2023银行工作总结及工作计划九篇(大全)

第页共页2023年银行工作总结银行工作总结及工作方案九篇(大全)银行工作总结银行工作总结及工作方案篇一为深化干部人事制度改革，增进干____伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建立高素质的干____伍。二是面向全市农行招聘副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市农行招聘副科级干部。副科级干部应聘资格为200x年确认的全市农行科级后备干部。参加竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲辩论、考察公示等一系列公开公平竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。三是全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此根底上对所在市直网点会计主管都按要求进展了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行方案财会部。劳开工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为标准和完善我行劳开工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探究鼓励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。一是调整了退休人员根本养老金。参加调整的人员为200x年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。三是增加了离休人员生活补贴。根据赣劳社养[xx]1号文件精神，我行共有33位离休干部(其中1人为建国前工人)参加这次生活补贴调整，从200x年1月1日起执行，每人每月增加100元。为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务开展。上半年，我行按照上级行的要求，结合我行实际，对现有机构继续加大了改革力度。一是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点方案的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了九江县支行2个、修水县支行2个、八里湖支行1个低效网点。二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要求和我行业务开展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。三是顺利妥善地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行(翻牌支行)的各项手续，正式挂牌营业。经市分行党委研究，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业;市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速开展，到达了农总行关于基层营业机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变，机构的行政级别和干部的行政级别及各种待遇均不进步，无内设机构。四、扎实稳健，党建工作不断推进在劳动合同管理方面，及时对到期的劳动合同下发《续订合同意向通知书》，并与53人办理了到期合同续订手续。在机构管理方面，4月份，对全市农行各级机构共103个单位的工商营业执照向工商部门提请进展了年检，并对需变更事项及时办理了变更手续。在自律监管方面，于4月26-28日组织了两个检查小组，对各支行的干部选拔与任免、劳开工资管理、党建工作等内容，逐一进展认真检查和督导。这次检查总体情况良好，针对个别行的少数问题，我们下发了整改意见书，限期整改，共下发整改意见25条。总之，上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、干部选拔与调配、员工教育培训等方面上都做了不少的工作，也获得了一定的成绩。但是，在人事制度改革的力度和深度和为业务经营效劳等方面还存在缺乏的地方。在今后工作中，我们将主动加强研究和探究，以与时俱进的时代精神，全面推进人事工作的开展，积极为我行业务经营的开展提供有效的组织人事保证。银行工作总结银行工作总结及工作方案篇二光阴荏苒，一年的工作转眼就完毕了。站在新年的前端，回看这一年来xx支行在工作中的开展情况。对于我们的成绩，我感到骄傲，作为会计，我们尽管没有直接参与收益，但我们深知自己努力的方向并不在此，在自己的领域里，我们有好好的努力，并为银行创造出了出色的奉献。如今，一年的时间完毕了，作为银行的一名会计主管，我深知自身在工作中责任的重要。为了能更好的在下一年里为银行做出奉献，更好的管理我们的队伍！我在此对自身在过去一年来的工作任务情况做如下总结：作为一名会计，且作为银行的会计主管，在思想上我一直积极的锻炼着自己，让自己能在工作中能时刻保持对企业的热爱、对工作的严格以及对自我提升的积极！这些思想和心态，正是我在工作中不断努力的重要动力！作为一名会计主管，我知道会计的工作有多么的枯燥，我自己感受过，在接手主管这个职位之后，也听到很多员工们向我诉苦过。却是，会计的枯燥是人人皆知的，但也正是因为如此，我们才有的必要在工作中改善自己的心态，进步自己在工作中的思想，这会是我们前进的道标，让我们不至于迷失在工作中。在管理的工作中，我一直都以最严格的要求去要求员工，保证对工作的正确以及效率，并加强团队荣誉感，凝聚团队力量，为银行在正确的方向做出努力和奉献。但相对的，在管理的方式上，我也更喜欢以身作那么！我会自己先在工作中不但的完善自我的要求和目的，将工作完成的更好，更圆满，再紧接着对手下员工加以要求。尽管这样会让我的工作变得很繁忙，但显然，在管理方面也获得了不错的成效。一年里，我一直将视线和目的放在了今后的开展和规划上，但却没能重视起员工在过去根底上的稳固。有其是对新员工的要求上，没能把控好度。为此，在今后的工作上，我要更加明确的做好员工的考核，明确我员工情况，保证团队的管理能有方案，有节奏的积极进步，让团队的才能得到更好的开展和进步。新的一年到来，我也会在工作中更加努力，将自己的工作做好，更要将团队带好，为xx支行做出的更多的奉献！银行工作总结银行工作总结及工作方案篇三时间飞逝，光阴如梭，回忆即将过去的xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的根底，我将全年的工作进展如下总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，实在履行岗位职责。我热爱本职工作，可以正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中可以采取积极主动，可以积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，纯熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。又在张行长的带着下我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监视，保证资金和财产的平安，遵守信誉，老实效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原那么，取款业务本着先记帐后付款的原那么，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供标准化和优质的效劳。对待客户，我使用的是微笑效劳，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的效劳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。回忆这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己，为中行的开展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的开展敬献自己的一份微薄之力。银行工作总结银行工作总结及工作方案篇四20xx年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专业的继续。20xx年xx大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，进步我的素质的事情。对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成长，并且认识到自己的缺乏与下一年要拼杀的方向。xx商业广场商铺开户事件。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，根本户占80%以上。与xx的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问题。xx的公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完好的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以致于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的抱怨。一开始的时候，协助我的人有市场二部的a大哥以及xx派出来的工作人员。之后a哥可能因为zz的问题抽不开身而分开，第二天xx的协助人员也分开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向xx寻求复印帮助的时候，他们的员工告诉我，没有纸。一直拖了一个半月，xx的工作人员可能迫于上级的压力，开始重新重视这一块，并派出了丰富的资对我进展协助。那时他们的工作人员，包括财务部的c经理深深以此为患，焦头烂额。对此我得到的收获之一就是明白了，当遇到可预测性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，因为拖到最后，当工作大量堆积的时候，工作者会拿出120%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的直接原因。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。第二个收获就是业务上的收获。我发现之前我的学习形式通常都是关注在业务流程的外表。比方开户要收什么资料，怎么玩核心系统，怎么可以不被下过失等等，而根本都没有关注为什么要收这些资料，为什么系统会这样设置。直接导致的原因就是，一开始我根本不知道如何应对客户的问题比方说“为什么分公司要准备总公司的材料？”；“开户容许证丧失怎么办”之类。所以为此我查阅了大量的资料，比方“支付结算管理方法”，比方“公司法”，比方“民法”等等。让我受益颇深，也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根本区别。单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。但是在我看来，假设我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么可能挺胸抬头的对着镜子告诉自己说：“你工作的未必很到位，但却有用心！银行从业资格考试事件。大概早在9月初的时候，总行下达关于要参加银行从业资格考试的通知。一开始我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔的时间可以挥霍，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接了xx的单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤行地将开始学习的时间推到了十一之后。从10月9号开始学习时，我才发现时间不够用。以致于不得不忍痛放弃一门，求保两门平安通过即可。实际上来讲，这次考试对我工作业务知识上，并没有什么明显的帮助，不过我却因此拓宽了视野，一步一步的探究到了自己关于将来职业生涯的模糊的影子。就是银行业的细分部门有那么多，我最喜欢、最适宜做哪个；哪个部门在可预计的时间段内最有开展，适不适宜我做等等。并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候，我还小关注了一下国内的一些外表的、浅薄的经济现象，逐步的看一些财经新闻，看看一些专家的评论，再结合之前在大学学到的知识，一方面感觉到受益匪浅，一方面也感觉到自己需要学习、观察、关注的事物实在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何业务流程的背后，都肯定有它内在的含义与作用。相比之下，我如今只是在单纯的“照猫画虎，难画骨”而已。收益之二就是，面对任何事情，都要主动，主动行乞，绝比照被动要饭吃得饱、吃的香。收益之三，前面说到，自己要学习、观察、关注的事情实在是太多，那这里面就肯定要分个主次，我应该将有限的资如何分配的问题。平均分配的话，肯定会造成一定程度上的资透支和信息超载现象，会大大的降低我对自己的满意度和认可度。所以还要进一步探究。这可能是个长期积累的过程。收益之四，就是切身体会到了所谓的“影响偏见”。刚知道要考什么从业资格证的时候，我非常不情愿，直到迫在眉睫的时候，我不但没有放弃，反而激起自身的主观能动性，虽然不完美，但是却过关。这说明了，人们实际上没有想象中的那么脆弱，适度的压力与竞争会带来翻江倒海般的动力反弹。1、xx开户的时候，很多商户情绪波动比较大，造成我一度的'不知所措。事后回想，很多家银行的员工在效劳、业务上都是千锤百炼出身，见过的市面比我要多一百倍，为什么还会有那么多或业务、或投诉上费事事件发生，包括新闻媒体报道的各种银行的各种事情。经过xx的事情，我发现，主要有一点就是我平时根本都没在想的，危机公关。客户因为一点我眼中不算事儿的事儿投诉我，甚至还可能搞到媒体，肯定是因为我的危机公关没做好。因此，在今后的工作生活中，“危机公关”会成为我学习的小方向之一。2、对自身岗位性质认识缺乏。我不会回绝承受“有关银行柜台人员是纯熟工”的论断，但我不会以一个“完美的纯熟工”为自己奋斗与开展的目的，在纯熟工的同时，我会努力挖掘自身的潜力，对自己负责，对银行负责。3、对自身在银行的存在意义认识缺乏。今后我会以“为银行创造价值”为目的，而不是20xx年的“减少银行负担”，并且大力的提升自己“创造价值，创造附加价值”的才能。综上所诉，收益便是收获，认识到自己的缺乏更是潜在收益。20xx，我会挺胸抬头，斗志昂扬，以完善自身知识体系为目的，以为集体创造价值为方向，以拓展视野为追求，奋力拼搏；希望可以通过努力，缩短希望到来的时间，增长时机降临的密度，减少风险迸发的概率，阻挠非理性事件的发生，为更远的将来奠定深沉、夯实的根底！我于3月31号进入xx公司参加培训开始，经历近两个月的试用期，如今即将面临转正。在这两月里我很荣幸能和大家一起经历xx开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严冲动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和保护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很明晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力进步，和同事互相协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。到如今近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录完毕，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶然心里有过的想法和考虑仍很明晰。作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶然忽略带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心！也感谢李总在培训时的那一句鼓励：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好！在工作业务上，到如今，对于公司的产品，理念，流程，制度我根本都理解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听，对要理解和核实的问题和要搜集的资料都不熟悉，到如今能根本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很明晰的完成资料的搜集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经历总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外本钱，对客户每次再三的热情邀请都婉言回绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户xxxx的实地调查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信誉、效益三大原那么上多维度的分析^p客户，特别注重客户第一还款来保障和抗风险性，比方销售收入的核实，我们都尽量在走访中就及时核实____、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且增值税和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假，对于客户的任何情况的搜集都客观的在调查报告中反响，不隐瞒，不夸张。对于客户的疑惑，我都能从维护公司的利益和形象出发，较合理的与客户沟通。在效劳等细节上都尽量给客户提供方便，比方给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特别授信15万的谭姐从材料搜集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对搜集的材料和工作情况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度表达公司的及时性，客户对此也非常满意，发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的理解，相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。光阴荏苒，转眼间，我进入中国农业银行工作已经一年了。从学校到社会，从盛夏到寒冬，在这短短的一年时间里，我学到了很多，感悟到了很多。下面我就将自己入行以来见习期的工作总结一下：入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我理解到了中国农业银行的企业文化，学习了银行个金、公司、理财的根本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在崇明县支行人民路储蓄所开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面根本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实那么需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地效劳每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于效劳性行业，而对于银行来说，各个网点那么是为客户效劳的第一窗口，其效劳质量的好坏对银行的开展有着至关重要的作用。因此，做好效劳工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将标准效劳的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户快乐而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能程度渐渐进步，柜面办理业务的效率也随之进步了。技能程度的上下完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断进步。在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的表达。作为柜员，我严格按照农行有关的的规章制度进展工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真慎重的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分，由于基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来之一，所以营销是我们柜面工作中能创造出亮点和利润的一部分。为了更好的进展柜面营销，我学习了相关的根底知识，树立了相应的理财意识。在户外营销方面，我主要扎根大市场和写字楼，并向沿街商户推广我行的支付通，同时开掘有理财需求和融资的潜在客户，留下其联络方式，推荐给我行专业的理财经理和信贷员，真正做好穿插营销工作。一年的工作见习期让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待进步的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚效劳，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国农业银行共同成长，共开展。银行工作总结银行工作总结及工作方案篇五上半年，城西支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快开展为主题，以扩增存贷规模、进步资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为根底，经过了一季度的“非常奉献”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，城西支行各项经营业绩稳步增长，截止月末，支行各项存款余额万元，较年初增加万元；各项贷款余额万元，较年初增加万元，存贷比例；不良贷款余额万元，较年初下降万元；办理银行承兑汇票金额万元；办理贴现金额万元；利息收入万元，半年实现利润万元，全面完成上级下达的目的任务，信贷管理也逐步向标准化、制度化迈进。半年来，我行认真学习、深化理解总行会议和文件精神，适时分析^p形势，认真执行政策，从严监管企业，标准内部管理，实在防范风险，不仅进步了信贷管理程度而且为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的根底。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的详细措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进展控制，对授信行为进展标准。严密了贷前调查、审查及审批手续，原创：对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷别离，标准了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进展检查和分析^p，认真填报贷后管理表。实在做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的详细操作施行细那么，对客户进展统一分类，从而进步了信贷管理的质量。对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，实在从头上控制信贷风险。积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。上半年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，实在做好大户的回访工作，亲密关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况；大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。⒈上半年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型工程，继续重点扶持信誉好、经营好、效益好的优质企业，如中联巨龙水泥、亿人城建、利玛置业等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷构造、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续开展的重要战略措施，信贷构造得到进一步优化。而且，通过优化信贷构造，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又获得了良好的社会效益。⒉上半年，我行坚持业务开展多元化，加快票据贴现业务的开展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著进步，今年一至六月份实现利息收入万元，超过去年全年收息程度，实现利润万元，有效地壮大了资金实力，增强了开展后劲，呈现良好的开展势头⒈上半年，我行在信贷业务开展中获得了一定的打破，特别在汽车消费贷款方面也获得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作，协调处理好银企关系。根据形式开展和工作实际的需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。三月份，我行与市汽车销售举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与理解，建立了深层银企合作关系。⒉上半年，我行进一步进步对信贷营销的认识，不断推进文明信誉工程建立，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民个人的营销力度，选择信誉好、还贷才能强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信誉生态工程相结合，通过一系列的社会文明信誉创立活动，打造我行独特的信贷营销品牌。我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，进步工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完好系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，可以完好、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化效劳意识，改善效劳手段，积极开展优质文明效劳，树立“窗口”形象，以效劳留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户效劳，进步我行的对外形象，并以优质的效劳促进业务的开展。⒈立足当前，抓好各项阶段性工作，在上半年打下的根底上，下半年全面启动。下半年，我们要做好信贷各项业务的安排和落实，对于上半年已有意向的工程，下半年力争做好、做实，例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，稳固老客户，开展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。⒉做好企业信誉等级评定工作，原创：为信贷决策提供科学根据。认真调查核实企业情况，开展企业信誉等级评定工作认真学习、深化领会有关文件和总行信誉等级评定与管理方法的根底上，严格按照总行规定的统一标准和计算方法，确保客观、公正、准确地评定企业的信誉等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受才能、实行信贷准入机制建立根本根据。⒊总结经历，实在加强管理。进一步加强信贷根底管理工作，按照总行信贷处检查要求，加强信贷档案完好性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目的的最正确组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。上半年各项工作虽然获得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的间隔，我们冷静分析^p了存在的缺乏。一是业务标准化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去；二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续开展。以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断进步，努力做好下半年各项工作任务。银行工作总结银行工作总结及工作方案篇六20xx年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的根底上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作才能得到很大的进步。回忆起来，现将20xx年度工作及20xx年工作方案详细总结安排如下：一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的效劳理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的效劳为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，答复客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深化地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念。2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事互相进展柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，进步自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、效劳规那么，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务才能强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。对于明年的工作方案，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：一是摆正位置，消除思想上的松懈和缺乏，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉标准自己的行为，认真落实我行各项效劳措施。二是把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳程度尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的开展环境。一年都沉浸在工作中，如今回忆一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在20xx年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼！银行工作总结银行工作总结及工作方案篇七忙繁繁忙的一年时间又过去了，在这繁忙的一年里，我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行社里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向总结如下：在工作中，我始终认为要适应工作和形势开展的需要，就要不断地学习，只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作理论，本人能抽出一些时间学习政治和业务知识，特别是党的十六届三中全会精神，以及一些经济、金融方面的书籍。同时，结合工作实际，不断地向同行、同事学习，通过学习，既丰富了知识，改善了自身的知识构造，又进步了自身素质。通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。我所在的岗位是柜员，是效劳窗口，我的一言一行都代表着本社的形象。工作上我严格按照会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供质的效劳，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由回绝客户的合理要求。众所周知，我们信誉社的业务量是较大的，每人每天的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照社里制定的各项规章制度来进展实际操作。曲塘信誉社位于镇中，有着密集的人口，信誉社的周围有很多领低保和医保的下岗、退休工人，也有好几家工厂、学校，文化层次各不一样。为了能更好地效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助。为此，我时刻提醒自己要从细节做起，把社里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。我们询问、解答问题时都尽量放慢速度，在不违犯规章制度的前提下给予方便，热门思想汇报让他们感受到家的温暖。金无足赤，人无完人，回忆和检查过去，我还有很多缺乏之处：自我要求不够高，当今社会开展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感；知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识构造的更新还不够全面。新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望将来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，进步自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的关心，为联社更加美妙的将来而努力奋斗。银行工作总结银行工作总结及工作方案篇八20xx年2月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订《**分行文明优质效劳工作管理方法》，此《方法》进一步细化对银行窗口效劳的检查标准，加大对效劳违规人员的惩罚力度。之后，分行工会效劳督导组及外聘的专业效劳检查机构，以此为根据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展文明优质效劳竞赛活动。应该说，经过10个月的严格监视、检查和考核，全行窗口效劳的总体质量和程度，均较去年有明显的改善和提升，详细表现我总结为以下几个方面。网点效劳的硬件环境，既是效劳工作的根底，也是银行外在形象和实力的详细呈现。分行新的《效劳工作管理方法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《效劳标准》要求，对所属各网点的效劳硬件设施的装备情况，进展全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进展认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的效劳标准，去除一些自行添加有悖总行标准的效劳设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的效劳设施，得到及时补充，全行的效劳硬件环境，也得到优化和完善，根本符合总行的效劳要求。在各级行领导日常的有效催促和分行明查暗访监视检查的强化下，经过10个月的严格考核，总行制定的各项效劳礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的效劳要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行20xx年效劳检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的效劳礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监视，该项礼仪已经由员工的机械模拟，变成一种自然而然的行动。首问负责制，是省行党委在20xx年重点推出的一项新的效劳工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的效劳要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进展专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业效劳暗访机构进展按月跟踪，对违规员工，进展通报批评和处分。截至目前，该项制度在我行根本得到有效落实，可以“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听礼仪和业务知识程度，也得到强化和提升。20xx年，我行共受理省行95566____转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与20xx年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图工程投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还获得有效客户投诉为零的可喜成绩。经过近一年的效劳竞赛，各单位的效劳质量和程度，均有明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省效劳竞赛的参赛单位，都获得效劳金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈**，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质效劳标兵。各行20xx年4月至12月的效劳量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《**分行文明优质效劳工作管理方法》的有关规定，分行将对上述单位的效劳优秀员工和主要管理人员给予表彰，详细表彰方法另行通知。纵观我行20xx年全年的效劳工作情况，尽管与往年相比，效劳管理工作有一些收效，获得一些成绩，但是，间隔上级行的效劳要求，我行在各个效劳环节上，均还存在一定的差距。详细反映在以下几个方面。第一，在硬件效劳设施配置方面，总行效劳标准要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有装备和落实。第二，窗口员工根底效劳礼仪的执行还需进一步强