酒店大堂吧岗位职责

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酒店大堂吧岗位职责1

1、听从大堂吧领班的工作安排，根据大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的预备工作，及营业间服务和营业后结束工作。

2、每日填写领料单，补足、配齐耗用的原料、酒水、点心，以及各种用具、器皿等。

3、为客人提供周到的`服务，主动介绍和推举各种酒水、小吃等。

4、根据要求保持环境干净，确保餐具、布件清洁完好。

5、爱惜财产设备和低值易耗品，做好清洁保养工作，定期清点各种酒水、用具器具和物料，做到帐物相符。

6、遇突发事项或醉酒客人应实时向领班或管理人员汇报，妥当做好安全工作。

7、做好空、废瓶罐的回收工作，减削糜费。

8、保持四周环境及仓库的洁净干净，留意温度及通风

酒店大堂吧岗位职责2

1、仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要实时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

2、作好班前预备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、掌控房态和客房状况，积极热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误

4、精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，实时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

5、娴熟掌控酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

6、制作、呈报各种报表报告。

7、每日收入现金需要切实执行“长缴短补”的.规定，不得以长补短。

8、每天收入的现款、票据需要与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

10、严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级的安排，仔细完成任务。

11、应娴熟掌控酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

12、正确处理客人的留言、电传等。

13、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、电脑密码妥当保管，不许共用。

酒店大堂吧岗位职责3

1、执行前厅经理指令，并向其负责和报告工作。

2、主动向客人征求看法，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议。

3、了解和掌控酒店客房运用状况，宴请及重要团队和客人抵离状况。

4、负责客人遗留物品的'查找、认领工作。

5、完整具体地记录值班期间发生和处理的任何事项。

酒店大堂吧岗位职责4

1、在当班期间负责整个酒店大堂的正常运作。

2、要负责处理来宾的问题和投诉。

3、要负责重要来宾的迎领工作。

4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

5、解决当班期间发生的.安全问题。

6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

酒店大堂吧岗位职责5

1、帮助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;

2、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程;

4、处理客户的'投诉，对消费者满足度的进行跟踪及分析;

5、参加前台部的内部管理，客户的接待

6、完成领导交办的其他工作任务。

酒店大堂吧岗位职责6

1、制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训;

2、主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作;

3、管理大堂吧的设施设备管理;

4、负责向客人征求对大堂吧的看法，处理突发和非常事项;

5、完成上级交办的`其它工作。

酒店大堂吧岗位职责7

1.时刻保持优质的服务意识。

2.热忱的接待和欢送客人。

3.确保餐厅各个区域内的干净和舒适。

4.确保台子的摆设干净和正确。

5.了解客人的需求并且尽量的满意他们。

6.对分派的工作区域负责并且提供专业的服务。

7.确保每个点菜单据都妥当保管好。

8.确保快速和精确的服务食品和饮品。

9.确保每天的新闻报纸和杂志都要摆放出来。

10.介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。

11.依据我们酒店的.电话接听标准来接听电话。

12.参与服务班前会和指定的培训课程。

13.最大限度的减削器皿的破损率。

14.做好收银员的工作。

15.掌控全部的饮品知识和服务流程。

16.保存好领料单。

17.保持良好的协作关系不管是内部和其他部门的同事，大家一同制造一个和谐的工作环境。

18.熟知菜单的内容。

19.熟知葡萄酒单和饮料单的内容。

20.提供与客人多一点的沟通，确保提供之服务超过客人的期望。

21.知晓酒店运营的条款和程序。

22.确保客人的安全和个人机密不外泄。

23.知晓其他相关的条款，比如消防，卫生，安全等。

24.超卓的完成各项上级指派任务。

25.保证以上程序依照政府和酒店相关政策执行。

酒店大堂吧岗位职责8

1、监督检查前台、服务员的`工作质量

2、处理客人投诉，帮助酒店领导和有关职能部门处理各种突发事项;

3、解答来宾询问并向来宾提供须要的帮助和服务

4、每天做巡察工作，监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况

5、其它临时性工作

酒店大堂吧岗位职责9

执行前厅经理指令，并向其负责和