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2023年服务行业-服务行业人员-客房服务员笔试历年全考点试卷含答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机2.高档房间应按规定配置较高档的客用品，低档房间可随意配置3.清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要4.客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管5.用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行第2卷一.判断题(共5题)1.客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺2.客房小酒吧译为：Mini-bar。3.晚间进房的目的是开夜床，因而无需清理垃圾4.淮北矿业会议中心于2015年3月开业。5.站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：错误3.参考答案：正确4.参考答案：错误本题解析：贵重物品应及时送交客房主管5.参考答案：错误第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：正确

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