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文档简介

厂内员工矛盾方面管理制度为了保证企业的正常运转，管理矛盾是很重要的一环。厂内员工矛盾是一种经常出现的问题，需要制定相应的管理制度，来协调员工之间的矛盾，保持良好的工作氛围，保障工作效率。管理矛盾的重要性管理矛盾是企业的日常工作之一。当员工之间出现矛盾时，如果不加以处理，很容易对企业造成影响，例如员工提前离职、产生不必要的工作耗时、浪费企业资源以及破坏企业正常经营等。矛盾管理的基本原则依法依规，公平公正，协商一致，分清是非，及早化解是矛盾管理的基本原则。所有有关矛盾纠纷的问题，均应遵循这些原则进行处理。管理矛盾的主要方式1.沟通方式处理矛盾的首选方式就是通过沟通来解决问题。管理人员应该积极参与到员工之间的沟通中，了解员工之间的问题，以及导致矛盾的原因。在安抚员工情绪的同时，从根本上解决矛盾。2.调查方法如果矛盾不便于通过沟通化解，需要进行恰当的调查取证以了解真相。调查应根据具体情况选用秘密调查、公开调查等不同的调查方法。3.协商解决如果矛盾双方情绪平静，通过协商解决是比较好的方案。管理人员应该积极参与到协商中，主持协商的程序、呈报处理方案以及督促执行、消除矛盾等。4.讲解（教育）方式如果发现矛盾是由员工思想、观念等方面的问题引起的，可以通过讲解和教育的方式来解决。管理人员应该根据员工的情况，采用不同的方式进行教育。5.法律途径如果矛盾升级或者员工违反了企业规定，需要通过法律途径进行处理。企事业单位可以通过向人民法院提出诉讼、仲裁等途径来解决问题。相关制度为保证企业矛盾管理的有序进行，企业应该制定相关的制度。其中，矛盾处理程序是关键的一环。1.矛盾处理程序企业应该制定详细的矛盾处理程序，包括矛盾处理流程、矛盾部门责任、处理时间限制、矛盾处理方案等。程序应该尽可能的详细、规范，明确处理流程，保证处理工作的有序性、公正性。2.矛盾调处制度企业应该建立矛盾调处制度，明确矛盾处理的责任和权限，并保证矛盾处理的公平、公正、客观和有效。同时，要求矛盾专门处理的部门要具备合法资格和专业能力。3.矛盾处理档案制度企业应该建立矛盾处理档案制度，对经处理的矛盾进行记录和归档，并严格保密，以方便日后的跟踪和审查。结论厂内员工矛盾的管理是企业管理中非常重要的一环，它关系到企业的正常运转和员工的工作积极性。企业应该建立完

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