2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(七)-中大网校

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(七)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。(2)导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于必须按事先约定的内容和标准实施。(3)导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。(4)在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。(5)旅游产品按照其组成状况，可分为__________旅游产品和__________旅游产品。(6)旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在__________上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在__________的活动日程。(7)核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。(8)导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。(9)饭店主要接待部门是指直接从事__________、__________等业务活动的部门。(10)旅游团队接待计划是__________社委托__________社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动的主要依据。二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)(1)我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。(2)在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。(3)据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。(4)发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救（）。(5)在送出境旅游团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。(6)下列旅游事故中，属重大故障的是（）。(7)（）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。(8)旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（）。(9)现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。(10)一般而言，当其他条件都具备时，（）决定着旅游需求数量的多少。A.旅游周期的长短B.旅游项目的多少C.旅游景区的开发程度D.旅游资源吸引力的大小(11)就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。(12)商定日程并宣布活动日程是（）的职权。A.领队B.地陪C.全陪D.旅游者(13)一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。(14)办理中国入境手续，旅游者应持（）过关(15)在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。(16)旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。(17)下列做法中，正确的是（）。(18)导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。(19)对新进导游人员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。(20)一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。(21)如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（）。(22)散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。(23)地陪导游人员在旅游团抵达（），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。(24)导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。(25)导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。(26)导游讲解主要是通过（）来表达的。(27)（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。(28)9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。(29)旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。(30)导游人员向游客提供服务的领域被称作（）。A.导游服务范围B.旅游服务领域C.旅游接待过程D.导游接待形式(31)根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会不得（）。A.开展消费信息和咨询服务B.支持消费者提出诉讼C.从事商品经营和盈利性服务D.从事调解服务(32)我国的导游人员按照等级划分有（）。(33)旅游者在（）最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。(34)作为地陪，在确定叫早时间时应与（）商量。(35)外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。(36)推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。(37)旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。A.尊重游客意见B.立即请示领导C.征求领队意见D.按照合同执行(38)用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）。(39)交通事故报警台电话号码是（）。(40)参观游览出发前，导游人员必须提前（）分钟到达出发地点。三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)(1)下列属于旅行社基本职能的有（）。A.组装职能B.销售职能C.采购职能D.分配职能(2)合格导游人员的职业品质主要表现在（）。(3)导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。(4)导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（）。(5)导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。(6)无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。(7)当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延长。对此，地陪应采取的措施是（）。(8)与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特点。(9)为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。(10)人们的旅游动机概括起来可以包括（）。A.社会动机B.文化动机C.身心动机D.经济动机(11)在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，对确有困难无法满足的要求，地陪应（）。(12)旅游团因客观原因不得不缩短本地游期时，地陪应重新落实（）。A.用车B.用餐C.行李运送D.住宿(13)地陪在游览中的讲解应注意（）。(14)导游服务集体通常由（）组成。(15)地陪的准备工作主要包括（）等内容。(16)在经济性方面，导游服务可为国家（）。(17)导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。(18)旅行社业务经营许可证的种类有（）。A.国际旅行社业务经营许可证B.国内旅行社业务经营许可证C.出境组团国际旅行业务经营许可证D.非出境组团国际旅行业务经营许可证(19)全陪的主要职责是（）。A.联络工作B.宣传、调研C.导游讲解D.安全提示(20)按业务范围，导游人员可分为（）。四、判断题(请判断正错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每题1分，共20分)(1)由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等，属于责任事故。（）(2)游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。（）(3)导游人员是旅游业这一朝阳产业的天使，关系着国家和地区旅游业的声誉。（）(4)只要有充足的旅游需求，旅游活动就能够生存与发展。（）(5)导游所送游客的礼品若是我国海关纳税物品，见后要由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。（）(6)导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）(7)地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）(8)导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）(9)在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后，地陪才可离开。（）(10)只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。（）(11)重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。（）(12)为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。（）(13)由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。（）(14)小包价旅游可称为选择性旅游，它由非选择性部分和选择性部分组成。（）(15)进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）(16)旅游者有权审核活动计划，但对已经明确规定在旅游协议书的参观游览内容无权提出修改意见。（）(17)签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。（）(18)由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）(19)近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员的导游方法也随之变化。（）(20)儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。（）五、简答题(每题4分，共16分)(1)简述中国铁路列车的编次与种类。(2)作为一名地陪导游人员，应怎样做好售后服务?(3)消费者的自主选择权包括哪些内容？(4)分析未来旅游发展的主要趋势。六、案例分析题(第1小题9分，第2小题5分，共14分)(1)2007年10月上旬，浙江某保险公司组织员工到鼓浪屿风景名胜区进行观光旅游，按照合同约定，由当地某旅行社负责接待，该旅行社安排夏某为导游员。10月5日上午，在夏某的引导下大家开始旅游活动。将近中午时，天气突然变化，下起了大雨。大部分游客见此情景，建议导游员夏某带团返回宾馆，而夏某却称：行程是旅行社定好的，自己不能随便更改，大家没有办法，只好继续前行。等到下午18时20分左右，雨越下越大，造成个别路段积水，旅游车被困途中。导游员夏某见势不妙，借口说去找人，竟然独自溜走了。众游客在风雨中苦苦等待了两个多小时，直到雨渐渐停下来，在当地有关部门的帮助下，游客才得以安全返回住所。(2)某旅游团在一家大商场购物时，地陪一再鼓励一名外国留游客购买一串价格不菲的珍珠项链，游客买了项链但心存疑虑。回饭店后，该游客与同团游客议论，多数人怀疑项链有假。于是女游客找到地陪，说她怀疑项链有假，要求地陪帮助退货。地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货，并说这家商场规定货物售出概不退货，但女游客仍然坚持退货。地陪于是替她要了一辆出租车，让她自己去商场交涉。请回答以下问题：(1)地陪这样做对吗?为什么?(2)导游人员应该怎样正确处理这一问题?答案和解析一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1):关系，利益(2):团体游客，散客(3):常规，引导(4):制度，政治(5):整体，单项(6):旅游协议书，当地(7):当地接待社，更改(8):常规，特殊(9):宾客接待，服务(10):组团，各地接待二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)(1):D(2):A(3):A(4):A(5):D(6):D(7):B(8):B(9):A(10):D(11):C(12):A(13):A(14):D(15):B(16):C(17):C(18):C(19):A(20):D(21):C(22):B(23):B(24):C(25):D(26):A(27):B(28):B(29):B(30):A(31):C(32):D(33):C(34):A(35):D(36):C(37):D(38):A(39):D(40):B三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)(1):A,B,D(2):A,B,C,D(3):A,B,C,E(4):A,B,C,D,E(5):A,B(6):A,B,C(7):A,B,C,D(8):A,B,C,D,E(9):A,B,C,D(10):A,B,C,D(11):C,D(12):A,B,C,D(13):A,C,E(14):A,B,C(15):A,C,D,E(16):A,B,C(17):B,C,D,E(18):A,B(19):A,B(20):B,C,D,E四、判断题(请判断正错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每题1分，共20分)(1):0(2):0(3):1(4):0(5):1(6):1(7):0(8):0(9):1(10):0(11):0(12):1(13):0(14):1(15):0(16):0(17):1(18):1(19):1(20):1五、简答题(每题4分，共16分)(1):我国铁路旅客列车的编次(即车次)是以北京为中心，凡是驶离北京方向的列车称为下行列车，列车编次为单数，驶向北京方向的列车为上行列车，列车编次为双数。我国的铁路旅客列车分为五种，即特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、普通旅客慢车、临时旅客列车。(2):导游人员不可认为团队一走就万事大吉了，而应该树立强烈的营销意识，利用与游客建立的良好关系开展售后服务，保持同游客的联系，随时通报本国、本地和本社的最新动态，积极推销新的旅游线路和产品，力争使游客重游本地，最大限度地为本国(本地)旅游业创造经济效益和社会效益。(3):消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或者接受服务时，有权进行比较鉴别和挑选。(4):在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。游客对文化与环保将更加重视。六、案例分析题(第1小题9分，第2小题5分，共14分)(1):(1)无。《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”并将当时情况立即报告旅行社。(2)导游人员行使调整或变更接待计划权利时，必须符合下列条件：①必须是在引导旅游者旅行、游览过程中。②必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时。③必须是征得多数旅游者的同意。④必须立即报告旅行社。(2):(1)地陪的行为是不对的。因为：①地陪鼓励女游客购物太积极。②女游客怀疑项链有假要求退货，地陪只以“这样的大商场不可能出售假货”来解释，缺乏说服力。③以“这家商场规定货物售出概不退换”为借口阻止女游客退货，有欺骗游客之嫌。④不能让女游客一个人去商场交涉而不提供帮助。(2)导游人员应该：①当游客购物时，导游人员要当好顾问．做好正确宣传，鼓励他们购物，但不能太积极，以免引起误会。②游客提出退货要求，导游人员应积极协助，如有可能，应亲自陪游客去市场交涉。③如无法抽身，应写字条说明退货的物品和原因，让顾客交给商店的售货员。④顾客提出退货的原因是项链有假时，地陪应要求鉴定项目的真伪，以维护我国的商业信誉。⑤如果项链是假的，一切责任由商店承担。⑥如果项链是真的，鉴定费由游客支付。⑦即使项链是真的，但游客坚持退货．地陪也应协助其退。浅埋暗挖隧道工艺标准1.竖井1.1适用范围：本章适用于浅埋暗挖隧道开挖的竖井由格栅钢架、钢筋网片、喷射混凝土联合组成初期支护的施工及验收。1.2编制参考标准及规范《地下铁道工程施工及验收标准》GB50299-1999《铁路隧道施工规范》TB10204-2002J163-20021.3术语（1）圈梁：竖井棚架支护底座的钢筋混凝土结构。（2）竖井棚架：采用工字钢等型钢焊接成型的吊装骨架，用于提升、倒运竖井及隧道内垃圾和各种材料的吊运装置。（3）格栅钢架：用钢筋或型钢焊接加工而形成的架式支架。（4）喷射混凝土：利用压缩空气或其它动力，将按一定配比拌制的混凝土混合物沿管路输送至喷头处，以较高速度垂直射于受喷面，依赖喷射过程中水泥与骨料的连续撞击，压密而形成的一种混凝土。（5）干喷：将水泥和骨料干拌后送到喷嘴，在喷嘴的前端让其与水合流的一种混凝土的施工方法。（6）湿喷：将水泥和骨料加水搅拌均匀后直接喷射到受喷面上的一种混凝土施工方法。（7）初期支护：当设计要求隧洞的永久支护分期完成时，隧洞开挖后及时施工的支护。（8）钢支撑：采用工字钢等型钢焊接成型的支护钢架，用于支撑初衬结构的一种支护方式。1.4一般规定1.4.1竖井的断面形式可采用矩形或圆形，当地质情况较差时宜采用圆形。1.4.2竖井井口应做锁口圈梁，锁口圈梁应在井身掘进前完成。1.4.3竖井应设防雨棚，井口周围应设防汛墙和栏杆。1.4.4竖井应安装上下爬梯，爬梯应牢固可靠，利于行走，不影响竖井施工和运输。1.4.5施工中竖井口、井底、绞车房和工作吊盘间均应有联系信号，必要时可设直通电话。1.5工艺流程（I）锁口圈梁1.5.1圈梁施工前应进行复核量测，确定竖井准确位置。1.5.2开挖圈梁时严禁扰动圈梁底部土方，清出圈梁底后可直接浇注垫层混凝土.1.5.3垫层混凝土应沿线路方向灌注，布灰应均匀，其允许偏差为：＋5高程mm，表面平整度3mm。－101.5.4挡水墙高度应高于现况地面该地区最高降水量。1.5.5圈梁钢筋施工应符合下列规定：1钢筋进场后检查出厂材质证明，并按规格、使用部位编号分别加垫木堆放。苫盖，防止雨淋生锈。2钢筋绑扎前检查钢筋是否锈蚀，除锈后方可绑扎。3施工垫层浇注完毕并上强度后方可进行圈梁钢筋施工。4钢筋绑扎应用同标号砂浆垫块或塑料卡支垫，支垫间距为1m左右，并按行列式或交错式摆放，垫块或塑料卡与钢筋应固定牢固。5钢筋绑扎搭接35d，钢筋搭接时，中间和两端共绑扎3处，并必须单独绑扎后，再和交叉钢筋绑扎，钢筋绑扎搭接接头必须错开。6单支箍筋和双支箍筋拐角处与主筋交叉点全部绑扎，双支箍筋平直部分与主筋交叉点可交叉绑扎。7箍筋位置保证正确并垂直主筋，双支箍筋弯钩叠合处，沿受力方向错开设置，单支箍筋可按交错式排列。8钢筋绑扎牢固稳定，不得变形松脱和开焊。9圈梁埋件必须固定，保证牢固、位置正确，埋铁位置根据现场情况设置。10验收标准：钢筋:主筋分布间距：±10双层筋间距：±10保护层厚度：±5双支箍筋单面满焊10d1.5.6圈梁模板施工应符合下列规定：1钢筋绑扎完毕验收后方可支搭模板。2模板进场后立即对模板除锈，并码放好，做好苫盖，模板使用前再对模板刷隔离剂。3模板铺设应牢固、平整、接缝严密不漏浆，相邻两块模板接缝平齐，高低差不大于2mm。支架系统连接应牢固稳定。4混凝土强度达到设计强度50%方可拆除模板，拆除的模板及时清除灰渣及时维修，妥善保管。5验收标准模板：表面平整度：3模内尺寸：+3轴线位移：51.5.7圈梁混凝土施工应符合下列规定：1模板验收完毕后方可浇注混凝土。2混凝土浇注一般采用灰溜子浇注，配合人工手推车浇注。3混凝土振捣采用插入式梅花形振捣，振捣间距不大于50cm，振捣棒插入混凝土内每次不短于3分钟，直至混凝土表面不起泡为准，保证混凝土的振捣密实。4混凝土塌落度14～16cm。5混凝土浇注时严禁向混凝土中加水。6混凝土终凝后采用浇水养护，养护时间不少于14天。7混凝土抗压和抗渗试件应在灌注地点制作。7.验收标准（mm）轴线位移20高程+20垂直度15厚度%%p101.5.8圈梁钢筋、模板、混凝土施工还应符合7.1、7.2、7.3有关规定。（II）竖井棚架1.6.1竖井一般采用龙门架和电葫芦做为运输系统，并设防雨棚。1.6.2施工中所采用的龙门架和电葫芦必须经过计算，是否能够达到竖井提升要求。1.6.3龙门架各立柱应设钢筋混凝土独立墩，并准确定位竖井圈梁上柱脚预埋铁位置1.6.4安装龙门架应首先立托梁，然后架设行梁，再立龙门架的吊梁，最后架设横撑和斜撑。1.6.5龙门架立柱与预埋铁之间应加设焊接三角钢板，焊缝长度不低于2cm。1.6.6电葫芦安装前，应仔细检查有无损坏或丢失的零部件，并给起升和运行减速器加油，将加油孔密封，严防渗漏。1.6.7根据导轨情况，用调整垫圈调整电葫芦轨道，保证轮缘与轨道翼缘间有4mm间隙。1.6.8在轨道两端设置弹性缓冲器，以保证电葫芦行至两端不脱轨或防止破坏机体。1.6.9在轨道或其连接的构架上设置地线，接地线为截面不小于25mm的金属导线。1.6.10龙门架和电葫芦使用中应经常检查、维修和保养。1.6.11提升设备不得超负荷作业，运输速度应符合设备技术要求；1.6.12提升设备应有深度指示器和防过卷、过速等保护装置以及限速器和松绳信号等。1.6.13提升用的钢丝绳和各种悬挂用的连接装置，应具有规定的安全系数，使用前应进行拉力试验，合格后方可安装。（III）竖井开挖1.7.1竖井开挖采用逐榀开挖,每榀对角开挖,开挖顺序为①--③--②--④，严禁全断面开挖。1.7.2竖井格栅榀距严格按照设计要求进行，绝不允许超挖。1.7.3竖井土方开挖严禁向下和向外超挖，尽可能避免对竖井侧壁土质的扰动。（IV）格栅安装1.8.1格栅宜选用钢筋、型钢、钢轨等制成。格栅钢筋的主筋直径不宜小于18mm。1.8.2格栅应在开挖挂网或喷混凝土后及时架设。1.8.3安装前应清除底脚下的废渣及杂物。格栅安装允许偏差：横向和高程为±5cm,垂直度为±2°。1.8.4格栅安装可在开挖面以人工进行，各节钢架间宜以连接板、螺栓和加强筋连接。1.8.5各格栅间宜采用竖向连接筋连接，竖井四角必须各设连接筋1根。1.8.6钢筋网片铺设应平整，并与格栅连接牢固，钢筋网片搭接长度不小于一个网孔。1.8.7钢筋格栅采用双层钢筋网时，应在格栅里外侧各铺设一层，并连接牢固。1.8.8钢筋焊接10d，单面满焊，格栅连接板处设置4根加强筋。1.8.9钢筋焊接时，引弧在形成焊缝部位进行，不得烧伤主筋。1.8.10钢筋焊接过程中及时清渣，焊缝表面光滑，焊缝余高平缓过渡，弧坑必须填满。1.8.11钢筋焊接的焊缝厚度不小于主筋直径的0.3倍，焊缝宽度不小于主筋直径的0.7倍。1.8.12格栅应与所喷混凝土形成一体，保护层厚度不得小于40mm。格栅与围岩间的间隙必须用喷混凝土天实。（V）钢支撑1.9.1竖井支护一般采用盘撑和对撑等钢支撑支护方式。1.9.2竖井钢支撑应在竖井挖至一定深度时，按照设计要求及时安装，一般自地面6米以上，不大于3米设一道，6米以下不大于2米设一道；最下一道钢支撑做至竖井底板上30cm。钢支撑应牢固可靠，对竖井壁能够施加预应力，起到支护作用。1.9.3竖井钢支撑一般采用不低于30＃工字钢；八字支撑采用不低于25#工字钢。1.9.4钢支撑需要设置支架时，其支架一般采用Φ48钢管，每两根为一组，间距不大于3米，结构外露稍大于所采用的工字钢宽度，入土不小于1.0米，结构内与钢格栅焊接牢固,钢支撑和支架应在同一平面内。1.9.5工字钢切割面无裂纹、夹渣、分层和大于1mm的缺棱。1.9.6焊缝表面不得有裂纹、焊瘤、烧穿、弧坑等缺陷。焊逢外形均匀，焊道与焊道之间过渡平滑、焊渣与飞溅物清除干净。1.9.7竖井结构施工时，钢支撑上不得堆放材料或其它重物。发现变形、楔子松动或支撑系统出现故障时，必须及时处理。1.9.8钢支撑应随竖井回填自下而上逐层拆除，边拆边回填，必要时应采取加固措施。1.9.9验收标准钢支撑安装位置允许偏差：高程±50mm水平间距±100mm（VI）喷射混凝土1.10.1喷射混凝土应在格栅安装后及时进行，亦采用湿喷工艺。1.10.2喷射混凝土前应清理场地，清扫受喷面；对机具设备进行试运转。就绪后方可进行混凝土喷射作业。1.10.3混凝土配合比应通过试验确定，满足混凝土强度和喷射工艺要求。1.10.4喷射混凝土作业应自下而上施工，混凝土终凝至下一循环开挖土方时间应不小于3小时。1.10.5作业开始时必须先送风，后开机，再给料;结束时，应待料喷完后再关风。1.10.6喷射作业完毕或因故中断喷射时，必须将喷射机和输料管内的积料清除干净。1.10.7喷射机应具有良好的密封性能，喷头应具有良好的工作性能。施工时喷头与喷面保持垂直，保持0.6～1.0m的距离。喷手在施工时必须控制好水灰比，保持混凝土面平整，呈湿润光泽，无干斑或滑移流淌现象。1.10.8混合料应随拌随喷，不掺混合料的干拌料，存放时间不应大于2h；掺有速凝剂的干混合料，存放时间不应大于20min.1.10.9喷射混凝土回弹量不大于15%。1.10.10喷射混凝土后应进行养护和保护,养护时间不得低于14d，温度低于5℃不得浇水养护。所喷混凝土达不到设计强度的40％不得受冻。1.10.11验收标准表面平整度允许偏差30mm矢弦比不大于1/6（VII）竖井封底1.11.1施工开挖接近井底200mm时，不得超挖或扰动井底土方。1.11.2封底严禁全断面开挖,采用分段开挖预留封底钢筋施工,封底钢筋与竖井格栅焊接成整体。1.11.3竖井井底应平整压实，其允许偏差为：＋5高程mm，表面平整度20mm，并在1m范围内不得多于1处。井底经－10检查合格后，应及时进行施工混凝土垫层。1.11.4钢筋焊接10d;钢筋绑扎搭接35d,钢筋搭接时,中间和两端共绑扎3处,并单独绑扎后,再和交叉钢筋绑扎,钢筋绑扎搭接接头错开。1.11.5钢筋绑扎牢固,不得有松脱开焊。1.11.6施工中根据现场情况预留罐坑,竖井两端预留泵坑,泵坑、罐坑周边及坑底采用钢筋和双层网片支护,并喷护混凝土。1.11.7验收标准钢筋:主筋分布间距：±10双层筋间距：±10保护层厚度：±5喷射混凝土:喷层厚度不小于设计厚度砼强度不小于设计强度井底标高-20,01.11.4钢筋焊接10d;钢筋绑扎搭接35d,钢筋搭接时,中间和两端共绑扎3处,并单独绑扎后,再和交叉钢筋绑扎,钢筋绑扎搭接接头错开。1.11.5钢筋绑扎牢固,不得有松脱开焊。1.11.6施工中根据现场情况预留罐坑7.3竖井土方开挖严禁向下和向外超挖，尽可能避免对竖井侧壁土质的扰动。（IV）格栅安装1.8.1格栅宜选用钢筋、型钢、钢轨等制成。格栅钢筋的主筋直径不宜小于18mm。1.8.2格栅应在开挖挂网或喷混凝土后及时架设。1.8.3安装前应清除底脚下的废渣及杂物。格栅安装允许偏差：横向和高程为±5cm,垂直度为±2°。1.8.4格栅安装可在开挖面以人工进行，各节钢架间宜以连接板、螺栓和加强筋连接。1.8.5各格栅间宜采用竖向连接筋连接，竖井四角必须各设连接筋1根。1.8.6钢筋网片铺设应平整，并与格栅连接牢固，钢筋网片搭接长度不小于一个网孔。1.8.7钢筋格栅采用双层钢筋网时，应在格栅里外侧各铺设一层，并连接牢固。1.8.8钢筋焊接10d，单面满焊，格栅连接板处设置4根加强筋。1.8.9钢筋焊接时，引弧在形成焊缝部位进行，不得烧伤主筋。1.8.10钢筋焊接过程中及时清渣，焊缝表面光滑，焊缝余高平缓