心理健康教育工作手册

心理健康教育工作手册（学生版）目录第一部分规章制度与管理办法一、*心理健康联络员管理办法二、*宿舍心理信息员管理办法三、*（大学城校园）心理联合委员会章程四、*（大学城校园）心理协会章程五、*（龙洞校区）心理协会章程六、学院学生心理社团工作职责第二部分、心理知识与助人技巧一、联络员的工作职责和工作内容二、朋辈心理咨询基础知识三、团体训练知识概述四、危机干预五、不同年级大学生心理特点六、抑郁症的辨别与处理七、强迫症的辨别与处理八、焦虑的调试方法九、常见精神疾病的辨别十、如何帮助失恋的同学十一、如何帮助同学应对网络成瘾十二、如何培育良好的宿舍人际关系十三、如何提高睡眠质量第三部分、心理活动设计与组织学生心理社团的设计与组织心理电影赏析设计与组织心理剧设计与组织拓展活动设计与组织大型宣传活动的设计与组织班级心理卫生活动的宣传与组织第四部分心理服务资源心理中心值班时间心理中心应急电话心理中心网址与邮箱其他应急服务附录1班级心理健康联络员信息反馈表附录2班级心理健康联络员考核表附录3写给刚入学的你附录4写给家长的一封信第一部分规章制度与管理办法一、*心理健康联络员管理办法为了及时发现和预防学生中的心理问题，减少校园危机事件，逐步建立并完善大学生心理危机干预机制，健全辐射到每个班级的学生心理健康教育体系，提高学生的心理素质，培养学生的健全人格，提升学生的心理健康水平，特制定《*心理健康联络员管理办法》。细则如下：

一、心理健康联络员的产生

1．心理健康联络员是学生班委员会成员，依据“个人自愿、班级推荐、辅导员考察、心理专业教师培训”的原则和程序产生。具体步骤包括：

（1）担任心理健康联络员的学生需具备主动帮助同学的愿望，通过自愿报名的方式申报心理健康联络员候选人。

（2）在个人自愿基础上产生的心理健康联络员候选人，接受班级同学民主选举并获得多数同学支持者，可以由班级向所在学院心理健康教育指导老师推荐。

（3）各学院心理健康教育指导老师要对班级推荐的心理健康联络员候选人，从学业成绩、人际关系、综合素质等方面进行宏观考察，考察合格后即初步确定为心理健康联络员，并将名单提交到心理健康教育与咨询中心。（4）被初步确定为心理健康联络员的同学必须经过心理健康教育与咨询中心岗前培训并获得结业后正式成为心理健康联络员。2．心理健康联络员人数规定每个学生自然班级1-2名，男女不限，基本要求如下：

（1）对心理学感兴趣；

（2）在学生中有较广泛的群众基础；

（3）热心班级工作，具有服务意识；

（4）为人乐观、开朗，心理健康状况良好；

（5）善于与人沟通，具有一定的语言表达能力。

3．一般情况下，心理健康联络员应保持稳定。如有特殊情况需要更换，需先上报所在学院的心理指导老师，并向心理健康教育与咨询中心报备后方可调整。

二、心理健康联络员的职责

1．心理健康联络员必须遵守保密原则。心理健康联络员对所从事的工作必须严格保守秘密，对所接触到的同学隐私不得向亲戚、恋人或朋友等泄露。特殊情况与负责心理健康教育工作的老师沟通。

2．心理健康联络员负责所在班级同学心理问题的处理工作。考虑到男女性别差异，一般情况心理健康联络员分男心理健康联络员和女心理健康联络员。其中男心理健康联络员主要负责所在班级男同学心理问题的处理工作，女心理健康联络员主要负责所在班级女同学心理问题的处理工作。但也可以只设一名心理健康联络员，负责全班心理问题的处理工作。

3．心理健康联络员要认真学习心理健康知识，积极参加各种相关业务培训，掌握心理健康教育工作所需的基础知识和基本技能，不断提高工作能力和专业水平，更好地为广大同学服务。

4．心理健康联络员要依据所学知识，敏锐观察并及时记录本班学生的心理变化动态。对于有心理问题的同学要及时上报给所在学院的年级辅导员，并根据程度，能够进行干预的要进行及时干预，不能进行干预的要转介给所在学院的心理健康教育指导老师或心理健康教育与咨询中心的专业老师。心理健康联络员每月（或每月两次）填写《*心理健康联络员信息反馈表》（见附录1）一式一份,报送本院学生工作办公室。

5．心理健康联络员要在所在学院的老师指导下，积极主动地通过班级墙报、专题班会等方式向本班学生宣传心理健康知识，帮助他们树立科学的健康观念，掌握心理调适的基本方法，提高本班学生的心理健康水平。

6．心理健康联络员要积极贯彻和落实校院两级大学生心理健康教育工作的安排和部署，协助老师建立大学生心理档案，开展大学生心理健康状况调查，组织各项心理健康教育活动。

三、心理健康联络员的培训

心理健康联络员的培训包括岗前培训和在岗培训。

1．心理健康联络员的岗前培训是指心理健康联络员在行使职责前必须接受的心理专业培训。具体培训方案由心理健康教育中心根据实际情况制定。培训内容主要包括：

（1）大学生心理健康教育的相关文件和规定；

（2）*大学生心理健康教育概况；

（3）大学生心理健康的相关基本知识；

（4）大学生常见心理问题及应对；

（5）心理咨询的基本技术；

（6）心理危机预防与干预的基本知识。2．心理健康联络员的在岗培训是指大学生心理健康教育中心根据工作需要和心理健康联络员的需求，在心理健康联络员在岗期间组织的不定期业务培训。一般每学期至少开展一次，培训后要进行考核。四、心理健康联络员的管理和考核

1．心理健康联络员的管理和考核由所在学院学生工作办公室负责，参照心理健康联络员的职责标准，纳入班委会成员管理和考核中。（考核表见附录2）

2．心理健康联络员工作满一学年、考核合格者，由心理健康教育与咨询中心颁发心理健康联络员资格证书。

3．学校每学年组织心理健康联络员评比表彰活动。对表现突出者，颁发“优秀心理健康联络员”奖励证书。

4．对于不遵守保密原则、玩忽职守、造成恶劣影响的心理健康联络员，学校将立即取消其心理健康联络员资格，并视情况依法进行相应的处理。PAGE0二、*宿舍心理信息员管理办法为了及时发现和预防学生中的心理问题，减少校园危机事件，进一步建立并完善大学生心理危机干预防御机制，特制定《*宿舍心理信息员管理办法》。细则如下：

一、宿舍心理信息员的产生

1．宿舍心理信息员一般情况下由宿舍舍长兼任，若所在宿舍有其他班委或班级心理健康联络员，可由班委或心理健康联络员担任。

2．宿舍心理信息员应保证每间宿舍一名，基本要求如下：

（1）热心班级工作，具有服务意识；

（2）为人乐观、开朗，心理健康状况良好；

（3）善于与人沟通，具有一定的语言表达能力。

3．一般情况下，宿舍心理信息员应保持稳定。如有特殊情况需要更换，新任宿舍心理信息员必须参加心理中心组织的专业知识培训。

二、宿舍心理信息员的职责

1．宿舍心理信息员必须遵守保密原则。对所接触到的同学隐私不得向亲戚、恋人或朋友等泄露。特殊情况下与学院心理健康指导老师沟通。

2．宿舍心理信息员要认真学习心理健康知识，积极参加相关业务培训，掌握心理健康教育工作所需的基础知识和基本技能，能够及时发现所在宿舍同学可能存在的心理问题。

3．宿舍心理信息员要依据所学知识，敏锐观察并及时记录宿舍同学的心理变化动态。对于有心理问题的同学，宿舍心理信息员与心理健康联络员沟通后，及时上报给心理健康指导老师和辅导员。

三、宿舍心理信息员的培训

宿舍心理信息员的培训主要为心理学专业知识方面的培训。

培训内容主要包括：

1.大学生心理健康的相关基础知识；

2.大学生常见心理问题及应对；

3.心理咨询的基本技术；

4.心理危机预防与干预的基本知识。

四、宿舍心理信息员的管理和考核

1．宿舍心理信息员的管理和考核由所在学院学生工作办公室负责，参照宿舍心理信息员的职责标准，对其进行管理和考核。

2．学校每学年组织宿舍心理信息员评比表彰活动。对表现突出者，颁发“优秀心理健康工作者”奖励证书。3．对于不遵守保密原则、玩忽职守、造成恶劣影响的宿舍心理信息员，学校将立即取消其宿舍心理信息员资格，并视情况依法进行相应的处理。三、*（大学城校园）心理联合委员会章程总则第一条*心理联合委员会简称校心联。是由*心理协会及大学城校园各学院心理社团组织联合组成的非营利性学生团体。旨在促进统筹和调配学校心协和学院心协的心理健康教育工作，提供交流和沟通的平台。第二条工作理念：平等互利、互助相生。第三条委员会的业务主管单位为学生处心理健康教育与咨询中心。第二章业务范围第四条组织开展座谈交流会，通过座谈会分享各成员组织工作经验，促进各组织共同发展。第五条组织合作举办活动，实现资源共享。开展全校性心理健康教育活动，主要包括新生军训慰问、心理调研大赛、班级心理文化建设成果展示大赛以及心理游园广场等需各成员共同协助开展的活动。第六条完成心理健康教育与咨询中心下达的其他任务。第三章职能架构第七条校心联的最高权利机构是委员会代表会议，委员会成员由各成员组织组成，每个成员组织占一票委员会成员席位。第八条委员会代表会议下设常务机构，在委员会代表会议闭会期间常务机构领导本校心联开展日常工作。常务机构设置主席一名、副主席两名、秘书长一名。第九条常务机构主席由主管单位（*学生处心理健康教育与咨询中心，以下简称心理中心）直接委任，副主席及秘书长由成员组织推荐选举产生，最终确定人员需经由心理健康教育与咨询中心审核通过。第十条常务机构设有秘书部、外联部、活动部、联络部。每部门设置正部长1名，副部长1名。首届正副部长由各成员组织推荐人选竞选产生，其后部长由干事竞选产生。每部门设置干事不多于10人，由各成员组织推荐人员竞选产生。第四章选举制度第十一条各成员组织委员代表由各成员组织各自产生，每成员组织最多可设置2名代表（但一个成员组织只占一票委员会成员席位）。第十二条常务机构主席由主管单位心理中心直接委任且要得到委员会50%票数以上支持。如委员会50%否决主席席位，则由心理中心再次委任。第十三条常务机构副主席及秘书长由每成员组织推荐一名候选人进行选举产生。候选人必须要有两年以上心理健康教育工作经验。候选人通过演讲、提问等环节向委员会展示才能，由委员会50%票数以上支持率选举产生副主席及秘书长。第十四条常务机构职能部门部长暂行产生方法：机构主席团成员（包括机构主席、副主席、秘书长，下同。）确定后，由每成员组织最多推荐2名候选人进行选举。候选人必须要在广工大有一年以上心理健康教育工作经验。候选人通过演讲、提问等环节产生各部门部长。职能部门干事由各成员组织推荐人选，但联络部由各成员组织心理联络员管理负责人组建而成。第十五条本校心联委员代表、常务机构主席、副主席、秘书长、职能部长每届任期1年。第五章监督、提案制度第十六条校心联所有成员受委员会各代表监督。委员会代表有权向主席、副主席以及秘书长提出批评建议，视情节严重对失职主席或失职副主席予以惩罚。情节严重者，经由50%委员会代表票数以上表决通过，可予以罢免。第十七条各职能部门部长工作还受主席团监督，主席团有权向部长提出批评建议，视情节严重对失职部长予以惩罚或者罢免。第十八条部门干事也受职能部长监督，部长有权提出批评建议，视情节严重对失职干事予以惩罚或罢免。第十九条校心联内各成员组织及常务机构均有向校心联提案的权利。提案必需以一定书面格式，经由各成员组织或常务机构起草，交由常务机构秘书部整理，秘书部只可对提案格式提出修改意见。第二十条各成员组织代表在代表会议上提出议案，并应咨询各成员组织意见及建议。提案提出方可根据意见建议对提案进行修改各成员组织有对提案进行表决的权利。表决以无记名投票形式进行，经由50%委员会代表票数以上为提案通过，否则为提案不通过。第六章成员制度第二十一条校心联委员会的成员，必须具备下列条件：大学城校园内正式注册且以心理健康志愿服务活动为宗旨的学生社团；拥护校心联委员会的章程；有加入校心联委员会的意愿；第二十二条校心联成员包括：*心理协会、机电工程学院心理协会、自动化学院心理协会、轻工化工学院心理协会、信息工程学院海韵心理协会、土木与交通工程学院汇心心理协会、计算机学院心理协会、材料与能源学院心俱心理协会、环境科学与工程学院“手牵手”心理互助会、外国语学院心理协会、物理与光电工程学院心理协会第二十三条校心联成员具有以下权利：参加由校心联开展的各类经验交流活动的权利；与其他成员组织合作开展活动的权利；参加校级以上心理健康教育大型活动的优先权。第二十四条校心联成员具有以下义务：参加由校心联开展的各类经验交流活动的义务；与其他成员组织合作开展活动的义务；完成由心理中心下达的指令及任务；第二十五条委员会代表会议职权包括：制定和修改章程；审议组织的工作报告；审核及表决提案；制定组织的长远计划与发展选举和罢免组织主要干部；监督常务机构主席、副主席工作；制定内部管理制度；对组织相关决议进行表决等。第七章常务机构职权范围第二十六条常务机构主席职权：筹备召开委员会代表会议；主持执行委员会代表会议各项决议；主持开展校心联各项工作；监督校心联各项工作；决策常务机构工作；决定常务机构秘书长及职能部长职位聘任及罢免；制定机构内部管理制度；起草决议方案。常务机构主席义务：筹备召开委员会代表会议；主持执行委员会代表会议各项决议；主持开展本校心联各项工作；监督本校心联各项工作；决策常务机构工作；向委员会代表会议汇报工作情况；第二十七条常务机构副主席职权：筹备召开委员会代表会议；主持执行委员会代表会议各项决议；主持开展校心联各项工作；监督校心联各项工作；协助主席共同决策常务机构工作；决定职能部长职位聘任及罢免；协助主席制定机构内部管理制度；起草决议方案。常务机构副主席义务筹备召开委员会代表会议；主持执行委员会代表会议各项决议；主持开展校心联各项工作；监督校心联各项工作；协助主席共同决策常务机构工作；向委员会代表会议汇报工作情况；第二十八条常务机构秘书长职权：主持执行常务机构主席团各项决议；主持开展常务机构各项工作；监督各职能部门工作；监督各职能部门部长工作；管理部长人力资源；组织开展人才培养；起草各项内部管理制度。常务机构秘书长义务：主持执行常务机构主席团各项决议；主持开展常务机构各项工作；监督各职能部门工作；管理部长人力资源；组织开展人才培养；向机构主席、副主席汇报工作情况。第二十九条常务机构秘书部职能：筹备委员会代表会议前期资料准备、中期会议记录、后期讯息通告等工作；日常档案资料整理；财务管理；活动场地、用电、物资等基础设施租借。第三十条常务机构活动部职能：筹备开展心理健康教育工作经验交流会；筹备开展全校性心理健康教育活动；协助各成员组织进行共同合作举办活动。第三十一条常务机构外联部职能：促进各成员组织之间的联系；增进本校心联与其他组织之间的交流；为重要活动提供外部资金赞助。第三十二条常务机构联络部职能：统筹联络员工作；完成校心联全校性活动的宣传；协助中心开展联络员培训。第八章资产管理、使用原则第三十三条校心联设经费来源：上级主管单位心理中心资助；社会赞助；第三十四条校心联日常经费使用务必向秘书部申报，经由主席团审核后，直接由上级主管单位进行拨款，不允许资金先垫付后申报情况出现，如有出现，本校心联一律不予以报销。。第三十五条校心联对各成员组织之间合作活动经费不予以报销，其经费由该活动举办方协商，校心联不予以干涉。附则第三十六条本章程经2010年10月29日理事代表大会上表决通过。第三十七条本章程的解释权属本校心联委员会所有。第三十八条本章程自上级主管部门核准之10日起生效。*心理协会(简称校心协)，PsychologyUnioninGuangdongUniversityofTechnology。是在校党委领导下，学生处心理健康教育与咨询中心直接指导下的校级学生组织。第一条宗旨：宣传心理卫生知识、促进心理保健意识、提高师生心理素质、推进素质教育全面发展。第二条成员：全校本专科学生第三条经费：心理健康教育与咨询中心划拨以及企业商家赞助。第四条活动：品牌活动“心吧”、心理游园活动和心理剧场、“心海导航”系列专题讲座、心灵电影、出版报纸《心路》、刊物《心花朵朵》、《心海扬帆》、维护网站“心灵小屋”、朋辈咨询、日常的电话咨询，信箱咨询、组织各学院开展各类心理知识竞赛以及心理健康教育知识宣传活动我校全日制本专科生均为本组织成员。成员享有对校心协一切工作有质询、讨论、建议和批评的权利。也具有积极参加学生组织的各项活动的义务。凡经过面试成功的成员，方可成为组织的干事。干事享有以下权利：在本会各级组织中有选举权、被选举权和表决权；对本会一切决议和工作，有质询、讨论、建议和批评的权利。干事必须履行下列义务：1、热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则。遵守国家法令和校规校纪。2、待人热情，工作认真，踏实肯干，任劳任怨。以微笑、耐心面对每一位同学，展现出新时代大学生积极向上的精神面貌。3、团结合作，诚实守信，群策群力，勇于实践，增强各部间的联系。4、尊重他人，举止文明，礼待宾客，乐于助人。对老师谦虚礼貌，不卑不亢；对同学真诚热情，主动关心；对校外人士热诚对待，得体大方。5、勤俭节约，爱护公物，热爱劳动，热心公益。合理分配，利用校心协的有效资源，最大限度为同学们服务。6、努力提高自身素质，服务同学。以全心全意为同学服务的思想时时提醒、鞭策自己。：本组织的最高权力机构为主席团，成员组成：由主席，副主席，秘书长，主席助理组成。（一）主席团的职权是：1、制定和修改章程；2、审议组织的工作报告和财务报告；3、制定组织的长远计划与发展4、决定组织各部门主要负责人的聘任；5、选举和罢免组织主要干部；6、制定内部管理制度；7、对组织相关决议进行表决；

8、决定终止事宜；

（二）主席团的义务是：

1、审议执行部长级以上主要干部及若干会员代表会议决议；2、筹备召开组织代表大会；3、向代表大会报告工作和财务状况；4、领导各机构开展工作；本组织的主席、副主席、秘书长、主席助理、各部门部长任职条件为：1、拥护党的思想路线、方针、政策；

2、热心学生组织工作，有献身精神和责任感，勇于承担工作，不计较个人得失；3、有较强的组织管理能力和创新精神；4、学习成绩中等以上；

5、大学期间未受过学校的处分；：主席、副主席、秘书长、主席助理、各部门负责人任期不定，才长期担任，但是必须要每年年终考核称职及以上。主席团成员主席、副主席、秘书长、主席助理不得兼任其他组织，学生社团主要负责人。：（1）召集和主持部长级以上主要干部及全体代表会议（2）检查组织执行机构决议的落实情况（3）代表组织出席重要场合（4）代表本组织签署有关重要文件（5）行使领导组织的职能,努力增强协会的凝聚力，调动整个组织使其保持较高的活力（6）为组织的发展制定合理的目标并领导其向目标不断前进，恰当地处理组织与校内、校外的学生组织，社团，企事业单位的关系，为组织生存提供一个良好的外围环境（7）对外代表组织，承担组织的一切责任（8）要讲求创新，不断为组织的发展注入新的元素（1）行使统筹管理协会的职能（2）将主席的理念、构思具体化、实际化，组织有关的干部讨论并作出决定（3）制定计划并分配工作到各部门落实执行，在此期间必须认真监督，及时、恰当地解决遇到的困难和提供必要的支持和帮助（4）在管理上，恰当地处理各部门之间的关系，协调各部门的工作和发展（5）组织召开必要的会议，对关键的重大事务要直接地参与（6）对协会的财务工作负责，主持学年度、学期度的财务结算工作并对外公布数据，若受到质疑，应作出详细的解释（7）协调各分枝机构、代表机构、实体机构开展工作（1）在组织活动时，行使人力资源与财力资源的管理（2）协调各部门的人际关系，监督活动的进展程度（3）协调主席，副主席开展各种活动（4）收集各部门的信息，负责评估各干部的绩效，管理协会内务（1）与组织的各级干部保持接触，及时了解最新情况并作出相应的合适的部署和行动（2）行使协调相关部门并领导其开展工作的职能（3）每个主席助理分管一定数目的部门，按照既定的计划组织相关部门完成工作（4）及时恰当地解决困难和提供必要的支持和帮助（5）有权审批分管部门的财务要求而不必上报主席：（1）秘书处：行使管理协会内部事务的职能，包括人事、档案、财务、常务、内务、组织、信息。人事：负责协会会员的招募、转籍、注销等工作；干部的调换、升迁。档案：负责协会的档案管理工作。财务：负责协会的财务管理工作。常务：对协会的重要会议进行记录并备案，负责活动场地申请。内务：安排心理咨询中心下午2：30-5：30的值班工作。组织：行使原组织部的职能。主要是安排人手完成个别的工作。采购：配合其他部门成员采购所需物品。信息：资料、信息的收集工作。（2）咨询部：对部门人员定期开展咨询培训，协助心理中心做好咨询工作，做好心灵驿站值班咨询、配合开展心理调研等相关专业的服务。（3）外联部：积极负责协会对校内、校外的公关活动和资金筹措。校内：积极联络、沟通学校方面和其他社团，为心协的运作，发展创造一个良好的外围环境和提供必要的帮助（包括学校的资金支持）。校外：以合法合理的方式为协会筹措活动经费和资金。主动积极地与其它高校或有关社团沟通，作为协会的窗口，有义务对外宣传协会，提高协会的知名度。（4）宣传部：各项大型活动宣传工作的组织策划以及以海报、喷画、横幅、传单、告示、通知等方式具体负责协会在校的宣传工作。（5）编辑部：具体负责网站“心灵小屋”的建设，会刊《心路》、刊物《心花朵朵》、小册子《心海扬帆》的编辑出版工作，以及新闻稿和新闻图片的编写和处理工作。（6）剧组：负责剧本的编写以及心理剧的排演，以及统筹组织各个学院分会心理剧的排演。组织经费来源：1、学校方面对协会的专项经费；2、校外企事业单位、社会团体或个人的正当的资助；3、在核准的活动范围内开展活动或服务的收入；4、其他合法收入。组织经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得挪用。组织建立严格的财务管理制度，保证财务资料合法，真实准确，完整。：组织具有专门的财务人员。财务人员变动时，必须与接管人员办清交接手续。：组织资产管理必须执行*大学规定的财务管理制度，接受心理健康教育与咨询中心、组织内部长级以上主要干部及干事代表的监督。资产来源属于专项资金或者社会捐赠、资助的，必须接受学生处监督，并将有关情况以适当方式公布。组织的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。财务管理制度心理协会财务工作由秘书部全权负责,并对主席团负责。经费来源：学校方面对协会的专项经费、校外企事业单位、社会团体或个人的正当资助。所有经费均为公款。任何干部、干事均无权私自挪用。各项活动开展前项目负责人或负责部门必须上交所写的给秘书处审议，否则与此活动相关的一切经费，除特殊情况外，一般不给予报销。实行财务结算制度。秘书处必须提交学期、学年度的《现金流量表》，由主席审核对外公布。各部门的实际现金支出报销时必须，否则视为无效支出，不予报销。若一次性支出超出现金结余的40%，必须由主席，秘书长讨论决定。除特殊情况外，计程车车资不予报销。对组织章程的修改程序，咨询中心、本组织主席团或10名以上本社团成员联名提出，并交经本社团部长级以上主要干部及若干会员代表会议会议审议。本组织修改的章程，须在部长级以上主要干部及若干会员代表会议上通过后7日内，报校团委核准后生效。本章程经2012年9月27日公布之日起实施，期间可以视具体情况并根据有关的条例作出补充或修改。*心理协会主席团保留对本章程的最终解释权。如有异议，请联系校心协秘书长。五、*心理协会（龙洞校区）章程第一章总则*心理协会(简称校心协)，PsychologyUnioninGuangdongUniversityofTechnology。是在校党委的领导下，学生处心理健康教育与咨询中心直接指导下的校级学生组织。宗旨：发展自我，服务他人，散播心理阳光，塑造美丽心灵。目的：传播心理健康知识，加强大学生心理保健意识；帮助解决心理困惑，促进大学生心理素质发展。口号：美丽心灵，闪出你的精彩。招干：于开学之初以心理健康教育咨询中心的名义面向大一新生招募朋辈心理工作者经费：1向心理健康教育与咨询中心申请。2通过外校商家的赞助。活动：*新生团体心理辅导活动*特色心理游园活动*大型心理剧专场*心理综合素质大赛*“心海导航”系列专题讲座*“心携而行”心理知识宣传活动*组织各学院开展各类心理知识竞赛以及心理健康教育知识宣传活动第二章组织成员第一条：凡是取得*正式学籍，通过招新面试的大一新生，方可成为组织的干事。第二条：干事享有以下权利：1、在本会各级组织中有选举权、被选举权和表决权。2、对本会一切决议和工作，有质询、讨论、建议和批评的权利。第三条：干事必须履行下列义务：1、热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则。遵守国家法令和校规校纪。2、待人热情，工作认真，踏实肯干，任劳任怨。以微笑、耐心面对每一位同学，以高效率、快节奏为工作方式，展现出新时代大学生积极向上的精神面貌。3、团结合作，诚实守信，群策群力，勇于实践，增强各部间的联系；少讲空话、多办实事，在实践中锻炼出一支素质过硬的队伍。4、尊重他人，举止文明，礼待宾客，乐于助人。对老师谦虚礼貌，不卑不亢；对同学真诚热情，主动关心；对校外人士机智敏捷，得体大方。5、勤俭节约，爱护公物，热爱劳动，热心公益。合理分配，利用校心协的有效资源，最大限度为同学们服务。6、努力提高自身素质，服务同学。以全心全意为同学服务的思想时刻提醒、鞭策自己。第三章组织架构与职能第四条：本组织的最高权力机构是主席团，成员组成：由主席，副主席，秘书长组成。（一）主席团的职权是：1、制定和修改章程；2、审议组织的工作报告和财务报告；3、制定组织的长远计划与发展4、决定组织各部门主要负责人的聘任；5、选举和罢免组织主要干部；6、制定内部管理制度；7、对组织相关决议进行表决；

8、决定终止事宜；

（二）主席团的义务是：

1、审议执行部长级以上主要干部会议决议；

2、筹备召开组织全体大会及部长级会议；

3、向部长例会报告工作和财务状况；4、领导各部门开展工作；

第五条：本组织的主席、副主席、秘书长、各部门部长必须具下列条件：1、拥护党的思想路线、方针、政策；

2、热心学生组织工作，有献身精神和责任感，勇于承担工作，不计较个人得失；3、有较强的组织管理能力和创新精神；4、学习成绩中等以上；

5、大学期间未受过学校的处分；第六条：主席、副主席、秘书长、各部门部长任期由主席团决定。主席团成员主席、副主席、秘书长不兼任其他组织，学生社团主要负责人。第七条：机构主要干部一、主席团职能主席：根据实际情况，把握组织未来发展方向，订立确切可行的发展目标，并领导其向目标不断前进有效地统筹整合组织内部以及学院心理组织的各级资源对外代表组织，致力维系与校内其他各大组织社团以及外校各大心理组织的良好合作关系，为组织对外塑造良好形象，创造一个深广的合作关系网络，为组织的生存发展营造一个良好的环境对内拥有组织内部事务的最高决策权，在管理上，定时及时获取组织内部信息，恰当地处理各部门之间的关系，协调各部门的工作和发展，调动整个组织使其保持较高的活力和积极性；代表组织签署有关重要文件，承担组织的一切责任；召集和主持部长级以上主要干部代表会议；制定组织工作计划并落实执行，定时及时跟进了解工作进度等具体情况，遇到重大事务时及时做出正确的决策以保证工作顺利完成。对协会的财务工作负责，主持学年度、学期度的财务结算工作并对外公布数据，若受到质疑，应作出详细的解释。要讲求创新，不断为协会的发展注入新的元素。组织召开必要的会议，对关键的重大事务要直接地参与。副主席：行使领导组织的职能，加强与部长之间的沟通交流，努力增强协会的凝聚力，以协助主席调动整个组织使其保持较高的活力和积极性每个副主席分管一定数目的部门，根据组织大体发展目标，协助部门制定具体的部门发展方向并且按照既定的计划组织相关部门完成工作;协助主席制定工作计划并分配工作到各部门落实执行，在此期间必须认真监督，及时、恰当地解决遇到的困难和提供必要的支持和帮助;有权根据实际情况审批分管部门的财务要求而不必上报执行主席，但部门必须按照报销制度程序通过秘书长审批；协会的各级干部，干事保持接触，及时了解最新情况并作出相应的合适的部署和行动秘书长：负责组织协调秘书处日常部门工作，以及通过下级反馈了解并整理其余六大部门内部信息，从总体上把握组织内部的运作情况，协调部门之间的合作关系横向与副主席加强沟通与交流，协调各大部门的运作情况，纵向定时及时向主席反馈组织内部主要问题与运作情况，以达到内部信息公开化监督组织内部制度建设情况，严格按照财务报销制度执行组织内部财务管理工作，对主席负责在组织活动时，行使人力资源与财力资源的管理，监督活动的进展程度负责组织对各级干部的绩效评估工作二、部长职能1、正部长：根据组织的发展大方向制定与其相适应的部门发展计划，明确部门职能，并最终将工作落实执行，监督工作进展情况纵向：对上，主动地定时及时地如实向副主席反映部门内部工作情况，以便主席团就各部门实际情况做出具体事务的决策；对下，拥有部门内部事务的最终决定权，制定部门工作计划并落实监督横向：协助秘书长加强与其他各大部门的交流和沟通工作，主动争取或者提供部门间的交流和沟通机会2、副部长：协助正部长制定部门工作，并根据部门工作计划具体落实分配到部门个人。监督、跟进部门工作的落实情况，及时向正部长反映部门内部情况。加强与干事的沟通与交流，为干事之间的交流提供机会，营造和谐的部门内部气氛。第八条：各部门机构1、秘书处：行使管理组织内部事务的职能，包括人事、档案、财务、常务、内务、组织、信息。人事：负责干部的调换、升迁，及成员资料的整理档案：负责协会的档案管理工作。财务：负责协会的财务管理工作。常务：对协会的重要会议进行记录并备案，负责活动场地申请。（如需用到多媒体教室，负责老师工卡的拿取与归还工作）内务：安排心协办公室平日的值班工作，各项活动的签到工作组织：安排人手完成各项活动的工作。采购：配合其他部门成员采购所需物品，做好办公室315公共物资的拿取登记工作。信息：资料、信息的收集整理传达及监督工作。协助秘书长做好部门成员考核工作。2、阳光朋辈部：为组织宣传心理知识提供一个知识储备的基础，并对部门人员进行定期的朋辈咨询培训工作，以建立起一支具有一定专业性的朋辈拓展团队，协助心理咨询中心做好咨询以及对班级、院系同学心理辅导工作，建立由班级、学院、学校的三级反馈制度，培训结束后独立开展面对同学的团体培训活动。3、活动部：负责本组织举行的各大活动的组织策划工作，制定具体活动方案以及活动应急方案，协助秘书处完成活动的人力物力的安排工作，落实跟进从活动准备到活动现场工作。4、外联部：积极负责协会对校内、校外的公关活动和资金筹措。校内：积极联络、沟通学校方面和其他组织社团，为校心协的运作，发展创造一个良好的外围环境和提供必要的帮助（包括学校的资金支持）。校外：以合法合理的方式为协会筹措活动经费和资金。主动积极地与其它高校或有关社团沟通，作为协会的窗口，有义务对外宣传协会，提高协会的知名度。5、宣传部：负责校心协各大活动以及心理知识的宣传工作，与活动部合作制定切合活动主题的宣传方案，与阳光朋辈部合作制定有效的宣传心理知识的方案，必要时对网编部的喷画设计提供宣传上的意见，以设计海报、横幅等形式将宣传方案落实执行。6、网编部：对部门人员进行必要的电脑技术培训，负责传单、喷画等的设计工作以及新闻稿和新闻图片的编写和处理工作，及心协博客、微博的日常管理，为校心协提供必要的技术支持。7、剧艺部：负责剧本的征集和编写、心理剧的排演和演出和必要活动主持人培养工作，对学院各分部的心理剧排演进行统筹组织以及指导工作。第九条：组织架构图宣传部宣传部秘书长副主席活动部副主席朋辈部秘书处主席资产管理、使用第十条：组织经费来源1、学校方面对协会的专项经费；2、校外企事业单位、社会团体或个人的正当的资助；3、在核准的活动范围内开展活动或服务的收入；4、其他合法收入。第十一条：组织经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得挪用。第十二条：组织建立严格的财务管理制度，保证财务资料合法，真实准确，完整。第十三条：组织具有专门的财务人员。财务人员变动时，必须与接管人员办清交接手续。第十四条：组织资产管理必须执行*大学规定的财务管理制度，接受心理咨询中心、组织内部长级以上主要干部及若干干事代表的监督。资产来源属于专项资金或者社会捐赠、资助的，必须接受指导老师及心理咨询中心的监督，并将有关情况以适当方式公布。第十五条：组织的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。第十六条：财务管理制度心理协会财务工作由秘书处全权负责,并对主席负责。经费来源：学校方面对协会的专项经费、校外企事业单位、社会团体或个人的正当资助。所有经费均为公款。任何干部、干事均无权私自挪用。各项活动开展前项目负责人或负责部门必须上交所写的活动经费申请表给秘书处、指导老师审议，否则与此活动相关的一切经费，除特殊情况外，一般不给予报销。实行财务结算制度。秘书处必须提交学期、学年度的《现金流量表》，由主席审核对外公布。各部门的实际现金支出报销时必须有发票及附有部长或相关负责人签名的经费申请表，否则视为无效支出，不予报销。若一次性支出超出现金结余的40%，必须由主席，秘书长讨论决定。除特殊情况外，计程车车资不予报销。报销：分为有据报销、无据报销。1.有据报销：指有具体的合法的报销证明，如发票、收据等的报销。报销人可到会计处换取“付款凭证“，然后持凭证到出纳处拿取款项。2.无据报销：指没有具体的报销证明的报销，如就餐、乘车等。由部门部长审核并签署“支付证明单“（秘书处由秘书长审核签署），并以此证明作为合法的报销证明，依照有关的制度报销。3.会计：审核报销证明的合法性，若核实无误则签发“付款凭证”，同意报销。会计必须保留报销证明和一联“付款凭证”并入账，填写现金流量表以作为财务结算的参考。4.出纳：现金由出纳掌管。出纳必须依据会计开出的“付款凭证”于当天内支出款项并保留“付款凭证”。资金结算时，必须如实填写《现金结算表》并由主席清点现金结余。5.报销证明、支付证明必须有会计、经手人的签名方为有效。6.财务结算：学期、学年必须进行财务结算。会计根据有关的单据计算出帐面资金结余，与出纳核对。若帐面结余与现金结余一致，则结算有效；若不一致，会计、出纳应出示有关单据并由主席主持重新核对。第五章章程的修改程序第十七条：对组织章程的修改程序，由心理咨询中心、本组织主席团或10名以上本机构成员联名提出，并交经本机构部长级以上主要干部代表会议审议。第十八条：本组织修改的章程，须在部长级以上主要干部代表会议上通过后7日内，报指导老师及心理咨询中心核准后生效。

第六章附则第十九条：本章程经2012年9月1日公布之日起实施，期间可以视具体情况并根据有关的条例作出补充或修改。第二十条：*心理协会主席团保留对本章程的最终解释权。六、学院学生心理社团工作职责学院学生心理社团设置应以普及心理健康知识，创建学院平等、和谐、自由、温馨的良好氛围为宗旨。通过社团活动，帮助大学生在自我认识、承受挫折、适应环境等方面获得充分发展，以增强心理保健意识，提高心理健康水平。

工作方式主要是配合学院心理健康教育指导小组，积极开展心理健康知识的宣传和普及，组织开展以大学生心理健康为主题的学习与研究，并与其它同等级心理学组织进行学习交流，带动和影响大学生进行自我教育和自我服务。学院心理社团侧重于学生人际交往能力的培养，人格的完善以及潜能的开发，帮助大学生缓解心理压力，排除心理障碍，接纳自己，喜爱自己。具体工作职责如下：1、组织指导各班心理健康联络员、宿舍心理信息员工作，并定期召开相关会议。2、服从上级组织安排，积极协助学校与学院心理工作的开展。3、积极开展各类活动，营造良好的校园环境。4、定期开展心理健康宣传。5、及时掌握各班危机发展情况及心理动态。6、定期收集同学们对心理工作的意见及建议，做好心理工作调研，并及时向学院与校心理健康教育与咨询中心反映。第二部分心理知识与助人技巧一、联络员的工作职责和工作内容一、基础知识（一）联络员的基本权利1、心理联络员属于班委之一，在综合测评中享受班委加分；2、心理联络员培训课程作为选修课程，考核合格可获得相应的选修课学分；3、心理联络员可参加每年的“心理健康教育工作先进学生个人”的评奖。（二）联络员的基本责任1、配合中心或学院开展心理健康教育工作；2、营造班级良好氛围；3、关注班级同学心理状况；4、定期填写《*心理健康联络员信息反馈表》。（三）联络员的聘用1、心理联络员任期为两年一届，任职期满，考核合格者颁发联络员聘书，任职期间不得无正当理由要求离职；2、认真参加心理中心组织的专业知识培训，一般情况不得请假，凡在培训中无故不到两次及两次以上，或请假超过课程总数1/3者，将无法获得联络员聘书；3、定期填写《*心理健康联络员信息反馈表》，凡连续3次以上未上交或不按时上交《反馈表》者，视为考核不合格，无法获得联络员聘书。二、班级心理联络员的要求（一）心理健康，善于与人交往，热心公益服务。（二）有责任感，工作态度认真。（三）保守秘密。（四）定期参加各项培训和交流活动，修够必要的学时.（五）最好不要兼任班干、团干。（六）连任四年。三、联络员的工作职责（一）及时了解本班学生的心理动态以及对心理健康知识的需求。（二）在老师指导下定期组织本学院和本班级的心理健康宣传活动，使同学们了解心理健康知识，并能够对自身成长过程中出现的困扰进行自我调节和自我保健。（三）配合学生处心理健康教育与咨询中心开展工作。（四）对本班同学中存在的心理困扰及时提供支持与帮助，发现心理问题和心理障碍的学生及时与辅导员老师及心理中心联系。（五）每月填写《*心理健康联络员信息反馈表》，于第一周上报本学院心理健康指导老师。内容包括：本班学生的心理动向，最近发生的心理问题，需要特别关注的学生名单和具体情况，对进一步开展心理健康教育工作的建议（如本班学生对心理知识的需求）。四、关注重点对象重大挫折（如失恋、重要考试不及格、人际冲突等）重要丧失（如亲人逝世、丢失贵重物品等）生活极度贫困学习、生活适应障碍情绪极度低落五、紧急情况的应急处理程序在校园里若发现有人有自残、自杀或伤害他人的企图时，要及时（由自己或其他人）报告辅导员老师和心理中心老师，同时要设法采取保护措施，稳定当事人的情绪；若发现有严重的自杀和凶杀行为时，要在第一时间报告保卫处、学生处和辅导员老师。首要目的是要保护人身安全（包括他人和自身的安全）。六、工作特点不是治疗疾病，是预防疾病不只是关注疾病，更是关注健康成长既关注个体，又关注团体二、朋辈心理咨询基础知识一、什么是朋辈心理辅导格雷和霆多尔：非专业工作者作为帮助者所采取的人际间的帮助行为，包括给与心理安慰、鼓励、劝导和支持等。形式：一对一的帮助关系、小组辅导关系、讨论辅导关系、劝导、教学等。苏珊认为，朋辈辅导是受训或督导过的学生对前来求助的学生以言语和非言语，尽量少或不给予建议，提供倾听、支持或其他帮助的过程。归纳：朋辈辅导是受训或督导过的学生对前来寻求帮助的年龄相当的学生，提供具有心理辅导功能的人际帮助的过程。二、朋辈心理辅导的原则——助人自助助人自助同样也是心理咨询和心理辅导的目的，来访者只有有意识地调动自己内部的资源，咨询效果才能发生。三、朋辈心理辅导的特征自发性文化性义务性亲情性普遍性简便有效性直接干预性四、朋辈心理咨询的伦理守则乐意履行义务能够保守秘密具有道德感和法律意识具备转介能力五、能力要求人际沟通能力集中注意力的能力理解能力分析能力综合能力记忆能力应具备的五心爱心、耐心、诚信、细心、虚心六个戒戒主观武断、戒好为人师、戒宣扬自己、戒随意插话、戒悲天悯人、戒大事化小，小事化无七个不等于不等于心理辅导或心理治疗；不等于生活咨询；不等于社交谈话；不等于逻辑分析；不等于交朋觅友；不等于安慰他人；不等于替人除难六、朋辈心理咨询的常用方法（一）无条件积极关注是对求助者言语和行为的闪光点、长处或光明面、潜力等给与有选择的关注，从而使求助者拥有更客观的自我评价、正面的价值观和积极的人生态度。（二）倾听1、倾听的内涵倾听是指咨询师全神贯注地聆听来访者的叙述，认真观察期细微的情绪及身体姿势的变化，体察其语言背后的深层次情感，并运用语言和非语言行为表达对来访者叙述内容的关注和理解。2、倾听在朋辈心理咨询中的作用（1）建立良好的咨询关系，向来访者传达自己真切的关注和尊重。（2）鼓励来访者开放自己，坦诚表白，讲自己的故事。（3）专心聆听与观察来访者言语与非言语行为，深入其内心世界。3、注意事项（1）不能给予贴标签，下结论。（2）不能流露出对来访者问题的轻视。（3）不能急于教育或做道德评价。（三）共情1、共情的内涵共情是指咨询师一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以语言准确地表达对来访者内心体验的理解。2、共情在朋辈心理咨询中的作用（1）有助于建立良好的咨询关系。（2）修正咨询师对来访者的理解。（3）疏导来访者的情绪，鼓励他继续说下去。（4）协助来访者自我表达、自我探索，理清来访者的自我概念。3、注意事项（1）共情不等于同情。（2）共情不等于理解。（3）避免假装理解。（4）避免空洞的说教和虚伪的保证。（5）避免鹦鹉学舌式的模仿。（四）自我表露技术1、自我表露的内涵自我表露亦称自我揭示、自我开放和自我暴露，是指咨询师讲出自己的感觉、经验、情感和行为，与来访者共同分担，以增加彼此的人际互动。2、自我表露在朋辈心理咨询中的作用（1）可以是来访者感到咨询师对自己的信任，并拉近双方的距离。（2）当咨询师讲述与来访者类似的经验时，可以起到对来访者的示范和启发作用。（3）当咨询陷入停滞状态时，使用自我表露技术能使咨询效果出现转机。3、注意事项（1）不要因为与来访者分享自己的经验，咨询师反成咨询的主角。（2）咨询师自我表露的次数不宜太频繁，否则反而显得不够真诚。（3）咨询师必须确定自我表露的内容有助于来访者，而非满足自己的需要。（4）自我表露并非咨询的终极目标，所以咨询师的自我表露英语咨询的某些目的有所关联。（5）咨询师自我开放的程度，要随着彼此的亲密程度有所调整。三、团体训练知识概述一、什么是团体心理训练

团体心理训练是在团体情境下进行的一种心理辅导训练形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应的助人过程。以达到助人自助的效果。团体训练的特色在于培养人的信任感和归属感，由对团体的信任到信任周围的其他人，由对团体的归属感扩大到对学校、社会及国家的认同感和归属感。由于团体训练的独特之处和肯定的效果，在国外及我国的港台地区已得到广泛的发展，应用于学校、企业、医院、社区等各个领域。团体心理训练与辅导分为治疗性与发展性团体心理训练与辅导两大类。治疗性团体心理训练与辅导强调治疗效果，针对的成员一般在心理问题上有一定的异常。而发展性团体心理训练与辅导则强调团体成员在参与活动过程中，不断地自我成长和完善并发挥个体的潜能。一般来说，其针对的成员则是健康的个体。二、团体训练的特征A、团体经常具有共同的目标B、讨论多半是属于知识性的，通常并不与个人有关联，而是与团体的重要课题有关联C、重点放在讨论内容D、特别注重团体本身的利益与学习E、由实行评鉴及判断任务的指导者时常加以评价F、团体成员对于他人的态度不会有很大的改变G、团体训练的主要目的是知识的增加与了解H、团体活动通常是以领导者为中心I、团体活动将会导致形式的和组织的类型J、团体训练的人数可以相当多三、团体训练在学校教育中的运用A、新团体形成如新生入学、跨班跨年级活动B、课堂教学渗透如各学科专业课、心理健康课、班会课C、学生干部培养如沟通技巧、时间管理等D、班组团体活动E、班主任培训四、如何开展团体训练有一、二个人主持，指导者或老师或咨询员。有一个小组，有共同的心理问题或成长中的发展问题，如学生或老师中的忧郁问题、或中学生中如何与异性交往问题、或班主任工作中的如何与学生谈话问题等等。这些问题是大家有共同的或相似的问题。一个组，少则3——5人，多则十几人甚至几十人。通过几次或几十次团体聚会、活动如讨论、游戏体验、交流，并通过观察思考他人的言行，建立一种温暖的、接纳的、支持的、信任的团体气氛关系，使成员可以以他人为镜，反省自己，深化认识，同时也成为他人的社会支持力量。实践证明，团体训练有其独特的疗效，不仅是一种有效的心理治疗，而且也是一种有效的教育活动。具有德育的功能。五、团体训练的局限A、在团体情境中，个人深层次的问题不易暴露；B、在团体情境中，个体差异难以照顾周全；C、在团体情境中，有的成员可能会受到伤害；D、在团体训练过程中获得的一些关于某个人的隐私事后可能无意中泄露，会给当事人带来不便；E、团体训练对指导者要求高，不称职的指导者带领团体会给成员带来负面影响。六、团体训练活动中潜在的一些价值观（1）个人成长和变革的主要途径之一就是敢于冒险。（2）自我决定比依据其他人的标准行事更为重要。（3）情感的适当公开比苦苦压抑更有利于健康。（4）开放的心态和敢于表达自己脆弱的情感更能够促进亲密感。（5）自我表露是建立牢固关系的重要因素。（6）基本目标是培养独立，同时也要相互依赖。（7）坦言自己的需求，积极向他人求助。（8）审视自己在团体内的表现，可以加强自己在团体内的信任感。七、团体训练过程中可能存在的风险及处理由于在团体活动过程中可能会遇到一些心理风险，因此在进行团体活动前先让团体成员知晓以下的一些内容：1、团体活动中成员的权利：（1）指导者要告诉对成员的期待。（2）活动中涉及的任何研究以及每次团体活动的录音和录像均需要让参加者知晓。（3）如果有些记录会束缚成员的参与，成员有权要求对此不予记录。（4）团体指导者要帮助成员把在团体中学到的东西付诸日常生活的行动。（5）要让每个成员有机会去讨论他们在团体咨询中的心得，并要求他们在团体外对团体经历有所保密，以免造成成员对此方面的不必要的未完成情结。（6）如果团体指导者的指导不能帮助团体成员而产生直接性的危机后果，那就应该及时将他们转介给其他可以帮助他们的人。（7）要求团体指导者开展一些有用的安全措施的训练，并且针对团体成员自我表露和表露的程度来尊重他们的隐私，这样，可以让团体中潜在的危险最小化。（8）团体指导者和其他成员都要遵守保密的原则。（9）团体指导者和其他成员都有保持各自价值观的自由（10）尊重个人的个体性、尊严和自尊。

2、团体成员应承担的责任：按时参加团体活动、不影响他人活动、承担一定的风险、愿意向其他人敞开心扉对其他人给予反馈、保守秘密以及满足其他人的需要。四、危机干预一、危机概述（一）什么是危机？危机是生活意外事件造成的情感创伤，使心理内环境出现巨大的失衡，以致不能自持及至精神濒临崩溃的状态。危机也是一种认识，当事人认为某一事件或境遇是个人的资源和应付机制所无法解决的困难，于是产生紧张、焦虑，如果不能得到及时缓解和控制，就会导致当事人情感、认知和行为方面的功能失调和混乱。构成危机的要素：（1）存在重大心理应激；（2）引起急性情绪扰乱(焦虑,抑郁，烦躁)，认知改变(集中、注意、记忆等改变)，躯体不适(失眠、头昏、腰酸背痛),行为改变(生活常规改变，如不晨起锻炼)，但这些均不符合任何精神疾病的诊断标准；（3）其时当事人用寻常解决题的手段暂时不能应付。（二）危机的类型自然灾害人为灾害，意外事故，疾病心理压力但从总体上分析，仍可以把危机分为三类：1.发展性危机发展性危机是指在正常成长和发展过程中，急剧的变化或转变导致的异常反应。例如，迁居、升学、孩子出世等，都可以导致发展性危机。2.存在性危机：存在性危机是指伴随着重要的人生问题，如关于人生目的、责任、独立性、自由和承诺等出现的内部冲突和焦虑。3.境遇性危机：当出现罕见或超常事件，且个人无法预测和控制时出现的危机。例如，交通意外、被强奸、突然的疾病和死亡都可以导致境遇性危机。（三）危机的特征：危险与机遇并存复杂的症状成长的机缘缺乏万能的或快速的解决方法选择的必要性普遍性与特殊性所有危机的共同特征：是由人们对事件的认知态度以及人们无法有效处理这些负性事件所导致的二、危机的反应（一）危机的反应（1）情绪反应:当事人表现高度的焦虑、紧张、丧失感、空虚感,且可伴随恐惧、愤怒、罪恶、烦恼、羞惭等。（2）认知方面:身心沉浸于悲痛中,导致记忆和知觉改变。难以区分事物的异同,体验到的事物间关系含糊不清,作决定和解决问题能力受影响,有时害怕自己发狂,一旦危机解决可迅速恢复知觉。（3）躯体方面:有失眠、头晕、食欲不振、胃部不适等。（二）危机时间限制一般而言，普通人无法忍受长期失衡状态和压力，他必会以不同方法及应变以使自己再度获得平衡状态。无数研究指出，一个人由危机出现到恢复平衡短者24-36小时，长至六至八个周时间。基于此，危机干预工作者应该把握此时限，以协助来访者度过难关。（三）自杀者的三个心理阶段第一阶段，产生自杀念头。当事人常情绪低落，远离人群，对很多事情都失去兴趣。第二阶段，作出自杀决定。产生了自杀的念头，但个体在作出自杀决定之前会经历痛苦的挣扎，反复验证自己的自杀想法，是否能够得到别人的认可，他们往往会说“我觉得活着没有意思！”实际上也可以把自杀者这些表现看成是求助信号，如果及时提供帮助有可能打消自杀念头。第三阶段，选择自杀方式。当事人反而情绪平静，甚至看起来情绪好转，但有时会出现类似交代后事的行为。此时极为危险。（四）对危机程度的评估评估致命程度对自身造成的危害对他人造成的危害受到他人的危害三、危机干预（一）危机干预的适应症危机干预还包括一些危险行为(杀人，纵火，交通事故肇祸，企图爆炸等)，但由于人力和能力受限，大多报警110处理。各种人生危机的干预：父母离婚引起子女情绪扰乱；早恋；高考失利；失恋后拟轻生；被强奸；第三者存在；面对死亡，濒死者多不愿面对和承认死亡。（二）危机干预的目的：危机干预的目标1、帮助来访者解决危机2、恢复功能和平衡3、重新掌握应变能力（三）危机干预的原则1、引导危机面临者及时、有效地接受帮助2、帮助危机面临者有所作为地对待危机事件3、向危机面临者提供必要的信息

4、不要责备他人，以防止危机面临者责备他人，不去承担责任，采取消极回避的方式。（四）消除危机的策略1976年美国临床心理学家Butcher和Maudal对消除危机的有效办法进行了研究,提出了危机消除策略。1、精神支持：使当事人有足够的信心,坚信自己有处理危机的能力,赞同当事人的决定,表明你对他充满信心,有别于假安慰。2、宣泄：给当事人提供宣泄的机会,有助于疏导那些可能会造成自我毁灭的情感,如愤怒、恐惧、憎恨。3、有选择的倾听：在与当事人交谈时,你的回答有选择性,这就决定了有选择听取他们的交谈。4、希望和乐观精神：选择恰当的时机使当事人看到希望,使他们对前途充满信心。在精神沮丧的当事人前,先鼓励其诉说心中真实情感,再给予希望和乐观。否则等于是轻视、逃避和否认负担。5、劝告、直接建议和限制：一般临床情况应避免直接的建议、限制。但许多心理危机者陷入困境情绪思维很混乱,按实际情况提出劝告和建议、限制不利情况的发生还是比较合适的。但应用劝告建议要谨慎和深思熟虑,考虑每个问题的特征,切合实际。否则会因建议而产生消极后果。四、危机干预过程（一）保证求助者的安全1、使当事人远离危险环境，转移自杀工具2、重新找回控制并给予支持（二）第一时间向专业人员求助马上联系自己的辅导员老师或学院的心理指导老师，如有需要可通知学校保卫处或报警处理。（三）注意事项1.关心处于危机的人，要耐心聆听，切忌用大道理教训人。2.处于危机状态的人，是进行危机干预的最佳阶段。3.治疗者是帮助求助者去应付他们的危机，不能包办代替。4.处于危机状态的人不宜对重大事项做出决定，其时往往考虑不周。5.电话和面对面危机干预的作用是有限的，一些决定结束自己生活的人不会寻求帮助。6.劝阻求助者不要过多责备他人，无助于他们从主观角度找原因。7.不提供具体的建议如离婚，更换学校或职务等，但可提供可供选择的解决问题的方案，并弄清各种方案的利弊及可行性，供求助者选择最可取的方案。8.治疗者的作用在于启发、引导、促进和鼓励，而不是提供现成的方式。对于一个处于危机的人，别人真诚关心就是最好的安慰和支持。（四）危机处理中你可以说的语句对于发生在你身上的事情，我觉得很难过你现在安全了（如果这个人确实是安全的）我很高兴现在你和我一起在这里/你正在跟我说话这不是你的错你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应你有这样的感觉是可以理解的看到/听到/感受到/闻到这些一定很令人难过/痛苦你不会发疯的事情可能不会一直是这样的，它会变得更好，而你也可以变得更好你的想象会造成一个比事情原本的样子更可怕的现实此时，哭泣、憎恨、想报复等都是没关系的（五）危机处理中你不可以说的语句我知道你的感觉是什么我了解你能活下来就是幸运的了你能救回些东西算是幸运的了你是幸运的，还有其他的孩子/亲属等等你还年轻，能够继续你的生活/能够再找到另一个人你爱的人在死时并没有受到太多痛苦在她/他死前已过了丰富的一生她/他现在去了一个更好的地方/更快乐了在悲剧之外会有好事发生的你会走过来的不会有事的，所有的事都会没有问题你不应该有这种感觉时间会治疗一切的创伤你应该回到你的生活中继续过下去（六）危机干预中应该做的事平静而移情地倾听；同情并给予支持；评估危险程度；询问既往史(有无自杀未遂)；分析除自杀之外还可能发生的事；询问其自杀计划；达成协议以拖延时间；参与其他支持；如可能，转移自杀工具；采取行动，告之他人，得到帮助；如自杀危险程度很高则始终陪伴当事人；切勿让其独处；（七）危机干预中不应该做的事对事态严重性认识到不足；表现震惊、困窘、惊恐；空洞的说教；刺激当事人加速实行自杀；认为当事人的难题微不足道；给予虚假的承诺；发誓保守秘密；离开当事人使其独处；五、不同年级大学生主要心理问题一、大一：生活适应的困惑期大一学生作为同龄人中的佼佼名，带着美好的理想和憧憬，从中学迈进高校，由于角色的变化、环境的改变，大学新生在入学后因各种因素的影响，普遍存在着一些小适应，因此带来心理上的困惑和问题。一是角色变化与对新生活不适应：由原来依赖父母的小家庭生活过渡到相对自立的大学集体生活，一部分学生入学后表现出对生活及环境的不适应，心理上产生一种孤独感。当他们面对新的大学环境和新的生活方式，他律失去，自律尚未建立，喜悦感和失落感、新鲜感和无意义感、使命感和盲目感的交织，产生了新的矛盾和冲突，出现忧郁、焦虑情绪。二是学业上的困扰与对高校要求不适应：一些新生在学习规律和学习方法上仍按照中学的思维模式和学习习惯，入学后没有明确的学习目标，对学习采取应付的态度；有些新生对所学专业不满意，学习不努力，学习成绩较差；还有些新生不能处理好学习与其他方面的关系，热衷于社会工作，频繁地参加各种活动，学习受到了极大的影响，并由此引发自卑等心理问题。三是交往欠缺与人际关系的不适应：受性别、年龄、性格、经历、地域等因素的影响，很多新生对高校全新的人际关系不适应，在面临着重新结识他人，确立人际关系的过程中，因缺乏经验、技巧而不善交往；因担心别人轻视自己而不愿交往；因怕闲言碎语不敢与异性交往；因性格内向孤僻而不会交往等等，由此造成与他人沟通困难。人际关系的不适应不仅直接影响新生入学后的学习、生活，也影响了他们的心理健康。大学新生存在的适应问题，使他们在入学后处于苦闷、压抑、沮丧、焦虑、消沉、颓废等消极的心理状态，甚至出现心理障碍等问题，严重影响大学新生生活和学习。二、大二：心理问题的多发期经过大一的适应期，大学二年级学生基本熟悉了校园的文化和环境，适应了大学的学习生活，同学之间也相互熟悉起来。许多同学消除了拘束感，为人行事变得随便起来，许多以往就已存在的问题，都在一年级逐渐暴露出来，于是，各种心理冲突也随之出现，大学二年级是学生心理问题较多的年级，也是心理问题发生率较高的阶段。一是个性品质造成人际关系冲突：刚入学的新生，彼此之间既不熟悉又不了解，缺点看得较少，随着朝夕相处的时间长了，个体间的缺点和毛病都显示出来，由于来自不同家庭背景，生活习惯和个性品质常常有着较大的差距，相互间的不理解和不宽容，导致了人际关系的冲突。如那些以自我为中心，只考虑自己不考虑别人的学生；只顾自己学习，不愿帮助别人的学生；大把花钱，看不起贫困生的学生；缺少基本道德规范，无视他人的学生，常常是同学们议论的焦点人物，同学对他们的妒忌和不满常触发同学间的矛盾而导致人际关系冲突，而人际关系冲突又带来孤寂、自卑、冷漠等心理问题。二是学习压力造成心理焦虑：由于大学课程设置较满，各种资格考试、证书考试增多，使学生学习压力增大；一些学生学习方法掌握不好，学习效率不高，造成学习疲劳，考试焦虑；还有一些学生年级放松要求，发现学习落后时已来不及；而社会上一些腐败现象，以及大学生就业困难等问题时时影响着他们，压力使他们产生情绪浮躁、忧郁、厌烦、易怒等心理问题。三是异性交往产生心理困惑：异性交往是人际交往的重要方面，也是反映社会文明程度的重要标志。进入大学后，大学生的身心发展逐渐成熟，渴望与异性交往，建立与异性的友谊与爱情，但有些同学常常不能正确处理好异性交往的友谊与爱情的关系，缺乏异性交往的经验和技能，不能建立正常的男女友谊，分不清友谊与爱情的界限，与异性交往时往往产生心理困惑。三、大三：情感发展的冲突期大三的学生随着年级的增长而不断成熟，独立生活和处理问题的能力也不断提高，但心理发展尚未完全成熟、稳定，其主要心理问题表现较突出的有：一是自我发展与能力培养的问题：大学生是一个承载社会、家庭、学校高期望值的特殊群体，学生自我定位高，成才的欲望强烈，而高校现实条件使他们感到自我发展与能力培养和他们的期望与理想相差甚远，形成强烈的反差，理想与现实的冲突给他们带来了极大的痛苦和烦恼，他们只能接受自己理想中完美的自我，不能容忍自己的完美，不肯迁就现实中平凡、有缺点的自我。同时，伴随着经济和社会的发展，特别是涉及大学生切身利益的各项改革，使他们面临的社会环境、家庭环境和成长过程中遇到的问题更加复杂多样，面临发展成长的诸多压力，特别是竞争压力、学习压力、经济压力、就业压力、情感压力等的普遍加大，从而使他们感到困惑、迷惘，产生失望感，导致情绪消极低落。二是恋爱情感带来的心理冲突：情感冲突在大三表现得尤为突出。大约有近35％的大学生存在情感困惑，由恋爱失败导致的大学生心理变异是最为突出的现象，有的人因此而走向极端，甚至造成悲剧。学生在大一、大二时的恋爱情感一般比较单纯，经过一段时间的交往到了大三，会出现要分手的、失恋的、是否要重新选择等等的问题，面对这些问题一些学生往往不能自拔，陷入无法解脱的境地。三是性冲动与传统道德的心理困惑：大学阶段的学生性生理已成熟，而性心理则相对滞后，性冲动与传统价值和道德发生冲突，造成大学生的性心理异常。由于长期缺乏性教育，一些男生手淫后产生犯罪感，导致自卑等问题，还会出现与异性交往障碍、性别角色紊乱、恋物癖等心理疾患。一些性格内向、腼腆、害羞的学生往往难以启齿，其心理问题更加严重。一些女生遭遇性骚扰不知如何应对，不知如何保护自己，造成心理压力，引发心理问题。四、大四：择业求职的盲目期大四的学生以择业求职而产生的心理问题为多数，兼有个人未来发展和社会需要相矛盾的问题以及因恋爱而产生的问题等。择业求职产生的心理问题主要是期望值过高。严峻的就业形势逼得莘莘学子早早就展开了求职攻势，他们奔忙在学校、社会组织的各种供需见面会上，期望能找到一份满意的工作。大四学生择业求职期望值普遍较高，对职业的选择也比较盲目。据北京高校毕业生就业指导中心统计显示，目前大学毕业生择业主要存在追热门、随大流、过分强调职业的社会地位、追求高薪高酬职业、片面强调就业地区、图轻松，缺乏事业心、一味追求个人兴趣满足、狭隘地理解专业等择业误区。不少毕业生择业时受社会上一些舆论的左右，盲目从众，追逐热门，而不考虑自身条件及职业特点和社会整体需求，既影响择业又压抑了自己的优势。择业观念、传统束缚、爱慕虚荣、自我封闭、消极怠慢等心理极大地影响了毕业生的择业和求职，使择业范围和发展空间大大缩小，易导致挫败感和消极情绪并因此导致心理失衡。六、抑郁症的辨别与处理抑郁症是一种常见的精神疾病，主要表现为情绪低落，兴趣减低，悲观，思维迟缓，缺乏主动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有各种疾病，感到全身多处不适，严重者可出现自杀念头和行为。一、三大主要症状抑郁症与一般的“不高兴”有着本质区别，根本不能混为一谈，它有明显的特征，综合起来有三大主要症状，就是情绪低落、思维迟缓和运动抑制（主要表现为运动机制受限）。情绪低落就是高兴不起来、总是忧愁伤感、甚至悲观绝望。《红楼梦》中整天皱眉叹气、动不动就流眼泪的林黛玉就是典型的例子。思维迟缓就是自觉脑子不好使，记不住事，思考问题困难。患者觉得脑子空空的、变笨了。运动抑制就是不爱活动，浑身发懒。走路缓慢，言语少等。严重的可能不吃不动，生活不能自理。二、其他症状具备以上典型症状的患者并不多见。很多患者只具备其中的一点或两点，严重程度也因人而异。心情压抑、焦虑、兴趣丧失、精力不足、悲观失望、自我评价过低等，都是抑郁症的常见症状，有时很难与一般的短时间的心情不好区分开来。这里向大家介绍一个简便的方法：如果上述的不适早晨起来严重，下午或晚上有部分缓解，那么，你患抑郁症的可能性就比较大了。这就是抑郁症所谓昼重夜轻的节律变化。三、具体表现（一）抑郁心境程度不同，可从轻度心境不佳到忧伤、悲观、绝望。病人感到心情沉重，生活没意思，高兴不起来，郁郁寡欢，度日如年，痛苦难熬，不能自拔。有些病人也可出现焦虑、易激动、紧张不安。（二）丧失兴趣是抑郁病人常见症状之一。丧失既往生活、工作的热忱和乐趣，对任何事都兴趣索然。体验不出天伦之乐，对既往爱好不屑一顾，常闭门独居，疏远亲友，回避社交。病人常主诉“没有感情了”、“情感麻木了”、“高兴不起来了”。（三）精力丧失，疲乏无力，洗漱、着衣等生活小事困难费劲，力不从心。病人常用“精神崩溃”、“泄气的皮球”来描述自己的状况。（四）自我评价过低：病人往往过分贬低自己的能力，以批判、消极和否定的态度看待自己的现在、过去和将来，这也不行，那也不对，把自己说得一