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文档简介

title市场营销(四川大学)中国大学mooc答案100分最新版content一、市场营销基础第一章市场营销基础1、菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道:“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,以(

)为中心是成功的关键。”A:市场

B:客户

C:差异化

D:需求

答案:客户2、市场营销是全体员工的A:换位思维

B:市场思维

C:顾客思维

D:创新思维

答案:顾客思维3、从顾客角度的市场看,市场由3个要素构成,以下不属于市场要素的是A:卖方

B:购买者

C:购买能力

D:购买欲望

答案:卖方4、选择题:在市场营销理论体系中,1个理念是指A:以市场为导向

B:以竞争为导向

C:以顾客价值为导向

D:以顾客需求为导向

答案:以顾客需求为导向5、在组织市场购买决策的参与者中,提出购买要求的人是(

)A:决策者

B:使用者

C:发起者

D:购买者

答案:发起者6、顾客最终是否购买产品的依据是由(

)决定的。A:产品的实际价值

B:顾客感知价值

C:顾客的需求

D:顾客满意

答案:顾客感知价值7、当出现以下情况(

),顾客就会满意。A:产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B:产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C:产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

D:企业的产品和服务非常优秀

答案:产品和服务的实效大于顾客的期望价值8、相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品,这种观念是()观念的体现A:产品观念念

B:生产观念

C:市场营销观念

D:社会市场营销观

答案:产品观念念9、农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性,这种需求属于A:充分需求

B:过度需求

C:有害需求

D:不规则需求

答案:不规则需求10、当出现以下情况(

),顾客的不满意就会产生。A:产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B:产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C:产品和服务的实效等于顾客的期望价值

D:企业的产品和服务质量很差

答案:产品和服务的实效小于顾客的期望价值

11、以下那一项不属于顾客购买总价值?A:产品价值

B:服务价值

C:心理价值

D:人员价值

答案:心理价值12、市场营销管理的实质是A:市场管理

B:顾客管理

C:交易管理

D:需求管理

答案:需求管理13、关系营销的核心内容是A:与顾客建立长期合作关系

B:与顾客保持经常的联系

C:做好售后服务和支持

D:顾客销售利润最大化

答案:与顾客建立长期合作关系14、从市场营销的角度看,市场就是A:买卖的场所

B:商品交换关系的总和

C:交换过程本身

D:具有购买欲望和支付能力的消费者

答案:具有购买欲望和支付能力的消费者15、市场营销的基本目标是A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客

B:满足顾客需求并实现企业目标

C:商品交换

D:建立顾客关系

答案:获得顾客、挽留顾客和提升顾客16、(

)是对特定满足需要对象的愿望,即想得到基本需要的具体满足物的愿望A:需求

B:欲望

C:需要

D:愿望

答案:欲望17、某造纸企业在制定市场营销策略时,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾到社会利益,该企业所奉行的营销观念属于A:

推销观念

B:市场营销观念

C:生态营销观念

D:社会市场营销观念

答案:社会市场营销观念18、市场营销是企业的行为,社会组织和个人并不需要营销A:正确

B:错误

答案:错误19、从顾客的观点来看,市场营销是整个企业的活动A:正确

B:错误

答案:正确20、企业的成功并非取决于生产,而是取决于顾客A:正确

B:错误

答案:正确21、企业的营销活动中,一般是先“营”后“销”,“营”是手段,“销”是目标A:正确

B:错误

答案:正确22、需求是人们又支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望A:正确

B:错误

答案:正确23、

从顾客角度的市场看,市场由3个要素构成,以下不属于市场要素的是A:卖方

B:购买者

C:购买能力

D:购买欲望

答案:卖方二、市场营销环境分析1、直接影响和制约企业营销活动的因素和力量,被称为(

)。A:营销环境

B:宏观营销环境

C:微观营销环境

D:营销组合

答案:微观营销环境

2、由于中国经济增速放缓,很多企业的经营变得比较困难,这种环境因素是(

)A:经济环境

B:政治环境

C:行业环境

D:社会环境

答案:经济环境3、(

)主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A:社会文化

B:政治法律

C:科学技术

D:自然资源

答案:社会文化4、满足统一消费欲望的可替代的不同产品之间的竞争者属于(

)A:品牌竞争者

B:产品竞争者

C:属类竞争者

D:欲望竞争者

答案:属类竞争者5、当以下状况出现时,行业内竞争强度会增大(

)A:市场需求大,行业增长速度快

B:顾客、产品、服务、渠道等差异化较大

C:进入壁垒低或者退出壁垒高

D:用户转换成本高

答案:进入壁垒低或者退出壁垒高6、当以下状况出现时,潜在进入者的进入壁垒较高(

)A:顾客放弃当前的企业转移到另外一家企业的成本较低

B:要求有比较强的专业技术、生产能力、专业管理能力

C:进入新行业的投资需求量较小

D:产品与进入行业现有产品的差异化较大

答案:要求有比较强的专业技术、生产能力、专业管理能力7、在以下环境下,供应商讨价还价能力较强(

)A:购买者更换供应商的转换成本较低

B:供应商数量多,产品差异化小

C:供应商的产品对行业重要,稀缺、替代品少

D:供应商目前没有前向一体化的计划

答案:供应商的产品对行业重要,稀缺、替代品少8、在以下环境下,顾客讨价还价能力较强(

)A:采购顾客的数量较少、采购量大

B:买卖双方信息不对称,顾客掌握信息不充分

C:购买者更换供应商的转换成本较高

D:供应商的产品技术含量高、专用性强

答案:采购顾客的数量较少、采购量大9、QQ和微信的出现,使移动通信的电话和短信业务急剧下降,根据波特五力模型,QQ和微信属于()。A:行业竞争者

B:潜在竞争者

C:替代者

D:挑战者

答案:替代者10、根据机会和威胁分析矩阵,机会水平高,威胁水平低的业务属于(

)A:理想业务

B:成熟业务

C:风险业务

D:困难业务

答案:理想业务11、当某项业务面临外部发展的机会,但企业内部处于劣势时,一般采用(

)战略A:增长型/扩张型战略

B:扭转型/转型战略

C:防御/转移/退出战略

D:多种经营/分散战略

答案:扭转型/转型战略12、互联网的发展促进了用户的社交需求,出现了巨大的发展机会,腾讯公司利用QQ用户优势开发微信,根据SWOT分析,腾讯的战略属于()A:增长型/扩张型战略

B:扭转型/转型战略

C:防御/转移/退出战略

D:多种经营/分散战略

答案:增长型/扩张型战略13、随着我国对产业结构的调整和对落后产能的淘汰,小型钢材、铝材、小火电等行业的企业没有竞争优势,逐步退出市场,根据SWOT分析,其采用的是()A:增长型/扩张型战略

B:扭转型/转型战略

C:防御/转移/退出战略

D:多种经营/分散战略

答案:防御/转移/退出战略14、以下关于SWOT分析的说法,不正确的是()A:SWOT分析可以因人而异,因此不同的决策者面临同样的环境会有不同的战略选择

B:计划(战略)的制定要适应公司的战略目标和使命

C:制定计划战略的时候需要系统考虑整个环境因素的变化趋势

D:凡是面对环境的机会和企业具有优势的项目都必须选择。

答案:凡是面对环境的机会和企业具有优势的项目都必须选择。15、社会阶层属于影响消费者行为的(

)A:社会因素

B:文化因素

C:外部环境因素

D:个人因素

答案:文化因素16、消费者的收入、储蓄、资产、信贷能力会影响其购买行为,这类因素属于(

)A:文化因素

B:社会因素

C:个人因素

D:心理因素

答案:个人因素17、未婚期、新婚期、满巢期、空巢期、孤独期等不同的家庭生命周期会产生不同的消费需求,这属于营销消费者行为的(

)A:文化因素

B:社会因素

C:个人因素

D:心理因素

答案:社会因素18、通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的了解和呈现,这种调研类型是(

)A:探测性调研

B:描述性调研

C:因果性调研

D:预测性调研

答案:描述性调研19、互联网和信息化手段改变了人们的生活习惯和企业的运营模式,这是营销环境中的(

)。A:政策环境

B:经济环境

C:社会环境

D:技术环境

答案:技术环境20、根据营销环境机会和威胁综合分析,高机会和高威胁的业务属于(

)A:理想业务

B:冒险业务

C:成熟业务

D:困难业务

答案:冒险业务21、重大疾病保险是为了满足消费者(

)A:生理需要

B:安全需要

C:社交需要

D:尊敬需要

答案:安全需要22、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为(

)。A:生产者市场

B:消费者市场

C:转售市场

D:组织市场

答案:消费者市场23、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是(

)。A:愿望竞争者

B:属类竞争者

C:产品形式竞争者

D:品牌竞争者

答案:愿望竞争者24、消费习俗属于(

)因素。A:人口环境

B:经济环境

C:文化环境

D:地理环境

答案:文化环境

25、消费者购买决策过程的顺序通常为(

)A:引起需要—>收集信息—>评价比较—>决定购买—>购后感受

B:引起需要—>评价比较—>收集信息—>决定购买—>购后感受

C:收集信息—>评价比较—>引起需要—>决定购买—>购后感受

D:决定购买—>引起需要—>评估比较—>收集信息—>购后感受

答案:引起需要—>收集信息—>评价比较—>决定购买—>购后感受26、影响消费需求变化的最活跃的因素是(

)。A:个人可支配收入

B:可任意支配收入

C:个人收入

D:人均国内生产总值

答案:可任意支配收入27、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中,O表示(

)。A:优势

B:劣势

C:机会

D:威胁

答案:机会28、通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的了解和呈现,这种调研类型是(

)A:

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