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保险支公司管理制度一、总则保险支公司是经中国银保监会核准开展人身保险业务的合资、外资保险公司在中国境内开设的连锁店，本制度是为规范保险支公司管理而制定的。二、组织架构1.总部机构：由保险公司设立保险支公司后，总部派驻专职管理人员到保险支公司，成立总部机构。-总经理：全面负责支公司业务运营与管理工作，行使负责人的职责；-副总经理：辅助总经理负责保险支公司的业务管理工作；-营销总监：负责保险支公司的市场策划、活动举办；-保险经理：负责支公司的产品销售、推广等各项工作；-管理员：负责保险支公司日常事务的处理。2.支公司机构：实施本地区的保险销售、理赔、客服等业务活动，承担与本地区相关的风险管理工作；对其下属的代理人或营销员进行管理。三、人员流动1.管理人员对于公司管理人员的调离和调整，总部需要与保险支公司进行充分沟通，并制定合理的调动方案；管理人员离职的情况需报总部审批后再行处理。###2.营销人员营销人员在保险支公司内部调动需要征得总部和被调往的营销机构的同意；营销人员离职的情况需报总部审批后再行处理。四、劳动保障1.合同签订：新员工入职后应与公司签订劳动合同；各类人员签订的劳动合同应根据国家和公司的现行规定进行签订。2.工资福利：保证合理有序的工资福利体系；按时发放员工工资、公积金、社保等福利待遇。3.员工培训：加强对员工的培训和业务知识学习，提高员工素质；鼓励员工提高保险业务能力和技能。五、业务管理1.销售管理：坚持合规、风控的原则；明确规范销售业务流程，严格落实销售准入审查制度；统一规范销售行为，防止虚假宣传和不当销售行为；安排专人对营销人员进行日常管理、培训和考核。2.理赔管理：严格按照保险合同和保险规定进行理赔处理；对理赔资料进行认真审核，确保理赔文件真实有效；对于涉及重大理赔事故，及时向公司总部报告。六、市场营销1.宣传推广：积极推广保险支公司产品，增加市场占有率；对保险支公司产品进行市场分析，制定定制化的宣传策略；在营销策略中注重保持合法合规、真实宣传。2.服务管理：提高服务质量，注重客户满意度；建立业务信息管理平台，便于客户了解保险支公司产品和服务；建立客户投诉处理机制，快速处理各类投诉问题。七、风险管理1.业务风险：对销售业务风险进行风险评估；加强对营销人员业务培训和管理；严格落实销售准入制度，防止违规销售行为。2.信用风险：加强对客户信用评估和管理；对客户信息进行真实性核实，减少因客户信用问题带来的风险。八、制度管理1.制度执行：建立制度落地检查机制；坚决贯彻执行公司和监管部门的相关规定，落实制度要求。2.风险评估：做好保险支公司的年度风险评估报告；审查制度的合理性和完整性，适时进行修订完善。九、附则本制度未涉及的相关事宜，可根据实际情况在总部和支公司协商制

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