【基于ERP的S公司库存管理研究开题报告4100字】

开题报告姓名学号研究方向现代运营管理论文题目基于ERP的S公司库存管理研究题目来源国家部委省市企业自选有无合同经费数题目形式专题研究调查研究报告企业诊断报告案例研究商业计划书其它√开始日期完成日期研究目的与意义、学术或应用价值、创新点1.目的与意义(一)研究的意义在当今的经济形势之下随着金融改革的不断深入，现有的经济市场发生了翻天覆地的变化，原有的市场被打破竞争更加白日化。而银行业作为智力密集型行业，在这样的背景之下，同行之间的竞争也更加激烈，特别是对于优质客户的争夺以及客户忠诚度的提升更是竞争的关键。而在银行的竞争中，客户作为银行最为宝贵的资源，对其多元化以及动态化需求的衡量是关键，因此客户经理作为特殊的存在，不仅能够为客户提供恰当符合需求的金融产品或者组合，也能够针对不同的客户提供细分的差别化服务。而绩效考核作为人力资源管理的一个重要方面，不仅能够对员工的工作情况进行有效的衡量，同时还能够通过一系列指标的制定让充分调动起工作人员的积极性与主动性，极大的激发起他们的工作热情以及创新精神。对于银行的客户经理来说也是一样，制定出科学的绩效考核指标体系，有效的衡量他们的业务拓展以及客户服务水平，对于银行整体盈利能力的提高都有着重大的意义。因此，进行银行客户经理绩效考核体系的构建具有一定的现实意义。(二)研究的目的在本文的研究中，试图通过对与客户经理绩效考核相关文献资料的搜集整理，找出中行深圳分行客户经理绩效考核中存在的问题，继而提出相应的建议。研究的主要目的有两个方面：一是通过对该行现有客户经理考核指标体系的优化，使其在提高综合工作能力的基础上，为客户提供多元化的优质服务；二是为银行同业在客户经理的绩效考核管理上提供一些参考和借鉴，提升整个行业的社会满意度。应用价值（1）通过对中行深圳分行客户经理绩效考核体系的分析与探讨，找出其在绩效考核中存在的一些问题，进而提出该行客户经理绩效考核的优化策略。（2）通过客户经理绩效考核方案的优化设计，提高中行深圳分行在同行业银行竞争中的核心优势，同时也调动起客户经理的工作积极性，使银行在发展中获得更多的利润。3.创新点从目前来看，虽然说关于绩效考核的研究成果比较丰富，但是针对商业银行客户经理这一特定群体的绩效考核的相关研究并不是很多。而中国银行深圳分行自从成立以来，虽然说对于客户经理的管理也异常重视，针对其绩效考核进行了多番的设计以及调整、优化，但是很多都是小幅度的修正，并没有进行系统性的规划与研究。所以，本文在研究中以中国银行深圳分行为例子，通过对绩效管理相关理论的梳理，分析了该行在客户经理绩效考核中存在的问题，进而在借鉴国外成熟经验的基础上，将绩效考核中平衡计分卡与关键指标法结合起来，提出了该行客户经理绩效考核体系的构建优化策略，这是一次新的尝试和探索。国内外研究综述（一）国外研究综述国外对绩效考核（performanceappraisal）的研究起步较早，且已经有了丰硕的成果。特别是在近十多年来，绩效考核更是成为了学者们研究的重点。具体来讲，国外对于绩效考核的研究如下：1903年，杜邦公司发明了以净资产收益率(ROE)为核心的杜邦分析系统，通过将ROE分解为资产净利率(ROA)和权益乘数(EM)，总体分析各种因素对公司绩效的影响。1972年，美国学者戴维·科尔(DavidCole)将杜邦分析系统带入银行管理领域；杜邦分析系统一能够比较全面地衡量银行经营状况及盈利有纳的指标方案，体现了银行经营过程中各方面情况及其间的制约关系，便于管理者分析问题，查找原因。1928年美国的亚历山大·沃尔提出了沃尔评分法，利用综合评分的方法对企业进行分析和评价，该方法也普遍应用于银行的绩效评价工作中。沃尔评分法是将商业银行主要财务比率角线形关系结合起来，进行财务状况和财务绩效综合评价的方法。沃尔提出了信用能力指数的概念，通过分析7项主要财务比率，重点评价商业银行的流动能力，沃尔评分法为砂银行财务绩效评价提供了有效的框架。1979年美国联邦金融机构检查评议委员会制定了骆驼评价方案(CAMEL)，内容包括五个方面:资本充足性(C即tialRequery)、资产质量(AssetQuality)、管理水平(Managoment)、盈利水平(Eanags)和流动性(Liquldity)。20世纪90年代以来，企业绩效评价方案创新大大加快。EccelS(1991)指出单纯用财务指标评价公司绩效是不够的，还应包括产品质量、消费者满意度、市场份额和创新能力等能够反映企业经济状况和发展前景的指标组合。ALLMDOMlER在《商业银行评估》中提到评价银行绩效必须同时关注影响银行的财务因素和非财务因素，并提出了IOP评估法。他认为银行的财务因素能够为绩效评价提供依据，有利于利润一的提高，但同时非财务因索的变化也会给银行提供创造利润的机会，对银行绩效产生重大影响。所以，绩效评价的信息越细，评价的结果将会越准确。（二）国内研究现状相对于国外来说，我国对于绩效考核的相关研究起步较晚，但是也取得了一系列的成果。同时随着近几年商业银行的快速发展，我国学者对商业银行绩效考核的研究亦是非常的活跃，主要包括以下方面：对国外案例的研究，王阵(2007)指出国外商业银行在绩效考核上综合运用了多种绩效考核方法，如目标管理法、360度绩效评估法、经济增加值评价法和平衡计分卡等。田建涛(2008)认为国外的商业银行从管理方面尤其是绩效管理方面要比国内商业银行先进的多，其成就也非常明显。我国学者很多对商业银行绩效管理进行分析，王跃坤(2004)将绩效定义为组织团队的效率，而绩效管理则是一个全员参与的体系，绩效管理首先要制定目标，目标的制定要管理者和员工共同完成，尤其是目标的分解要员工积极参与。张春燕(2007)介绍了绩效考评体系在评估银行的目标中扮演着重要角色，成为商业银行在管理机制上推动业务发展的一个核心职能。对商业银行绩效考核中存在的问题及对策研究，杨志进、许学军(2009)肯定了商业银行客户经理制度的正面积极作用，他们认为这样的制度有助于银行扩展业务，增加收益，同时他们也注意到了这样的服务营销模式也暴露出了一定的问题，董汝验、许学军(2010)介绍了从商业银行客户经理制的本质出发，结合我国商业银行的实际情况，对客户经理绩效考核的指标体系进行了系统的分析与设计。李忠民、张若为(2011)指出随着全球经济进入“后危机时代”，中国经济体制发生了深刻的变化，商业银行的市场化程度日益加深，竞争日趋激烈。完善“以市场为导向，以客户为中心”的客户经理制成为商业银行取得竞争优势的必然选择，在后危机时代背景下，我国商业银行推行客户经理制应从提高客户经理服务意识、建立客户经理培训有效机制、优化客户经理的绩效考核体系、强化客户经理风险监管机制、再造商业银行业务流程和管理模式等方面加以完善。刘瑜(2012)从现有商业银行客户经理绩效考核现状及存在的问题分析入手，提出优化客户经理绩效考核的对策和进一步发展方向。通过以上分析，我们可以看出，随着商业银行的迅速发展，国内学者已经认识到了商业银行客户经理绩效考核的特殊性和重要性，并在共识的基础上运用各类绩效考核方法(KPI、MBO、BSC等)推进商业银行客户绩效考核的优化发展。但如何针对商业银行自身的特点，定量的构建商业银行客户经理绩效考核体系则很少有人提及，笔者将试图着力对此加以研究，尝试为之前的研究做必要的补充。三、研究内容、方案及方法1.研究内容本文在研究中以中国银行深圳分行为例子，通过对绩效管理相关理论的梳理，分析了该行在客户经理绩效考核中存在的问题，进而在借鉴国外成熟经验的基础上，将绩效考核中平衡计分卡与关键指标法结合起来，提出了该行客户经理绩效考核体系的构建优化策略，2.研究方案（含研究技术路线）绪论绪论客户经理绩效考核相关概念及理论基础客户经理绩效考核相关概念及理论基础中国银行深圳分行客户经理绩效考核现状及面临的问题中国银行深圳分行客户经理绩效考核现状及面临的问题考核办法考核办法存在问题管理现状存在问题管理现状中国银行深圳分行客户经理绩效考核体系构建中国银行深圳分行客户经理绩效考核体系构建结论结论图1-1技术路线图3.拟采用的研究方法根据本文研究的问题的性质和内容，在理论研究的基础上，拟采用如下方法进行研究：（1）文献研究本文通过多个渠道收集与本文研究内容相关的信息与资料，并整理出大量的资料和文本内容，以获得本文的理论支撑。（2）实地调查实地收集梳理中国银行深圳分行现行有关客户经理绩效考核的相关制度文件规定，调查分析现状存在的问题及其成因。（3）案例研究通过对中国银行深圳分行所处内外部环境进行案例分析，归纳出客户经理绩效考核中存在的问题，进而有针对性的提出优化客户经理绩效考核指标体系的对策和方法，从机制建设上为中国银行深圳分行未来的发展提供有力支撑。四、研究可行性分析本文在研究中选取中国银行深圳分行作为研究案例，对其客户经理的绩效考核体系进行设计优化研究。一方面针对绩效考核体系研究的资料比较多，成果也颇为丰富，另一方面由于与本人具体实际工作联系紧密，对于客户经理绩效考核指标、方法以及相关资料的获取比较容易，因此本文的研究具有一定的可行性。论文总工作量、可能遇到的问题及解决措施1.总工作量（估计）论文的从开题报告到撰写完成预计9个月的时间。文献研究及问题的搜集需要3个月的时间，通过对国内外相关文献的深入研究，结合中国银行深圳分行客户经理绩效考核问题进行对比。针对资料的整理进行论文系统的写作，需要3个月的时间。对完成的论文进行反复修改，并对客户经理绩效考核体系进行不断的优化，最终完成终稿，需要2个月的时间；最终的排版整理需要1周的时间，预留2-3周作为缓冲。2.可能遇到的困难及解决措施由于时间有限，本文在研究过程中对有关理论知识的查阅量还不够大，对理论知识的理解还不够深入。在对中国银行深圳分行进行实地考察时，收集整理的制度文件可能还不够全面，因此可能会在研究中遇到一定的困难。今后，我将持续关注中国银行深圳分行客户经理绩效考核指标体系的使用情况，，把研究工作常态化，力图结合新理论、新知识，在商业银行客户经理制建设、业绩考核架构的针对性、考核指标设计的方法论、考核系统IT手段等方面，进一步提升研究的宽度和深度，不断提出新建议和意见，以保持指标体系的科学性和先进性。论文工作计划表学位论文工作进度序号工作项目起止时间1论文工作全过程2012年12月1日至2014年6月15日2文献资料综合分析2012年12月1日至2013年2月15日3调研及访谈2012年12月1日至2013年2月15日4开题报告