公共图书管理制度

公共图书管理制度1.项目背景随着数字化时代的到来，图书的数字资料化日趋成熟，读者们在社会信息化的大背景下，也呈现出越来越高的阅读需求。公共图书馆日益成为市民文化生活中的重要场所，为了更好地满足读者的需求，提高图书馆的服务品质和效率，制定和规范公共图书管理制度势在必行。2.目的和范围本制度旨在明确公共图书馆的基本管理规范和服务内容，确保公共图书馆的稳健运行，保障读者的权利和利益。本制度适用于所有经过注册备案、向公众开放的公共图书馆。3.图书管理3.1.图书采购公共图书馆应根据读者的需求，合理采购并更新馆藏图书。采购必须遵循合规程序，认真审核采购资质，确保采购的所有书籍均为合法、合规的书籍。3.2.图书分类公共图书馆应根据国家有关规定，对采购的图书进行分类整理，并使用书目分类标准进行编目和分类号。方便读者查找并借阅所需图书。3.3.图书借阅公共图书馆应建立借阅、归还、续借、预约、催还等管理制度。读者应在馆内办理借阅手续，并遵守馆内规定，按时归还或续借所借书籍。3.4.图书保管公共图书馆应建立有效的图书保管制度，确保馆藏图书不受损失和盗窃。对于遗失或损坏的图书应及时记录和处理。3.5.图书借阅排行榜公共图书馆应根据读者借阅情况对图书为不同的门类、类别、年度等制作借阅排行榜，方便读者了解各类书籍的阅读热度，同时为后续的馆藏采购提供依据。4.阅览服务4.1.阅览服务时间公共图书馆应当公示阅览服务时间，并根据需求来确定服务时间。同时公示阅览服务规则，明确阅览室的使用规则和注意事项。4.2.阅览室布局公共图书馆的阅览室应布置合理，保持空气清新且安装良好的照明设施，以满足读者的需求。同时为了丰富读者的文化体验，可以根据地域、特色等因素，增加一些情景式的休闲区域。4.3.阅览室管理公共图书馆的阅览室管理应建立标准化制度，对阅览室进行监督管理，确保读者有良好的阅读体验。同时应准备好充足且合适的座椅，保持阅览室的整洁和安静。5.服务品质5.1.服务态度公共图书馆的工作人员应保持良好的服务态度，对读者有问题有耐心解答，并为读者提供便捷、高效的服务。5.2.服务质量公共图书馆应提供优质服务，例如电子书借阅、在线资料查询、数字化媒体技术服务等。在服务并取得成效的同时，也要不断收集读者的意见建议，以改进服务。5.3.服务承诺公共图书馆应制定服务承诺，并在图书馆内张贴通知。承诺内容包括开放时间、馆内温度、图书维护等，为读者提供更加承诺优质的服务。6.管理体系6.1.组织机构公共图书馆应建立对内负责人员和对外联系人员，设定组织机构和职责。为了加强社会监督，建议成立图书馆读者委员会或者图书馆馆友会等组织，鼓励读者参与图书馆建设和管理。6.2.内部管理公共图书馆应当建立有效的内部管理制度，规范图书馆内部管理和运营。包括对人员的考核和奖惩制度、内部审批与管理流程等。6.3.安全管理图书馆应加强安全管理，建立防火、防盗、防灾等各项安全制度，确保读者和图书馆人员的人身和财产安全。7.后续工作根据此制度，公共图书馆应不断更新和完善自己的管理制度和服务设施，充分发挥公共图书馆的服务功能，打造现代化的读者