公司店面管理制度_第1页
公司店面管理制度_第2页
公司店面管理制度_第3页
公司店面管理制度_第4页
公司店面管理制度_第5页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

公司店面管理制度1.制度目的为了规范公司店面的管理，提升服务质量，保证企业的可持续发展，制定本管理制度。2.适用范围适用于公司内部所有店面管理工作，所有相关人员必须遵守。3.店面管理组织机构公司应根据业务量和地域分布情况，设立一个店面管理部门或者指定负责人对店面进行管理。4.店面人员管理4.1店面工作时间店面工作时间应按照国家法律法规和公司相关规定执行，严禁因个人原因违反规定工作时间。4.2店面员工规范店面员工应遵守公司规定的礼仪，规范服装及饰品，严禁饮酒、吸烟、聊天、上网等行为。4.3员工考核店面员工应按公司考核制度进行考核，评选优秀员工并给予相应的奖励。同时，应建立失职、违反规定、消极怠工的行为评判标准和处理方法。4.4员工培训店面员工必须接受公司的相关培训，提高自身工作素质和服务质量，适应公司业务和经营管理的需要。5店面服务管理5.1服务准则店面员工应按照公司的客户服务准则，认真对待顾客的需求，主动提供优质服务，不随意变动订单，避免抵触消费者。5.2商品管理店面员工应按照公司商品管理标准，保持商品陈列整洁，保证商品质量，防止损耗和浪费。5.3店面环境管理店面员工应保持店面环境整洁，营造良好的消费氛围，避免出现拥挤、嘈杂等恶劣环境。6店面安全管理6.1安全保障措施店面设有安全责任人，制定相应制度，定期检查店面的安全状况，预防火灾、事故等突发事件的发生。6.2店面防盗管理店面员工应注意防范盗窃事件的发生，确保顾客的人身安全和物品安全，避免商业损失和不良影响。7店面公共卫生管理7.1店面卫生清洁店面卫生应保持清洁和消毒，防止细菌传播，营造干净卫生的工作和消费环境。7.2店面垃圾管理店面员工应及时清理垃圾，保持店面环境整洁、卫生。8店面管理流程8.1员工巡检公司应定期派员工对店面进行巡检，及时发现和处理问题，确保规范、有序和安全。8.2消费者投诉处理店面发生消费者投诉时，应及时记录并处理，建立客户关系管理机制，确保消费者权益得到保障。9店面管理监督公司对店面的管理情况应定期进行监督和评估，总结经验和教训，并不断完善和改进管理制度，确保店面管理工作的正常开展和顺利运营。10风险控制管理公司应依托信息管理系统和安全技术手段，制定风险防控措施，建立应急预案，做好危机处理工作，保障公司的整体安全和业务稳健发展。结束语公司店面管理制度的制定和实施，是公司管理的核心之一，它不仅是推动企业跨越式发展的有力保障，也是提升企业的社会形

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论