小区(大厦)清洁工岗位工作流程

小区(大厦)清洁工岗位工作流程小区（大厦）清洁工岗位工作流程

清洁工主要负责所辖物业环境的卫生清洁，为业主提供舒适、洁净、优美的工作、生活环境。为达到标准化保洁服务，环境卫生总体要求达到光、亮、洁。公共环境、设施目睹干净。

1.每日上岗前要统一着装，佩戴号牌。保证着装整洁，仪容端正，用语文明，礼貌服务。

2.早上应在业主上班前，到达各自岗位做好清洁卫生工作。

2.1第一时段工作（要求每日上午8点前完成）；

a)洗刷楼层公共卫生间并配齐卫生纸、樟脑丸、洗手液等。

b)做好开水间清洁卫生工作（茶叶渣及杂物不过夜），每周一开水器放水清洁一次。

c)电梯口烟箱清洗；

d)大堂必须每天8点前完成清洁卫生工作（全天候保洁）。

2.2第二时段工作：

a)楼层通道先扫垃圾后干（湿）拖；

b)电梯门擦抹；

c)楼层垃圾清运。

d)清理烟箱、花槽、花盆内的杂物、烟头，保持干净。

e)对洗手间等特殊场所半天里至少冲洗2遍（做到干净无臭味）。

2.3第三时段工作：

a)下午应提前10分钟上岗，先将区域内的卫生工作保洁一遍。

b)擦抹门窗玻璃；

c)湿抹（拖）内走道、扶梯、扶手、地脚线；

d)清扫地下车库、屋面花园及时清除绿化带内杂物；

e)擦抹灭火器、消防栓及喉辘；

f)扫抹天花板（每月不少于两次）。

g)检查灯具、开关、龙头、马桶水箱是否完好，发现问题及时报告、派修。

h)办公、生活垃圾日产日清

i)及时将工作情况填入"工作执行情况表"。

j)做好以上例行工作的同时，还要根据业主要求尽力做好相应的专项服务。尽可能提供便捷、超值的服务满足业主需求。

篇2：超市清洁工作流程

超市清洁工作流程

超市与卖场清洁工作流程基本相同，但与百货商场清洁工作流程有所区别，超市日常清洁工作流程主要是：

1、超市地板清洁程序

①准备好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水车、条帚、清洁剂。

②拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。

③拖洗地板开始前先放好“地板抹干”告示牌，然后从水源方向拖洗。

④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它绞干。

⑤把水桶放在身后1。5米的地方。

⑥拖洗时两脚分开与肩宽，腰背需挺直。

⑦每拖3次要清洗拖把1次，必要时换水。

2、超市镜面清洁程序

①用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右(清除灰尘)。

②用干净的干抹布擦拭镜面直至发亮，检查灰尘斑迹确保他们不再存留。

③擦拭需要重点清洗的镜面。

④用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。

⑤在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒1次(使之易于清洗)。

⑥从镜子的侧面来观察镜子，检查清洁效果是否满意，必要时再重点擦抹一遍。

3、超市电梯清洁程序

①打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

②把示意客人的告示牌放于电梯门前以示工作。

③清洁玻璃镜面。

④用半干湿布电梯门(指塑料和胶条部分及木板小台阶)。

⑤清洁电梯门轨道。

⑥按动按钮，关上电梯门。

⑦用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

⑧清洁地面(保持无灰尘、杂物)。

⑨把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。

4、超市办公室清洁程序

①清洁冷热水器，保证饮用水供应。

②清洁男女洗手间。

③整理办公室卫生：

a：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅，清洁后把文件、杂志放回原位。

b：倒纸篓。

c：清扫地面、地毯吸尘。

④抹扶手和拖楼梯的地面。

⑤周期清洁：

a：清洁空调出风孔管装饰板。

b：倒纸篓。

c：星期日办公室各门打蜡。

d：全面清洁冷热饮水器。

⑥：全面清洁：

a：收拾台面文件、书报、杂物、台面擦抹干净。

b：抹椅子(椅子下半部分要着重多抹)。

c：倒纸篓。

d：抹窗台矮墙地脚线。

e：地毯吸尘、地面拖抹(吸尘时不准动用计算机插座，以免丢失计算机内储存的资料)。

f：清洁男女洗手间。

⑦工作完毕，检查一遍，如有不妥及时处理，然后关灯、关门。

清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须干净，无杂物、并将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。

5、超市卫生间清洁程序

①清洁烟缸：在倒烟缸之前检查烟头是否.熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。

②清洗洗手盆及台面，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭。

③清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，再用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光、无污迹。

④清洁恭桶：将洗涤剂喷洒在恭桶处，再用恭桶刷清洁里外，使其无锈斑、无尿垢，光亮无异味。

⑤用洗涤剂擦拭墙壁，使其光亮无污迹。

⑥清洁卫生间的所有铜器使其发亮。

⑦补充客用品，确保洗手液、手纸按要求配备。

⑧将地面清扫干净，用清洁剂进行拖拭，注意边角，再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。

⑨每天4次喷洒清香剂，使卫生间无异味。

6、超市地毯清洁保养

①吸尘。

②除去局部污渍。

③湿润地毯：水中配置微量无泡地毯清洁剂，喷洒地毯表面，使干性物质软化。

④机器清洁清洗(干泡式或抽洗式)。

⑤干燥、急用时可用吹干机速干。

⑥吸尘(对干泡式清洗时必须吸尘，抽洗式无需吸尘)。

商场、超市还卖场的清洁工作流程还要根据所处的地理位置、装修状况不同而有所区别。

篇3：物业项目会所样板房清洁岗位区域流程细则

物业项目会所与样板房清洁岗位区域及流程细则

●日常清洁工作时间安排：

早班：6：50-10：00、11：50-17：30

晚班：6：50-12：00、16：30-20：00（早、晚班实行员工轮流制）

●会所和样板房清洁工作相关要求：

1、早、晚班员工6：50之前在管理处指定地点报到上班。由主管例会，检查员工形象、衣着，总结前一天巡回检查工位所发现的问题，培训工作技巧和礼貌礼仪，7：00员工按顺序排队上岗。

2、7：00-7：10到岗后先检查工位所有公共设施，如有损坏或丢失及时报给管理处。

3、清洁时工具必须随人走，用完整理好放回指定地点，下班前必须将所用过的工具刷洗干净、漂白、消毒。

4、窗台、落地门窗清洁完毕后，将落地窗帘、垂直纱帘从上至下顺序整理好，两侧要求一致。清洁窗槽后，把窗扇关好，拉手恢复原位。

5、地毯、布制沙发每周吸尘3次，室内1米以上墙壁、天花板、墙壁灯、空调每周清洁1次（晚间）。

6、各工位每天19：20-19：40清收不锈钢桶内垃圾、更换垃圾袋并装好，盖上桶盖后不得有显露，清洗桶身。

7、会所内所有鲜花花叶每周清擦2次（周二、周五）。

8、大理石地面晶面处理每月2次。

（注：以上程序各工位均有，不再重复）

●人员配置：共计57人

主任：1人（全面检查清洁工作及与管理处协调、沟通。）

主管：1人（培训和监督全体员工形象、礼仪礼貌、全员保洁意识及服务意识，安排和检查日常清洁工作）

班长：2人（配合主管管理好本班员工，执行主管分配的任务。）

玻璃刮洗：5人

会所：11人

样板房：12人

外围：14人

6、7号楼：3人

机动人员：6人

收垃圾：2人

一、刮洗会所、办公室、样板房玻璃和镜面：

1#保洁员：6：50-9：00（刮洗）、9：00-12：00、13：50-17：30（巡回保洁）

2#，3#，4#，5#保洁员：同1#保洁员，分别刮洗会所大堂，办公室，样板房的玻璃和地面。

二、会所各工位作业流程：

6#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：大堂地面和通往会所二楼走廊、楼梯。

程序：

7：10用抛光机将地面抛光1遍，用专用小尘推配合洗洁精推净地面1次，再用扫把清扫细小垃圾，用拖把配合洗洁精推净边角处；然后清扫大厅通往二楼两侧楼梯细小垃圾，用拖把拖净楼梯地面；

8：45用毛巾配合洗洁精擦抹通往二楼两侧楼梯扶手和铁翼；

9：15开始巡回保洁，10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责3#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保

洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

7#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：负责擦拭大厅和通往二楼走廊所有装饰及公共设施、设备。

程序：

7：10用鸡毛掸轻掸大厅所有布制沙发和座椅、坐垫、靠垫，用专用干毛巾再清抹一遍；

7：30用毛巾配合洗洁精擦抹销售台、咖啡台、组合柜、抽屉、平面、立面，接着擦抹台面上的台灯、标示牌、咖啡配料机、玻璃柜、组合台面柜的玻璃板、柜台上的2个花瓶、咖啡配料瓶；

8：00更换专用毛巾配合洗洁精擦抹大厅中间雕塑品、4个花盆、屏风后的工艺品；

8：30擦抹4张茶几台面、及台面的4瓶塑料花、烟缸，以及大厅通往展示厅和洗手间两侧走廊台面、花瓶，用软毛刷清刷6盆塑料花；

9：00开始擦抹所有大厅墙壁开关、窗框、窗台、窗槽、玻璃门拉手；

9：30开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责2#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，擦1米以下墙壁；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

保洁要求：勤看茶几台面客户用过的茶杯，烟缸内不得超过2个烟头，做到眼勤、腿勤、手勤，必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁。

8#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：会所二楼台球厅、销售部、健身房。

程序：

7：10用专用小尘推配合洗洁精推净所有大理石地面1次，再用扫把清扫细小垃圾，用拖把配合洗洁精推净边角处；

7：30用毛巾配合洗洁精擦抹台球厅周边扶手和铁翼；

7：40开始用专用鸡毛掸轻掸台球案上的毛布、吊灯、布制座椅，再用干毛巾清擦一遍；

7：50用毛巾配合洗洁精擦抹木制台球案架、座椅、玻璃台面、铁架、玻璃拉手、落地门、窗台、窗框、窗槽，擦完后检查归位；

8：15擦台球厅门前阳台，用毛巾配合洗洁精擦抹台面玻璃及玻璃上的工艺品、装饰品、吊灯、不锈钢围栏、铁座椅、4个陶瓷花盆；

8：25用专用鸡毛扫扫墙面上的平台，擦拭阳台外窗框、落地门门边、门槽；

8：35开始清洁健身房，用毛巾配合洗洁精擦抹台面、所有健身器材、墙面开关、健身房阳台、墙面、护栏，用专用毛巾配合洗洁精擦净木制地板地面；

9：00用干毛巾、鸡毛掸擦、轻掸销售部内布制座椅、台面花瓶、电话、打字复印机、记事栏、

指示牌、宣传栏、饮水机、玻璃门拉手、窗台、窗框、窗槽，擦不锈钢垃圾桶表面（四张金丝绒台面吸尘2天1次）；

9：25用拖把配合洗洁精由内往外清拖木地板；

9：30巡回保洁；

10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责5#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

9#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：会所二楼周边阳台

程序：

7：10用拖把配合洗洁精清拖阳台周边木地板；

8：00用毛巾配合洗洁精擦抹3张台面、台面上的工艺品、座椅、2个雕塑品、2个花盆、5个太阳伞架、4张木制桌椅、窗台、窗框、周边墙壁管灯；

8：40用毛巾配合洗洁精擦抹2个楼梯上的扶手、铁翼、楼梯平台、墙面踢脚线、右侧通道墙壁画、台面、4个指示标志牌、台面上塑料花用软毛刷清刷一遍；

9：15开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责4#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，擦阳台周边墙壁铁护栏；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

注：会所二楼木地板周围排水沟内鹅卵石每周冲洗1次。

10#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：会所、投影室、洽谈厅。

程序：

7：10用鸡毛掸轻掸布制沙发和座椅、座垫、靠垫，用专用干毛巾再清抹一遍；

7：20用毛巾配合洗洁精擦抹2个茶几、2个条型台面、木制框架、大屏幕下的2个音响组合柜、窗台、窗框、窗槽、2扇木门、门拉手，用软毛刷轻刷台面塑料花，擦抹灯插座、门右侧电柜箱、不锈钢垃圾桶表面；

8：10开始做洽谈厅，用鸡毛掸轻掸，干毛巾轻擦所有布制沙发、座垫、靠垫，用毛巾配合洗洁精擦抹木制茶几、木制座椅、屏风两侧木制台架、沙发右侧木制台柜、指示标志牌、花盘、烟缸，用干毛巾擦抹3个御园叠院别墅分层模型平面，用软毛刷轻刷模型。用毛巾配合洗洁精擦抹周边木制品，模型周边不锈钢镜面用洁尔亮擦一遍，再用清水擦一遍。香蜜湖1号、御园联排别墅、御园双拼别墅和御园叠院别墅模型因制做材料一样，均按上述程序清洁；

8：45用毛巾配合洗洁精，拧干毛巾擦1米以下木制墙壁，用鸡毛掸轻掸布制墙面；

9：10开始巡回保洁，10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责7#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

11#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：贵宾厅及温池。

程序：

7：10用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发和座椅、座垫、靠垫；

7：20用毛巾配合洗洁精擦抹4个音箱、台面、2个圆台面、2个座椅木架、台面上2个台灯及2个塑料花瓶，用软毛刷轻刷塑料花。擦抹落地门玻璃上的平台、玻璃门内外拉手；

7：35用拖把配合洗洁精清拖地面；

7：45开始清洁温池。先用消毒粉水擦木制躺椅、不锈钢扶手、石台上的工艺品、户外躺椅、指示牌、2个墙壁排风口、窗台、窗框、窗槽、门框、2个通往男女洗手间的门框、门拉手，再用清水清洁一遍；

8：10用消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次；

9：00开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责6#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，擦温池周边1米以下墙壁；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

12#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：2间女洗手间、1间更衣室。

程序：

7：10洁厕灵刷洗马桶内，再用消毒粉水刷一遍，用专用毛巾配合消毒粉水擦台面、洗手盆、垃圾桶表面，更换毛巾擦抹马桶、水箱、马桶盖、马桶外周边；

7：20用毛巾配合消毒粉水擦冲凉房内的不锈钢水龙头、拉手、水开关，消毒后用洁尔亮水擦一遍；

7：30用专用毛巾配合消毒粉水擦2个木制衣柜、化妆台、台面、木制抽屉、座椅、木制靠背及木制凳腿、所有墙壁开关，用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发；

7：40用消毒粉水擦洗手间木制门框、门板、门拉手、门边；

7：50把所有用消毒粉水擦过的设施用清水再擦一遍；

8：10检查纸巾、擦手纸、洗手液，做好记录，到库放领取，并按规定放置（纸

巾随时保持显露5寸，洗手液保持盒内1/3），每天保持一致；

8：30用拖把配合消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次；

9：00开始巡回保洁，早班10：00交接下班；

11：50交接上班，巡回保洁2个洗手间，负责9#保洁员工位保洁至下午16：30；

16：30保洁本工位，擦抹大理石墙壁、墙壁镜和墙壁线中间的缝隙；

17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

13#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：2间女洗手间、1间更衣室。

程序：

7：10洁厕灵刷洗马桶内，再用消毒粉水刷一遍，用专用毛巾配合消毒粉水擦台面、洗手盆、垃圾桶表面，更换毛巾擦抹马桶、水箱、马桶盖、马桶外周边；

7：20用毛巾配合消毒粉水擦冲凉房内的不锈钢水龙头、拉手、水开关，消毒后用洁尔亮水擦一遍；

7：30用专用毛巾配合消毒粉水擦2个木制衣柜、化妆台、台面、木制抽屉、座椅、木制靠背及木制凳腿、所有墙壁开关，用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发；8：00更换专用毛巾配合

洗洁精擦抹大厅中间雕塑品、4个花盆、屏风后的工艺品；

7：40用消毒粉水擦洗手间木制门框、门板、门拉手、门边；

7：50把所有用消毒粉水擦过的设施用清水再擦一遍；

8：10检查纸巾、擦手纸、洗手液，做好记录，到库放领取，并按规定放置（纸巾随时保持显露5寸，洗手液保持盒内1/3），每天保持一致；

8：30用拖把配合消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次；9：00开始擦抹所有大厅墙壁开关、窗框、窗台、窗槽、玻璃门拉手；

9：30开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责8#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位；

19：00每晚用洗洁精及漂白水，用地刷彻底将地面刷洗1遍，用洁厕灵刷洗马桶，巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

14#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

15#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：2间男洗手间、1间更衣室。

作业程序：与8#、9#女洗手间清洁、保洁相同，仅多小便池，洗手间垃圾桶内垃圾不能超过1/3，晚间19：00清收不锈钢桶内垃圾、更换垃圾袋，并刷洗桶身。

16#保洁员：（6：50-12：00、13：50-17：30）

作业内容：会所周边走道地面及相关设施

程序：

8：20用专用拖把配合洗洁精、漂白水清拖周边石材地面；擦抹桌面和桌面上的装饰品，再擦桌子周边铁坐椅，擦拭所有陶瓷花盆及塑料花；

9：00巡回保洁，因周围在施工，灰尘较大，再擦抹所有设施2遍；

12：00按规定签到下班；

13：50上班，先保洁一遍，再擦抹桌面、铁椅及装饰品，巡回保洁，随时擦设施；

17：10巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30按规定签到下班。

三、43号样板房各工位作业流程：（共4人，随时保持2人在岗）

17#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：43号样板房、后花园和样板房、毛坯房、门前、2个台阶、2个阳台、2个楼梯台阶、4个石蹲等所有公共设施及地下车库、收鞋套、清洗鞋套。

程序：

7：10用拖把配合洗洁精拖净本工位所有石材地面，包括楼梯台阶；

7：50开始做后花园，用鸡毛掸轻掸竹条编制的野餐桌及桌椅，用专用白色干毛巾轻擦餐桌上的餐具，更换毛巾配合洗洁精擦抹玻璃台面上的工艺品及1个台面、4个铁椅、2个铁架瓶、3个铁架马灯、儿童泳池旁的木制茶几及上面的酒具、水果模型、木制躺椅、太阳伞架和2个石雕、3个玻璃工艺品、2个陶瓷花瓶、所有花池墙面、4个灯柱、4个地灯、儿童泳池外边和游泳池周边扶手；擦抹窗台、窗框、门边、泳池周边木地板；

8：30用毛巾配合洗洁精擦抹样板房、毛坯房、门前2个阳台、阳台扶手、门铃、墙壁标示牌、样板房图架、4个石蹲、2个楼梯台阶、台阶两侧所有花盆、太阳伞架、指示标志牌；

8：50清洁地下车库，用专用拖把拖车库地面，用毛巾配合洗洁精擦抹车库墙壁灯、开关、3个电柜表面、1个水景操作规程牌；再擦车库用品间的3个窗框、窗槽、1个镜面、条型洗手盆、材料柜，更换专用毛巾清擦车库和车库用品间地面；用鸡毛掸轻掸26#样板房门前2个布制座椅、2个装鞋套的竹框；（本工位石材地面每周刷洗2次）

9：20开始巡回保洁，10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责14#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

注：每天上班时把干净鞋套带到样板房，下班前（16：30-17：30）把客户穿过的鞋套带到指定处清洗。

18#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：43号样板房、1楼饭厅、地下台球厅、水吧厅、投影室、工人房及房内1个洗手间、台球厅内1个洗手间。

程序：

7：10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有大理石地面、楼梯；用鸡毛扫、干毛巾轻扫、擦抹布制沙发1遍；用白色方毛巾配合洗洁精擦抹饭厅台面餐具、洗菜盆、饮具、排烟罩及橱柜、柜上模型、冰箱、木制餐柜台面、窗台、窗槽、门框、门边；

7：40用鸡毛扫轻扫投影室墙壁、台球厅布制墙面、台球案台面，用毛巾配合洗洁精水擦投影室内3个木制音响、1个木制影碟机柜、木制酒柜（酒瓶）；

8：00擦抹水吧台、台面周围的木制墙壁柜、台面上的摆设品、4个墙壁画、木制台球桌框、球杆、计分板、1个工艺品及木架、玻璃茶几及茶具、2个台灯、2个台灯工艺品、6个墙壁画、2个墙壁装饰品、所有墙壁开关、2个灭火器；

8：25用鸡毛扫轻扫台球案上的吊灯，用毛巾擦抹所有门框、本工位所有踢脚线；

8：45擦工人房的洗手间，用毛巾配合洗洁精水擦抹马桶，更换毛巾擦抹洗手盆、沐浴器、开关；

9：10开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责13#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，擦1米以下墙壁；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

19#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：43号样板房1楼八角厅、客厅、麻将厅、洗手间、2楼右侧卧室及阳台

程序：

7：10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有工位的大理石地面、楼梯；用鸡毛扫、干毛巾清扫、清擦所有布制沙发、座垫、靠垫；

7：40用毛巾配合洗洁精擦抹木制酒柜、3个木制长型台面、用专用方毛巾清擦茶具、台灯、酒柜、酒具、2个台灯、木制麻将桌、木制座椅靠背及凳

腿；

7：55擦抹3个台面上的工艺品和3个墙壁装饰品、1个墙壁画、地面上报警器和地插座、楼梯扶手和铁翼、所有工位的踢脚线、窗台、窗框、门框、门边、门槽；

8：15用毛巾配合洗洁精擦抹洗手间、洗手盆、不锈钢、淋浴器、皂盒、浴盆、专用毛巾擦抹马桶表面周围，用洁厕灵刷洗马桶内；

8：30先清洁2楼卧室阳台，擦抹阳台扶手、阳台落地门边、门槽，用拖把配合洗洁精清拖阳台地面；

8：45清洁2楼右侧卧房，先擦抹木制台面、木制柜、2个木制茶几、木制梳妆台、4个木制大衣柜、换白方毛巾擦茶几上的工艺品及梳妆台上的工艺品、相框、镜框、2个台灯、1个摆放在床上的工艺品、1个花瓶；

9：10用专用长毛刷清刷床上用品、整理床上用品，摆放整齐，擦抹窗框、窗台、窗槽、墙壁开关、1面墙壁镜、所有木制门边，清洁洗手间、木制柜、石材台面和墙壁镜两侧的木制组合柜及组合柜内的装饰品，再擦抹条型浴池、不锈钢水开关、淋浴器、木制小台面架、楼梯、扶手铁翼；

9：30开始巡回保洁，10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责16#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保洁本工位，用碧丽珠擦卧室内1米以下皮制墙壁，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

20#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：2楼左侧八角厅、次卧房、洗手间、2楼走廊、3楼夫人房、洗手间、八角厅、3楼走廊

程序：

7：10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有大理石地面、楼梯、2楼走廊、3楼走廊；

7：30用鸡毛扫轻掸布制沙发1遍；再用专用长毛刷轻刷床上用品，整理好床上用品，清扫1米以下布制墙壁；

7：40用专用毛巾配合洗洁精擦抹夫人房阳台扶手、门槽、门边，用专用毛巾擦净阳台地面；

7：45开始清洁夫人房，用专用毛巾配合洗洁精擦抹所有茶几、茶具、台面上的台灯、工艺品、摆设、相框；

8：10擦抹木制床板、台面、衣柜、写字台、木制组合柜、木制台面、墙面上的装饰品、墙壁画、所有墙壁开关、落地窗框、窗槽、所有门框；

8：30清洁2个洗手间，先用毛巾配合洁厕灵刷洗马桶，再用专用毛巾擦抹台面、台面上的日用品，再淋浴器、浴盆、不锈钢把手；

8：50擦抹2楼、3楼走廊扶手、铁翼、本工位所有踢脚线；

9：00开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责15#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，用碧丽珠擦卧室内1米以下皮制墙壁；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

保洁要求：必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁2个人的工位。

四、1号楼8层，3号楼12层，13层，4号楼10层，样板房各工位作业流程：

共8人（21#、22#、23#、24#、25#、26#、27#、28#），随时保持1人在岗，作业流程与43号样板房相同，多了4号楼八层毛坯样板房，必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁）

五、外围：

1、外围晚班高空作业周计划：（从外围保洁人员轮流抽调）

（1）外围所有石材地面用洗地机每周刷洗2次；

（2）高墙壁灯、高空玻璃、墙壁每周清洁1次；

（3）2个水泵机房每天清扫1次，每周彻底清洁1次；

（4）会所游泳池、所有条型池、生态池、苹果池不定期清洗，待管理处通知后方可清洗。

2、外围日常保洁员工位作业流程：

29#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：以会所大门为中心，一边通往木板桥及水池中间的绿化带，一边通往样板房外围路面及2个样板房间公共区域。

程序：

7：10先用大扫把清扫工作区域内所有树叶等垃圾，集中放置垃圾存放处，更换专用防风地斗、扫把保洁工位；

10：00交接下班。

11：50交接上班后，用专用防风地斗、扫把巡回保洁，巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾；

17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接工作，按规定签到下班。

30#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：从苹果池前往大门外转盘道及两侧公路边（包括周边绿化带）

程序：

7：10先用大扫把清扫工作区域内所有树叶等垃圾，集中放置垃圾存放处；

7：40更换专用防风地斗、扫把保洁工位；

12：00交接下班。

16：20交接上班，巡回保洁工位，巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾；

19：00清倒外围木制垃圾桶内垃圾并清洗桶内外，更换垃圾袋；

19：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

31#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：会所门前通往大门外鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面、幼儿园门前停车位地面

程序：

7：10用拖把配合洗洁精清拖会所门前通往大门外鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面；再用大扫把清扫幼儿园门前停车位地面树叶等垃圾，将垃圾放置指定处。

10：00交接下班。

11：50交接上班后，用专用防风地斗、扫把巡回保洁本工位，巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾；

17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接工作，按规定签到下班。

32#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：会所门前地面，花台大理石边及会所门口停车位大理石边和水泥地面

程序：

7：10用拖把配合漂白粉水清拖会所门前地面及花池周边大理石；

7：50穿上水鞋，用毛巾擦抹苹果池上边的黑色大理石花池；

8：30用拖把清拖会所门前的停车位大理石边及水泥地面；

9：00用拖把配合洗浩精水拖净木板桥，然后用小尘推配带毛巾再用清水推一遍；

9：40用拖把清拖木板桥边条型池上的大理石黑边；

10：00巡回保洁本工位及早班工位，12：00签到下班；16：20交接上班，清扫走廊地面，用毛巾配合洗洁精擦抹幼儿园前后走廊的木制扶手及铁翼，保洁木板桥；

19：40开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

33#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：清收垃圾、刷洗所有水池、游泳池、保洁外围。

程序：

7：10清倒外围所有木制垃圾桶内垃圾并清洗桶内外，更换垃圾袋，将垃圾放置指定存放处；

8：00穿上水裤，用清洁球、铲刀将苹果池、条型池、游泳池内外的白色水垢刮洗干净；

12：00按规定签到下班；

16：30保洁外围；

19：40开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

34#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：会所门前到样板房门前鹅卵石水沟两侧光面大理石路面、幼儿园门前的停车位周边和停车墩位及水泥面。

程序：

7：10用拖把配合洗洁精清拖会所门前到样板房门前鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面；

9：00用拖把配合洗洁精清拖幼儿园门前的停车位周边和停车墩位及水泥面；

10：00交接下班。

11：50交接上班后，保洁本工位及晚班清扫外围工位；

17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接工作，按规定签到下班。

35#保洁员：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作业内容：擦抹外围所有公共设施。

程序：

7：10用毛巾配合洗洁精擦抹苹果池边和生态池边的桌椅及桌上装饰；

7：40用拖把清拖生态池边的木地板，再用干毛巾擦抹一遍；

7：55用毛巾擦抹木制垃圾桶桶身、木制花盆、墙柱、地灯和柱灯；

9：00用毛巾擦抹贵宾车位牌和隔离桩、大门前的隔离带及门前雕石上的字及两侧的指示牌、外围所有太阳伞架；

11：00巡回保洁本工位；

12：00按规定签到下班；

13：50上班后，将本工位所有公共设施擦抹一遍，再用毛巾擦抹所有绿化带的射灯；

16：00巡回保洁本工位及木板桥；

17：20开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30按规定签到下班。

36#南区外围：（上班时间：7：30-11：50、12：00-17：00）

作业内容：保洁南区的公共区域。

程序：

7：10用扫把将公共道路的杂物、树叶、纸屑等垃圾清扫干净；

9：00按每个人的规定区域，将业主家门口石阶上的杂物清扫干净；

10：00用拖把拖大理石面；

11：00巡回检查各工位清洁不到位之处，并予以指导更正；

11：50按规定签到下班；

13：50上班后，将本工位所有公共区域清扫一遍；

16：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：00交接工作，按规定签到下班。

37#中北区外围：（上班时间：7：30-11：50、12：00-17：00）

作业内容：保洁南区的公共区域。

程序：

7：10用扫把将公共道路的杂物、树叶、纸屑等垃圾清扫干净；

9：00按每个人的规定区域，将业主家门口石阶上的杂物清扫干净；

10：00用拖把拖大理石面；

11：00巡回检查各工位清洁不到位之处，并予以指导更正；

11：50按规定签到下班；

13：50上班后，将本工位所有公共区域清扫一遍；

16：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：00交接工作，按规定签到下班。

38#、39#、40#、41#、42#、43#、44#、45#、46#、47#、48#、49#保洁员均为外围公共区域保洁人员。

50#中北区地下室：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作业内容：中北区地下室公共区域的卫生。

程序：

7：10用扫把将车库通道和公共车位进行清扫；

9：00用扫把和拖布将花池外大理石面擦拭一遍；

11：00巡回检查公共区域清洁情况，对出现不洁的地方并予以更正；

11：50按规定签到下班；

13：50将本工位通道和车位清扫一遍；

14：30用抹布将大理石墙面擦拭一遍；

16：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：00交接工作，按规定签到下班。

保洁要求：每个月擦拭消防管一次。由机动人员配合完成。

51#外围早班班长：（上班时间：7：30-11：50、12：00-17：00）

作业内容：清洁大门前保安亭、打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物、巡视外围清洁工作。

程序：

7：30用毛巾配合洗洁精擦抹保安亭内石材台面、坐椅、窗台、门框，清拖亭内地面；

8：00打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物；

9：00巡回检查各工位清洁不到位之处，并予以指导更正；

11：00按规定交接下班；

11：50上班后，巡回检查外围所有工位，打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物，清扫2个水泵机房；

16：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：00交接工作，按规定签到下班。

52#外围晚班班长：（上班时间：6：50-12：00、16：20-20：00）

作业内容：刮洗会所、样板房、保安亭、幼儿园等公共玻璃，负责外围晚班周计划内所要求的工作、巡查晚班清洁工作

程序：

6：50刮洗会所、样板房、保安亭、幼儿园等公共玻璃；

12：00交接下班；

16：20保洁公共玻璃，协助早班班长巡查外围清洁工作；

17：00巡查晚班工作，并做外围晚班周计划内所要求的工作；

19：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

六、办公室。

53#保洁员：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作业内容：保洁办公室

程序：

6：50用毛巾配合洗洁精擦抹办公桌椅，更换垃圾袋，擦拭办公用品的外立面；

7：30用扫把将地毯上的杂物扫干净，如有纸屑取吸尘器保洁；

7：50用干毛巾配洗洁精擦拭门把手；

9：00巡回保洁本工位，每隔半个小时到办公室保洁一次，更换垃圾袋；

12：00按规定签到下班；

13：50上班后，将本工位所有公共设施擦抹一遍，更换办公室垃圾袋；

16：00巡回保洁本工位；

17：20开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30按规定签到下班。

七、机动人员。

54#、55#、56#为机动组人员。由主管分配临时工作。

篇4：C物业清洁操作标准和流程

**物业清洁操作标准和流程

一、楼道

1.清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2.清洁作业程序

(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

(2)备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶(装水)，抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

(6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

3.清洁标准

(1)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

4.安全事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

二、房屋天台、雨篷

1.清洁范围

住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。

2.清洁作业程序

(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通，使之不积水。

3.清洁标准

(1)每周清扫一次。

(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外)。

4.安全事项

(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。

(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。

三、公用卫生间

1.清洁范围

楼内所有公用卫生间。

2.清洁作业程序

(1)每天点～点，点～点分两次重点清理公用卫生间。

(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。

(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。

(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。

(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。

(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

3.清洁标准

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

(3)室内无异味、臭味。

(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4.工作过程中应注意事项

(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。

四、楼层通道地面

1.清洁范围

所有楼层通道地面，包括大理石地面、瓷砖地面(不包括楼梯间)。

2.清洁作业程序

(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次。

(2)用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次。

(3)定期用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。

3.清洁标准

(1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。

(2)瓷砖地面面目视干净，无杂物，无污迹、有光泽。

3.工作过程中应注意事项

洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。

五、不锈钢

1.清洁保养范围

护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。

2.作业程序

(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。

(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。

3.清洁保养标准

(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。

(2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。

4.安全注意事项

(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

六、玻璃门、窗、幕墙

1.清洁范围

玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。

2.作业程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。

(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

(4)污迹较重的地方重点抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。

(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。

3.清洁保养标准

玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭厘米内无灰尘。

4.安全注意事项

(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。

(2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

七、灯具

1.清洁保养范围

各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具。

2.作业程序

(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

(4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。

3.清洁保养标准

清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

4.安全注意事项

(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。

(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。

(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

八、公共场地和马路

1.清洁范围

街区的汽车道，人行道，消防通道。

2.作业程序

(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。

3.清洁标准

(1)每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上点～点，保持整洁。

(2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。

九、绿地

1.清洁范围

物业管辖内草地和绿化带。

2.作业程序

(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。

(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

3.清