访谈报告 刘钦溪

...v.关于大学生网购问题的访谈报告--当代大学生对网购问题的态度和看法班级：社工11-2班XX：X钦溪学号：15号关于大学生网购问题的访谈报告一、调查主题：当代大学生对网购问题的态度和看法二、调查目的：〔1〕了解大学生的消费构造，哪些方面的消费占据主导地位，从而引导其建立安康消费的构造；〔2〕了解大学生在网购时的消费心理，引导其合理消费；〔3〕了解大学生对网购的真正认知，正视网购的弊端，做一个“聪明〞的网购者；〔4〕分析网购未来的开展趋势，让热衷于网购的学生更了解网购，正确网购，防止网购欺骗；〔5〕了解网购在付款交易等方面的缺点，促使其能更好地为网购者效劳。三、访谈意义：通过访谈的形式了解大学生网络购物的情况，了解大学生在日常生活中的消费情况。获取信息，更好的引导大学生合理消费，树立正确的消费观念。正确认识网络以及网络购物，不盲从，培养大学生正确合理的网购心理。四、调查范围：XX科技大学五、调查主体：XX科技大学在校学生六、调查内容：〔一〕访谈地点：14舍访谈时间：2014/6/10访谈人：X钦溪访谈对象：王蕾〔经济学院11-3班〕您好，我们是XX科技大学社工系的学生，我们正在进展大学生网上购物现状调查。希望通过这次调查了网上购物开展状况，为此我们需要您的帮助和参与，以共同完成对本课题的相关情况的调查，使研究具有现实和实践价值，为政府和学校的决策提供可靠依据。

课题组向您承诺，今天访谈涉及的内容和您阐述的观点，只作为我们研究参考，您声明不宜公开的资料和观点，我们将严格为您XX，非常感谢您的帮助。

1、问：你是什么时候开场网购的?最初是通过什么途径了解到网上购物信息的呢?答：我从2004年就开场网购了。最初是因为想买一些专柜没得卖的化装品，然后朋友推荐了一个国内比拟有信誉的站给我，发现里面都是些比拟有信誉的卖家，购置过一次后觉得这个站很不错，从此以后就很喜欢网上购置化装品了。2、问：你为什么会选择网购?你觉得网购跟实地购物有什么区别？答：我觉得网购实在是太方便了，可以足不出户就买到你想要的东西，而且还有大量的选择，省时省力，并且价格也比外面买得廉价。网上购置东西有好处也有害处，和实地购物是截然不同的：1、网上购物的优点是：价格实在、查找物品方便而且选择很多;但是网上购置东西是存在一定的危险的，例如货物真假，质量好坏，运送平安等等都是现时国内网上购物的隐患。2、实地购物虽然也会存在买到假货的情况，但是毕竟是有实体店在，质量上有问题可以追究，这点还是有保障的。3、问：你觉得网购给你的生活带来了些什么?答：网购对于我这种购物狂来说是很有意思的，每当上网没事做的时候就会第一时间想到去网购，方便快捷。平时想要买东西苦恼找不到的时候，网上购物就是一个很好的选择，还有就是买东西之前可以上网看看货品大约卖多少钱，出去买的时候好有一个比照。4、问：你一般在网上购置哪类产品?为什么?答：买得最多的就是化装品，我用的化装品90%都是网上购置的，衣服、日常生活用品有时也会购置，还有一些地方特产有时候也会光临一下。5、问：在网购的最初阶段，你是如何选择卖家的?有什么经历可以分享的?答：最初还是比拟单一，看的都是卖家的信誉，因为这个是最直接的。后来买多了，信誉其实不是唯一的，还会看看买家对货物质量的评价，对卖家态度的评价，还有是否有出现过差评，差评的原因，比照多几家才会定下来选择。6、问：你认为在网购的过程中，最需要注意的事项有哪些?答：网购要注意的事项很多，首先要看你的支付方式，如果可以货到付款的话是最好的，如果不能，在选择的时候就要注意很多事项了。1、选择一些信誉好的卖家，留意以往的交易记录和评价。向卖家详细询问货物的情况，例如大小尺码，颜色，质地，批号，等等，询问清楚后保存好聊天记录，以做为以后的凭据。2、确定好货物的情况后，询问后付款，付款尽量采用第三方支付平台，在货物没有收到或者没有检查之前不要提前确认付款。3、收货时要查验，即使收后发现问题，也要及时与卖家交涉，并保存聊天记录。如果一些有限制天数自动付款的话，应与卖家协商把确认付款时间延迟。7、问：对于初次网购的消费者来说，网购之前需要做什么样的事先准备?答：第一次网购的消费者要注意刚刚说的几点关键要素，还需要在购置询问之前了解货物的特性，如果买化装品的话1、需提前了解所买产品品牌的批号，每个大品牌的批号都有不同的批号对照;2、到官方站看看产品的规格，因为有些假的化装品会有一些从未出过的规格容量;3、还有到网上了解一下一般的价格会在什么范围之间，如果价格过低就很有可能是假货了;4、到一些论坛了解这个产品的假货与真货区别的要点。8、问：你在网购生涯中，买到过假货吗?在货品真假方面有什么心得经历可以分享?答：我比拟好运，暂时还没有买到过假货。货品的真假在买的过程中没法判定，只有在买到了有比拟或者有买过才能判断得出，假的产品通常的包装上会比拟粗糙，印刷可能会出错，字体容易刮掉等等，大家如果要买的话真的要多个心眼，把之前说的准备都做好。六、调查结果：目前，国内一些网上购物经常无视平安体系的建立,容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击。其次，我国的网络根底设施在许多方面也远未到达进展网上购物活动的要求，比方接入速率低、反响速度慢、网络带宽窄。再次，网络上的数据经常会遭到窃听、截取和篡改。现存的支付宝方式虽然在网上购物中起到了很好的作用，但其在解决电子支付的平安性和资金流动的实时性上存在明显缺陷，不能完全满足金融电子化的要求。传统的税收法律制度和征收管理方式也都已难以解决网上购物税收及相关问题。在网上购物活动中交易双方缺少面对面的交互,交易具有很大的不确定性。此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病。网上购物的开展依赖于强大的物流体系。物流根底设施不完善、第三方物流效劳开展滞后等等都阻碍了网上购物的开展。七、调查总结：通过访谈我们可以发现，送货费用上，除非商家提供免费送货，否那么商品实际的价格并不会廉价多少。但还是有越来越多的人愿意在网上购物，除了可以节省钱外，还可以节省时间。我还是深信时间是非常重要的，在实体店需要花费四小时购置的东西，在网上也许仅花费1小时，省下的时间你可以安排其他事情。下次想买东西时，相机依旧会选择网上购物，尽管网购还有缺陷，但网上购物带来的便利和实惠还是会逐渐影响未来的购物方式的变革的。当人们生活水平的不断提高，网络购物的不断成熟时，网络购物会出现两种不同的开展趋势：一种是走低价格路线，像超市一样，有物美价廉的商品；另一种是销售高档消费商品。随着人们文化和生活水平的不断提高，在人们生活必需品消费价格越来越低的情况下，人们对于高档消费品的需求会不断提高，而网络购物也会为这局部需求提供效劳。因此，网络购物将会向两个不同的方向开展，拥有各自的客户群体，并且都可能会做得很好。虽然目前已经有网络商家开场盈利，但是真正到达规模盈利，还需要一段时间。从经营模式上来说，网络购物会出现两种形式：一种是从传统经营模式参加到网络经营模式中来，通过网络的力量不断扩大自己品牌的知名度，给更多的人提供产品信息效劳并销售产品，获取利润。另一种那么是网络商家通过网络商店做出自己的品牌后，通过一些传统方式进展网下交易，从而弥补目前国内网民有限，顾客群体相对较小的缺陷。无论哪种形式，中国的网络购物都会开展成为从传统到网络，或是从网络到传统，最终统一于网络与传统相结合的开展模式。开展到最后，网络购物将不会是在商品品种和价格上的竞争，而应该是在效劳上。优质的效劳和良好的客户关系管理将是网