职场礼仪考试试卷(附答案)

第第1页共8页职场礼仪考试试卷〔附答案〕职场礼仪考试试卷公司/部门： 姓名：

得分：

题〔266〕1〔D〕A、内强素养 B、外塑形象 C、增进交往D2子，那么扣子的系法应为〔B〕A、两颗都系 B、系上面第一颗C、系下面一颗 全部放开3、商务场合女性的头发最长不应当长于〔D〕A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括〔C〕A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住〔C〕A、摆正位置 B、入乡随俗 D、以上都不对6、在与人交谈时，双方应当注视对方的〔B〕才不算失礼A、上半身 区C、颈部 D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以〔B〕为宜A、半米之内 B、0.5——1.5米之间 C、1.5——3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为〔A〕秒A、3——5B、5——6C、10D、309、关于握手的礼仪，下面描述不正确的选项是〔A〕A、先伸手者为地位低者 B、客人到来之时，应当仆人先伸手。客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应当下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手，男士应当在女士伸手之后再伸手。10、在正式场合下用〔D〕方式称呼对方较适宜A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼11、铃声响后，最多不超过〔C〕声就应当接听A、一 B、二 C、三 D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的，通话完后由谁先挂〔B〕A、自己先挂B、上级先挂 C、随便，没固定要求D13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜〔D〕AB、正式场合，女性文员的双腿可交CD、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应当留意到的有〔B〕A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应当留意〔A〕A、称其头衔以示敬重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、假设上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其D、任凭怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是〔A〕A、不符合标准，由于会显得草率而轻浮B、男士可以，C、只要留意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地把握先后次序是格外重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪〔A〕A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性CD、同龄同性同职18、名片是现代商务活动中必不行少的工具之一，以下做法正确的选项是〔D〕A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印B、为便利对方联系，名片肯定要有自己的私人联系C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以便利随时看19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应当〔C〕A、在交谈中充分发挥你的力量，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信C、在交谈中应表情自然，语气和气可亲，要留意内容，留意D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展现20、假设你正在参与一个商务会议，这是你的笔不留神掉到了桌子下面，你应当〔B〕A、不要打搅别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招CD、不去拣，不要21、当你的同事不在时，你代他接听时，应当〔D〕AB、先记录下对方的重要内容，待同CD、先告知对方他找的人临时不在22、公务用车时，上座是〔D〕23、仆人亲自驾驶车时，上座是〔A〕A仆人A司机DCBDCB24、在带着来宾参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时〔无专人掌握〕你应当做到〔B〕A、放慢脚步，进电梯时让来宾先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持D25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的〔A〕A、一般状况下，左手持刀，右手持叉 B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 D、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是〔D〕A、仆人的左侧B、仆人的右侧 C、仆人的对面 面对门的位置27、按商务礼仪，引导者应在客人的〔C〕A、左前方引路B、左前方引路C、右前方引路 右前方引路28、进展正式宴请时，首先应考虑的是〔A〕A、座次B、菜肴 C、餐费 D、时间29、自我介绍时要避开〔B〕A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说 D、内容完整30、商务礼仪的首要原则是〔B〕A、敬重为本B、标准为本 C、友善为本 本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带〔A〕钢笔A、2支B、3支C、4D、532、假定你今日请你的客户吃饭，你应当提前〔C〕抵达用餐地点A、用餐前5分钟 B、用餐前10分钟 C、用餐前15分钟D、用餐前30分钟33、介绍时，应留意的手势动作是〔A〕A、手心朝上，眼睛跟上手的方向B、手心朝下，眼睛跟上手的方向C、单个手指指引 D、拉着对方介绍二、多项选择题〔每题4分，共20分〕1、与客户交谈时三不准是指〔AC〕A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随便更正对方 D、不准看着对方2、商务礼仪的作用〔ABC〕A、提升个人素养B、便利人们交往应酬 护企业形象D、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括〔ABCD〕A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子消灭问题 有熨平4、假定要给你的客户打，要留意哪些时间段的避开〔AD〕A10B16的时段C、对方休假时段D226个时段5、公务应留意〔ABCD〕A、报 B、转 C、送 D、批三、推断题〔每题1分，共14分，正确的打√，错误的打×〕1手吃饭。〔√〕2〔×〕3〔√〕4饰性手套与人握手。〔√〕5〔×〕6〔×〕7先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。〔×〕8〔×〕9谈，留意倾听，也不要借此时机吸烟。〔√〕10、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。〔√〕11、在商务宴请中，为了敬重上级领导，应当让上级领导先点菜。〔√〕12、宴请客人时，