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文档简介

景区复工经营方案随着新冠疫情得到有效控制，景区正在逐步恢复营业。为了适应疫情后的新形势，提高景区经营能力和服务水平，制定一份合理的复工经营方案至关重要。疫情防控措施实名制预约：游客需要在出行前在景区官网或第三方平台进行实名制预约，预约成功后需持身份证（或其他有效证件）和预约码进入景区。体温检测：景区入口设置体温检测口，对游客进行体温检测，超过37.3℃的不得进入。强制佩戴口罩：游客在景区内强制佩戴口罩，提供免费口罩服务。保持社交距离：游客要遵守景区的社交距离规定，避免聚集。加强消毒：景区加强对公共区域、设施、游乐设备等的消毒频率，并提供免费消毒液、洗手液和手套等。营业模式调整时间段分流：根据预约情况和游客数量，在时间段上进行分流控制，减少人流聚集。网络直播：景区可借助网络直播提升线上营销能力，与游客进行沟通交流，并利用直播形式进行“云旅游”。线上售票：景区开设官网和第三方平台售票渠道，推荐游客使用网络购票，减少人群集聚。同时优惠线上购票，鼓励游客提前预订。打造主题推荐：结合景区特色，推出线上主题游产品，如夜游、骑行游、农家游等，增加游客来访。新型旅游产品：景区可以考虑推出新体验的产品，如VR全景游、虚拟主题游等，满足游客对新奇体验的需求。服务优化优化人流管理：景区应加强管理，做到密闭式管理，杜绝无序排队或人员拥挤现象。同时，加强人流引导，指示游客并规范人员行动。设施升级：景区要提高服务质量，升级更多符合现代化、科技化标准的设施。包括多个服务点的设置，并安排更多洗手液、消毒液等防疫用品。加强餐饮服务：景区餐饮部门应当增加室外餐桌的摆放，增加菜品类型，餐饮部门也应当加强人员的岗前培训，为游客提供更好的就餐环境和良好的服务。优化停车管理：增加停车位，确保前来景区游客的停车秩序。同时，开展智慧型停车场，在线预订停车位，科技配置自助服务设备，提升停车体验。人性化服务：景区通过加强消费宣传、定制旅游计划、提供一对一导游服务等，让游客能够更好地体验到在景区消费的全方面优势。总结疫情对旅游业的打击是巨大的，但同时也成为旅游业改革升级的催化剂。景区复工必须坚持疫情防控，通过多重手段，通过价值、服务体验的提升，让游客在前来游玩的同时感受到景区的关心和付出。在恢复旅游业的

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