总务部门目标考核细则范文

第页共页总务部门目标考核细则范文一、考核目标的制定总务部门是企业内务管理的核心部门，负责企业各项日常事务的管理和运行。其职责涵盖了设备管理、办公用品采购、后勤保障等多个方面。为了有效评估和监督总务部门的工作表现，需制定明确的考核目标。考核目标的制定需考虑以下几个方面：1.部门职能：总务部门职能的明确性、全面性和创新性等。2.工作质量：总务部门在各项工作中的准确性、规范性和及时性等。3.资源管理：总务部门对企业的资源使用情况的合理性以及成本控制情况。4.客户满意度：总务部门对企业员工和其他部门的服务质量以及满意度。5.团队合作：总务部门与其他部门协作的效果和合作意识等。综合考虑以上各方面的因素，可以制定出总务部门的目标考核细则。二、考核指标的设定根据上述考核目标的制定，可以设定出以下几个方面的考核指标：1.部门职能（1）设备管理：设定设备管理指标，如设备的完好率、维修及时率等。（2）办公用品采购：设定采购成本和品种合理性指标。（3）后勤保障：设定后勤保障及服务质量指标，如员工满意度、服务问题处理率等。2.工作质量（1）文件管理：设定文件管理的准确性和规范性指标，如文件归档率、文件丢失率等。（2）会议组织：设定会议组织的准时性和效果等指标。（3）办公环境管理：设定办公环境的整洁度和舒适性指标。（4）各项工作的及时性：设定各项工作完成时间的要求，如办公用品的及时补充、设备的及时维修等。3.资源管理（1）办公用品采购成本：设定每年或每季度的采购成本目标，如年度采购成本减少XX%等。（2）设备使用成本：设定设备的使用成本目标，如设备维修费用的降低、设备的能源消耗的减少等。4.客户满意度（1）员工满意度调查：进行员工满意度调查，设定员工满意度的指标。（2）部门服务满意度：设定其他部门对总务部门服务满意度的调查指标。5.团队合作（1）与其他部门的沟通协作指标：设定与其他部门沟通协作的要求和效果，如沟通回复及时率、协作意识等。（2）团队建设：设定团队建设的目标和效果，如团队合作意识的提升、团队凝聚力的增强等。三、考核方法的选择对于上述考核指标，可以采用以下几种方式进行考核：1.定性评价：通过观察、检查和讨论等方式对考核指标进行评价，评估总务部门在各项工作中的表现。2.定量评价：通过数据统计和分析等方式对考核指标进行评价，如设备维修率、文件归档率等。3.客户满意度调查：通过对员工和其他部门的满意度调查结果进行评价，了解总务部门的服务质量。4.绩效奖励和惩罚：根据总务部门的工作表现和达成的目标，给予相应的奖励和惩罚，激励部门成员的工作动力。四、考核结果的运用通过上述的考核方法，将总务部门的考核结果进行统计和分析，得出总务部门的综合考核评分。根据评分的高低，可以做出相应的调整和改进措施，以提升总务部门的工作质量和效率。同时，将考核结果与个人绩效挂钩，可以激励总务部门的个人员工更加努力地工作，同时对于表现优秀的员工进行奖励和晋升，提高整体团队的工作动力和效果。总结通过制定明确的考核目标和细则，采用合适的考核指标和方法，可以全面评估和监督总