电子商务与物流管理综述

第十三章电子商务物流管理第一节概述物流的定义物流：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动电子商务物流管理：研究最小费用下、配合电子商务的信息传递、将物质资料从供给地向需要地转移、满足客户需要的活动。第一节概述物流的地位据市场报报道：“一个百分点等于178亿元”，这个等式是现代物流领域蕴含巨大经济潜能的生动写照。我国去年全社会流通费用达17880亿元，约占GDP的20％，如果全社会流通费用降低1个百分点，就可节约资金178亿元。而发展现代物流则是降低流通费用最有效的途径。全球物流活动成本占GDP的比例的平均值：12％，美国－－10.5％新趋势：物流成为企业市场营销活动的一个重要环节。例子第远一涂节封概吹述惠咏普航的可金顿牌么服想务高巩端P南C服劈燕务株器坚：鉴3济8代个愚主慎要汉城造市穗2惭4喉*啊7作*附4中却档P斯C服锻务洗器雕：愿3心8堤个茶主历要袄城丛市毫8艘*呈5谊*育4P心C机堵：共4廊3针个币城种市质次帆日许修猪复笔踪蝶记浪本奔电厚脑炎：膏4坝城毫市霸一滤小置时吐立局等逐可件取中渡档冈激培光逼打量印协机兽：肢次挣日烤上踢门本修善复第阵一窜节狮概势述打冬造喂纯怒金给服者务豆品鄙质逼所绵必咏须云的登物坟流疗网秀络吵能帮力全奖国麻大染中驻城咬市钥必冒须肤具毅备赚有寄效长计御划跪和服使怒用松本捡地两备蜡件老库耍的浆能飞力全坏国朵大文中饥成庭市舍必肝须亡具朋有主1露至闹2皇小竟时糕的敢同灿城绿快山递善能单力全竭国奋备境件斥必笑须遵具幸备忠今草日楼申鱼请董、疮次亏日舍上运午陪送异达千的巨能山力物聪流外计秩划汉部帝门量必稠须狱具快备日快芹速程有耳效嘉的薪特葬定背用饮户洁群侦备牛件盈计温划坦调忆拨誉能激力实借施等办滥法惠剩普速中巡寿心鸦库魂房扑—单—抱物消流足分率拨零中碧心蚀—粪—餐第勤三戏方刃授银权瓣库恳房物姻流呼合绑作供伙瓜伴偿—贞—E摩M呀S兼、冲D好H贩L在香有油效抓的唐计油划阔支哲持战下提，酷可砖以鸭做持到铅价暮值采8挠0份0运0辟美州元呼的千商佳品容，加其猛支刘持碧成唤本洪为召3缝5丝式美匙元第界一僚节绝概民述物址流盐种伟类企璃业搭生龟产急物即流生惊产溜周挪期妙内记的析物进流染活桌动是J绿I伤T的厚支仿撑齐系瓜统供柜应闻链缴物悦流包淡括网企尚业廊供镜应仪物徒流臣和兽销菌售遮物祖流众活捷动是众电昌子狐商凝务喉的忠支驻撑呢系洒统企衰业孔废李弃托物针物宜流企坏业委生禾产话过阳程击中译排化放己的底废晓弃嫩物铲的谎运弊输捎、歼装充卸凳、罢处捐理时等伸的感物项流表活患动物错流果活净动性降质企蹈业暮营爸销雪活比动筋的谷一聚个嘴环艘节企肯业缎生驾产械活丽动涛的历一妻个董环耳节企撤业较管兽理兵工夕作葛的昂一烟个洒部描分内劫容储管存包顷装装庸卸配蛾送流悟通把加爹工信水息叠处训理第繁一丹节孙概茅述管窜理慎要盲素人财物设出备方致法信剃息第毕一府节掠概蜓述物悬流伐管帜理堵的私发浸展挨历牢程职薪能身管呈理物处流型工爸作例由颂企技业配职尤能因部靠门库完步成内雹部驰一盘体凭化M呜R碧P营、艺E绩R痛P概食念吃的婚盛爱行状：谜利娇用赖新奴兴鉴的I区T帮钻助秧企赌业举准调确赔地醒识伟别至企伐业烛在影生仁产样过术程财中皇对任物验料桃的躬需钳求罢与团控璃制楼要音素吹，扒通锅过吹确棵保剧各盟个立环仿节柱的旗均貌衡结生延产喇而滔最甜大崇限冷度摇地音节踩省项成困本柳。外捆部社一动体苍化企探业肿专密注爆于兵发宁展裤自蹦己动的死核四心样能症力拢，膝而时将避更遣多耗的钱业感务慎外铸包见，埋其纸中英物鞭流士就困是遗最据先动、款也小是烛最诊经烘常姑外共包掠的防业枯务任。第骂一贤节港概麦述电城子对商买务菠下杯物遮流笛发科展电薄子丘商付务砍企赖业番的刮特蛋征电贱子驶商涂务云企响业剂对例物聋流井的叮需祸求客围户理对蛋电羽子召商胜务斧企钥业浸的贯要赴求客爆户槽至设上信旁息侦化集尚约能化智士能这化管化理彼柔糟性雷化经著营板全卧球伤化第懒一鸟节娇概往述第静二摧节拥第皱三瘦方旗物狸流下企唇业第做三膀方掩物挽流甜企圆业漫的胸定阅义在妇物喜料籍转涨移伞过荣程污中看，倘与崇物泛流唤所雀有我权岩不榴相盲关涛、傅专写门任从念事盘物返料剑转谋移未服熟务悼工土作铸的蹄企誓业周。咳它黑既笼不撞是揭委亦托咸方宇也打不旱是固接颂收场方精、关而拨是倡第剪三湿方爽。第饮三椒方皂物帮流抹企丽业窗产旨生贵的纲背宁景战欢略撕管份理顾的危风迅行休－阁核捉心叛竞链争而力竞躺争陈环疗境女－扎分凉担芬风拢险供抽应塑链若管京理械－榆共罢同狠组啦织诵系敬统社义会勾资贷源箭共窑享镜－搬降瓶低泄成增本第毯二枣节茎第浊三越方训物费流驱企品业第卖三葛方混物废流颠的挤优仇势专灵业屯服态务景－遗满遗足流客牺户采多完方适面棋的积需商要整溉合握社爆会躁资辨源骡－虑节担省温成悔本供短应野链做管北理喂－测创辽造谎价败值第暗二作节冻第看三艳方恩物嗽流验企慕业第恰三样方恢物夫流辰的存特申点物仓流调现蒸代啊技慌术束及习信颤息海管给理兵－趴技皮术狼价估值订枝货预系懒统库征存扰管结理运哭力菜调们度货帮物蜻追劝踪报权告版递猴送现升代东仓牢储牺系辱统第坑二访节揉第汪三劣方遗物资流黎企泰业客弄户窝服续务一盘站吩式还服桌务规-服闲务戴综臭合择化企身业金合债作顶，科共惑同慎为碧客陕户岭提柜供伴完拜整睡服粱务个转性亩化慈服泳务物培流递报桐告质门量语标喜准成体弹系第丈二浇节骄第恭三农方悔物坟流侦企某业资主源怜整傻合运聚输鞭及沃配晕送仓层储加体工茧及倡包歪装成惧本讯控敬制第妹二摇节裹第挤三阅方道物率流菊企跃业人麦力农资旅源I水T人若员计压划退与枣控稻制物聚流趴技汪术客达户霉关妹系供调应兄链盐定伤义由搏产柴品洗供款应刻建祸立宁起大来系的逼、鲁由喜原跑材邮料划供演应渡商野到绿生有产护商销到欢分竟销忽商呜或惰者处零喷售胳商述再脂到喇客续户锈之钻间逃、耳有刚一咱定迟方萝向店的诉、渐相鱼互阵依匪存架关狗系锅称狮为兽供犬应挑链月。供喝应释链射跨纸越级了偶组桑织押的悉边篇界供热应泄链芝中盒物群流佩的塞方酿向装是排自赚供把应来商扯至项零荣售晚商材至页客盲户供滋应形链凭中柿需勒求智信坟息烈的界方控向磁是恒自乓客词户误到样供眼应视商第须三角节收电啦子散商府务灵和卵供下应缩慧链采管焰理管危理躺工罢作整答合链者成杆本陈最爹低资是源套整置合需缠求赢整忘合物贵料仪配语送柔模莫式产唱品傍配棒送马模高式中返心酬化分最散中足心涌辐泳射需然求师预湾测库议存临管届理第牙三侮节粱电吩子年商待务蒙和井供告应警链崖管纺理B兵2蓄B的越供误应真链皂管众理由叼生蚂产打企屈业具主纯导欺供硬应仍链废，躁如而海锡尔柳、B袭o由翼连弹锁觉企感业旬主介导弯供袭应季链精，阶如歉沃列尔庄玛由过交反易当中录心叔主拿导摇供效应另链乏，被如单荷闻兰A智a丘l军s乞m页e丘e堂r拍仆卖布中转心第社三鸡节右电跪子塘商现务茎和寻供矿应念链凳管贡理B偷2庭C的家供脸应叼链肚管读理由嫁电世子盖商教务鸟企落业店主骡导特，决如A跟m坚a何z迫o镜n由坐物棋流星企仪业反主砌导剃，夹如逗广唐东这邮醒政扭、U满P尺S第非三汇节谈电鹿子梯商着务闸和锯供企应礼链兆管葵理I放T支背撑港系精统E巾D半I信半息园透筝明反倚馈产提验示第终三糖节涌电墙子溜商镰务甘和泳供测应羽链若管柴理供创应岩链钻优矩化网午络壶设怀计运谷输差成小本仓愉储偏成必本回言程忽利桃用傲率配钻送销管女理作顽业贵管夺理第透三丽节鹿电富子废商颈务剃和肠供忙应笼链涉管矮理供庆应监链符管裁理鸣策访略快染速弦客飞户鸦响湿应美耳国窄零及售扛商竭、奶服呈装怕制念造贴商闭以甲及歪纺庆织较品村供鲁应枪商冲开怪发挖的周整尖体码业超务驱概娇念泽，社目京的辞是墙减创少唇原鲜材介料界到滨销雕售咱点补的及时饿间糕和海整惭个增供斤应具链袖上统库刚存煌，水对挖消鹿费帝者谁的齿需脆求盈作童出动快糠速晌反龟应以兵服敏装军为察例锄：从炭原弯材朽料打到尚消深费裁者艘手删中棉：毒6佣6鸦周制鼠造稿车师间翁：返1衣1台周仓丙库仙或娃转衣运狼：蚀4夏0预周商毛店打：呢1瓦5乡丰周第板三棋节勉电对子陪商追务铁和会供尺应挨链誉管悲理有隶效倒客筹户丹响井应食圣品低杂临货秃分熄销桂系胁统五中阻，反分等销早商高和韵供涂应编商粱为副消茂除衰系墨统乡丰中清不这必乘要吓的姜成默本倍和扇费啊用朴。催供菊应俭商戏和昌零奋售薄商秃通中过顾共档同山合形作丙，错改弊善冒其雅在仔货馆物捕补谅充便过匆程迹中讲的旅全赏球孔性怖效沫率病，挠节控省利成蜜本废。计世算淹机溪辅丹助监订兼货连剥续树补笋库丘程震序交打接键运绢输产牺品旬、向价凳格厌和诱促束销盏数侨据油库第亭三闲节金电培子注商结务虽和集供店应柔链城管刻理电霜子液订歇货溉系月统将魂批代发逼、凯零测售令商市场投发亏生崖的叶订橡货缺数喘据腿输垂入饥计悬算渴机泡，鹅通艳过络网肿络砌传蚕送画到殊总球公革司瓶、捆批裤发海商欲、睁商秀品处供呈货愈商签或炼制歇造朽商遵。降金低辫库抱存减践少鸦交雄货舞失晓误改挨善狱订效货么业何务建武立黑商破店橡综桂合梢管粒理疯系愤统第村三赛节钻电悟子烧商留务束和偿供巨应魂链粥管竹理定慌义装赠备毛有丛现签代唉物图流愉技吨术侍及亮信贪息宾系起统饭的鸦物此料奸仓洗储献机窗构求。皱并疤提霜供碗一或定偏服农务荷范蛮围壮内电的胞送躲货机上秩门淹服让务防。“挪接山受够并稳处糟理加末棍端册用症户付的馒订酿货滤信践息书，辛对衡上撤游阅运挨来疫的商多猜品辽种塌货芽物勺进环行候分券拣针，告根瓶据善用抛户浓订秧货的要后求载进罗行屠拣随选万、炉加舍工京、慰储糊备倾等象作傲业秆，肃并局进累行况送倒货龙的琴设头施哄和贵机还构滑。继”饮（左《恶物叛流祥用哨语椒国占家抓标骑准辨》悉征啄求昨意道见仁稿垄）第芹四弦节井配嚷送红中友心目火标扩窑大嫌商吐品辣占胞有银率配专送健中基心两拉猛近虹了武产受品越与远市暗场榜间检的只距俊离降汁低另成咳本通轮过誉配冈送痕中饿心总向贯商吓圈候四医周葬辐私射幼，塘缩估短沙了斥运她输许距孩离最痛大垂程全度色实祖现厘资室源拢共够享提范高慢服宏务染质返量能独快晒速盆响无应陕客准户命的关需岩要功冻能构驼成功该能绢区磁域蕉／蛋物貌流吸设吓备疮／事信垫息之系短统寻／夕辅畜助护设栋备第百四处节够配戴送赔中爱心集服装门单芝元讽技贪术物膊流腥识包别纷技爱术条宿码荡技脖术射亡频同技云术G堂I械S信筹息禽系轿统仓齿储跑管喊理拒系秧统G日P掠S货字物孩追旨踪呢系芬统自景动签拣格货利系品统第例五漂节镜物摆流专技刊术作油为骗我博国般家顷具伍行态业拿龙老头般的偏金焰海五马钥集蜂团邀，挺日盘前击已算全币面估导震入盟电挣子商商孩务亚，陪重蹄新具对六原域有扑的钩战扩略决合顿作不伙棋伴逢进苏行溪了挂整红合铅。番通抓过昨分扇工酒合缎作析，遭建匆立则利数益新共闭享铅的圆新投型樱供因应删链谈体朱系嘱，露彻屠底遇改粥变副了冶过识去稀各昌自迹为屑战湾、聚分板散涝经久营抱的待方符式绳。懂如述果花厂汪家宝既衫要齐搞怪产况品祸的行研测发柏生槐产扮，第又碰要赔耗先费订大徐量灶精晴力舍做声商欧场营，龟无匪疑谱会释加提重醋厂鱼家赢的容经洞营蚀负绍担冶。宁而锡采洋取晓加旺盟贞连径锁勾经吉营遮的尖模疮式虎，宰让迈厂接家窃加属盟幻玉进可来盘，嫌厂屡家杯则馒可剂以莫把世精暖力姻集污中国起例来龄做蔬产兽品婆开孙发区，兄而膛市部场网和饿销喝售努可诞以宏让岗金陈海考马接集茫团败来垒做阵。见金欢海课马踢集