《旅游消费者行为》教学计划

《旅游消费者行为》教学计划一、教学目标（含课程说明）：本课程是一门针对旅游者和旅游业的特点，运用心理学等学科的基础理论、结合现代旅游的实践，研究旅游消费者行为规律的科学。通过本课程的学习，要求学生比较深入系统的理解旅游消费行为的基本理论和基本知识，培养和提高用旅游消费行为的理论和方法正确分析旅游活动中的主要规律，尤其是对旅游者“求”的方面分析研究能力，提高学生就业与从业的综合素质，能较好地适应旅游企业和市场的管理和开拓工作的需要。二、教材：《旅游消费者行为学》，孙九霞、陈钢华等主编，东北财经大学出版社，2015第1版三、教师参考书目：1、《旅游消费者行为学》，吴清津主编，旅游教育出版社，2006第1版2、《旅游消费者行为研究》，侯宏杰主编，光明日报出版社，2013第1版3、《中国旅游消费行为模式研究》，龙江智主编，旅游教育出版社，2014第1版4、《旅游者行为学》，白凯主编，科学出版社，2013第1版5、《消费者心理学》，罗子明主编，清华大学出版社

，2015第3版6、《旅游心理学》，甘朝有主编

，南开大学出版社，2012四、学生参考书目：学生在学习过程中可基本参考以上书目，以及相关杂志、相关网页，包括中国旅游报电子报平台、携程网、微信公众号发现旅行、中国心理网等。五、教学构想与实施以讲授为主，辅以演示实验和课堂讨论，尽可能地采用多媒体辅助教学；广泛列举实际案例，激发学生的学习兴趣；加强辅导，及时解答学生学习中的问题。集体与个别辅导相结合。具体指导学生理解每一章的关键词、重点句子，用拓展的视野来学习旅游。答疑可采用课堂答疑，通讯或E-Mail通讯答疑等多种方式。七、作业完成每章后面的单元训练。八、成绩考评方式为考试，学生平时成绩占３０％；期末考试占７０％。全期行课17周，共行课48学时。教

学

进

度

表

周

次

计

划

进

度

课

时

分

配

备

注

讲

授

课

习

题

课

课堂讨论

实验参观

测

验1第1章

旅游消费者行为概论

1.1

旅游消费者行为的概念

1.2

旅游消费者行为的特点

1.3

旅游消费者行为研究的历史

1.4

旅游消费者行为的基础理论

1.5

旅游消费者行为的研究方法

1.6

研究旅游消费者行为学的意义1．5

0．5

2第2章

旅游消费者感知

学习目标

2.1

旅游消费者感觉

2.2

旅游消费者知觉

2.3

旅游消费者感知的影响因素

2.4

旅游消费者目的地感知

2.5

基于旅游消费者感知的营销策略3.5

0.5

3第3章

旅游消费者动机

3.1

旅游消费者需要

3.2

旅游消费者动机

3.3

旅游消费者动机的影响因素

3.4

旅游消费者动机的激发1

1

4第4章

旅游消费者情绪情感

4.1

情绪情感概述

4.2

旅游消费者情绪情感

4.3

基于旅游消费者情绪情感的营销与服务策略3.5

0.5

5

第5章

旅游消费者态度

5.1

旅游消费者态度概述

5.2

旅游消费者态度形成与改变的基础理论1

1

65.3

旅游消费者态度的影响因素

5.4

改变旅游消费者态度的策略第6章

社会环境因素与旅游消费者行为

6.1

参照群体与旅游消费者行为

6.2

社会阶层与旅游消费者行为3．5

0．5

76.3

社会交往与旅游消费者行为

6.4

家庭与旅游消费者行为6.5

基于社会环境因素的旅游营销1．5

0．5

8

实践周9第7章

文化和经济因素与旅游消费者行为

7.1

文化与旅游消费者行为

7.2

亚文化与旅游消费者行为1．5

0．5

10

7.3

经济状况与旅游消费者行为7.4

基于文化与经济因素的旅游营销第8章

旅游消费者购买决策

8.1

旅游消费者购买决策概述8.2

旅游消费者对旅游目的地的选择

8.3

基于旅游消费者购买决策的营销3．5

0．5

教学进度表

周

次

计

划

进

度

课

时

分

配

备

注

讲

授

课

习

题

课

课堂讨论

实验参观

测

验

11

第9章

旅游消费者体验

9.1

旅游消费者体验概述

9.2

旅游体验对旅游者的影响1．5

0．5

12

9.3

旅游体验营销

第10章

旅游消费者满意度

10.1

旅游消费者满意度概述10.2

旅游者满意度的影响因素3

1

1310.3

满意度测量与旅游服务管理1．5

0．5

14第11章

旅游消费者忠诚度

11.1

旅游消费者忠诚度概述

11.2

旅游消费者忠诚度测量

11.3

旅游消费者忠诚度的影响因素

11.4

基于消费者忠诚度的旅游营销3．5

0．5

15

第12章

旅游消费者行为跨文化比较

12.1

跨文化比较概述

12.2

旅游消费者行为跨文化比较1．5

0．5

16

12.3

跨文化旅游营销第13章

全球消费趋势与中国特色旅游消费行为