新版培训管理制度

****集团秘密□内部■普通□培训管理制度制度编码：ZDⅠ-RZ04-制度页数：共7页版次A主办部门：集团人力资源部编制日期：3月26日修改日期：月日第一章总则第一条目的为规范培训管理工作，持续提高员工综合能力和素质，满足人才梯队建设的需要，特制订本制度。第二条合用范畴本方法合用于集团及各子公司全部员工的培训管理与开发。第三条职责（一）集团人力资源部是集团及各子公司培训的归口管理部门；1、负责组织与指导培训需求、培训计划、培训效果的评审与监督；2、负责培训资料整顿、归档；3、负责员工职业发展开发。（二）集团及子公司各部门主管负责本部门培训计划的制订、实施及培训效果的评定；（三）子公司总经理负责本单位培训计划、培训申请的审核；（四）集团财务部负责培训报销费用的审核；（五）总裁负责集团及子公司年度培训计划及有关费用的同意。第二章培训形式及管理内容第四条培训原则（一）有效性原则：员工培训后能达成培训的目的，学到某方面的知识、提高某方面的技能或养成某方面的习惯；（二）实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提高的技能用于实际工作中，有效提高工作效率；（三）针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实施侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。第五条培训种类和方式（一）从员工类别来划分，培训普通分为新员工岗前培训和员工在岗培训两种类别。（二）从培训实施方式来划分，普通分为内训和外训两种方式。1、内训：由内部讲师或外聘讲师在公司内部组织的培训；2、外训：由公司委派员工到公司外部接受的培训。第六条新员工入职岗前培训教育（一）新员工入职培训教育的目的1、让新员工理解公司历史、公司文化、制度，使新员工对公司有整体的理解；2、让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感；3、减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；4、使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；5、提高新员工的工作技能，尽快达成岗位技能规定。（二）新员工培训程序及培训内容1、人力资源部及时将招聘入职信息汇总反馈给用人部门；2、用人部门应在新员工入职3个工作日内，参考根据新员工技能状况及岗位规定编制“培养计划书”，经部门主管签批后到人力资源部备案。3、人力资源部集中组织对新员工培训与考核；（1）由人力资源部组织并选拔适宜的内部培训师，对新员工进行入职前的通用课程培训（涉及公司介绍、公司制度、公司文化及管理制度等），使新员工掌握理解公司基本状况。（2）培训结束后，新入职人员填写“新员工培训内容确认书”，有关资料存档；4、部门进行岗位业务技能培训和在职辅导、考核与反馈，有关资料交人力资源部存档；（1）岗位技能及业务知识培训由用人部门组织实施；（2）用人部门要根据岗位和个人制订有针对性的“培养计划书”，由部门主管指定一名带培人，以“传帮带”（师傅带徒弟）的形式，对新员工的工作、生活进行辅导，并及时解决新员工在工作与生活中碰到的困难与问题。（3）岗位培训内容涉及：向部门全体人员介绍新员工、部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门自行安排。培训结束后由部门组织考试，考试成绩作为新员工转正的根据。5、涉及到跨部门培训的，由人力资源部统一协调安排。6、人力资源部对新员工试用期进行全程跟踪；（1）新员工入职满一种月，人力资源部组织填写“新员工岗位培训与在职辅导反馈表”，对新员工的培训进程进行跟踪；（2）人力资源部应当采用多个形式，如召开交流会等，及时理解新员工思想动向。（3）试用期满前5个工作日内组织转正考核评价，综合参考培训成绩及用人部门的反馈信息和考核评价成果进行最后转正评价。第七条在职培训（一）在职培训是指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的理念导引、专业技能、晋升发展等一系列培训，可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。（二）基础类培训1、基础类培训是为了使员工掌握员工胜任我司岗位必须含有的态度、技能和业务知识等；2、基础类培训内容涉及：公司文化，规章制度，岗位职责和流程，心态管理，6S管理，质量管理，安全知识，职业生涯规划等方面；3、培训方式可内部讲师授课、外请专家或者外出拓展等；4、在职工工每年最少参加3门课程。（三）管理类培训1、管理类培训是针对提高不同层级管理人员管理技能的培训。通过对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析而进行的培训；2、培训方式重要采用分批进行或者项目化管理的形式，能够采用课堂授课、外送管理研修班、外出交流参观、现场操作学习、公开课、送外拓展训练等培训方式；3、每年高层管理人员最少培训48小时，中层管理人员最少培训40小时，基层管理人员最少培训32小时。（四）专业类培训1、专业类培训是让员工掌握岗位基本流程，接受专业领域最新资讯，巩固和提高业务技能；2、培训内容根据各职位专业知识领域，由各部门主管制订培训计划；培训方式以部门内部学习为主，辅以委外培训或者外请专家培训等；3、每位员工专业培训类培训每年不少于24小时。第八条培训师资管理（一）讲师管理原则讲师管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。即内部讲师将是集团师资队伍的核心力量，应当以多个形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提高师资队伍水平。（二）内部师资管理1、内部师资是指乐意为集团人才培养和课程讲授担当工作的员工。2、内部师资管理是指对集团内部讲师的选拔、认证、聘任、考察、晋升和激励等一系列工作的管理。3、内部讲师的认证、聘任、考试和晋升由集团师资评审委员会完毕；评审委员会由集团人力资源部组织成立，组员由人力资源部长、高层管理人员和有授课经验的讲师、管理人员、专业人士等构成。4、按照师资的水平等级从低到高分辨为：初级讲师、中级讲师、高级讲师。（1）初级讲师a.初级讲师指熟悉公司和部门业务，含有一定体现能力和沟通能力，经集团人力资源部授权担任某些常规和基础课程授课的员工。b.常规和基础课程是指公司举办的新员工培训等培训中使用的课程，如公司文化、产品、制度等基础知识课程等。c.初级讲师以试讲等形式，由评审委员会综合评价，人力资源部颁发“集团初级讲师资格证书”，资格认证期限为一年；期满后，若需继续保存资格，需要评审委员会重新认证。d．初级讲师能够在授课技巧得到提高，讲授课程重要程度提高等状况下，经评审委员会考察，评审，认证之后晋升为中级讲师。（2）中级讲师a.中级讲师是指精通公司和部门业务，体现能力和沟通能力优秀，经集团人力资源部授权讲授某些对公司业务、管理水平、员工发展和公司文化有一定影响力的课程。b.中级讲师由评审委员会认证，集团人力资源部颁发“集团中级讲师资格证书”；资格认证期为二年，如需继续保存资格，应当由师资评审委员会重新认证。（3）高级讲师a.高级讲师是指受集团人力资源部委托，开发并讲授某些对集团的业务、管理、公司文化、员工发展等起到深刻影响的核心课程的讲师；或者是接受外部专业机构培训并获得某个或某类专利课程的授权，在集团内部进行授课的老师。b.高级讲师是公司最高级别的讲师，培养对象普通是公司内部二级讲师、中高层管理人员和有杰出体现的员工。经人力资源部、高层管理人员推荐或者自荐，经评审委员会考察、认证后，集团人力资源部颁发“集团高级讲师资格证书”。5、讲师待遇与激励（1）课酬激励级别原则课酬工作时间(元/h)非工作时间(元/h)初级培训师2050中级培训师5080高级培训师60100(2)课程开发奖励内部讲师开发课程予以课程奖励，核心课程开发每门奖励500元，非核心课程开发每门奖励300元。(3)认证激励内部讲师授课统计，由集团人力资源部存档并定时公布，并列入年终考核统计。(4)评奖激励参加每一年度的优秀讲师评比，优胜者获得奖金或其它形式的奖励。（三）外部师资管理1、外聘讲师的选择途径（1）通过参加多个培训班理解有关的、感爱好的课程，并从中发现适合的讲师；（2）去高校旁听，在高校或学术研讨会上发现讲师；（3）熟人介绍；（4）专业协会介绍；（5）专业培训咨询公司良好关系的保持；2、外部师资的聘任（1）根据初步选择的讲师资料，由人力资源部组织专人或委托有关人员对外部老师进行评定，必要时旁听参加其课程，考察其教学水平及教学方式办法，确保外聘老师的胜任能力；（2）根据内部所需培训的课程目的，与外聘老师进行进一步交流，使培训内容尽量靠近公司的实际状况，从而提高培训效果；（3）最后与外聘老师确认培训内容及培训课件，商定有关培训开展和组织工作。3、外聘讲师的管理（1）外聘讲师进入公司前，人力资源部应当与外聘讲师应订立有关的合同；（2）外聘讲师进入公司后，必须恪守公司的规章制度；（3）未经同意，不得私自进入公司重要部门或生产车间；（4）培训后，外聘讲师不得私自公开发表或传输公司的有关信息，不得通过非法手段来欺骗、拉拢公司员工，从中不正当得利。4、外聘讲师培训效果评定（1）培训后，收集“外聘讲师培训效果评定表”等资料；（2）根据合同的内容来评定外聘讲师的工作。第九条培训实施程序（一）年度培训计划及月度培训计划的制订1、每年12月份，各部门主管根据部门年度经营指标，结合本部门在岗人员素质及职业发展需求，制订“部门年度培训需求表”，经分管领导或子公司总经理审核后报集团人力资源部；2、人力资源部根据公司年度经营目的，结合各部门培训需求，制订下年度员工培训总计划，报集团领导同意；3、月度培训计划（1）各部门根据集团领导同意的年度培训计划，分解到月，制订月度培训计划；（2）每月底人力资源部汇总和总结上一月度培训计划的执行状况，填写“月度培训计划\实施统计表”，同时组织制订下一月份培训计划。（二）培训的实施1、各部门根据“月度培训计划\实施统计表”，在其业务范畴内组织培训项目的实施，人力资源部督导并协助做好培训项目的实施。2、通用性的培训项目由人力资源部统筹安排集中培训；培训所需要的教材及讲师，可由各部门自行安排或者委托人力资源部统筹安排。3、出勤管理（1）全部培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，准时参加。（2）参加培训人员必须严格恪守培训纪律，课前应在“培训签到统计表”上签到；组织者必须指定专人负责统计，填写“培训签到统计表”；考勤统计作为培训考核的一种重要内容。（3）业余时间参加培训，不以加班论。（三）培训评定培训实施后，应由培训组织部门进行培训效果的考核和评定，评定培训效果的方式因培训项目而异，可采用下列三级评定方式：1、一级评定：针对员工对课程及学习过程的满意度进行评定，可采用发放“培训满意度调查表”的方式进行统计评定。2、二级评定：针对员工完毕课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评定。3、三级评定：针对员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效与否因培训而有预期中的变化进行评定。员工在培训结束后制订具体的行动计划和绩效改善计划，送直接领导备案，3个月后员工的直接领导对其作有关的绩效评价和指导意见。（四）培训档案管理人力资源部应为每名员工建立培训档案，将培训有关资料整顿归档到人事档案中保管。（五）外部培训管理1、外部培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源综合实力，向公司提交“培训审批表”，经同意后方可外出参加培训；2、全部参加外部培训人员必须与公司订立《委外培训合同》，明确权责及服务期限，具体服务期限以下：培训费用金额服务期限备注1000元下列2年备注：培训费涉及：讲师培训费、教材费、往来交通费、食宿费及公司支付的个人培训期间的工资以及其它因培训产生的全部费用；1001～3000元3年3001～15000元5年15000元以上8年3、员工外出培训结束后一周内，应当将培训资料（涉及教材、讲义（PPT）、证书等），培训合格证书（或者结业证书）及“培训总结报告”交至人力资源部存档；并按规定在公司或部门内宣讲。4、员工所在部门负责人应评定员工接受培训的效果（评定时间根据培训内容拟定，必要时可做长久追踪），人力资源部门督促、跟进和统计的工作。5、参加培训人员到财务部门进行培训费用报销时，须附经同意的“培训审批表”，否则不予报销；6、在工作时间未经同意自行参加计划外培训，视同旷工；凡参加公费、带薪委外培训或者获得我司资助金的员工，培训结束后，应按《委外培训合同》的商定的服务期年限继续为公司服务，否则公司有权追讨公司为其培训所支付的全部的费用。第三章其它规定第十条员工转岗岗前培训（一）对转岗、轮岗员工，用人部门主管应当制订“培养计划书”，对新转入人员进行适岗性培养，使员工尽快熟悉新岗位职责规定、工作流程；（二）培训方式可采用课堂授课和现场操作学习的方式。第十一条公司激励员工自我开发（进入高校、培训机构进修培训），并予以适宜奖励。第十二条各部门有关人员应当严格按照上述规定执行，未按照规定执行的，视情节轻重予以50-1000元的负激励考核；第四章附则第十三条本方法由人力资源部负责制订、修订和解释；第十四条本方法自4月1日开始实施；第十五条有关文献及统计性表单（一）有关文献1、招聘管理制度2、委外培训合同（二）统计性表单1、培训确认书2、培养计划书3、新员工岗位培训与在职辅导反馈表4、部门年度培训需求表5、月度培训计划\实施统计表6、培训签到统计表7、培训审批表8、培训总结报告培训确认书编号：JT/ZDⅠ-RZ04(01)-姓名部门/职位入职日期培训内容培训时间培训人1、入职告知书2、人力资源管理制度3、考勤管理制度4、宿舍管理制度5、审批及付款流程6、差旅费管理制度7、费用报销管理制度8、劳动纪律管理制度9、安全生产规则制度10、本人已接受上述培训，并对培训内容确认无误，表达承认并严格准照执行。受训人签字确认：培养计划书编号：JT/ZDⅠ-RZ04(02)-被培养人部门试用岗位入职日期类别□新进□转岗培养周期填表日期现技能水平：目的技能水平：时间阶段培养内容及目的培养方式带培人考核方式协作部门～～～～～～备注：此表填写完毕后须到人力资源部备案。编制：审核：同意：人力备案：新员工岗位培训与在职辅导反馈表编号：JT/ZDⅠ-RZ04(03)-姓名部门岗位入职日期一、员工填写评价项目评价成果优良中差与否已理解部门的组织架构及部门功效与否已清晰理解自己的工作职责及岗位描述与否已认识部门里全部的同事与否觉得部门岗位培训有效果与否已接受了足够的部门岗位培训，并确保较好地完毕任务职业生涯规划与否完善你认为在岗位培训与在职辅导中有什么能够改善的地方？在此后的工作中，你但愿接受哪些方面的培训？二、主管评议评价项目评价成果优良中差该名新员工在一种月内总体工作体现该名新员工对公司的适应程度该名新员工对岗位培训的接受能力该名新员工的技能提高程度总体评价：部门主管：部门年度培训需求表编号：JT/ZDⅠ-RZ04(04)-序号培训需求项目培训方式参训人员培训实施时间备注部门月培训计划\实施统计表编号：JT/ZDⅠ-RZ04(05)-日期培训主题培训目的讲师地点培训对象培训实施统计（实际完毕时间、参训对象等）培训评定（组织、讲师、效果评定）培训签到统计表编号:JT/ZDⅠ-RZ01(06）-部门主讲人培训时间培训主题培训地点参训人员培训内容统计人：培训效果考核结论考核人：培训审批表编号:JT/ZDⅠ-RZ01(07）-申请人公司/部门职位培训课程培训机构培训地点培训时间年月日至年月日，共 天培训费用预算讲师费用：交通费：食宿费：其它累计：元培训内容纲要培训预期成效序号工作欠缺项目序号通过培训提高的项目个人承诺：本人自愿申请参加上述培训，旨在提高自己能力，能够更加好的服务公司；但愿公司先支付本次培训费用，本人将在返回后1个周内将所学习的技能和知识进行内部培训转化，并严格按照《委外培训合同》商定的服务期履约，否则按照商定承当赔偿责任。申请人：日期：部门主管意见分管领导/子公司总经理意见人力资源部意见集团运行副总意见董事长批示培训总结报告编号:JT/ZDⅠ-RZ01(07）-学员姓名公司/部门职位培训课程培训日期授课人培训费用明细讲师费用：交通费：食宿费：其它累计：元培训内容摘要培训见闻心得及建议事项培训讲师评定评定项目优10良8中6差4极差2课程与否合用讲师授课技巧（互动、讨论、询问、解惑）时间分派合理（内容讲完、重点突出）讲师实践经验丰富（经历、案例分享）讲师知识丰富、条理分明、逻辑性强对课程做总结性的回想分值累计（满分60分）培训学到的知识技能（最少3条）培训经验分享内容（最少3条）后续工作开展计划（最少3个方面加以运用）工作内容担当人完毕时间部门主管评阅（签名）：人力资源部评阅（签名）：委外培训合同甲方（用人单位）：用人单位名称用人单位住所工商登记注册类型法定代表人乙方（接受培训人员）：姓名性别出生年月文化程度户籍所在地址现居住地址居民身份证号码联系电话根据《劳动合同法》等有关法律、法规规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成以下条款，以共同恪守。第一条培训服务事项甲方根据公司发展的需要，同意出资送乙方参加委外培训，乙方参加培训结束后，应在甲方单位继续工作服务不得少于年。第二条培训时间与方式、地点一、培训时间：自年月日至年月日，共天；二、培训方式：（□脱产、□半脱产）；三、培训地点：。第三条培训项目与内容一、参加培训项目：；二、培训重要内容:。第四条培训效果与规定（根据具体状况商定）乙方在培训结束时，要确保达成下列水平与规定：一、二、甲方提出的学习目的与规定：1．能够纯熟掌握应用专业知识；2．含有胜任岗位实践操作技能和核心任务能力。3．其它规定：（1）乙方培训合格后所获得的有关资格证书原件交由甲方统一保管，乙方可保存复印件，直至乙方劳动合同期满或甲方同意后离职方可偿还其本人；（2）乙方必须按照甲方规定的培训公司和培训时间去参加培训，乙方不得无端更改时