DB3716T 54-2023村网共建电力便民服务示范点评价规范

03.120.01A003716electricpowerconvenienIDB3716/T54—2023前言 II 2规范性引用文件 3术语和定义 4评价原则 4.1客观公正 4.2科学严谨 4.3全面准确 5评价对象 6评价周期 7评价内容 8评价流程 9评价得分 附录A（规范性）示范点必备条件 附录B（规范性）示范点综合评价 4附录C（规范性）应提交的佐证材料清单 IIDB3716/T54—2023本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由滨州市乡村振兴局提出、归口并监督实施。本文件起草单位：国网山东省电力公司滨州供电公司。本文件主要起草人：张金桂、孔庆峰、王超、纪荣彬、许鹏飞、刘海明、张龙、王桥、韩梦娇、关建华、王进。1DB3716/T54—2023"村网共建"电力便民服务示范点评价规范1范围本文件规定了“村网共建”电力便民服务示范点的评价原则、评价对象、评价周期、评价内容、评价流程、评价得分等内容。本文件适用于滨州市“村网共建”电力便民服务示范点的评价。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1村网共建villageandstategridco-construction将乡镇供电所负责的供电服务业务纳入属地乡镇、村（社）综合服务范畴，实现国家电网基层供电组织与村级组织相融合的一种共建服务模式。3.2电力便民服务点electricityconvenienceservicepoint在区县各社区、商业区、居民区等地设立电力服务点，提供便捷的电力服务和解决居民用电问题的场所。4评价原则4.1客观公正评价工作以客观事实为依据，独立判断，不偏不倚，给出公正的结论。4.2科学严谨评价工作应采取科学严谨的评价方法，严格尊重事实进行正确的分析和评价。4.3全面准确评价工作应全面准确反映示范点情况，确定的评价方案应全面，确定的评价项目应准确，作出的评价结论应可靠。5评价对象各区县服务点及需要复审的示范点。2DB3716/T54—20236评价周期评价工作每年组织开展一次，被评为示范点后每五年进行复审，未及时复审或复审不达标的取消其示范点资格。7评价内容7.1示范点应符合附录A规定的必备条件，不满足必备条件的不得进行综合评价。7.2综合评价包括体系建设、服务内容与质效、监督管理等内容，应达到附录B规定的要求。8评价流程8.1服务点提交相关佐证材料参与评价，按照附录C提供的清单提交佐证材料。8.2材料初审。根据附录B的要求对材料进行初审，初审通过后通知其做好现场评价准备。8.3现场评价。查看现场情况与提交材料的符合性，并进行综合评估打分。8.4公布评价结果。9评价得分满分为110分，综合评价得分105分及以上的为示范点。3DB3716/T54—2023附录A（规范性）示范点必备条件示范点必备条件见表A.1。表A.1示范点必备条件审核表12采取合署办公型共建方式，借助乡镇或村级便民服务中心等综合服务点为电力3本年度内服务点服务范围内未发生电网企业负主要责任的农村触电4本年度内服务点未发生属实的供电服务投诉或被国家电网公司通报的供电服务5注：若符合则打“√”,若不符合则打“×”。4DB3716/T54—2023（规范性）示范点综合评价示范点综合评价见表B.1。表B.1示范点综合评价表11.服务点具备固定的办公场地，根据现场实际需求差异化配置具备发票打印、线上缴费、智能办电等功能的服务设分）3.有固定服务区域，公示供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务以及服务内容、工现场检查分2现场检查5DB3716/T54—2023表B.1示范点综合评价表（续）3现场检查5.未建立绩效机制，未将“村网共建”6DB3716/T54—2023表B.1示范点综合评价表（续）4质效3.针对农村电力用户不同群体诉求，电力网格员协同村镇电力联络员开展农村留守人员、特殊群体的电力相关延伸现场检查3.无特殊群体电力用户清单和服务计7DB3716/T54—202351.电力网格员协同村镇电力联络员按季度开展安全用电宣2.村镇电力联络员协助收集电力设施保护区内的外力破坏、超高树竹、线下鱼塘等电力隐患信息，及时告知森草工协调、用电纠纷化解、电力线路山火防治联动等方面配分）现场检查1.未制定安全用电宣传工作计划，扣2表B.1示范点综合评价表（续）6质效1.结合不同季节的用电特性，电力网格员组织村镇电力联络员每季度开展形式多样的科学用电宣传活动，倡导绿色2.开展错避峰用电引导，电力网格员组织村镇电力联络员现场检查1.未制定科学用电宣传活动计划，扣287现场检查8DB3716/T54—20238现场检查96特色亮点工作获省级及以上主流媒体49DB3716/T54—2023（规范性）应提交的佐证材料清单应提交的佐证材料清单见表C.1。表C.1应提交的佐证材料清单/当地公安微信公众号或者政务服务平台上申请开具电力网格员的《无犯具备发票打印、线上缴费、智能办电等功能的服务公示照片，包括：供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务与政府的会商、推进、协调、联动佐证资料（会议记录、工作），DB3716/T54—2023表C.1应提交的电子资料清单（续）针对网格经理的绩效考核方案，应将“村网共建”工作纳入对网格经理效《电力用户意见登记本》照片，应有电力用户意见，且按期回复、解决以及乡镇、村级组织协助电网企