2024年中级经济师-运输经济(旅游)专业知识与实务考试历年全考点试卷附带答案

2024年中级经济师-运输经济(旅游)专业知识与实务考试历年全考点试卷附带答案卷I一.单项选择题(共10题)1.在旅行社的下列成本费用中，属于销售费用的是（）。A.交际应酬费B.广告宣传费C.行李托运费D.汇兑净损失正确答案：B,2.｜EP｜＞1时，价格变化幅度越大，旅游需求变化的幅度（）。A.越大B.越小C.不变D.难以确定正确答案：A,3.关于品牌资产特点的说法，不正确的是（）。A.品牌资产依附于产品B.品牌资产是以品牌名字为核心C.品牌资产是无形的D.品牌资产会影响顾客的行为包括购买行为以及对营销活动的反应正确答案：A,4.旅行社产品定价的价格上限是（）。A.旅行社产品的直接成本B.旅行社产品的间接成本C.目标市场的购买力D.旅行社的运营费用正确答案：C,5.根据我国的有关规定，旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用属于（）。A.管理费用B.营业成本C.营业费用D.财务费用正确答案：B,6.当许多饭店都开始拥有某种特色时，这种特色就变成了一般性能或是行业标准，导致饭店创新付出代价，这是（）竞争战略的潜在风险。A.差异化B.低成本C.集中化D.多样化正确答案：A,7.旅游景区环境影响评价指标体系是（）相结合的一套指标体系。A.相对离散性与绝对集中性B.绝对离散性与相对集中性C.相对稳定性与绝对动态性D.绝对稳定性与相对动态性正确答案：C,8.下列选项中属于政府干预旅游经济活动有效途径的是（）。A.制定旅游产品价格B.参与市场经营C.开发旅游产品D.培育市场体系正确答案：D,9."一荣俱荣，一损俱损"，说明采取的品牌策略是（）。A.差异化品牌策略B.复合品牌策略C.多品牌策略D.单一品牌策略正确答案：D,10.确定在旅游市场上的（）是旅行社制定经营战略的关键。A.竞争优势B.市场份额C.行业地位D.声誉正确答案：A,二.多项选择题(共10题)1.饭店管理公司在选择托管项目时，（）等是委托管理运作要求。A.自身资金实力B.业主经营领域C.选择合适的项目D.签订合理的管理合同E.科学的运营模式正确答案：C,D,E,2.一般来说，旅游景区人才危机主要表现在（）等方面。A.景区人才特别是高级管理人才缺乏B.景区综合管理混乱C.景区骨干人才流失D.高级管理人员或技术骨干的判断失误、行为不当E.人才出现信誉和道德危机正确答案：A,C,D,E,3.饭店委托管理的基本特征不包括（??）。A.两权分离B.委托代理C.人力资本输出D.责权不清E.智力资本输出正确答案：C,D,4.旅游产业结构的类型主要有（）。A.旅游产业运行结构B.旅游产业所有制结构C.旅游产业行业结构D.旅游产业地区结构E.旅游产业组织结构正确答案：B,C,D,E,5.要迅速控制危机事态，饭店在采取行动解决问题时必须特别注重（）。A.道歉认错B.立即整改C.追究真相D.自我保全E.借用外力正确答案：A,B,E,6.旅行社的产品质量，一般是指（??）设计安排的质量。A.旅游目的B.旅游过程C.旅游线路D.旅游节目E.旅游活动正确答案：C,D,7.饭店应收账款的成本包括（）。A.机会成本B.变动成本C.管理成本D.固定成本E.坏账成本正确答案：A,C,E,8.景区开发注重生态化、原始化和自然化，主要表现为（）。A.适地适树选用绿化树种B.突出区域或地方生态特点，营造良好的自然生态环境C.建筑设施整齐美观，营造良好的传统风格D.坚持植被保护与人工绿化相结合、生态建设与园林绿化相结合、绿化树种的经济效用与观赏特色相结合等原则，营造景区优美的生态环境E.接待服务设施建设要遵循和贯彻生态、绿色、环保原则，采用生态技术、环保设施、环保材料，进行清洁生产、节约生产，营造生态化旅游氛围正确答案：A,B,D,E,9.为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有（）。A.收集顾客信息B.顾客识别C.顾客接触D.顾客维持E.改进产品正确答案：A,B,C,E,10.下列属于旅游目的地的构成要素的是（）。A.吸引物B.接待设施C.可进入性D.交通工具E.医院银行正确答案：A,B,C,三.不定项选择题(共2题)1.某自然保护区有奇峰、怪石、山岭、沟崖等73处，湖（水库）、瀑、河、溪、泉、池、涧62处。本世纪初，该地被辟为避暑胜地。由于山色风光和天象变化，该保护至时常形成千姿百态的美景。春天，万本争荣，繁花似锦；夏季，云蒸霞蔚，满目青鞋；秋季，果实累累，红叶片片；冬季，冰柱倒挂，银装索裹。再加上瞬息变幻的云卑，神奇莫测的佛光，绚丽的朝阳晚霞，水晶般的雨淞，构成一幅幅变幻无穷、令人陶醉的自然景观。此地产茶久负盛名，有千亩茶园，年产茶叶约10000千克，游客至此，品尝之余，多带礼品送亲友享用。历史上有20多个国家的牧师、传教士、富商巨贾和中国官僚军阀在此建造起中西各式别墅300余幢。登高四望，在万绿丛中、奇山险峰之间、秀水明池之畔，点缀着数以百计的中外别墅，像一颗颗璀璨的明珠缀满山峦，被誉为“世界建筑博览会”。为了更好地利用该保护区的旅游资源，有关部门准备按照可持续发展的指导思想编制旅游发展总体规划，对该保护区内占地20万平方米的A片区进行重点规划。该保护区提出以可持续发展的理念来指导旅游发展总体规划的编制，从消费伦理的角度看，可持续发展主要应该体现在（）。A.大力推行有益于可持续旅游的绿色认证体系B.强调增减结合的质量型消费C.强调以环境承载力为限度的生态型绿色消费D.强调代内及代际消费公正的均衡型消费E.转变旅游企业的发展观念和发展模式正确答案：B,C,D,2.2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开"关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会"后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价，另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年"五一"黄金周的到来，不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反，杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日，杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此，"免费西湖"成为杭州市旅游惯例。针对免费是否导致亏损的问题，杭州市旅游委员会的有关人士指出，按照市政府预先所做的“大旅游”的设想，免费非但没有造成亏损，反而因为游客增加，相关产业获得的盈利比免费前还要多。杭州取消了景点门票后，客流量比以前增加了，游客的人均消费水平也提高了，可以说现在杭州作为旅游目的地的拉力在增加，这种拉力来自于（）等方面。A.丰富的旅游吸引物B.市政府的"大旅游"政策C.进入景点的便利性D.有力的旅游目的地促销正确答案：A,B,C,D,卷II一.单项选择题(共10题)1.财务预算编制程序中，（）方法的优点是能保障饭店效益的最大化，同时兼顾饭店战略发展需要和各部门自身发展。A.自上而下B.自下而上C.上下结合D.平行发展正确答案：A,2.在客源地与目的地互动因素中，()是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。A.经济距离B.文化距商C.汇率D.政治因素正确答案：A,3.某饭店2019年的营业收入为3000万元，年初资产总额为1480万元，年末资产总额为1520万元，则总资产周转率为（）次。A.1B.2C.3D.4正确答案：B,4.下列各项不属于旅游景区修建性详细规划内容的是（）。A.工程管线系统规划设计B.研究并确定旅游景区资源的保护范围和保护措施C.综合现状与建设条件分析D.竖向规划设计正确答案：B,5.某饭店拥有客房300间，全年分摊客房固定成本3000万元，单位变动成本100元/间夜。在保持80%出租率的情况下，该饭店的保本点房价为（）元。[2011年真题]A.340B.342C.440D.442正确答案：D,6.近几年，我国旅游经济组织结构中出现了很多创新，如旅游产业园、城市旅游综合体等。在这些新的组织形态内包含有饭店、旅行社、文化创意企业、休用企业等。它们相互依存，彼此促进，有效地发挥了旅游经济的总体功能。这种情况说明旅游经济组织结构具有（）的特点。A.结构合理化B.规模小型化C.组织集团化D.配套有序化正确答案：D,7.将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是（）。A.旅游经济效益的层次B.旅游经济效益的时序C.旅游经济效益的布局D.旅游经济效益的地域正确答案：C,8.下列各项不属于招聘结果成效评估的是（）。A.成本效益评估B.录用人员数量评估C.录用人员质量评估D.应聘与录用差额评估正确答案：D,9.以价格敏感度高的顾客为主要目标顾客，收入主要来源于广告的平台是（）。A.综合型旅行服务平台B.垂直搜索平台C.社交媒体型平台D.专卖型平台正确答案：B,10.以下不属于饭店集团发展战略的是（）A.饭店直接经营B.饭店委托管理C.特许经营D.二次集团化正确答案：D,二.多项选择题(共10题)1.生态环境有偿使用制度的原则有（）。A.保护者奖励B.污染者付费C.利用者补偿D.开发者保护E.破坏者恢复正确答案：B,C,D,E,2.测量旅游收入水平的指标主要包括（）。A.人均旅游收入B.人均天旅游收入C.旅游价格指数D.旅游创汇率E.旅游换汇率正确答案：A,B,D,E,3.当同类产品市场中已有竞争者主动进行价格变更时，则旅行社可以采取的应对策略包括（）。A.提高价格B.降低价格C.维持原价D.促销产品E.采用非价格竞争手正确答案：A,B,C,E,4.传播方式注意以下四个基本法则包括（）。A.引发注意B.强化记忆C.综合考量D.植根意识E.培养信念正确答案：A,B,D,E,5.CRM的“三个中心”包括（）。A.触发中心B.挖掘中心C.信息中心D.服务中心E.集成中心正确答案：A,B,E,6.人们的闲暇时间的基本类型主要包括（）。A.病假B.法定假期C.带薪假期D.周末的闲暇时间E.每日工作之余的闲暇时间正确答案：B,C,D,E,7.旅游主题形象应当具有（）。A.典型性B.号召性C.原创性D.传播性E.简洁性正确答案：A,B,D,8.根据下面资料，回答91-95题在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4．1亿人，相较于2017年的3．76亿人增长约9％。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754．25亿元，同比增长9．3％。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业布局线下的主要原因有（）。A.抢占市场份额B.通过实体店提升服务质量C.通过实体店增强游客体验D.互联网企业涉足旅游业正确答案：A,B,C,9.根据下面资料，回答91-95题作为面向年轻消费者的在线旅行企业标杆，马蜂窝正在向传统旅游行业展示一种全新的玩法，“未知旅行实验室”的成立与走红更是助力其牢牢在“80后”“90后”旅游大军中站稳脚跟。马蜂窝在品牌营销上选择与短期租赁平台Airbnb合作，推出名为“爱是未知旅行”的主题活动。这些活动引起了公众的注意，也显示出独特的品牌形象。这些游戏可以在Cellular网站上找到，可以直接预订。马蜂窝想要传达一个概念：旅行不一定就像完成作业一样，也许你会在路上找到更多的惊喜。它和AtourGroup联合推出的离线活动——旅行个性酒店，如果你想留下，就必须完成“旅行个性测试”，他们会根据你的测试结果为您指定一个房间。每个房间都将根据“个性特征”进行改造。很多人会对“未知旅行实验室”在转化率上表示质疑，对此，马蜂窝也曾表示，这个品牌营销活动主要解决的问题并不是吸引更多的粉丝，而是想让大家对马蜂窝有更深入的了解，知道在马蜂窝上是可以交易的，而不仅仅是一个提供攻略的平台。同时，马蜂窝也通过这一次次的实验更了解当下的年轻人，了解他们的思维方式和行为方式。马蜂窝的旅行产品可以采用（）。A.取脂定价策略B.心理定价策略C.折让定价策略D.促销定价策略正确答案：A,10.下列饭店的财务指标中，属于变现能力比率的有（）。A.流动比率B.速动比率C.应收账款周转率D.产权比率E.存货周转率正确答案：A,B,三.不定项选择题(共2题)1.“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132.7千米。这条公路因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现。游客通过微信和微博不断转发相关信息，使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司。2015年3月7日，该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，将把“草原天路”及沿途地区建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧1千米范围内264平方千米）门票价格为50元／人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政府于2016年5月20日发文