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文档简介

中介公司店管理制度背景介绍中介公司是一个以房地产服务为主的行业，其主要业务包括房屋买卖、租赁、评估、咨询等。在这个行业中，每个中介公司都必须有一套严格的管理制度来保证业务的正常运行，保证客户的权益不受侵犯。其中，中介公司店管理制度是中介公司管理制度中重要的一环，也是保障顾客利益的重要保障。管理制度1.店铺场地1.1店面选址应考虑位置优越，流量大，具有较好的商业环境和社区关系，确保便利的交通和良好的吸引力。1.2店面装修应遵循统一的设计风格，体现中介的专业形象和品牌形象，展示中介公司的专业素质。2.人员管理2.1店长2.1.1应由中介公司选派管理能力较强、经验丰富的员工担任，为店面运营提供高效、稳定的管理。2.1.2应能熟练掌握中介公司业务流程，能够组织协调销售和后勤等部门，确保营销、服务、安全等各项工作有序进行。2.2销售人员2.2.1应具备较强的销售能力和能够吃苦耐劳的素质，要求能够快速高效地处理客户的需求，并在短时间内将房源成功交易。2.2.2应熟练掌握行业知识和房地产相关法规，能够准确介绍和评估房产信息，为客户提供专业咨询服务。2.3后勤人员2.3.1应具备基本的文书处理、数据统计和文秘能力，完成店面文书工作和员工档案管理等后勤任务。2.3.2应确保店面物资设施的正常使用，做好设施维护和保洁工作，确保店面干净整洁，符合中介公司服务标准。3.服务标准3.1应遵循“以人为本、服务至上”的宗旨，为客户提供专业化、个性化、全方位的房产咨询和服务。3.2应在中介公司制定的服务标准的基础上，制定店面服务标准，形成店面独有的服务特色和优势。4.资金管理4.1应建立严格的财务制度，制定资金管理规定，做好现金收付和银行汇款等资金管理工作。4.2应定期对业务经营情况进行分析和评估，并定期向公司总部报送业务数据和财务报表。5.安全管理5.1应建立中介公司店面安全管理制度，落实门禁出入证、网络监控、防火检测等安全管理措施，确保店面的安全和稳定。5.2应加强员工反恐防范意识，按照公司制定的反恐防范预案进行培训和演练，提高反恐应急处理能力。总结中介公司店管理制度是中介公司管理制度中重要的一环，其要求店面选址、装修、人员管理、服务标准、

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