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文档简介

便利店员工基本管理制度一、目的为了保证便利店服务质量，规范员工行为，确保店铺的顺利运营，制定本基本管理制度。二、适用范围本制度适用于便利店的所有员工，包括兼职和全职员工。三、工作内容1.工作时间1.1员工需严格按照排班表上的规定时间进行工作；1.2如需调整工作时间，员工需提前向店长请假，并经过店长同意方可生效；1.3若因故不能如期上班，请提前2小时以电话或其他方式告知店长并进行申请调休。2.工作着装2.1员工需在工作时间内穿着整洁、规范的制服；2.2制服需要保持清洁，每次佩戴前应自行进行检查，如发现污垢，需进行清洗或更换；2.3员工不得在工作中穿着拖鞋、露脚趾、露背等不符合要求的服装。3.工作礼仪3.1员工应保持良好的工作态度和良好的服务意识；3.2员工在接待客户时，应微笑并主动问候客户；3.3员工要尊重客户，并在回答客户问题时做到准确、耐心、礼貌。4.工作要求4.1员工须按照定单规范整理货物，卫生和清洁度要高；4.2员工在进行收银时必须按规定流程操作，并且准确无误；4.3员工需要认真守卫店面，并协助实行安全设施的查看工作；4.4员工需尽可能与同事、客户相互配合，建立良好的团队合作关系。5.工作纪律5.1员工违反本管理制度的规定，将会受到严厉的纪律处分；5.2对违规行为，会先进行口头警告，并在后续发现同样问题时予以书面处罚；5.3严重违规行为将视为犯罪举动，并立即采取相应的法律手段予以处理。四、总结本基本管理制度是便利店员工的一项基础管理制度，旨在确保员工遵守规定，遵循工作流程，保持店铺的良性运营及服务最大化。希望员工们

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