2023年工商管理本科-组织行为学笔试历年全考点试卷附带答案

住在富人区的她2023年工商管理本科-组织行为学笔试历年全考点试卷附带答案题目一二三四五六总分得分卷I一.综合检测题(共25题)1.在员工—组织关系中，界定每个角色行为期待的是（）。A.经济合同B.社会规范C.心理契约D.价值观2.梅奥发现了工作群体的重要性，提出了（）。A.人际关系学说B.科学管理理论C.社会系统理论D.权变系统理论3.影响人际吸引的交往因素有（）。A.容貌B.个性C.邻近D.相似E.互惠4.人的行为最为显著的特点是（）。A.整体性B.选择性C.稳定性D.倾向性5.团队成员之间相互交往的根基是（）。A.以关系为导向B.以任务为导向C.以利益为导向D.以信仰为导向6.“7S”模型中，“硬性的S”是（）。A.战略、结构和人员B.结构、制度和技能C.制度、技能和作风D.战略、结构和制度7.斯坎伦计划（TheScanlonPlan）实际上是一项（）。A.组织结构方面改革计划B.技术方面的改革计划C.人事方面的改革计划D.环境方面的改革计划8.正式群体9.简述需要层次理论的主要内容。10.群体成员共同接受的行为标准是（）。A.群体规范B.群体凝聚力C.群体转移D.群体规模11.简述组织文化的消极功能。12.试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。13.动机是一种主观状态，其表现出的方式是（）。A.行为B.目标C.需要D.行为倾向性14.网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的（）。A.扁平化B.高耸化C.社会化D.人性化15.麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（）。A.尊重霸要B.安全需要C.自我实现需要D.友谊需要16.最早使用“组织行为学”这一名称的是（）。A.泰勒B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹17.从众行为源于群体的（）。A.规范B.制度C.压力D.环境18.下列不属于现代组织结构形式的是（）。A.事业部制B.立体组织制C.矩阵制D.职能制19.群体间互动行为的主要表现形式有两种，一是建设性的，二是（）。A.成功性的B.失败性的C.破坏性的D.不确定性的20.由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为（）。A.程序冲突B.认知冲突C.情感冲突D.目标冲突21.基于“复杂人”假设的管理措施有哪些？22.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（）。A.事业生涯管理B.事业生涯开发C.事业生涯设计D.事业生涯选择23.论述激励的作用。24.个性心理25.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于（）。A.传统观念B.相互作用观念C.人际关系观念D.经济人观念卷I参考答案一.综合检测题1.参考答案：C解析：在工作中，心理契约这一概念有助于我们更好地了解角色期待。在雇主和员工之间存在一种不成文的协定，这种心理契约以双方的相互期待为出发点，也就是管理即员工的期待及员工对管理层的期待。心理契约界定了每个角色的行为期待。考点：群体行为及其管理,群体行为基础,群体行为解释2.参考答案：A解析：人际关系学说：梅奥。科学管理理论：泰勒。社会系统理论：帕森思、霍曼斯、赛兹尼克、卡兹、卡恩、伦敦塔夫人群关系研究所。权变系统理论：费德勒。考点：绪论,组织行为学的研究过程与研究方法3.参考答案：CDE解析：人际吸引是指人与人之间相互喜欢、愿意亲近的程度，决定人际关系的质量和人际交往的成败。一般，影响人际吸引的因素主要有如下一些：个人因素：容貌、个性特点。交往因素：邻近、相似、互惠。考点：过时考点4.参考答案：B解析：人的行为最为显著的特点是选择性。考点：个体心理与行为,个体心理与行为,需要、动机与行为5.参考答案：B解析：团队规范一般来说是以任务为核心的，鼓励高效全民的工作行为；鼓励以任务为导向的相互交往。考点：群体行为及其管理,团队,团队概述6.参考答案：D解析：帕斯卡尔和阿索斯的《日本企业管理艺术》这本书的核心就是7S管理模型。他们认为日本企业的成功之处在于他们重视软性的S——作风、共享价值观、技能和人员。相反，西方则将注意力集中在硬性的S——战略、结构和制度上。考点：过时考点7.参考答案：C解析：斯坎伦计划包括下列5个基本要素：合作理念、认知、技能、融合系统和分享利润构成等。其核心是设计一个促进合作、参与和利润分享的新型的劳资关系和企业管理系统。考点：过时考点8.参考答案：正式群体是指由组织结构确定的，职务分配很明确的群体。解析：书面解析，稍后推出考点：群体行为及其管理,群体行为基础,群体行为解释9.参考答案：1943年，美国人本主义心理学家马斯洛在《人的动机理论》中提出了需要层次理论。他认为人的需要大致分为五个层次：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现需要。（1）生理的需要和安全的需要属于低级需要，尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，社交的需要起过渡作用。人的需要逐级发展，自我实现的需要是顶峰。（2）当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要；需要的演进是波浪式的；较低一级的需要高峰过去后，较高一级的需要才能起优势作用；需要的更迭与替代并不是突然的、跳跃的。各级需要层次的产生和个体发育密切相关。解析：书面解析，稍后推出考点：个体心理与行为,个体心理与行为,需要、动机与行为10.参考答案：A解析：群体规范：就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿留在群体中的程度。群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。群体规模是指组成—个群体的人数多少。考点：过时考点11.参考答案：消极功能1.削弱个体的创造性2.变革的障碍3.多样化的障碍4.兼并和收购的障碍解析：书面解析，稍后推出考点：组织行为,组织文化,组织文化理论12.参考答案：领导生命周期理论由赫西和布兰查德提出，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。1、当下属处于不成熟时，选择命令型领导方式；在这种领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知下属做什么、如何做、何时做、何地做。它强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。2、当下属处于初步成熟度阶段时，选择说服型领导方式；在这种领导方式下，领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。3、当下属处于比较成熟阶段时，选择参与型领导方式；在这种领导方式下，领导者极少进行命令而是与下属共同进行决策，领导者的主要作用就是促进工作的开展和沟通。4、当下属处于成熟阶段时，选择授权型领导方式。在这种领导方式下，领导者几乎不提供指导或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。解析：书面解析，稍后推出考点：领导行为,领导及领导理论的发展,领导理论13.参考答案：A解析：动机与行为的关系：一般来说，动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。考点：个体心理与行为,个体心理与行为,需要、动机与行为14.参考答案：A解析：网络时代的沟通特征扁平化的沟通流程透明化的沟通模式互动化的沟通活动沟通对象个性化沟通趋于电子化考点：群体行为及其管理,沟通,互联网时代的沟通15.参考答案：D解析：成就需要理论。麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是友谊需要。考点：领导行为,领导及领导理论的发展,领导理论16.参考答案：B解析：教材没有标准答案。20世纪60年代，莱维特在《心理学年鉴》中首次采用“组织心理学”这个名词，将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理扩大到了组织心理。考点：过时考点17.参考答案：C解析：从众行为也叫从众影响行为、相符行为、顺从行为，是个体在群体的压力下放弃自己的意见，采取和大多数人一致意见的行为。考点：群体行为及其管理,群体行为基础,群体行为解释18.参考答案：D解析：现代组织结构形式包括：事业部制、超事业部制、矩阵制和立体组织制。职能制属于传统的组织结构形式。考点：过时考点19.参考答案：C解析：群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。考点：群体行为及其管理,群体行为基础,群体行为解释20.参考答案：D解析：（1）目标冲突；（2）认知冲突；（3）情感冲突；（4）程序冲突：指冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。考点：群体行为及其管理,冲突与冲突管理,冲突21.参考答案：基于“复杂人”假设的管理措施有：①采用不同组织形式来提高管理效率；②采用富有弹性的、灵活多变的领导方式；③关注个体之间的差异性。解析：书面解析，稍后推出考点：个体心理与行为,个性与个体行为分析,人性假设22.参考答案：A解析：事业生涯开发是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术等方面的开发性活动。事业生涯的设计是指对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路作出设想和计划的过程。考点：过时考点23.参考答案：在管理中，激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理效率等都具有重要作用。需要是产生行为的内在原因，动机是产生行为的直接原因，而激励则为行为提供了动力。个体的行为常常受到外界推动力和内在吸引力的影响，若推动力与吸引力的方向一致，两者指向同一方向或同一目标，则易产生较强的合力，激发行为的动机，强化行为的动力。激励可以发挥人的潜力。经验表明，经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，而且取决于激励的水平，即积极性的高低。能力固然是取得绩效的基本保证，但是不管能力多强，如果没有激励去调动，则能力在很大程度上只是潜力而不能发挥出来。只有获得强有力的激励，才能使能力充分发挥从而提高工作绩效。激励可以激发人的工作热情与兴趣。激励具有激发人的工作热情与兴趣，解决工作态度和认识倾向问题的独特功能。激励能够吸引人才、留住人才。有效的激励能够把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为组织工作。激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性。实践表明，激励能提高员工接受和执行任务的自觉程度；能够解决员工对工作价值的认识问题；能使员工感受到自己所从事工作的必要性、重要性与迫切性，进而更自觉、主动、有创造性的完成本职工作。解析：书面解析，稍后推出考点：领导行为,激励,激励概述24.参考答案：个性心理又叫做人格，是指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征总和。解析：书面解析，稍后推出考点：个体心理与行为,个性与个体行为分析,影响人的行为的心理因素分析25.参考答案：C解析：传统观念：盛行于20世纪30年代，认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调的结果。认为冲突都是不好