公共场所管理规定

公共场所管理规定公共场所管理规定

第一章总则

第一条为了规范公共场所的管理，维护公共秩序，保障人民群众的利益，制定本规定。

第二条公共场所是指供人民群众休闲、娱乐、学习、办公等活动的场所，包括但不限于公园、广场、图书馆、博物馆、电影院、餐馆、商场、医院、学校等。

第三条公共场所的管理应当依法公正、科学高效，保证公民的基本权益和社会的和谐稳定。

第二章公共场所的职责和权利

第四条公共场所的职责是提供良好的服务环境，保障人民群众的基本权益。

第五条公共场所有权依法制定场所规则，管理和维护公共秩序。

第六条公共场所有权采取必要的管理措施，对违反场所规则的行为进行指导、劝阻、制止。

第七条公共场所可以制定严格的进出管理制度，对人员进行安全检查并保证他们的人身安全。

第三章公共场所的场所规则

第八条公共场所应当制定明确的场所规则，包括但不限于以下内容：

（一）公共场所的开放时间和服务范围；

（二）公民在公共场所内的行为规范；

（三）各类设施设备的使用规定；

（四）公共场所的安全防范措施；

（五）其他需要告知公众的事项。

第九条公共场所的场所规则应当经过合法程序制定，并公示于场所内明显位置。

第四章公共场所的安全管理

第十条公共场所应当采取必要的安全管理措施，确保场所内的人身安全和财产安全。

第十一条公共场所应当设立疏散通道，并保持畅通，确保紧急情况下人员的安全撤离。

第十二条公共场所应当配备必要的监控设备，对场所内发生的情况进行监控，并妥善保存监控记录。

第十三条公共场所应当加强对易受伤人群的保护，对老年人、儿童、残障人士等特殊人群给予特别关爱和照顾。

第五章公共场所的卫生管理

第十四条公共场所应当保持干净整洁，及时清理垃圾和污水。

第十五条公共场所应当配备必要的卫生设施，并加强对卫生设施的定期检查和维护。

第十六条公共场所应当配备专业的清洁人员，保障场所的卫生品质。

第六章公共场所的服务管理

第十七条公共场所应当提供优质的服务，满足人民群众的需求。

第十八条公共场所应当对人民群众的合法权益给予保护，依法处理投诉和纠纷。

第十九条公共场所应当建立健全投诉处理机制和服务监督机制，接受人民群众的监督和指导。

第七章公共场所的监督和处罚

第二十条公共场所的管理者应当接受政府主管部门的监督和指导，及时反馈场所情况和问题。

第二十一条政府主管部门有权对公共场所的管理情况进行检查和评估，对违反规定的行为进行处罚。

第八章附则

第二十二条对违反公共场所管理规定的行为，依法追究责任。

第二十三条本规定自颁布之日起施行。第一章总则

公共场所是人们休闲、娱乐、学习、办公等活动的场所，是社会生活中不可或缺的重要环节。为了规范公共场所的管理，维护公共秩序，保障人民群众的利益，制定公共场所管理规定，是现代社会的必然要求。

公共场所的管理应当遵循公正、科学、高效的原则，追求公民的基本权益和社会的和谐稳定。公共场所管理者应承担提供良好的服务环境，保障人民群众的基本权益的职责，依法制定场所规则，管理和维护公共秩序的权利。

第二章公共场所的职责和权利

公共场所作为为人们提供服务的场所，其职责是提供良好的服务环境，保障人民群众的基本权益。为了实现这一目标，公共场所管理者应加强服务意识，提供优质的服务，满足人民群众的需求。同时，公共场所有权拥有者也应采取必要的管理措施，对违反场所规则的行为进行指导、劝阻、制止。

公共场所拥有制定场所规则的权利，场所规则应包括公共场所的开放时间和服务范围、公民在场所内的行为规范、各类设施设备的使用规定、公共场所的安全防范措施等内容。制定场所规则应经过合法程序，并公示于场所内明显位置，以便公众了解和遵守规定。

第三章公共场所的安全管理

公共场所的安全管理是保障人民群众人身和财产安全的重要任务。公共场所应当采取必要的安全管理措施，确保场所内的人身安全和财产安全。特别是在火灾和其他突发事故发生时，公共场所应制定和实施相应的疏散预案，设立疏散通道，并保持通畅，以确保人员的安全撤离。

公共场所应配备必要的监控设备，并及时进行监控和妥善保存监控记录。监控设备的设置和监控范围，应遵守相关法律法规的规定，并保护公众的隐私权和个人信息安全。

公共场所还应加强对易受伤人群的保护，特别关注老年人、儿童、残障人士等特殊人群的需求，提供相应的便利和照顾，确保他们的权益得到保护。

第四章公共场所的卫生管理

公共场所的卫生管理是保障公共环境卫生和人民群众健康的重要环节。公共场所应保持干净整洁，及时清理垃圾和污水，防止垃圾积存和污水外溢对环境和人体健康造成影响。

公共场所应配备必要的卫生设施，并加强对卫生设施的定期检查和维护。卫生设施的设置应考虑人民群众的实际需求，方便使用，保障卫生品质。

公共场所还应配备专业的清洁人员，定期进行清洁工作，保持场所的卫生环境整洁和舒适。

第五章公共场所的服务管理

公共场所应提供优质的服务，满足人民群众的需求。公共场所管理者应具备良好的服务意识，提供热情周到的服务，解决人民群众所遇到的问题和困难，保障人民群众的合法权益。

公共场所也应建立健全投诉处理机制和服务监督机制，接受人民群众的监督和指导。对于投诉和纠纷，公共场所应及时予以处理，并保持良好的沟通和回应机制，使人民群众对公共场所的服务满意度不断提高。

第六章公共场所的监督和处罚

公共场所的管理者应接受政府主管部门的监督和指导，及时反馈场所情况和问题。政府主管部门有权对公共场所的管理情况进行检查和评估，对违反规定的行为进行处罚。

公共场所管理者在管理和服务中存在违法违规行为的，应依法追究责任，接受相应的处罚。

第七章附则

公共场所管理规定的实施对于规范公共场所的管理，保障人民群众的权益，维护社会的和谐稳定具有重要意义。公共