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文档简介

客运车站岗位职责1.岗位概述客运车站是公共交通运输系统中的重要组成部分，承担着乘客出行服务、车辆调度管理、票务售卖等任务。客运车站的不同岗位有着不同的职责，这些岗位共同协作，确保车站运营的顺利进行。2.售票员售票员是客运车站的重要一环，他们负责办理乘客的车票购买和退票等业务。具体职责包括：-根据乘客要求，提供车票咨询和购票服务；-根据线路、出发时间等要求，为乘客推荐合适的车次，并给予咨询；-根据规定的票价，准确计算乘客应付的票款，并开具发票；-负责办理退票业务，并按规定办理退款手续；-维护售票操作系统和设备的正常运行。3.客运服务员客运服务员是客运车站一道亮丽的风景线，他们负责接待、引导和服务乘客，提供良好的出行体验。具体职责包括：-协助乘客办理乘车手续，例如上车登记、核验乘车证件等；-向乘客提供站内交通指引和车次信息等；-维护车站秩序，疏导人流，确保安全、有序的车站环境；-协助乘客搬运行李、上下车等；-积极协助乘客解决问题，提供周到的服务，增强乘客满意度。4.车站安检员车站安检员负责车站安全管理工作，确保乘客出行安全和车站秩序。具体职责包括：-对乘客和乘车物品进行安全检查，发现可疑物品及时报告上级；-监控车站各区域的安全状况，及时发现和处理安全隐患；-组织实施突发事件的应急措施，保障乘客和车站人员的安全；-指导乘客正确使用安全设施，并提供安全教育；-维护安检设备和工作环境的整洁，保证其正常运行。5.车站调度员车站调度员是车站车辆运营的重要组成部分，他们负责车次调度、车辆运行管理等。具体职责包括：-根据车次计划和乘车需求，调度车辆的停靠、开行和停靠时间等；-监控车站车辆运行情况，及时处理故障和延误等情况；-协调各个车站之间的车辆交接，确保顺畅和安全；-维护车辆运行记录和统计数据，提供分析和报告。6.网点管理员网点管理员负责车站内相关设施、设备和物资的管理和维护工作。具体职责包括：-监管车站的设施和设备的使用情况，保证其正常运行；-维护车站的基础设施和环境卫生，及时清理和修复；-管理和配送车站所需的物资，确保车站正常运营所需；-协调各部门的合作，提高工作效率和资源利用效率；-维护车站的安全和秩序，预防和处理各类突发事件。以上仅是客运车站常见岗位的职责概述，实际工作中还会根据车站规模和需求的不同，可能会有更多

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