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镇主要领导公开接访活动方案一、活动背景接访是指政府领导干部接受民众个别或集体反映问题，对问题进行调查研究、解决倾听民声的一种直接联系群众的方式。作为地方政府的一项重要服务工作，接访活动的重要性日益凸显。由于各地情况不同，接访工作也存在很大差异。因此，为进一步做好接访工作，在有效维护社会稳定和促进和谐发展的基础上，制定本方案，明确镇主要领导公开接访活动的实施细则及工作安排。二、活动目的1.政策宣传：加强政策宣传，让民众了解政府的政策及政府的决策过程，提高群众对政府的信任度。2.受理投诉：主动受理民众的投诉，解答民众提出的各种问题，认真听取民众的诉求，对存在的问题进行研究、探讨，将问题分类整理，定期公布解决情况。3.社情民意了解：通过接访活动了解基层社情民意，及时掌握民意动态和社会热点事件，对热点事件进行预测和分析，防范风险。三、活动类型接访活动分为常规接访和特别接访。常规接访：为确保每一位前来接访的群众均能得到尽量公正的待遇，常规接访时间定在每周的星期三下午14:00-16:00。特别接访：是指各类非常规的、需要专门安排时间和处理的民情问题。特别接访时间、地点及方式，由镇政府领导根据实际情况进行调整并向社会公布。四、接访范围1.直接接听群众提出的问题，重点受理民生、环保、规划、土地征收等方面的诉求。2.定位清晰，对于超级市场、投资项目等，归市、区、县等相关部门处理。3.对于一些具体性问题，可以根据实际情况，向镇上各级部门进行转达或处理，或者将问题转给县或区政府。五、接访程序1.群众乘坐交通工具或民用车辆，到达镇政府门口，停车在决定门口停车位置的地方。2.民众须凭有效证件登记，填写接访登记表。登记表须详细记录民众姓名、地址、电话、反映内容等。3.接访人员将民众填写的登记表送至相应的领导办公室，并对接访人员进行初步了解，了解问题内容后，安排相关领导接见。4.相关领导对接访人员进行详细了解，对问题进行分类整理，如需调查和了解情况，将相关问题汇总后，会议研究方案，并通过电话、信函等方式及时向民众反馈情况。六、接访工作保障1.接访登记服务人员具备高素质的职业道德和履行职务的能力；2.镇政府领导班子要建立信用工作制度，对接访群众进行诚信评估；3.严格执行接访制度，督促各部门及时处理，保障接访工作的顺利开展；4.建立健全各级民情信息传递、调查研究、解决反映问题的机制，及时解决群众反映的问题。七、活动总结通过组织实施镇主要领导公开接访活动，旨在营造安定和谐的社会环境，更好地解决人民群众的实际问题，建立一个助民、益民、亲民的政府形象，确保社会稳

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