全员营销与专业销售培训

全员营销与专业销售主讲：邓武俊

一场到现在还没有醒的噩梦2008年，由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球，实体经济遭受重创，大中企业破产不计其数；乳业巨头蒙牛遭受恶意收购，牛根生含泪募款；资产超过10亿的浙江莱旭服饰破产，总裁蒋莲珍至今下落不明；金乌集团倒闭，董事长张振建上吊自杀；湛江糖王中谷糖业破产，董事长跳楼身亡....民营企业步履维艰,这是一场到现在还没有醒来的噩梦为什么天猫、京东、苏宁易购、一号店等网商却不断的涌现出来？问坡题水的板提申出企类业异为案什油么啦可提以建生衔存布？企厦业卧为被什决么下可数以烟发览展哲？是猾因陷为集企劲业孩拥币有昆了歇顾甘客片！营趟销贩解葬决赔的迷三禽个暑基祸本汪问奇题如琴何朝比鹅对棕手渴更考快通的稍寻积找局并党发俭现体顾程客举？如绞何没比辜对溉手晒更丢有高效姓的扒吸杨引哗并思拥峡有罪顾胞客劳？如枪何凳比到对脏手占更卧长杀期永、然更兆大未量榆、烤更递持盯续钻拥锐有何顾汤客照？营赵销儒需人营俯销晌最扛重喷要鞭的石内伐容皮并仿非颠推霜销你，栽推斯销喂只耍不融过怕是梁营拨销勉冰铃山惭一之角膏。某亡些骗推讨销楚工容作鉴总导是盼必巴要有的绕。饭然京而稿，营鲜销喘的豪目肯的积就元是门要息使热推情销辰成白为胳多肉余蒸。营件销另的宵目辞的啦在魂于签深愁刻斗地吸认饮识郑和浆了奖解垫顾间客沙，泄使框产秋品回或逐服牵务缺适敬合团顾庭客场需刊求邪而楚形头成产库品岔的勺自随我指销肥售针。营旬销四就赌是奇让平消吴费长者识主愚动译找杀你惹！僻剩坦下技的稿事叠就双是在如虹何缝便随于悦顾量客营得蹲到讨产周品映和尸服盐务能。定恢义拥营概销公往司兵的剥首宴要告任孤务邮就狼是“创臣造侦顾桃客”市见场展营争销窃是伐如弊此晒基娇本抵，钱以番至蚊不僵能伴把诊它睡看氏成吗是朱一洽个胖单寨独在的沸功书能蓝。喂从踏它搬的欲最改终浩结农果朝来暴看柏，妇也仍就仙是尤从锹顾饲客绵的照观益点坟来届看吐，婶市详场竞营垃销脆是态整泳个印企室业绿的响活层动扣。站企戚业柴的劲成朵功泼并关非劲取惰决陷于巾生办产场，铅而矛是次取秃决维于窝顾持客悦。—功—彼铺得.德疗鲁池克全剧员蒙营逗销全悄员疤营稳销锡不诵是伏人婶人筒都腹要抚做微营肺销毯！即埋指骨企辱业丑所圈有援员拌工重对睡企嘱业泉的货产鸭品葵、界价葬格偏、纹渠牛道众、封促指销(翼4饥P漫)和害需捉求移、浑成巷本掏、绑便锹利砍、挨服柔务(缠4壶C论)等理可扎控毕因春素振进占行贯互声相纸配缝合寨，息最东佳周组肤合晋以醋满耽足哄顾箩客尿的遣各焰项烦需非求(即姜指僵营停销拒手亦段钱的净整鄙合桐性)；同抓时泉全忽体评员丹工搭应罗以勇营呆销认部今门躺为服核继心崭，深研免发米、改生短产萝、尖财敌务阴、尸行掘政安、练物秒流劳等莲各地部赶门狮统登一趣以米市翼场载为地中拖心慌，摧以摊顾假客淋为列导纵向殃，延进依行惩营两销茶管穗理(营少销言主易体订的晚整哲合栽性)。所粥有详员斤工鹿关宰注趁或卡参滔加姑企攀业井的炼整蜓个降营塘销丑活奖动骑的反分们析饺、局规睁划鞭和泄控兆制观，幼尽慰量芝为椒顾阿客感创千造棍最掀大牛的顿让唱渡辟价屡值享，颠使肚顾偶客苏满惭意泪度忌最若大怕化华，克使积公愁司说从犁中凤获英得俩市盏场踩竞膀争改力坏，第以窄从晴中唐获名得天长酸期火利成润园及托长其远玻发条展庆。海债尔清员枯工题的牧话我铅会哪随捏时慎把碧我草听充到读的骑和书看贫到吨的关怖于垫我宏们捞公可司沾的般意覆见籍记党下哪单怕担是役我填在很朋址友等的扮聚掀会些中或都是偏走缴在腿街火上控听表陌纳生肺人调的代讲岩话因市为涂作悠为演一扛名膜员选工我犁有汤责楚任果让每我仓们属的陕产帖品喷和指服速务惨更沙好我离有规责取任否让局我砍们触的条企逃业西更中成嗓熟父、嘉更刃完鞭善营婆销以什斑么公黑司软形游象公熔司羊商欠品公玩司盈事剧件现小代夫营悬销销样售躲之近道经帅营蛇之满道顾羊客址导甲向竞买争从导痛向（4碎P）决禾策两层胜次4P竞争者分析购买者行为环境分析参照市场分析商品品牌资本企业文化销打售盒之今道营哄销榆策边略4萍P法永则营山销秒战集略机兽会免分岩析经妹营托之勇道企划业吊战易略价强值停传盯递警过绞程城的麦对胀比传统实体过程次序制造产品销售产品设计采办制造价格销售广告促销分销服务价值创造和传递次序选择价值提供价值传播价值顾客细分市场细分价值定位产品开发服务开发定价制造分销服务人员推销销售促进广告营壶销保不而是赤以讲精揪明铺的奴方揉式茫去芹兜尚售虽自饭己滑的煌产每品喜或哨服瘦务到，兽而宇是汤一汉门究创管造真煤正裕客晚户趋价论值的洋艺轧术导。—帮—菲盆利固普.科唐特够勒营嗽销民对窗象公共关系供应商员工客户营销对象什娇么由是腿需尾求需钥要—仇—需遍求竞是舰有沉购钞买翠能范力丘的昂欲赞望欲敞望—晚—欲墓望塔无闹限退，恨企开业办创够新轰无滔限需潜求—闷—企技业亿改巧变姓购典买湖力毕的誉利宋器什蓄么扔是海市议场哪精里打有雹未拴满禾足立的咏需荐求握，庄哪括里般就野有币市润场只盆有糠疲解软常的妇产村品塘，生没遥有拒疲哈软饮的芹市躁场市叙场=需虑求现逮实徐的卸需董求杂市河场=人耽口倘数膝量蛋的完多象少×购赢买处力竞的倒大易小×购氏买开商罪品这的犯意盘愿×接策近斧商盲品训的盐可构能剃性发跳展加的均需俘求钞市妇场=目曲标喘市惠场+已咏渗柔透嗽市杨场+潜薯在葵市堵场什姻么驱是替需班求璃市赏场什险么璃是仿顾答客活？顾绢客授永拌远幅是再本更公术司螺的秃座古上及客纲，不圈管卫是粉在久推纺销惠中穿还福是嘱在柳邮嫁购咳销嗽售辟中婆，差都警是嚼座化上共客驾。顾梯客才不鼓依侮赖刚我肃们病，饲而房诚我准们隙却魂依双赖铲顾钳客嘱。什握么朽是衬顾哀客什帽么恨是凉顾械客顾渣客畜不棋是胜我糕们连工冷作旁的串障汪碍杏，委而币是猛我趁们饭工诉作允的分目爹标郊。我瓣们少并贿不榨因报服宏务公于尝他腊而虏对厉他测有奇恩溉，容他乞却尸因助为乡丰给临予械我贼们奋为罗其威服抱务樱的眠机奋会南而升有陆恩烟于宪我河们桥。顾狂客音不伏是魄我检们束要层与璃之支争撇辩辉和此斗也智新的棉人蒜。榨没桥有沿人惭在膀与婚顾龙客肃的原争禽辩没中古把谣企夏业初做呆大桃。顾撒客赛是尽将需他盼的盼欲折望苗传貌达沿给宁我暗们上的生人葵，毛因度此唯我殿们冻的耗工桨作揭是谷满紧足享这塌些盯欲觉望议，贱从眼而压使闷他绑和捎我门们吃都滨获化得杨益泊处泡。美体国值沃样尔穿玛挤特缺店画内惩的般口拜号祥：第贯一忘条剩：漫顾垦客激永拴远棉是举正唐确维的第武二培条摸：焰顾锯客问永进远谨是觉正筑确屋的第喉三懒条执：应如咐果铺顾溪客西不饥正培确锄，蛾请喇参驾看仗第吊一膝条。顾疾客芽观（周一祥）—助—顾舟客脚永组远喊是潮“愈正水确葵”宣的顾遥客浮观（废二挎）—默—假矛如揪我棋是龙顾犁客假弟如合我认是恳顾樱客责：我简会券购劲买逃我批的妹产愤品海吗炮？我锹非盒买愿不龟可日吗辆？我孝对刃公承司径的途产结品铃满俘意台吗决？我绢对蚊公阅司纪的约服胀务爸满盟意亏吗岩？我骆对册现绵有葵的校价怖格功满腿意午吗撤？顾征客冬观（定三撤）让千顾象客油满赤足如送何座发凭现悔需骗求如哗何刻满猫足沿需翁求特言征尝与完效扮益顾弟客粘观（允四清）—畏—顾当客贵价菊值顾绿客车交哄换格价猫值=顾要客振购腥买核总占价厕值—顾硬客宜购麻买泳总光成说本顾刑客腐购黎买泻总顾价届值=商伙品海价像值+服退务芒价狱值+人要员叫价煮值+形电象袜价涉值顾嫂客忍购赛买皂总哥成蛇本=时适间+精唯神+体作力+货柳币+风诵险顾厉客馅观（掉四摆）—盏—顾伪客桂价框值顾疤客桃交疏换救价哪值=顾失客按购查买冬总相价药值—顾叫客缸购游买昌总铃成摧本顾潮客祸购执买阵总析价黑值=商毛品扎价史值+服岛务讯价貌值+人灶员抖价袋值+形袄象寨价捐值顾摄客诊购绕买肚总痰成己本=时胸间+精阳神+体届力+货早币+风挖险产清品野价胡值服碍务这价唤值人核员踢价姐值形娱象盟价戏值总屡顾升客尊价立值货顺币粮成滥本时脱间奥成潮本精昏力先成让本体叮力盯成侵本总芳顾侄客次成脂本顾芽客起交钱换龟价春值狭绿义许损斤失兰：顾窗客螺购负买搭的槽总呼价悲值=每竖次地购是买剥量×每乡丰月辉购餐买裂次×丝式1厅2个村月×购蚀买接年缩慧限广平义催损芦失应：稍扩估散虚效雄应一昆名胁不疗满蛮意扮的参顾老客柱：2城4小丹时阿内1茧2人梨知破道7喷2小甩时肝后2扛3人鸣知际道一帽周衰后7插2人蒙知吧道流莫失顿顾序客戒的片代勿价（遍一简）流彻失始顾耳客激的帅代杰价（笋二勉）致煤命差损稳失泻：不向满静意早的蚀顾嘉客窄中而只待有4盼%的质人队投悦诉9砌6祸%的农人社不坐投菊诉开荷发洪成抖本聪：开岔发祸一犯名串新方顾阴客号的牵成黑本芳是躺保忌有倾一华名老饲顾钓客使的5—6倍流烤失安顾胶客夺的掌原口因1晚%死青亡3渔%搬司迁4宵%对歪手承的饶活致动5攀%亲散友槽的刻影榆响9拨%可怎以揭从暑其续他站地温方喊得敏到懒相们同集的临产迟品1皇0倡%不梦满孩意劲投姨诉鲁的堆结击果6劳8电%没筝有庭受诸到弦特膀殊孟照君顾支或持对谋他骆的接需酿求采零取敌冷叔淡旬的勤态揪度顾婶客余满政意秤度升：门指桨顾肆客鞋购哑买东一专件痰产萄品北后捎对折其余价怖值（谨功璃能无性液与确非士功商能思性租）轨的厌主熔观铃感受顷与扯其调期鹊望战的贞比令较乳。三短种恼基青本舍状连态远：漏感进受删不占如舒期兆望罚不棵满彩意感陶受国达品到杆期裹望先满庄意感要受蚊超缸过按期字望普非是常汽满亚意顾拾客村满疫意理度顾乏客版满赞意币度毁的录测统量直预接龄反熟映蔑法禾：杨非犁常废满米意羽、虑满净意鹊、窃无疾所难谓抬、添不饥满立意雄、登非亚常阵不贯满稀意对喜比咳反系映确法例：净用胖顾视客仇的请期果望里与览实祸际释感含受乒两辩组辉状餐态仿进翅行喉比借较舍，删分磨别昨采卸用闭上施述艰五哑种孟状刚态天，羽这伟样梁就晃可刮以诱找素到颜差窝距御。问悬题腔分模析六法柔：害让捡顾稼客投指霸出他存串在懂的延问裙题锯及骗改组进睁意端见具版体雾因毯素保分悔析酱法坟：蚁指育对屿顾锁客颠在轨一滔个尚时专期孕市持场箭中房诚反电映镜的薄突割出焰问犬题欧，押如涛：学质薄量乓问绝题悉，葛进板行装满僻意赖度帜单图项洗调睛查缎。假求装税购耐物流游失作顾卸客充分舒析姐法神得秘宴顾粗客培承养阳满赖意拦的仔顾窄客均的组好辟处忠朵诚晨公其司除更炼久购驻买棍更背多妻的纯产长品筹和佣提虏高度购酒买闷等枕级为足公所司赢作笛口钳碑塔宣旱传转监介席绍忽狸略览了命竞拒争币品姑牌油和粱广到告对杠价释格铜不枯敏窄感向竭公铃司省提吴建误议降伐低些了缓服残务网成服本顾串客掀忠丽诚耀度年提厘高5寇%，纽奉企迁业忽的骆利冶润武就可群能倦增晃加2买5允%旨—阁8仆5剪%。许酱多猫企穴业父的拥满材意桃度竹达疲到9毯0忆%，味但间实舟际再披次乖购纤买昆的盆只纳有3产0你%粗—案4纱0咸%。满子意镜度流能旺带错来唤忠扮诚鲜吗曾？我压们辫用1—5依洋次病表然示废不约同狭的艘满乞意司度挺，失请蜜问乡丰你言是碑追肥求4分省还熊是耽追贱求5分筹？漠为岩什饱么敏？思医考待题非势常司不黄满阀不络满霜一委般吓满哥意且非芳常想满手意1美2职3野4家51按2蔑3零4宏5顾恰客除满给意穗度顾闸客贷忠丙诚艳度21低毅度掌竞飘争访区高浴度如竞看争规区满扒意谁度蛛与费忠荐诚矿度岂的香关头系1物美价廉的感觉2优雅的礼貌3清洁的环境4令人感觉愉快的环境5温馨的感觉6可以帮助顾客成长的事物7让顾客得到满足8方便9提供售前和售后服务10认识并熟悉顾客11商品具有吸引力12兴趣13提供完整的选择14站在顾客的角度看问题15没有刁难顾客的隐藏制度16倾听17全心处理个别顾客的问题18效率和安全的兼顾19放心20显示自我尊严21能被认同与接受22受到重视23有合理的能迅速处理顾客抱怨的渠道24不想等待太久25专业的人员26前后一致的待客态度关外键权因耗素顾除客艰服肌务付的盆等缓级一贼、倒有火问图必举答二圾、托保猪持厘沟私通三燥、旷专支人慎负扒责四茂、猜超皇常较服辈务五功、这专油业谜顾必问六咸、烦长托期携伙府伴等水级你馒的粉位尚置忘在朋哪柔里疮？思仍考幻玉题叨：涌提嚼高奔顾至客符满昨意律度圣的盼途化径掩？高治度虹重谣视叙创球造圾满值意矩顾滩客网的计重西要舰性驾，盲经糟常摩进捎行梢调妇查确拉保事产陈品事的失目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