旅游学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

旅游市场营销_四川旅游学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年以色列的饭店必须配备两个厨房，一个烹制肉食，一个制作奶品。由于能为犹太教所接受的肉类价格比较昂贵，所以饭店里的食品成本都很高，描述的是以色列餐饮行业面临的哪一类环境?

参考答案:

文化环境

影响组织机构购买者的各种因素包括

参考答案:

个人因素_组织因素_人际因素_环境因素

一些民宿在周末时客房爆满，在周日出现大量空置现象，指的是旅游产品的

参考答案:

季节性

对于大多数服务产品，产品售出之后，所有权发生转移。

参考答案:

错误

旅游产品不仅无法储存，而且不能依赖市场需求的波动随时调整供应量。

参考答案:

正确

一个人在任何时候都会有很多需要。有些是属于生理性的，另一些是心理上的。这些需要的大部分在某个时点上都很弱，不足以激发一个人的行为。当一种需要在强度上达到足够的水平时，这种需要就转化为动机。

参考答案:

正确

一个人可能感觉说话语速快的售货员具有攻击性且不真诚，也可能感觉他聪明且能够提供帮助。人们对同一事物有着不同的知觉是因为存在着三个知觉过程

参考答案:

选择性注意_选择性保持_选择性曲解

（）是指培育观念领导者（“意见领袖”或领头羊），并由他们将关于某一产品的信息传播开来。

参考答案:

蜂鸣营销

一家啤酒公司发现，嗜饮啤酒的人往往把善于交际和敢作敢为看得很重，这说明在分析消费者对某些产品或品牌的偏好时，（）这个变量是很有用的。

参考答案:

个性

建筑工人经常从工地外的供餐卡车上购买午餐，企业管理人员会从一种全服务餐馆订餐，而普通职员可能自带午餐或从附近快餐店订餐。体现了一个人的（）会影响他买什么样的产品和服务

参考答案:

职业

帮助公司向最后的买者推广、销售和分销产品的企业是

参考答案:

营销中介

战术价格的作用不包括（）

参考答案:

反映着该产品所处的生命周期阶段

营销管理者必须关心如何以尽可能小的代价，或者说以组织所能接受的代价，去实现对目标消费者的最大满足和组织的短期利益。

参考答案:

错误

营销与推销的不同之处在于，推销工作的着眼点是卖方的需要，营销工作的主要点是买方的需要。推销工作关注的是卖方需将产品转换为现金；营销工作考虑的则是通过该产品，连同该产品的创制、交付以及最终消费相关联的一整套活动的开展，去满足消费者的需要。

参考答案:

正确

以下工作属于市场营销的有哪些

参考答案:

酒店定价_酒店目标市场确定_住宿业竞争状况分析_酒店产品和服务项目确定

在注重识别消费者市场的需要、使自己能够比竞争者更为有效地满足市场需求的同时，还注意维护和推进自己所在地社会的整体利益，属于哪一种经营思想/管理导向？

参考答案:

社会营销导向

()是指先是通过市场调查和市场分析的开展，确定出能够为目标市场接受的价格。然后在执行这一价格的经营过程中，对该产品的成本行使严密监控，使之能够配合这一价格。

参考答案:

基于需求的定价法

取脂定价策略（Skimmingpricing）的特点是（）

参考答案:

可借竞争者尚少的时机，尽速回收该产品的研发投资_可借机增大该产品／服务项目的利润

独特性或特色的存在能够有效地降低该产品的可替代程度，从而可使该产品的销售减小对价格的依赖。

参考答案:

正确

产品的开发应该是营销工作的重点，了解市场需求的变化和顺应消费者行为的发展动向，是次要的。

参考答案:

错误

在市场营销的意义上，凡是可向市场提供，能满足人们的某种需要，或者能创造需求的任何东西，皆可成为产品。

参考答案:

正确

战略价格（strategicprice）是指特定时期或特定时刻推出的临时性售价。

参考答案:

错误

态度是指一个人对某种客观事物或挂念比较一贯的评价、感觉和倾向，态度比较容易改变。

参考答案:

错误

市场营销的英文单词是

参考答案:

marketing

公司可以对人口的地理迁移、经济环境或基本的价值观产生影响。

参考答案:

错误

竞争者既属于微观环境，也属于宏观环境。

参考答案:

正确

（）指的是由一些影响消费者购买力和支出模式的因素所构成的社会环境，市场既要有一定的人口，也要有一定的购买力。

参考答案:

经济环境

当与会议策划人洽谈时，最重要的是要建立起双赢的关系。会议策划人是愿意成为回头客的。

参考答案:

正确

.散客商务旅游者属于团队形式的业务，很多饭店都提供一种比较低的公司以吸引大公司的客人入住饭店。

参考答案:

错误

.公司会议这一细分市场的理想销售人员不是传统的销售员，而是问题解决者。

参考答案:

正确

机构需求是一种引致性需求，它最终还是来自对消费产品和服务的需求。

参考答案:

正确

迪斯尼作为主题公园,能在激烈的竞争中仍处于领先地位,与它提供的参与性强、旅游体验良好的旅游产品是分不开的。

参考答案:

正确

旅游产品消费已逐步从单一的观光旅游向度假旅游、专项旅游、或其它参与性更强的旅游方式转变。

参考答案:

正确

4P营销理论指的是

参考答案:

渠道_价格_促销_产品

（）虽然并不属于为保障核心产品的实现而必须提供、但却可用以增添核心产品之价值的其它某些额外提供、顾客可免费使用的设施和服务。

参考答案:

thesupportingproduct

()是指将扩大现有产品在现有客源市场中的销量作为实现发展目标的基本途径。这意味着：一方面以现有产品去争取更多的回头客，增大回头客的购买频率；同时以现有产品从现有的客源市场中去争取更多的新游客。

参考答案:

市场渗透

客运座位一旦出现空置，当日的价值将永远丧失，指的是旅游产品的

参考答案:

不可储存性

费者购买旅游产品时，在作出购买决策之前，无法通过自己的感官对该产品的品质或性能进行查验，指的是旅游产品的

参考答案:

无形性

旅游市场细分是把旅游者需求按照特定标准加以分类的过程，细分标准主要有按地理因素细分 、按因素细分、按心理因素细分和按行为因素细分。

参考答案:

人口

通过采用销模式，戴尔曾给IT行业带来了革命性的变化。在这种模式下，消费者可以定制组装计算机，然后戴尔负责直接运送上门。

参考答案:

直

旅游市场营销调研时，搜集一手资料的方法主要有：法、询问法、实验法、和网上调研法。

参考答案:

观察

旅游市场营销调研的类型一般可以分为、  描述性调研、  、预测性调研四类。

参考答案:

探测性调研；因果性调研

细分市场不存在统一的标准变量，每个旅游企业必须选择适合自身资源的可变因素。而在市场细分中常用的四个一句是：地理变量、人口统计变量、变量和行为变量。

参考答案:

心理

营销3.0时代就是指企业从人文中心主义转向消费者中心主义的时代，在这个新时代中，企业的盈利能力和自身的企业责任感息息相关。

参考答案:

错误

旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本最直接的因素。

参考答案:

正确

询问调查法是旅游市场调查的基本方法。

参考答案:

正确

差异性市场策略的最大优点是成本的经济性，它适用于大批量、少品种的产品生产。

参考答案:

错误

分销渠道的选择不会影响到旅游产品的定价决策。

参考答案:

错误

旅游市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。

参考答案:

错误

旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。

参考答案:

错误

产品质量和服务是建立顾客对本企业产品的信任和忠诚的关键。

参考答案:

正确

不同的产品组合，是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成的。

参考答案:

正确

在吸引力因素既定的条件下，游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相关。

参考答案:

正确

市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异。

参考答案:

错误

营业推广是说“买我们的产品”，广告的宣传方式是说“现在就买”。

参考答案:

错误

绿色营销观念要求旅游企业在营销中首先考虑企业自身的利益，这样才能长期持续发展。

参考答案:

错误

一般而言，城市居民需求旅游的人数比乡村多，而且比例也高。

参考答案:

正确

对于旅游企业来说，旅游者的购买力和人口因素同样重要。

参考答案:

正确

一般来讲实力雄厚、在旅游市场上占据领导地位的大型旅游企业在某一阶段会采取市场集中化模式。

参考答案:

错误

顾客不知晓的替代品即使存在也不会影响他的购买行为。

参考答案:

正确

蜂鸣营销是指培育意见领袖，使得他们将某项产品或者服务的信息传递给他们圈子里的其他人。

参考答案:

正确

旅游企业营销的最终目的是满足游客需求。

参考答案:

正确

旅游企业的一切经营活动都必须以企业经营目标为出发点和归宿。

参考答案:

正确

营销战略方案选择的目的在于确定各个备选战略方案的有效性，一般来说，企业战略选择应遵循以下（）原则

参考答案:

要考虑竞争对手的市场地位_要考虑企业对外部环境的依赖程度_要考虑竞争对手的市场地位_要考虑现行营销战略的继承性

旅游业中面向消费者市场开展销售促进活动的常用手段有（）

参考答案:

抽奖活动_降价_提供赠品

在旅游市场营销中，选择旅游产品营销渠道类型的影响因素包括（）

参考答案:

环境因素_旅游产品因素_市场因素_企业因素

按照科特勒的有关分析和总结，任何产品可供选择的销售渠道有如下类型（）

参考答案:

单层次渠道_双层次渠道_多层次渠道

无差异目标市场策略的缺点包括（）

参考答案:

该产品或服务实际上不大可能真正适应所有消费者人群的需要_对规模较小的细分市场的忽略，有可能丧失市场机会_导致激励的竞争和价格战

人口统计细分是指根据人口统计变量，如（）把市场分割成一些群体。

参考答案:

职业_种族_性别

心理细分是将购买者按照其（）划分为不同的群体

参考答案:

个性特征_生活方式_社会阶层

霍尔特认为一个品牌故事至少应包括三个主要组成部分（）

参考答案:

特征_隐喻_情节

产生于21世纪的营销概念包括（）

参考答案:

信任营销_消费者增权_部落主义

以下是属于心理定价的有（）

参考答案:

尾数定价_声望定价_参照价格

旅游市场营销战略的特点有（）

参考答案:

全局性_长远性_适应性_风险性

旅游市场营销宏观环境中的经济环境主要有以下（）构成

参考答案:

外贸收支状况_国民生产总值_个人收入

旅游市场细分的原则有（）组成

参考答案:

稳定性原则_可进入原则_可衡量原则_可盈利原则

旅游企业可以通过策划一些特别的事件来吸引人们对新产品及公司其他活动的注意，以下哪些是属于事件营销（）

参考答案:

周年庆祝_新闻发布会_研讨会_展览会

制定营销策略包括以下哪几个（）

参考答案:

产品策略_渠道策略_促销策略

李先生出游时的要求较多，因此购买了某旅行社为其打造的高端定制游产品。这款旅游产品的销售渠道类型为（）营销渠道。

参考答案:

直接

分销渠道策略的实质是（）

参考答案:

便于顾客购买,扩大企业产品销售

旅游产品从生产者脱手到达消费者购买为止，经历的中间层次越多，营销渠道就越（）。

参考答案:

长

SWOT分析是广为应用的一种机会—风险分析方法。SW是指（）。

参考答案:

旅游企业内部的优势和劣势

成都周边某酒店推出周日至周四晚，半价住宿。这是（）策略。

参考答案:

时间差价

1960年，（）提出了著名的4P组合，即产品、价格、渠道、促销的营销组合。

参考答案:

麦卡锡

世界旅游组织将世界旅游市场分为欧洲市场、美洲市场、东南亚及太平洋地区市场、南亚市场、中东市场和非洲市场。这是按（）划分的。

参考答案:

地理区域变量

价格是价值的货币表现，价值取决于（）

参考答案:

社会必要劳动时间

新产品以低价投放市场，以便尽快扩大产品的销售量，获得较大的市场份额,这种定价方法是（）

参考答案:

渗透定价

旅游决策可以分为个体旅游者决策和（）

参考答案:

群体旅游者决策

习惯性决策又称作（）

参考答案:

常规决策

下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握（）

参考答案:

公共关系

某旅行社向洪灾灾区捐款10万元，并进行了适当宣传，此举属于（）

参考答案:

旅游公共关系活动

某旅游企业没有明确划分各个零售商的销售区域，导致了零售商间的恶意竞争。这属于（）。

参考答案:

水平冲突

（）是旅游营销的内部环境

参考答案:

.企业家

由国内一家大型旅行社推出的英国8日超豪华游，售价69999元/人。这是（）。

参考答案:

尾数定价

旅游企业把产品分为几档，每一档定一个价格，使消费者决定不同价格反映了产品质量上的差别。这是（）。

参考答案:

分等级定价

在旅游产品的（），旅游产品的销售量和利润都达到最高值。

参考答案:

成熟期

一个旅游企业生产和经营旅游线路的多少，称为产品组合的（）。

参考答案:

广度

旅游企业为避免在市场竞争中损失增加而自觉维护与领先者共存的局面。这是旅游企业市场定位的（）战略。

参考答案:

市场追随

（）是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业和个人。

参考答案:

供应商

旅游市场营销管理的实质是（）

参考答案:

需求管理

员工的内部沟通分为纵向沟通和（）。

参考答案:

横向沟通

以下属于旅游市场需求调查的是（）

参考答案:

旅游行为调查

在选择目标市场的策略中,不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（）

参考答案:

集中性营销策略

（）旅游者易受现场情景激发而购买，即对旅游产品“一见钟情”。

参考答案:

冲动型

中国服装设计师熊英设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“熊英”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于（）

参考答案:

声望定价

市场营销发展阶段中，产品观点阶段的指导思想是（）

参考答案:

不断提高产品的质量

旅游产品生命周期是由（）的生命周期决定的。

参考答案:

需求与技术

目前，旅游市场中亲子游产品颇受青睐，其促销对象主要是家庭。在旅游市场营销环境中，主要属于（）因素。

参考答案:

人文

________管理是指通过需求预测以达到利润最优化。通过调整价格去进行需求管理。通过建立防护去阻止所有顾客利用超低价格。

参考答案:

收益

________定价是指那些豪华的饭店或餐馆采用高价策略进入市场有助于这种市场定位。

参考答案:

声望

_______是指出于度假、探亲访友、商务会议或者其他除借宿、求学或半永久性质的雇用以外的任何目的，而离家到别的地方做一个晚上或者是多个晚上的停留。

参考答案:

旅游

在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有___式和___式两种战略可供选择。

参考答案:

推；拉

________是指满足旅游者的愉悦需求而在一定地