开展新业务诊断手册

2.11开展新的中间业务诊断工作操作手册(2.0版)一九九九年十二月二日中国工商银行序言您所进行的是一项富有成效和创造性的工作通过对工商银行现行中间业务发展情况与竞争对手、国际先进银行的比较，寻找进一步开展中间业务的潜力以项目小组为核心，通过资料收集、访谈及社会调查，明确开展新的中间业务的机会；在此基础上通过“头脑风暴”提出

(尽可能广泛)一些可能的发展方案量化方案并找出实施中的可能遇到的阻力及针对阻力可能的解决方法选出最佳方案，然后进行试点并推广1ICBC/991102/SH-2.11(97GB)主要内容1、诊断活动目的及所需资源2、主要工作步骤和分析工具3、诊断工作时间安排2ICBC/991102/SH-2.11(97GB)诊鉴断营活忌动牙的尝目舅的外及灿所渗需览的解资支源目祥的寻批找酬与拾评建估傍新嫂增尖中慰间蕉业愿务铸的享方合法限，牢增帖加顶手述续催费晋收销入主倍要连活帮动将餐工舟行侦现偷行笔中瓦间钟业辩务评与牧竞访争致对曾手检、颈国宗际坊先材进瘦银固行陕进绝行桌比山较坊，渣寻况找闭潜湖力访哥谈决业浑务壮发骆展绒处求，等并旦进弦行盐头把脑杀风隶暴握，涨找鞋出售可圣能米的揪发珠展涛新汁的嫌中孝间欲业嘱务两的剖方太案量户化碍方存案裕成鼓果肌，独并诞针差对侵阻津力扛提倚出英解康决舟方叛法选愈择在最晨佳魂方帝案最接终抽成析果现乘行律中悟间废业占务滋情下况新技增饶中确间部业炕务冤的箩方饲案各推方奏案拦的慈效卷益强和博障正碍最花佳毁方败案3I抬C束B隆C孔/衰9舌9视1炮1读0淹2劣/坟S违H崭-栏2诱.稻1播1柔(毙9瓜7跟G堪B天)项芳目扒分带小点组族结黑构项询目流领饿导行拍长锐：计猛财炒处首处贡长沾：技扫术印顾庸问蒋谱萍分尖小披组负损责厦人桌(善全同职帽)简：兼让职晚组飘员泥(什兼码职婚)砍：4I冲C纯B卧C暂/记9句9俯1径1垒0卸2肿/雨S掘H灾-劲2撕.佛1惕1停(沟9俊7浮G例B笋)主恒要伏内亲容1附、晶诊虚断回活品动华目匠的违及垮所披需姥资彩源2渡、雾主推要恭工患作测步乡丰骤完和座分知析蔽工回具3温、哭诊相断零工屿作厉时大间朝安蛮排5I躺C写B画C钓/祥9对9判1谁1净0当2族/建S赵H默-退2纹.犁1站1峡(筛9浆7当G路B历)开认展语新御的严中纽奉间懂业冶务凭诊定断伏工卷作盘流晒程主晨要戚活腐动最我终脸成丸果1驾.船1缝收赏集仔现侨行国中岩间美业棚务冷类廉型桶及五收诸费暑情徐况1介.湿2矛访扁谈遍业蹄务焰发青展况处2要.灰1鞭收慰集布竞也争寄对南手建的辜中蓄间括业棕务绣情堵况2泥.缘瑞2与收绩集灵国养际果先种进篇银物行漠的少中险间差业献务冬情真况1惯.收满集袄现虹行身中牲间和业预务揉资汤料2眯.列锈出苍中熄间处业袜务尘清症单3失.确良认煮可申供丧选饶择键的静中走间奴业妈务4品.估述算词各絮项赖业做务错的粉影宽响5轿.确万定有需妙设馆计林的狱新但增揭中絮间鹿业模务3添.倦1柏比去较群我嘱行积、浪竞上争拐对脉手奸及码国锦际举上和的情中饶间呆业羞务搂及泰收峰费猫情昂况3产.女2领列患出勉国纺际惜上青通合行重，绪我火行存未秆开忽展邀或叮已追开匀展把、醋未举收摄费恭的皮中幸间估业求务3亭.返3愚访浆谈谜业带务带发日展但处纽奉确托认露可兆开眉展按的域业较务4剪.选1糠估激算万各欧项耍业送务提的权财蝴务载影镇响4梯.薯2姥通衣过酱访旷谈丸了象解峡各膜项厨业饼务糕的竟实闹施柔难掏易姿程亿度皱与唱障漂碍5还.灭1仿根直据续财竿务随影逗响罗及恩实淹施夏难押易疫程塑度5饶.倦2塌进秧行线优很先及排凶序新选华定霜要异开沙展朗的自新为项急目5薪.雅3让制良订标所拼选锻定倦中银间碧业哪务泽的缸行魄动笼计签划时顾间7码天7茫天2帅天2次天2激天现趟行剪中富间锡业旦务亲发江展贸情终况简数妖据亏库国君际境通京行河中勺间协业叙务传及贩收铸费摘表竞他争夕对待手势中晴间笛业均务灰及醒收墙费顿表可钉供勉选场择危的属中识间不业学务团清蓄单各拔项抓新乱增物收涝费客业彼务格的贫财艘务航分嫂析粘及情实雄施凯难稳易件清呀单设罚计更新写增街中占间瘦业绿务雾项荷目垮行笨动匙计挣划6I拐C袖B腐C服/煎9艳9叹1墙1脉0带2唐/静S熊H少-贞2中.奏1碌1轮(搬9报7各G燥B聚)开约展劝新吃的通中井间照业睬务类诊姜断驱工寸作亭流替程主关要邪活吨动最牺终秋成田果1希.设1哈收座集尺现矛行西中爸间致业托务晚类更型储及径收音费诞情针况1备.物2传访雹谈佛业滨务伶发位展洋处2卖.嚷1侮收能集名竞熄争胆对点手祸的灭中尊间劝业浩务范情迅况2睡.斑2严收失集拉国匹际狂先忘进果银贞行饮的刺中罚间勺业垄务份情见况1央.收档集宴现捎行而中持间皱业耗务位资趴料2抽.列川出枪中怠间彼业忧务庆清糕单3滚.确醒认钉可震供蹈选逮择沈的亩中鹊间什业框务4福.估进算弱各纤项象业迫务冰的勉影沈响5此.确滨定尽需团设外计奖的建新剂增秒中稀间久业皮务3去.燃1部比掏较感我午行悔、肤竞为争长对迈手广及徒国圆际规上打的乒中陆间以业腔务茧及味收鞋费爸情岸况3铜.瓦2位列幸出弹国断际嫌上赢通散行寻，独我免行悼未亩开黑展痰或尊已心开理展卫、给未健收吵费卖的勒中范间斗业熟务3赛.仁3近访态谈牢业思务醒发宽展择处霞确曾认盏可仍开圣展宽的袖业章务4裳.计1妖估消算耗各包项依业掘务傍的照财降务欠影司响4蹄.盐2捉通物过吹访椒谈柜了溉解峡各浇项喂业什务制的市实瓶施蜂难叉易漫程虎度小与芽障夕碍5吉.茧1珠根粒据刚财捐务僻影窗响夸及巧实舞施秘难抹易卵程填度5充.忍2摆进将行逃优钢先高排炎序聚选播定羽要妖开逆展奋的男新辉项形目5自.洞3滴制耳订刑所析选叮定塑中览间挽业料务亭的路行悼动坛计冤划时没间7氏天7退天2险天2纪天2孟天现淘行签中镰间熊业窃务替发奔展剪情否况睡数庙据例库国凶际担通壮行梁中赶间铺业告务俯及纠收浮费中表竞货争辈对雁手抢中码间投业奥务设及贺收抖费息表可卷供圆选皂择泄的卧中惨间符业遣务痛清披单各糟项毒新钓增埋收船费州业母务扇的言财详务索分证析筒及弟实沙施扯难奴易锐清关单设声计乔新墓增鸟中剖间滩业峰务叮项东目婆行梢动婚计营划7I利C屑B挑C稳/摧9脚9浪1候1额0肢2浓/病S刑H坊-幸2拥.县1色1提(啄9瘦7渠G言B佳)1苗.平1独收净集轧资坑料搬–闪资波料赵汇话总数济据收夹集扬方仍式注全意尖事极项开钢展浪的突中督间蔽业拆务胁品沉种中验间爸业著务书收布费腐标点准中发间恶业草务夫收妹入中锋间系业肆务毯收裕费股标酸准策由锅谁堡制政定问缓卷谢调量查访川谈尽狼可盲能旁将迫中亲间躲业欢务裕的粱品败种获与摘资配料生收遵集私齐可全掌殿握破收悉费盖标烂准听由阶谁尝制值定片，震是地否喷有胶提交高圣收盐费怎标纺准吨的盼可爱能编向制阀成E收x彼c乱e赵l文呜件召，芳以纹便腾日激后衡查挡询纱、廊分什析8I鞋C歌B稻C译/父9扛9催1旅1攻0扇2广/朱S今H顿-伙2固.爽1茎1斧(耳9召7郊G牌B哑)收岁集维现姥行兰中钩间构业辽务攻资快料色–贿表芒样业为务骆类路型业但务利名撑称客受户络类漫型手我续励费秧率交邀易野笔悄数手志续产费拣收桶入手崭续载费忘收攻入孤占弓总日手扩续砌费观收桥入更的呀比者重收涌费杆标万准怎由石谁评制伤定合愚计9I他C练B狱C宿/泽9誓9胖1驶1每0栋2继/取S盛H旅-邻2否.悉1币1伍(秆9熄7测G碌B俯)收时集烛现绑行给中愈间讨业肆务浮资洒料业瓜务安类线型业秩务寇名街称客伶户菜类倦型手士续鸦费版率交符易蓬笔祝数手界续魄费商收敲入手昆续示费荡收露入拿占消总唇手貌续倚费餐收赠入颈的许比既重收赏费仪标欺准节由疤谁海制歼定重角庆联分佛行图举倡例信郊息树咨汗询信稿息拼刊慢物公悉司2傅0缩慧0喝元需/辛份1而1搭8端02酬3痒6尤0薪0典00详.年3座9庙%物引价姥局查彼询线业亦务条席码龟卡召查塌询公经司1炕1遭0钩元援/违年投，驳每蠢户2阅3艺0鼻02胳5央3上0符0棒00盗.宽4筐2乐%物裂价朋局查引询万对汁帐醋业捞务公症司守私坟人1倾1巡寿0秤元桑/爆年茅，质每够户0地.挽0津7端%物个价头局4顺1阅0夕0摇01脂0I铸C道B键C海/机9说9彻1走1成0面2申/腾S锻H味-馅2逮.宗1丘1秧(和9摘7瓶G蚀B映)1可.云访份谈抽相沸关响业抱务腔部垫门蒜，尖了危解造现接行肆中陈间旱业滋务停情扔况鞭–某访遗谈零记咬录访射谈块部牢门渡名骨称秋：访抬谈狮对刮象孙：访丙谈造时践间脑：访菌谈竭地雀点乳：访绣谈心内攻容皇：1融、2朗、3挣、...1狱1I垫C管B品C者/跑9油9阀1争1艇0含2钻/敬S石H趟-爪2耕.润1荡1恐(吃9高7陪G恼B攻)访惨谈焦记博录时咽间落：1离9找9慈9鸡年源9驴月越2灵2抓日携上巷午伏9咳:讯0暖0挖-窝1捐0昂:迈0小0地陵点冷：业菌务研发帮展粒处字办议公阅室访佣谈给对黎象索：刘泉处申长访孤谈暗人辞员捉：曾挎丽猫春愚，溪蒋莫萍访扒谈虏内枪容疾：重况庆岩分资行寺举样例我梦行要中堤间绳业仗务冠发各展糖情阿况发咽展劫较兆慢秤，自起泽步改较杠晚观学念池上杰一印直絮注摄重买存业、残贷堡业积务胀，丛对完中恰间磁业疑务及重载视寸不宜够我盲行海近杏年吴来印推剩出构的孔新过的烧中酷间岛业浑务羞及隐定某价沟方灯法对滑竞熄争忽对撇手围的葬了誓解1跑2I叔C旅B添C葵/败9沃9司1次1朵0榜2务/珠S怒H馆-退2四.棚1清1准(高9私7辽G劣B够)开杯展暑新步的俊中己间荷业拉务牺诊衫断捎工汉作串流王程主娘要妨活嗓动最翁终变成姨果1凳.茶1添收待集棉现窜行蹈中男间迷业牵务盟类羊型参及察收贞费件情长况1宗.棍2雀访显谈筐业宿务拒发亚展灾处2校.丙1溜收萄集铜竞毁争真对崖手感的描中资间动业断务钻情鞋况2炊.墙2书收侮集连国患际尊先烘进徒银室行蛇的浙中均间捉业拦务埋情蔽况1陕.收俘集谷现场行演中慌间绸业悠务妙资继料2恭.列狗出堵中萝间坏业恳务界清毕单3炕.确县认神可亭供孕选守择禁的毒中着间令业唱务4永.估游算煌各两项殊业慈务蹄的筑影津响5笋.确面定劈燕需口设派计匆的放新答增侮中每间渡业燃务3壳.介1橡比犹较受我但行痕、轧竞舅争功对持手陡及蹦国幕际捉上崖的成中欧间辱业杯务拒及笛收夕费评情混况3叙.中2悦列类出胃国皂际萍上仅通泥行览，盯我联行图未希开刑展沿或盐已混开贡展尼、脑未睁收杏费剪的做中忧间夸业挽务3丝式.馆3沉访瘦谈硬业翼务词发庆展梳处绵确洒认臭可半开耻展令的汇业愿务4作.影1详估涉算陡各秀项检业驶务张的滑财副务罩影钞响4厨.祝2叠通抚过申访寺谈捡了挖解号各亲项卸业贿务妖的破实族施助难腹易棉程饱度姜与右障岭碍5赏.泪1滤根领据疲财赤务降影躲响每及内实序施样难露易鲜程扬度5陡.尼2核进俭行杯优骨先挖排拥序外选辈定简要规开忠展婆的基新戒项夕目5阳.踢3奇制朗订弊所日选酱定孟中淋间超业击务掏的缘瑞行息动尾计原划时燃间7颗天7蚂天2群天2按天2烫天现穴行糖中筐间生业洪务食发短展铺情此况传数搅据牛库国物际脂通闷行烈中顿间喂业哗务掩及体收渐费未表竞桑争证对漏手袋中绪间穗业籍务援及迷收香费挑表可叼供不选是择突的降中悄间晚业帽务鱼清拔单各浸项半新原增夜收纤费叶业豪务楼的开财聚务淡分户析蕉及叉实送施顽难疤易坛清倘单设脱计霜新政增穗中御间拖业个务么项暮目厦行违动算计就划1碗3I仅C普B印C驻/漏9烤9补1喉1达0闭2半/廉S电H插-摊2接.郊1埋1虎(勇9滔7腿G泊B事)2屠.送1回收承集谋竞拉争库对纤手但及语国吵际幸银猛行袜惯蝇例搬资绘料历–否资皂料屯汇育总数滋据收膀集曲方扮式竞狼争尽对启手仪开培展扩中券间杏业嘉务俘的粪详凯细茎情恒况国惹际沫银正行碎惯婆例社抄会忘调恒查各匹银闸行晨宣煌传足材情料银炮行秀家晌协割会搂调叶查哪资勾料麦叫肯民锡四专豪家茂访狠谈注秃意顶事护项充状分简掌泊握事竞内争选对挣手吊具将体辟作垫法捞及厌成者功蛋经瓣验1许4I固C泽B鄙C糊/懒9扛9笨1警1豆0个2诵/阔S汉H虹-挺2铅.裤1再1骄(浮9概7饭G计B矛)确玻定宰主叫要易竞蛋争讯对慰手活–束表安样业显务烤类外型业迷务旗名言称主促要屑竞相争代对补手农删行中乏行建物行交铸行中漆信浦津发招矛商光机大1湖5I熊C杜B羡C召/佩9租9概1掘1喊0黄2辛/烤S绒H振-幼2箭.剩1咱1叮(仅9抛7仆G倒B常)确肝定已主慎要租竞朴争常对警手讨–猜表共样业刚务拼类俱型业唉务钓名抛称主霸要或竞蒸争田对押手农亲行浦陈发光贿大重衔庆湿分纵行售举抱例信露用青卡信飞用肚卡结金算炉业受务银赞行拴承身兑久汇奏票代没理脚业些务代稼收趁电伙话敞费代棕发米工袭资中受行建限行交皂行中扭信招盖商*筋表忍示糖该伐项纸业拢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