第7章-人力资源培训-MBA教案

第7章--人力资源培训-MBA教案第一页，共20页。二、培训制度的解释和内容培训制度培训激励制度培训风险管理制度入职培训制度培训服务制度培训奖惩制度培训考核制度第一页第二页，共20页。第二节制定培训规划一、制定员工发展规划并确定培养目标分析和评估企业发展目标明确员工理念，制定员工发展区域制定员工发展规划项目制定员工发展规划第二页第三页，共20页。

员工发展规划制定步骤

二、培训对象的识别

1、运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象

①明确绩效现状②根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准进行人员需求分析

设计培养方案和发展计划行动方案的设计与开发

实施与管理

评估第三页第四页，共20页。③确定理想绩效与实际绩效的差距④分析绩效差距的成因⑤根据绩效差距的成因确认培训需求与培训对象⑥针对培训需求与培训对象拟定培训计划

2、运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象

①根据任务分析获得相关信息②对工作任务进行分解和分析③根据工作任务分析结果确定培训需求与培训对象

3、根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象

①确认培训标准②确认培训可以解决的问题③确认培训资源④根据组织需要确定培训需求和培训对象

4、确定培训对象的基本原则第四页第五页，共20页。三、培训需求分析

（一）、培训需求分析的实施程序1

、

培训前的准备工作

建立员工背景档案同各部门人员保持联系向主管领导汇报培训需求调查2、

制定培训需求调查计划

制定行动计划

确定调查目标选择合适的调查方法

确定调查内容第五页第六页，共20页。

3、

实施培训需求调查工作①提出培训动意②调查、申报、汇总需求动意③分析培训需求

应关注受训员工的以下问题：

受训员工现状受训员工所存在的问题受训员工期望和真实想法

④汇总培训需求意见4、分析、输出需求结果

①归类、整理需求信息

②分析、总结培训需求

③撰写培训需求报告第六页第七页，共20页。（二）撰写需求分析报告

所包含的内容：1、培训需求的原因2、需求分析的目的3、需求分析的方法和过程4、阐明分析结果5、解释、评论分析结果，提供参考意见6、附录（图表、问卷及部分原始资料）7、报告提要

第七页第八页，共20页。四、培训方法的选择

（一）、确定培训领域（二）、分析培训方法的适用性

企业的培训方法有：1、概念教育的方法（讲义法、项目指导法、演示法、参观）2、解决问题能力的方法（案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法）3创造性的方法（头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法）4、技能培训的方法（实习、工作传授法、个人指导法、模拟训练）5、态度、价值观、人格情操的培训方法（面谈法、集体讨论法、悟性训练）6、基本能力的开发方法（自我开发的支持、OJT）第八页第九页，共20页。

（三）、优选培训方法的建议1、

针对具体的工作任务2、

方法与培训目的、课程目标适应3、培训方法与受训者群体特征适应4、适应于企业文化5、培训资源的可能性（如设备、场地）

相关培训方法介绍：1、适宜知识培训的直接传授培训方法：（讲授法、专题讲座法、研讨法）2、以掌握技能为目的的实践性培训法（工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法）3、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训（自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练）4、适宜行为调整和心理训练的培训方法（角色扮演法、行为模仿法、拓展训练）5、科技时代的培训方式（网上培训、虚拟培训）

第九页第十页，共20页。五、制定培训规划、计划与经费预算

（一）、制定培训规划的步骤与方法1、培训需求分析①目的②结果③方法2、工作说明3、工作分析4、排序5、陈述目标6、设计测验7、制定培训策略8、设计培训内容9、实验第十页第十一页，共20页。

（二）制定年度培训计划的步骤1、汇总培训意见2、管理者的审批3、确定培训教师和教材4、后勤部门相关工作的落实5、编制培训次序表

（三）培训经费的预算1、经费的来源2、经费的分配与使用3、培训成本与收益计算4、制定预算计划5、费用的控制及成本降低第十一页第十二页，共20页。第三节培训管理一、选择培训机构1、培训机构的甄选与评价2、遴选培训单位应考虑的问题二、培训课程的设置1、设置培训课程的基本环节①课程定位②确定目标③注重策略④选择模式⑤进行评价2、培训课程设置的具体操作过程①前期准备工作②设定课程目标第十二页第十三页，共20页。

③信息和资料的收集④课程模块的设计⑤课程演习与实验⑥信息反馈与课程修订

三、培训教材的开发1、设计合适的培训手段2、设计和使用印刷材料3、设计视听材料第四节培训效果评价一、培训效果评估的方法1、培训评估的步骤

①进行需求分析第十三页第十四页，共20页。

②建立数据库③选择评估方法④决定评估策略⑤确定要达到的评估目标⑥估算评估项目的成本/收益⑦设计评估手段⑧收集评估数据⑨对数据进行分析和解释⑩根据评估结果调整培训项目⑪计算投资回报率

二、培训评估的层次和方法1、反应评估（一级评估）2、学习评估（二级评估）

3、行为评估（三级评估）4、结果评估（四级评估）第十四页第十五页，共20页。培训评估层次与方法列表第十五页第十六页，共20页。

注释：所谓360°绩效反馈计划就是指帮助一个组织的成员(主要是管理人员)从与自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程，这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈；来自下属的自下而上的反馈；来自平级同事的反馈；来自内部的本人反馈；以及来自企业外部的客户和供应商的反馈。当然，这种反馈通常大多是以匿名的形式提供的。

三、撰写培训评估报告

1、评估报告的结构和内容

①导言②概述评估实施的过程③阐述评估结果④附录⑤报告提要2、评估报告的撰写要求第十六页第十七页，共20页。培训实施步骤培训需求分