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文档简介

主讲教师潘璐培训效果评估学习目标掌握培训效果评估的内容和流程学习内容培训效果评估的内容、主要流程培训效果评估培训效果是指公司和学员从培训中获得的收益培训效果评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程定义培训效果评估柯克帕特里克创立的四级评估法是最为流行的培训效果评估方法，这套方法将培训效果的评估分为四个层次：层次标准重点4结果受训者获得的经营业绩3行为工作中行为的改进2学习知识、技能、态度、行为方式的收获1反应受训者的满意程度培训效果评估培训效果评估一、反应（1）对培训师的评估（2）对培训内容的评估（3）对培训方法的评估（4）对培训条件和环境的评估问卷法：培训评估表培训效果评估二、学习（1）评估知识掌握的情况（2）评估技能掌握的情况（3）评估培训对象的态度纸笔测验、工作模拟、角色扮演等。培训效果评估三、行为（1）根据学员培训后的工作表现，测评培训对象是否达到了培训目标中规定的标准和要求。（2）测评培训内容是否能够为工作所用。（3）测评培训对象在工作中新的表现或改变在多大程度上是由于参加了培训而带来的，如迟到减少、浪费减少、投诉减少、纪律性增强等。（4）测评阻碍在培训中学到的东西不能在工作岗位上得到应用的因素。问卷法、观察法、自我评估法等。培训效果评估四、结果①组织目标的实现程度②外部客户的满意度③内部员工的满意度指标对照考核法、问卷法等评估结果反馈调整培训目的界定评估目的收集分析评估信息制定评估

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