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文档简介

物业保修管理制度一、引言为了规范物业保修工作的管理，提高物业服务质量，确保住户权益，在物业公司与住户之间建立信任，制定本物业保修管理制度。二、适用范围本制度适用于所有物业服务范围内的住户。三、保修内容本物业保修管理制度所规定的保修范围限于房屋设备、电梯、公共区域及其中的设施。任何的维修及保养均由物业服务公司或其委派的维修工进行。四、住户保修流程当发现物业设备出现故障时，住户应及时告知物业服务公司。住户应主动提供问题的具体信息和联系方式，方便物业服务公司及时处理故障。物业服务公司应及时处理住户的保修请求，并在24小时内安排维修工到现场进行检查和维修。无法在24小时内处理完毕的保修申请应及时告知住户，并告知其处理情况及预计处理时间。五、物业服务公司保修流程物业服务公司设立24小时客服电话，并随时接受住户保修请求。物业服务公司应在接到住户报修请求后，及时向现场派遣维修工人处理问题。物业服务公司应及时处理住户的保修请求，并在24小时内处理完毕住户的保修申请。六、大型设备维修流程大型设备出现故障时，物业服务公司应及时通知相关单位进行检修或更换。物业服务公司应协助相关单位进行设备检修或更换。物业服务公司应加强保养和检修工作，确保设施设备的正常运行，七、住户维修要求住户应对物业设备及公共区域设施做好日常清洁及维护工作。住户应不得私自破坏物业设备及公共区域设施。如因住户过失或故意破坏物业设备、公共区域设施，则须承担相应的修复或更换费用。八、附则本物业保修管理制度自颁布之日起施行，物业服务公司应对本制度进行宣传、讲解及实施，确保住户遵守和执行本制度。本制度由物业服务部负责解释和修订。九、总结本物业保修管理制度的制定，旨在对物业服务质量做出更严格的规定，及时对物业漏洞进行完善，提高了住户在物业服务方面的满意度和信

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